2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)5篇
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。 下面小編給大家?guī)?022物業(yè)辦公室工作總結(jié)，點擊“工作總結(jié)”查看更多的工作總結(jié)喔。
2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)1
流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負責(zé)、對辦公樓里所有人員負責(zé)的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團隊是一個大的集體，在我們這團隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團隊每一個人員的辛苦付出的。回顧自己在這個團隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下。
一、辦公樓衛(wèi)生排查工作
因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。
二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作
我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的.出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任，也是對大家安全負責(zé)的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸!
現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導(dǎo)致后面需要改進;再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強，還需要進一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!
2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)2
自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、是做好每一筆進出賬
對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費
結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支
合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。
三、完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。
2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)3
回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。X月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致，群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！盻_，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)4
這一年來，我__物業(yè)管理全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：
__物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
1、貫徹按ISO體系的有效動作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立__物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
三、內(nèi)部管理
1、人力資源。人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
3、維修方面。去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好_修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
4、保安方面。20__年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
四、信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
五、服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
六、結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
2022物業(yè)辦公室工作總結(jié)5
上半年來的工作已經(jīng)結(jié)束，這是對我的一個提高，做安保工作讓我感覺非常的充實，這半年來確實還是增長進步了很多，這是對自己的能力的一個證明，總體來講，這半年的安保工作當(dāng)中我是非常的細心，時刻保持著一個更好的心態(tài)，在不知不覺當(dāng)中我也一點點的在積累壯大自己，現(xiàn)在我也適應(yīng)了很多，我堅信這上半年來的工作在很大的程度上面都是鼓勵著我的，現(xiàn)在我也意識到了這些細節(jié)都是非常的關(guān)鍵的，在這一點上面這是沒有絲毫的質(zhì)疑，我也會一點點的積累，提高自己不管是現(xiàn)在還是未來都是能夠做的更加貼切。
在工作當(dāng)中我一直都是做的非常的不錯，和周圍的每一位同事相處好，小區(qū)的業(yè)主們建立良好的溝通，盡量多去認識一些業(yè)主們，這樣對我的工作也是有一點的幫助，我這上半年來也是做好了充分的準(zhǔn)備，有些事情最應(yīng)該去思考，這樣的情況肯定是不能夠再出現(xiàn)了，我現(xiàn)在所積累的一切都是我應(yīng)該去做好的，只有持續(xù)這樣努力的去做好本職工作，才能夠看到自身的成長與提高，現(xiàn)在我也非常希望能夠在這一點上面做的更加的好，有些事情還是應(yīng)該主動一點，做安保工作一直都是我在努力的方向，我也會一點點的積累經(jīng)驗。
日常的工作當(dāng)中我一直都在慢慢加強這方面的經(jīng)驗，這也讓我感覺非常的好，在這方面我愿意去做的更加認真，這是一定的，只有積累足夠多的工作經(jīng)驗才能夠讓自己的在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多，不管未來發(fā)生什么樣的事情，我也一定會持續(xù)下去，這些細節(jié)都是非常的明確的，安保工作讓我一直都比較認真，只有認真的做好這這份工作才可以逐步穩(wěn)定做好，這半年來我總是會不斷的思考，有些事情還是要有顧慮的，當(dāng)然在這一點上面我也會繼續(xù)持續(xù)做好，我們物業(yè)的安保工作一直抓的非常的嚴(yán)，日常對小區(qū)的外來人員的進出都做好了登記，再有就是外來車輛都是不能夠進來的。
回顧這半年來的經(jīng)歷還是非常穩(wěn)定的，這半年來我也需要去執(zhí)行好這些細節(jié)，服從物業(yè)的安排，做好相關(guān)的調(diào)整，這一點是最應(yīng)該去做好的，相比之下，我也能夠更加輕松持續(xù)去做好這些，現(xiàn)在回過頭來想想這些都是我的本職工作，我必然會在接下來的安保工作中努力堅守職責(zé)。
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