通用的護理工作總結
總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚。下面小編給大家?guī)硗ㄓ玫淖o理工作總結,更多通用的護理工作總結點擊“護理總結”查看。
通用的護理工作總結1
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1—2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、??浦R、護理技術操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區(qū)護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房:每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,內容為基礎護理與??谱o理知識,組織護士長每人講一課,提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術室、門診手術室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
通用的護理工作總結2
時光荏苒,歲月如梭,轉眼間,20__年已接近尾聲,我們始終堅持與“以病人為中心”的服務理念,進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風建設,將工作重心放在加強護理管理,護土的專業(yè)培訓,基礎護理,提高服務質量上,自從5月份開展“優(yōu)質護理服務病區(qū)”以來,我們也是在工作中不斷的實踐和總結,來為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務?,F將工作總結如下:
一、加強了護理管理
為了進一步加強臨床護理工作,提供優(yōu)質的護理服務,就要實施細化管理的工作模式,加強護理服務質量的環(huán)節(jié)管理,促進護理服務質量的全面提升,,來提高工作質量,特根據科內實際情況制定了各項規(guī)章制度及各類指引方法,如我們有《各班職責》,《責任護士職責》,《助理護士職責》,《績效分配方案》等及各類護理要點的指引,根據流程指導了護理工作,井然有序的實施,并總結中得出經驗而不斷改進,初步完善。
二、加強護士的專業(yè)培訓
1、加強基礎理論知識的培訓,使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,每天晨間學習15分鐘,并給予提問,來檢測護理人員掌握情況,每星期兩次小查房,實行輪流主講,強化了相關知識的學習,每月科內由高年資護理人員組織業(yè)務學習一次,護理查房一次,查房內容必選科內從住院病人病情,并組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討論,對以新進人員,認真并及時有效的完成護理部下達的
培訓計劃,每個月科內制定的二次科室專業(yè)知識的學習。
2、加強護理專業(yè)技術操作培訓,參加醫(yī)院組織的各類護理小組的科內組員,及時傳達所學到的新知識,吸取他人的有效方法,而靈活的應用于臨床,在工作中不斷的總結經驗,新進人員,科內老師輪流每月兩次講解相關專業(yè)技術操作,促進了學習的積極性,使科內護土在專業(yè)技術上得到很大的提高。
3、加強對護理人員神經康復技術的培訓,請科室進修學習康復的醫(yī)生就神經康復技術講課,會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法,達到科內人員人人掌握,并能熟練的運用到臨床,幫助患者早日康復。
4、加強護理操作規(guī)范,在科內進行護理操作培訓,并由操作員來指導,嚴格無菌操作及流程化服務,成績作為科內考核部分,來達到人人掌握,同時也提高了護理質量。
三、加強安全管理
1、護理安全是反映護理質量高低的重要標志,是保護患者得到良好護理和優(yōu)質服務的基礎,每天晨會把需要注意的問提提出,每周五在科內進行工作總結,討論工作質量,改進方法,每月進行一次防差錯事故的討論,來加強護理人員的安全意識和責任心。
2、定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現問題,解決問題,并從自身及科室的角度進行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。
3、健全護理安全制度及處理應急預案
四、藥品、物品的管理
1、指定專人全面負責病區(qū)藥品、物品、器械的領取、保管及使用,并建立帳目,分類保管,定期檢查,做到帳物相符。
2、管理人員要掌握各類物品的領取、使用時間,做到定期清點、保養(yǎng)維修,提高使用率。
3、根據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標志,并分別放置,專人管理。藥柜每周整理一次,包括清潔衛(wèi)生、清點藥品數量、檢查藥品質量,發(fā)現過期藥品及變質藥品,整理及時清理。發(fā)現藥瓶標簽與藥品不符,標簽模糊或經涂改者,不得使用。同類針劑但不同批號不得混放。
4、凡搶救藥品,必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放,并保持一定基數,編號排列,定位存放,每次用完及時補充,每日檢查,保證隨時應用。
五、創(chuàng)建“優(yōu)質護理試點病區(qū)”,認真做好病房管理,基礎護理,健康教育,使護理工作更加規(guī)范化
1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估,指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作,確保工作的落實。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責,內容包括病情觀察,生活護理,健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質的護理服務
2、注重收集護理服務需求信息,主要通過了解回訪意見、和住院病人,家屬的交談溝通,定時發(fā)放滿意度調查表,每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度
的滿足。加強健康教育的落實,讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關醫(yī)療,護理及自我保健常識等知識。
3、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,落實護理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護理人員微笑服務,文明用語。
六、加強法律意識,規(guī)范護理文件書寫
科內護理文書,脫離了病歷,基本上做到了床邊實時記錄,在護理文書寫上,縮短了書寫時間,保證了書寫的及時和文書的質量。
七、存在問題
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強??评碚摷安僮髦R的學習
2、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象
3、優(yōu)質服務病區(qū)尚處于摸索階段,尤其健康教育有待進一步加強
4、神經康復治療方面仍欠規(guī)范
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),我們將不斷努力,進一步加強隊伍的建設,提高護理人員綜合素養(yǎng),提高服務質量,完成新一年的工作計劃。
通用的護理工作總結3
20__年是我到內科一病區(qū)任護士長的第一年,在我剛擔任護士長的這一年里,我們面臨的困難很多,不管管理上還是在人員問題上,還有在業(yè)務熟練程度上,或是在病源上,對我們都是一項巨大的挑戰(zhàn),在院長及各級領導支持指導下,我們渡過了這一難關,邁向了任務更加艱巨的20__年?,F將過去一年護理工作總結如下:
第一方面:規(guī)章制度的落實
1、 俗話說國有國法、家有家規(guī),作為一個醫(yī)院也有自自己的規(guī)章制度,而且醫(yī)院實行科主任目標考核責任書,科室上任何人的任何行為都關系到考核成績。從此項考核實行起來,科室人員認真對待此項工作,一年來被扣分的同志只有少數幾個,經批評教育之后都有了很大的改變。
2、 執(zhí)行醫(yī)囑每位護理人員認真執(zhí)行查對制度,做到醫(yī)囑班班查對,護士長每周進行總查對;在操作過程中嚴格執(zhí)行“三查八對一注意“一年中未出現因查
對不仔細而造成的護理差錯及事故。
3、 堅持值班交接班制度,危重病人及新入院病人實行床旁交接班,護士長檢查危重病人的基礎護理、生活護理情況,對不足之處提出整改措施,及時預防并發(fā)癥的發(fā)生。
第二方面:加強護理工作者的醫(yī)德醫(yī)風建設
全科室醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院組織的職工素質教育,尤其我們科室被醫(yī)院設定為優(yōu)質護理服務示范病區(qū),科主任在此方面要求更嚴格。在績效考核中也側重于醫(yī)德醫(yī)風的考評。每周進行一次的業(yè)務學習中,不僅僅學習業(yè)務知識,也學習醫(yī)德醫(yī)風的知識。為了提高患者滿意度,科室每月一次的工休座談會如期進行,每月一次的滿意度調查長期堅持,聽取病人及家屬的意見及建議,更好的服務于患者。
第三方面:努力提高護理人員的業(yè)務素質分科以后,科主任每周組織一次培訓,不只醫(yī)生講課,要求每位護理人員都組織材料,把自己的知識與大家一同分享,促進大家共同學習,相互幫助,在護理部組織的理論及操作培訓中,我們都很好的完成了考核;
關于實習同學的帶教工作,我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼,都認識到實習到哪個階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范,給實習同學留下了較好的評價 第四方面:院內感染常抓不懈
在護理部的帶領下,我們每周一次的護士長夜查房也有序進行,在查房時不只檢查病歷文書的書寫,還檢查病房管理、查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,更重要的是檢查消毒隔離,包括每月一次的綜合大檢查也特別設立的院感小組。每季度還進行一次治療室及監(jiān)護室的細菌培養(yǎng)。最初我科室監(jiān)護室較小,病員較多,細菌培養(yǎng)不達標。經過在室內配備了人機共存空氣消毒機后,護理人員定時消毒,最終達到標準,保障了病人的就診安全。
第五方面:優(yōu)質護理服務的開展
從5月_日開始,我們科室被醫(yī)院設立為優(yōu)質護理示范病區(qū),這給我們增加了較大的壓力,不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質,服務也必須優(yōu)質。從實施以來,我們加強了病人的健康教育,加強了病區(qū)環(huán)境的要求,也加強了對病人的責任心,服務方式及服務理念有了較大的轉變。
在一年工作中,雖取得了不錯的成績,但同時也認識到自己的不足之處:
1、 科室開展優(yōu)質護理服務幾個月,我們所做工作有的局限于表面,而未能從細小處、深處摸索、改進。
2、 病房管理不到位,病房雜物多。特別是冬天,病人自帶行李不統(tǒng)一,護理人員不能及時規(guī)范放置。
3、 科室人員年輕化,護理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強,進一步了解病員的思想動態(tài)及心理需求。
4、 病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉,健康教育等不完全,不深入。
針對以上不足,下一步工作從以下幾方面改進:
1、 加強優(yōu)質護理服務工作,掌握優(yōu)質護理服務的內容及要求,向其他好的醫(yī)院學習開展經驗,把優(yōu)質護理工作做到更好,讓病人體會到我們的優(yōu)質。
2、 加強護理人員的培訓工作,不只是參加院內培訓,科室上也要經常組織新近護士、骨干護士的培訓等。
3、 加強護士工作責任心,把護士時間還給病人,最大限度滿足病人的需求。
4、 加強病區(qū)環(huán)境管理,對主管護士嚴格要求,保潔員素質不一,要指導她們的工作,讓她們掌握必備的知識,為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
通用的護理工作總結4
在護理部的領導下,根據護理部工作計劃目標,大內科圓滿完成了全年各項工作任務?,F總結如下:
一、加強護理安全管理
有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況,及時發(fā)現問題,分析整改。
(一) 查對制度執(zhí)行情況:檢查發(fā)現臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位,輸液主動核對不到位,標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現的問題進行了持續(xù)改進,規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程,查對缺陷較前明顯減少。
(二) 交接班制度執(zhí)行情況
1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整,入院情況未描述或描述不具體,未進行出國留學_各項評分,護理措施不全面,下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施,交班報告較前規(guī)范。
2、床邊交班存在交班主體不清,以護士長檢查為主,責任護士不能主動接分管病人,不主動自我介紹,了解病情,臥床病人皮膚交接不認真,夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題,通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導,床邊交接班較前規(guī)范。
三 分級護理制度執(zhí)行情況
(一)分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視,特別是化療病人,交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況,不能每小時巡視記錄,特別是中午和下午。病情觀察內容不清,執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時,護士對病人服藥情況不能掌握,病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法,腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位,健康教育效果差等問題,通過明確責任護士、責任組長職責,跟班檢查指導,分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。
(二)完善應急預案,加強應急預案演練和定位搶救演練,提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次,各病區(qū)根據本病區(qū)的特點組織了相應內容演練,三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者,一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件,護士能按預案有序搶救、上報,各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行,提高了搶救成功率,得到了醫(yī)生的肯定。
(三)定期組織安全會議,對督查中發(fā)現的缺陷及時分析,認真整改。
二、持續(xù)改進護理質量
各項護理質量考核達標。
(一)護理文件書寫質量:培訓了護理文件書寫的格式要求,制訂了各科常見病病情觀察要點,培訓了各種評分的方法和應用,制訂了常見病護理記錄書寫模板,年輕護士書寫質量較前提高。
(二)搶救物品藥物管理:搶救車改為封條式管理,規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
(三)護士長的管理:對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓,規(guī)范了護士長工作流程,跟班檢查和指導,提高了護士長的管理能力。
(四)加強壓瘡高危病人的評估、預警,跟蹤檢查,重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察,除難免壓瘡外,院內壓瘡發(fā)生率為0。
(五)基礎護理質量:通過規(guī)范入院評估,交接班時的評估,及時發(fā)現基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護士有治療護理單,責任組長、護士長發(fā)現的問題及時形成護囑,交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施,及時檢查、督促,基礎護理質量較前提高。
(六)危重癥護理質量:對每例危重癥進行了檢查和指導,著重培養(yǎng)護士評估、病情觀察能力,找護理問題的能力,正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點,交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生,對可能出現的情況進行預見性的培訓,便于年輕護士對照執(zhí)行,提高了危重癥護理水平。
(七)中醫(yī)護理質量:根據護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種,進行了培訓,組織實施,凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術,護士能掌握中醫(yī)辨證的方法,中醫(yī)護理技術的使用率較前提高。
三、切實實施責任制整體護理,提高護理服務質量
各病區(qū)配備了相對合理的人力資源,每個病區(qū)分為兩大責任組,每組分為若干小組,每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人,明確了責任組長和責任護士的職責,指導護士合理規(guī)劃工作時間,有計劃地進行各項治療和護理,主動巡視病人,減少了拉鈴次數,主動和病人溝通,密切了和病人的關系,護患關系較前融洽。加強??萍膊〕R?guī)的學習,護士病情觀察能力,發(fā)現問題和處理問題的能力都較前提高,加強基礎護理的操作和??谱o理操作的培訓及現場指導,操作較前規(guī)范。
四、加強培訓和考核,提高護理能力水平
共組織全院護理查房2次,全科護理查房8次,專科護理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務學習培訓30次,考核護士操作180余人次,年輕護士臨床能力考核10余人次,指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽,獲得了團體三等獎的好成績。
五、存在不足
1、學術風氣不夠,無課題論文。
2、低年資護士溝通能力不足,病人滿意度有待提高。
通用的護理工作總結5
20__年,肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領導下,在科主任的支持下,較圓滿的完成了各項護理任務。全年護理患者609人,配合手術534例,其中重患60人。配合新技術項目開展2例,均達到較好效果。電話隨訪288人,收到表揚信36封,錦旗10面。全年無護理投訴及護理差錯發(fā)生??偨Y如下:
一、護理管理得到提升:
1、嚴格執(zhí)行精細化管理要求,全員落實崗位說明書中的工作任務及工作標準。強化對護理崗位說明書的熟練掌握。
2、認真制定科室護理工作計劃、目標,并保證以具體、可行性的措施完成計劃。
3、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評。
4、加強科室細節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習慣。改變護士平時工作習慣差,護士長忙于日常事務,疏于管理現象,把精力放在日常質控工作,從小事抓起,將質控工作貫穿于每日工作中;將護理部質控計劃與科室質控計劃結合,認真完成科室內三級質控,讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮了質控員及責任護士的作用,將一些日常質控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效的提高了自我管理意識,提高了科室管理的效率。
5、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
6、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
二、質量管理得到完善:
1、結合護理部每月質控計劃,制定科室質控計劃,并保證質控措施合理,質控記錄及時,分析及整改方法正確,跟蹤評價效果及時。
2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,設置工作重點,堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。引進了微波理療儀、注射用微量泵、輸液泵等先進設施,改進了用藥方式,使患者安全有了較大保證。
3、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,使護理質量管理有章可循,形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量,把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,讓患者真正從質量管理中得到實惠。每月進行患者滿意度調查,分析、整改、評價效果,及時改正,使護理服務滿意度提高。
4、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進,充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現問題,及時糾正、處理, 不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。
5、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識, 每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
三、??谱o理凸顯特色:
1、以科室醫(yī)療新技術項目的引進為平臺,護理技術的革新和改進積極進行。全年共配合開展TST技術30例,RPH技術72例,提高了護理技術水平。護理嬰幼兒肛周膿腫16例,形成了一整套嬰幼兒患者的??谱o理方案及護理計劃。
2、不斷創(chuàng)新服務舉措。在完善??萍膊⌒g后患者防虛脫工作的基礎上,推出的伸出雙手、全程服務護理措施運行良好,保證了術后患者安全、無術后并發(fā)癥發(fā)生。
3、進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,采取多樣形式的宣教,務求達到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
4、規(guī)范業(yè)務查房,提高了查房效果。改變往年查房應付的局面,由管床護士負責病歷選取,真正選取科室疑難病例,書寫護理計劃,責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題;集思廣義,提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學習的過程;學習??萍膊〉闹R,規(guī)范??萍膊∽o理常規(guī),每規(guī)范一種專科疾病;并將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。全年護理病歷討論5次,護理查房36次。范圍重點在個案查房、整體查房。
四、切實保證了護理安全:
1、建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施。按護理部總體要求,結合??铺厣?,制定出符合本科的護理風險管理項目,全面杜絕了護理風險的存在。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎上提高我們的護理質量。強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現問題及時維修,保持設備的完好。
3、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練,提高護士應急能力。完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。全年實地應急預案演練6次,六項。并記錄在案。
4、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強急救設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現問題及時維修,保持設備的完好。每臺儀器設備都設有責任者、操作流程、完好標示。
5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題, 避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現專科護理的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。積極更新護理評估單,并認真做好患者的評估工作。
6、完善護理流程和告知制度的執(zhí)行。我們在基礎護理、
??谱o理、健康宣教方面完善了合理的工作流程,指導護士進行日常工作。細化每個環(huán)節(jié),真正做到符合臨床工作實際、切實可行。同時我們完善了入院、體位、治療、特殊注意事項、??瓶祻偷母嬷?。
五、升華優(yōu)質護理服務:
1、科室QQ群有專人管理,繼續(xù)與原有忠誠患者經常聯系,??谱o理宣教內容及時更新,并保證信息傳達通暢。堅持電話隨訪,護理宣教指導。并記錄及時。
2、深化親情服務,提高患者滿意度。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務、掌握護患溝通技能;從而提高了患者的滿意度,樹立了護士良好的職業(yè)形象。
3、以病人為中心,提倡人性化服務,每月組織病人召開工休座談會,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次,為患者解決實際困難24項,達到了患者滿意效果。
4、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力,包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
5、完善了護士觀念上的轉變,把過去的“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙铡?。提高護士的禮儀與素養(yǎng),創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務,具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、團隊建設工作效果顯著 :
1、積極響應護理部號召的“一、二、三”學習工程。并按要求完成各項學習任務。及時完成及上交讀書心得。年內有2篇讀后感在院品書匯中刊登。
2、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質,按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作,重點加強對聘用護士、低年資護士的考核,加強??萍寄艿呐嘤?,強化她們
的學習意識。全年培訓及業(yè)務學習理論52次,護理技能培訓24次,收到了良好效果。
3、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點,指導其工作,發(fā)揮個人專長。建立團隊精神,在協(xié)同工作中取得成績,充分發(fā)揮個人力量,集體力量,讓每個人都參與管理,增強了護士的責任感和主人翁意識。
4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫(yī)院例會后,及時對會議內容進行原文傳達,科室人員進行例會簽到。對下發(fā)文件分類進行存放,以便查閱。指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,融入醫(yī)院文化建設中。
5、持續(xù)抓好??浦R的培訓,提高護士專業(yè)素質,采取有效的學習方式如:護理業(yè)務查房、床邊演示,完善業(yè)務查房的形式。讓有經驗的護師為低年資護士講課,傳授護理經驗。如遇模糊問題,大家一起討論,共同解決。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓,交流經驗,學習新技術、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓,并學習了胰島素注射技術、微量泵、輸液泵使用技術。使護理技術水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓,提高護理人員的視野、思維改進。