宣傳活動總結模板
總結都是以第一人稱，從自身出發(fā)。它是單位或個人自身實踐活動的反映，其內(nèi)容行文來自自身實踐，其結論也為指導今后自身實踐。下面小編給大家?guī)硇麄?a href='http://www.zbfsgm.com/zjzongjie/huodong_1.html' target='_blank'>活動總結模板，更多宣傳活動總結模板點擊“宣傳活動”查看。
宣傳活動總結模板1
一、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，__分公司及各地機構結合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。__分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關于做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作;加強對投訴事件及突發(fā)事件的應急處理與監(jiān)督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間__分公司聯(lián)合業(yè)務渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。
__分公司在3.15當天積極響應當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責任人的領導小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務理念以及誠信為本的價值導向，并向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者群體，取得了
良好的社會效果?；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務需求?；顒又?，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。
二、客戶服務滿意度調(diào)查實施情況總結
本次3.15期間，__分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務滿意度為85%;辦理過理賠業(yè)務的占比為8%，服務滿意度為90%?？蛻艄蔡岢?條實務建議：一是希望公司業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊;二是退費時希望時效能夠再快一些;三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務人員的語速可以稍微慢一點。
三、具體改進措施
(一)針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務渠道部門已進行了業(yè)務員前置培訓，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業(yè)務前線反饋的有關產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復研究后給予切實可行的答復，確保業(yè)務開展暢通、合規(guī);
(二)針對電話咨詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結合，通過業(yè)務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內(nèi)容，深化服務內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。
(三)針對業(yè)務流程中相關優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業(yè)務規(guī)范、理賠相關索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進行調(diào)整并提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。
宣傳活動總結模板2
根據(jù)商務部《關于進一步做好擴大消費工作的通知》和浙江省商務廳《關于做好20__年元旦、春節(jié)期間市場供應相關工作的通知》要求，我市緊緊圍繞“安全、綠色、品牌、網(wǎng)絡、信用、服務”等六大消費主題，認真組織大型百貨商場、超市參與“放心購、便利購、實惠購”活動。
一、基本成效
活動期間，各商場超市紛紛開展了“年貨購物節(jié)”、“迎春購物月”、“品牌商品展”、“歡樂鬧元宵”等主題活動，極力營造舒適、喜慶的購物環(huán)境，同時積極創(chuàng)新營銷模式，吸引客源搶市場。據(jù)監(jiān)測，1月1日至2月25日，定點監(jiān)測的9家大中型商場超市實現(xiàn)銷售額101616.8萬元，同比增長了4.75%。特別是為切實做好今年春節(jié)期間市場供應工作，繁榮消費市場，擴大消費需求，保障消費安全，確保廣大人民群眾度過一個歡樂祥和平安的節(jié)日，春節(jié)期間，我市組織近22億元商品投放市場，保供應、保安全。春節(jié)期間(2月8日-2月15日)市本級監(jiān)測的9家商場超市實現(xiàn)銷售額11172.52萬元，同比增長12.77%，5家餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入828.99萬元，同比增長0.45%。受家電下鄉(xiāng)政策1月底正式結束影響，最后一個月，我市家電下鄉(xiāng)“末班車”效應顯現(xiàn)。根據(jù)家電下鄉(xiāng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20__年1月，我市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量55225臺，銷售額14778.3萬元，同比分別增長241.78%、245.70%?！拔沂邢M促進月”活動成效明顯。
二、主要措施
在認真組織企業(yè)參與消費促進月活動外，我市還在以下五方面做好保障工作:
一是加強組織強保障。加強組織領導，成立了以市縣區(qū)局主要負責人為組長的節(jié)日市場“保供應、保安全”領導小組，明確目標責任，有針對性的制訂工作方案，加大督查力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場供應相關工作。一方面，局領導帶班，深入生產(chǎn)、經(jīng)營一線，調(diào)查了解市場情況，查找存在問題，及時協(xié)調(diào)解決，并加強與有關部門的協(xié)調(diào)配合，明確職責分工，形成工作合力。另一方面，為積極應對節(jié)日期間低溫雨雪冰凍等極端天氣，制訂和完善了節(jié)日市場應急工作預案，建立值班制度，確保措施、責任落實到位，確保市場穩(wěn)定運行。
二是組織貨源強保障。根據(jù)春節(jié)市場群眾消費特點，積極做好市場供應的貨源組織保障工作，指導重點流通企業(yè)、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)、城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)、農(nóng)超對接企業(yè)、農(nóng)批市場等，廣開貨源渠道，豐富商品種類，提前備足配送食品和年節(jié)用品，增加市場供應。節(jié)日期間，全市組織近22億元商品投放市場，滿足城鄉(xiāng)居民節(jié)日消費需求。
三是促進消費強保障。積極引導企業(yè)，以營造安全消費環(huán)境、倡導誠信經(jīng)營、突出保護消費者權益為重點，圍繞安全消費、綠色消費、品牌消費、網(wǎng)絡消費、信用消費和服務消費等六個專題，開展豐富多彩的促消費活動。推進商旅互動、商文結合，拓展消費空間，培育新的消費熱點。加強與新聞媒體合作，充分利用商務預報等平臺加大對促消費活動的宣傳力度，營造良好的消費氛圍。
四是安全環(huán)境強保障。認真執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，加強促銷活動的安全管理，規(guī)范各類商業(yè)促銷活動，制定嚴格的安全保障措施和切實有效的應急預案，嚴防發(fā)生擁擠和踩踏等傷亡事故。認真貫徹落實《食品安全法》、《生豬屠宰管理條例》、《浙江省實施<生豬屠宰管理條例>辦法》、《流通領域食品安全管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，會同有關部門組織對商場超市、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、賓館飯店等經(jīng)營場所、生豬定點屠宰企業(yè)和煙花爆竹等重點行業(yè)和領域開展消防、衛(wèi)生和食品安全大檢查。
五是預測預警強保障。進一步做好節(jié)日期間典型商貿(mào)企業(yè)的市場監(jiān)測工作，強化市場分析，密切關注節(jié)日期間市場動態(tài)，準確把握重要消費品市場供求、價格變化等情況，加強市場預測預警，認真落實雨雪冰凍等惡劣天氣的安全防范措施和建立完善應急工作預案，一旦發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取有效措施，妥善處置。
宣傳活動總結模板3
為全面提升我社支付結算服務水平，為廣大客戶提供便利的異地支付結算服務，推進業(yè)務廣泛開展，我社積極響應豫農(nóng)信清[20__]4號《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關于印發(fā)河南省農(nóng)村信用社支付結算業(yè)務宣傳活動指導意思的通知》及聯(lián)社主管部門要求，于20__年12月20日至20__年3月31日在鎮(zhèn)組織開展了支付結算業(yè)務宣傳活動，取得了良好效果。
一、加強領導，統(tǒng)籌策劃加強領導。
本次宣傳活動成立了支付結算業(yè)務宣傳領導小組，社主任親任組長，副主任、任副組長，成員由組成，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動，全面推進，有計劃、有步驟地組織實施，推動了我社支付結算系統(tǒng)業(yè)務宣傳活動的全面開展，在較短時間內(nèi)使此項業(yè)務家喻戶曉。
二、方式多樣、形式新穎。
接到聯(lián)社宣傳活動通知后，按照要求積極落實宣傳工作，宣傳方式多樣、形式新穎，一是在我社營業(yè)室門前懸掛“農(nóng)信結算匯通八方”的橫幅。二是積極開展柜臺宣傳，積極引導客戶利用農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理通存通兌業(yè)務，并發(fā)放近“河南省農(nóng)村信用社支付結算業(yè)務簡介”宣傳彩頁20__多份。三是在電視臺打出流動字幕，黃金強檔高頻率滾動播出，以擴大影響，強化宣傳效果。我社以此次宣傳為平臺，進一步加深了客戶對支付結算業(yè)務系統(tǒng)辦理異地支付結算業(yè)務的了解，對異地支付結算能力有了新的認識，越來越多的客戶逐步了解到農(nóng)信銀支付結算業(yè)務安全、便利、快捷，且網(wǎng)絡遍布全國各地的優(yōu)勢。
三、效果明顯、再接再厲。
通過各具特色、強有力的宣傳，擴大了支付結算業(yè)務在社會上的影響，群眾對信用社支付結算業(yè)務、對農(nóng)村信用社有了新的認識，前來信用社網(wǎng)點咨詢、辦理“農(nóng)信銀”個人賬戶通存通兌業(yè)務的人逐步增多，“打工地賺錢，家門口取錢”，等廣告語已深入人心。我社將以此次宣傳活動為契機，繼續(xù)充分利用各種宣傳平臺，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳農(nóng)信銀機構支付結算業(yè)務的新成就、新氣象，不斷擴大宣傳覆蓋面，進一步提高農(nóng)信銀支付結算業(yè)務的社會影響力和客戶認知度，共同打造“農(nóng)信銀”支付結算品牌，更好地服務“三農(nóng)”，提升信用社整體市場競爭力。
宣傳活動總結模板4
為積極貫徹實施國家憲法日暨全國法制宣傳日，我局圍繞“弘揚憲法精神，建設法治中國”這一活動主題，深入開展法制宣傳活動，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將我局活動情況匯報如下：
一、高度重視，精心組織
“12.4”法制宣傳日來臨之前，縣委宣傳部、縣司法局、縣法宣辦印發(fā)了《關于組織開展國家憲法日暨全國法制宣傳日系列宣傳活動的通知》，對全縣“12.4”國家憲法日活動作出了具體部署。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、縣直機關各有關單位高度重視，迅速組織單位干部職工召開部署工作會議，積極參與活動，在全縣掀起了一陣“12.4”普法宣傳活動的熱潮。
二、圍繞主題，突出重點
我局圍繞今年“12.4”法制宣傳日的活動主題是“弘揚憲法精神，建設法治中國”，深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會專題會議，縣委中心組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直機關，全縣共組織300多場學習會議。
三、開展形式多樣的宣傳活動
1、縣委宣傳部、縣司法局和縣法制宣傳領導小組辦公室牽頭組織了縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣工商局、縣環(huán)保局等20多個單位在鳳山鎮(zhèn)閩星廣場舉辦了大型的法制宣傳法律咨詢服務活動。
此次活動共展出宣傳展板40多面，提供咨詢服務人次500多人，發(fā)放宣傳紀念品1000多份，印發(fā)憲法知識小冊子及宣傳材料等共計6000多份。法律宣傳志愿者組成宣傳隊伍，對閩星廣場周邊的商店進行普法宣傳，共計發(fā)放宣傳材料400多份，宣傳人次200多人。
2、出動大型LED顯示屏法制宣傳車在城關和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)滾動播出宣傳標語及“法制微電影”進行宣傳。
3、與縣綜治辦聯(lián)合，在全縣各超市、商場、店面、出租車等300多家的LED視頻滾動播出“12·4”法制宣傳標語。
縣移動公司、電信公司群發(fā)“12·4”活動主題宣傳標語短信及彩信20多萬條。
4、法制宣傳的縣分管領導林高星副縣長在縣新聞電視臺作了“12·4”活動專題講話。
5、12月份開展“法制微電影下鄉(xiāng)”活動，以群眾喜聞樂見的形式，送法下鄉(xiāng)。
其中《法律就在身邊》、《回家》等法制微電影，深受群眾喜愛。通過活動，大力營造了我縣“12·4”全國法制宣傳日活動的濃厚氛圍，推進了“法治羅源”建設進程
6、開展“法律進學?！被顒?，深入縣職業(yè)中學、全縣各中小學，開展預防未成年人違法犯罪法制宣傳教育，樹立廣大青少年的法制觀念，增強法律意識。
宣傳活動總結模板5
為抓好“6·9國際檔案日”全國第三次集中宣傳活動，擴大檔案工作的社會知曉度和影響力，我局認真按照自治區(qū)和桂林市檔案局的要求，結合本地實際，扎實開展“國際檔案日”宣傳活動，達到了預期效果?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、領導高度重視，提前部署工作。我局班子高度重視“國際檔案日”宣傳活動，多次開會研究部署，制訂開展“6.9”國際檔案日宣傳活動方案，并將工作任務落實到股室，到個人，真正做到精心謀劃，認真部署系列宣傳活動，動員各方力量抓落實。
二、結合實際開展宣傳，確保取得效果。6月9日上午，我局在縣中心廣場開展“國際檔案日”街頭宣傳活動，活動緊緊圍繞“檔案—與你相伴”這一主題，大力宣傳檔案“存憑、留史、資政、育人”的特殊價值，展現(xiàn)檔案工作“記錄歷史、傳承文明、服務社會、造福人民”的重要作用，展示檔案工作者“忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的精神風貌，提升檔案工作者的社會意識和公眾的檔案意識，增強檔案工作服務中國特色社會主義“五位一體”總體布局的能力。
宣傳活動通過現(xiàn)場擺放宣傳展板、掛橫幅、向市民發(fā)放宣傳資料、發(fā)放調(diào)查問卷、現(xiàn)場解答群眾咨詢等形式，進行檔案法制、檔案知識、檔案利用、檔案征集等多方面內(nèi)的宣傳，據(jù)統(tǒng)計，當天共擺放宣傳展板5面，懸掛宣傳橫幅3條，發(fā)放宣傳資料500多份，接受市民群眾咨詢38人(次)，現(xiàn)場參加活動人員(含縣直單位檔案人員)120多人，縣電視臺記者全程錄像并播放新聞，我局還開展了“6.9國際檔案日”宣傳活動主題“檔案—與你相伴”征文活動。我縣分管檔案工作的田勤副縣長親臨現(xiàn)場進行檢查指導并親自為在場的市民群眾發(fā)放宣傳資料，縣領導對我縣近年來的檔案工作給予高度評價，并對今后如何圍繞縣委、縣政府中心工作，發(fā)揮檔案功能作用，提出了明確的工作要求，為進一步做好我縣檔案工作鼓勁，使大家受到了很大的鼓舞。
通過上述幾項行之有效的宣傳方式，達到了“國際檔案日”的宣傳效果和作用，使紀念日不僅成為全縣檔案工作者的節(jié)日，而且增強了全社會關心檔案工作，支持檔案事業(yè)發(fā)展的意識，實現(xiàn)了“國際檔案日”宣傳活動的預期目標，使檔案法律法規(guī)和檔案意識更加深入人心。
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