個人工作總結及下步工作計劃(10篇)
2022個人工作總結及下步工作計劃(10篇)
工作總結是為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。下面給大家分享一些關于個人工作總結及下步工作計劃,更多個人工作總結及下步工作計劃點擊“個人總結”查看。
個人工作總結及下步工作計劃1
作為外科副主任的一年,本人在院長、科主任的正確領導下,認真履行副主任職責,輔助外科主任完成科室的各項工作。
一、全年外科完成手術20_例。
二、在省級三甲醫(yī)院醫(yī)生支持開展手術61臺,提高了醫(yī)生的技術水平,學習了新經驗。為患者節(jié)省了人力物力資源。
三、為骨科手術引進了C型臂設備。
四、??葡蚋呔獍l(fā)展,積極引進和運用新技術、新項目,20_年加大了對腹腔鏡膽囊切除手術的推廣和運用,全年完成手術22例。
一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大業(yè)務學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務和院領導交辦的各項工作任務。
20_年計劃:
一、醫(yī)療技術和設備的革新方面希望醫(yī)院能給與大力支持,比如進顯微外科器械。外科床頭血糖檢測。
二、加強醫(yī)生專業(yè)知識的學習,加強病例討論,是以后要注意抓的問題。
三、人才的培養(yǎng)情況:20_年擬派2人到省城三甲醫(yī)院進修學習,同時努力做好繼續(xù)教育工作,鼓勵專業(yè)人員參加培訓。
四、積極配合醫(yī)院“爭二甲”做好各項工作,開展衛(wèi)生人員培訓和適宜新技術、新項目的推廣應用。
個人工作總結及下步工作計劃2
自我反省。一學期下來,讓我看到了干事與部長的區(qū)別,碰到了做干事時從未遇到過的問題,雖待的是同一個組織,可看到的卻是兩個天地,兩個世界。真后悔當初做干事時沒有好好學習,很多事都不懂,只能靠自我摸索和偶爾的求助,結果中間出了很多的差錯,雖努力的更改了,可效果卻不佳,說實話,我對干事都有一種愧疚感,自己的能力實在有限,他們需要我學的我卻不能給予或不能及時給予他們,這個部長當得卻是有愧。好在他們都很能干,我雖沒怎么幫他們,卻也做的順順利利。
一、學期總做總結
日常工作。這是我們這學期工作的核心。工作的反復,讓我們部門都能熟悉掌握其技巧,可也正是由于其反復性,讓人覺得枯燥,許多人也學會了投機取巧,我們應該更注重工作的收尾工作,提高工作的質量,爭取讓每個學生都對我們的工作滿意。
每個星期一次的寢室衛(wèi)生和晚歸檢查,是我們必做的工作,既然做了,就應該達到一定效果。也許因為我制作的標準還不夠嚴格,寢室衛(wèi)生的狀況一直毫無起色。我準備通過加強與各生活委員的聯(lián)系與溝通來改善這一現(xiàn)狀,另外再通過一些有意義的活動,調動起大家的積極性,共筑良好的生活環(huán)境,增強寢室文化活動。
在本學期中我們部門主要有起的是輔助作用,但作為一個活動舉辦的參與部門,我覺得工作有亮點也有缺點。亮點是我們的工作確實有了效果,同學們都喜歡參加我們舉辦的活動并大力的支持,這是我們工作的動力。缺點是活動的頻繁性,不在亮多而在質高,我們不能去一味的舉辦活動,而應該有所重點,有所選擇的去做,多了別人會厭,再說這對我們整個集體也是莫名的壓力,有種喘不過氣的感覺。
干事的表現(xiàn)。我們集體的一大亮點,也許是具有得力的干事,這也是我們每個活動和日常工作都能夠順利展開的源泉。他們脫掉了員工自評初來時的稚嫩,慢慢的對工作有了自己的看法和見解,日常的工作也做得得心應手。這當然是指大部分同學,但也形成了強大的力量,推動了整個集體的發(fā)展。其中必然也有不足,經驗不足,不知求教和考慮淺薄,相信他們隨著時間的推移會有質的改變。
二、下學期工作的計劃
1、日常工作。由于干事們已掌握了工作的技巧,在下學期將注重提高工作效率,相信會一切順利,不會有太大的問題。
2、活動。為了提高大家的積極性來營造良好的生活環(huán)境和氛圍,我們部門準備策劃一活動------寢室風采展現(xiàn)。主要是通過節(jié)目的表演或配合ppt的制作來表現(xiàn)寢室文化,并在此過程中提高成員的凝集力,營造愛衛(wèi)生,勤勞團結的氛圍。
3、干事培養(yǎng)。這是下學期本部門工作的核心。不管是日常工作還是活動都把主動權交在干事的手里,給他們足夠的空間來開發(fā)他們的潛力,并給予一定的指導和幫助,當然主動權還是由部長和主席團把握,具體方案將在干事培養(yǎng)方案中提到。
三、對集體的整個發(fā)展提出的建議
要有責任,這是我們工作的核心。雖然這個問題提了若干遍,但要落實,不僅需要理論還需要具體實踐。我的想法是從日常工作開始做起,提高自己的能力和覺悟,個人變強了,集體的發(fā)展就不用愁了。我們首先要做的是熱愛這個集體,只要把自己真正的當做集體的一份子,才能從大局考慮,個人強則組織強,組織弱則眾人弱,“組織興亡,人人有責”不管做任何事都有三思,都有從集體的利益出發(fā),為集體牟利。
不知不覺中,大家團結在一起,我相信我們會變得不再軟弱與無能,整個組織也會變強。
個人工作總結及下步工作計劃3
自己從20_年1月入職開始從事銷售工作,一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下,加之同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料,盡快實現(xiàn)擁有客戶資源?,F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結,并同2月工作計劃如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責要求自己的行為,一個月來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品知識入手,在公司的安排下,首先在生產車間實習,了解公司產品的工作原理和產品內部接線,車間實習結束以后的考核中,基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,確保完成任務。
總之,通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張,產品性能描述不到位,語言組織混亂,有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達,后領導鼓勵我勤給客戶打電話,并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:針對自己跟客戶交流的少,領導建議我每天給客戶打三十個電話,因為公司產品針對的用戶相對比較特殊,都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料,我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開,將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話,介紹產品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,壓濾機和濾布同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求,為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答,進入公司時,公司計劃安排我們去品質部門實習,進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大,公司產品應用場所相對特殊。加之,變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,要想在這樣的市場環(huán)境中立足,除了強有力的技術支持以外,給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低,濾布性能比國產同類品牌優(yōu)越。
六、08年2月區(qū)域工作設想
總結一個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習,2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料,自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域,一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點,做好相關售后服務工作,積極協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力,盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
(二)、熟知同類產品的生產廠家,價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題,給予滿意答復。。
(三)、自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
以上就是我對20_年1月工作的總結及2月的工作計劃,總結計劃不夠全面之處,請求領導能夠給予指正
個人工作總結及下步工作計劃4
進入安質環(huán)部工作已經一年多了,也融入了這個樂觀開朗、奮發(fā)向上、具有年輕人氣息的集體,目前在_X部主要負責國際項目的安全、質量和環(huán)保管理工作。針對20_年上半年以前,國際項目基本上每半年就發(fā)生一起安全事故(事件)的情況,在20_年年初,我制訂了以“零責任性安全事故、零責任性質量事故、零投訴”的三零崗位目標要求自己,并將目標分解到每月每周每天的管理動作上,嚴防事故的發(fā)生,初步取得成效。
下面我將從崗位職責、工作目標、工作開展情況、下半年工作計劃四個方面進行述職。
一、崗位職責
1.負責與安全管理部、質量環(huán)保部對接,負責信息上傳下達,
監(jiān)督各項目日常安質環(huán)管理工作;
2.負責監(jiān)督項目部落實總部安質環(huán)管理指令,檢查工作落實
情況,提出整改意見,監(jiān)督閉環(huán);
3.負責審核匯總項目部上報的安質環(huán)信息報表,負責編制安
質環(huán)相關匯報材料;
4.負責監(jiān)督項目部工裝、安全帽、警示馬甲的配置情況,監(jiān)
督企業(yè)標識標準化執(zhí)行情況,審核各類信息報表中上報的照片。
5.協(xié)助組長完成項目監(jiān)管相關工作。
二、工作目標完成情況
1.安質環(huán)日常管理工作得到上級部門認可,部門工作零失誤。
2.通過各項安質環(huán)管理措施的落實,實現(xiàn)了20_年零安全事故、零質量事故、零投訴的三零目標。
3.提升了國際項目人員素質、完善工作流程,建立了國際項目安質環(huán)管理體系。
三、20_年工作開展情況
1.日常工作上通下達,工作效果逐步提升和改進。
2.逐步完善了國際項目安質環(huán)管理體系建設。
3.督促和提升項目部安質環(huán)管理人員素質。
4.積極下項目“蹲點檢查”,及時發(fā)現(xiàn)安質環(huán)管理上的漏洞。
5.通過提升項目部質量管理意識和能力,20_年安全質量工作初顯成效。
6.積極組織開展隱患排查治理工作和應急演練工作。
7.編制了“海外項目事故(事件)案例集”并組織各項目開展“以身邊的事教育身邊的人”案例學習活動。
8.努力做好工裝、警示馬甲、安全帽的管理和訂購工作。
9.不斷自我學習,提升個人能力素質。
四、20_年工作計劃
1.繼續(xù)加強國際項目安質環(huán)體系建設,計劃20_年組織國際業(yè)務人員10人次參加公司的安全證、質量證的取證工作。
2.繼續(xù)督促國際項目部開展交通安全、生產安全、社會治安和疾病防控類的教育培訓、應急演練、安全檢查、糾違章查隱患等工作。
3.繼續(xù)督促國際項目部分包商管理、“三檢制”落實、QC小組活動開展等質量管理手段的實施情況,計劃20_年獲取優(yōu)秀QC成果2篇。
4.計劃下半年聯(lián)合安全管理部、質量環(huán)保部對老撾在建項目進行2次安質環(huán)聯(lián)合巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題,查漏補缺。
5.持續(xù)做好對外業(yè)務報表的及時性和準確性。
6.加強自身業(yè)務能力學習,提升自己能單獨發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力。
7.督促各國際項目部加強對職工和勞務人員工裝、安全帽、警示馬甲的著裝要求,加強企業(yè)標識的應用,做到做一個工程樹一座豐碑的企業(yè)文化意識。
8.計劃20_年在老撾南屯、老撾班哈駐點辦公3個月以上,督促項目部安質環(huán)工作良性發(fā)展,加強個人現(xiàn)場管理能力,與項目共成長共進步。
9.加強與安全管理部和質量環(huán)保部溝通,積極推動國際項目參與“紅旗單位”和“紅旗分包商”的季度評比。
個人工作總結及下步工作計劃5
時光飛逝,我來公司已有一個多月,作為一名新員工,非常感謝公司提供給我一個成長成才、展現(xiàn)自我的平臺,讓我在工作中不斷學習,不斷進步,慢慢提升自身能力素質。入職以來,在公司領導的關心照顧、培養(yǎng)幫帶和各位同事的大力支持、無私幫助下,我始終懷著一顆感恩知足之心,按照自身要求從嚴、完成工作求精、對人對事求實的思路,腳踏實地地干好每一項工作,較好地履行了自己的職責?,F(xiàn)將工作情況總結匯報如下:
一、基本情況
(一)加強學習,努力提高自身素質。我始終堅持把學習當作履職的第一需求,當作人生的第一追求,努力在學習中提高能力素質。一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。同時我還報考了二級國家人力資源師,堅持每周末加班自學和參加輔導授課;二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識。
(二)恪盡職守,認真做好本職工作。在工作中,我始終把“能力大小都盡心,水平高低都盡力,事大事小都盡責”作為行事準則,扎實做好份內工作。一是招聘工作。堅持與人事部門密切搞好通聯(lián),了解人員的管理及需求狀況,確保招聘工作的針對性、合理性。自入職以來,通過前程無憂、智聯(lián)招聘、大連在線、校園現(xiàn)場招聘等各種途徑招聘人才,現(xiàn)入職三批,人數為X人次。二是人事管理。及時做好員工檔案材料的收獲、整理、歸檔,完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。三是培訓工作。參與部分派遣崗前培訓課程的講授,包括工裝、巡檢、公司及薪資制度等內容,使其能快速熟悉在工作中的崗位職責,提高業(yè)務能力。同時,通過電話了解、談心交心等方式,及時掌握派遣員工的思想動態(tài),有針對性地做好思想引導工作,確保安心本職、熱愛本職、干好本職。四是績效管理。堅持績效決定薪資水準原則,參照
公司考核辦法采取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等方式對銀行營業(yè)網點大堂助理工作情況進行巡檢考核、量化打分,并在公示網站公開公示,有力提高了派遣員工的工作積極性。五是常規(guī)性工作。溝通企業(yè)郵箱和網站的續(xù)費具體方案并續(xù)費,組織召開月度例會。
(三)務實求真,不斷改進工作作風。作為新員工,我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終堅持說老實話、辦老實事、做老實人,多看他人之長、多記他人之好、多幫他人之難,真誠待人、正直為人、樂于助人。入職以來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。由于我在之前的公司工作偏社保、公積金辦理等事務性方向,并沒有機會過多接觸培訓及制度派遣人員工資,到公司也是首次接觸了這些內容,既新鮮又忐忑,深知工作時必須認真細致、萬無一失,通過前兩個月擬制人員工資情況看,基本做到了“零失誤”、“零差錯”。在對外派員工的巡檢考核中,由于正值冬季,我經常都是頂著嚴寒、冒著風雪到各銀行網點完成了考核工作。在人員招聘工作中,回想起以往的求職經歷,我認為自己有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、存在問題
入職以來,我雖然努力完成一些工作,但對照公司領導要求、崗位職責需求還有不少差距,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作、服務公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足:
一是加強對人力資源專業(yè)知識的學習,借助參加人力資源相關培訓和資格考試等時機,做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識,以便結合實際更好的開展工作。
二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重加強學習的同時,堅持學用結合、學以致用,在實踐中利用所學知識,用知識指導工作實踐,全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是針對工作中進展不順利的問題,進一步濾清思路重新整理,對工作中不足進行改進,養(yǎng)成做事細致,全方面考慮問題的好習慣。
三、下一階段工作計劃
一是銀行即將陸續(xù)開設多家支行及社區(qū),繼續(xù)在平時工作中加強與銀行人事的聯(lián)系溝通。
二是與多家高校就業(yè)辦老師保持良好關系,拓展招聘渠道,促使20_年招聘順利。
三是及時把握派遣員工的思想動向,解決其在職業(yè)成長過程中所遇到的實際問題。
20_年已經過去,我們滿懷熱情地迎來20_年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
個人工作總結及下步工作計劃6
20_年我司各部門都取得了可喜的成績,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,認真學習掌握財務知識,順利完成如下工作:
出納工作總結及20_年工作計劃第一部分
在本年度工作中的經驗和教訓
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時查詢及時處理,每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節(jié)表。
2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據會計提供的依據,及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用,協(xié)同本部門主管一同完成了,銀行還貨工作,以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結及20_年工作計劃第二部分
隨著公司不斷的發(fā)展壯大,學習新的知識早已經顯得十分重要。出納工作總結及_年工作計劃:
1.熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結算制度”,嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等,負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下,有權分輕重緩急支付各項支出;
2.管好庫存現(xiàn)金,不得坐支,不得白條抵庫,不得擅自挪用庫存現(xiàn)金,不得浮存賬外現(xiàn)金;
3.根據記賬憑證,逐筆收付后在記賬憑證簽章,并加蓋“收訖”或“付訖”戳記,做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。
4.逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,做到日清月結,并與庫存現(xiàn)金相核對,發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因,并向領導及時匯報。每日終了,登記“貨幣資金變動情況日報表”,每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;
5.按規(guī)定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證,數字準確;
6.妥善保管有關印章、票據等,做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財務部經理報告工作;
8.協(xié)助人力資源部經理和部門經理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂,及本崗位人員的招聘、培訓和績效考核工作;
9.完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。
個人工作總結及下步工作計劃7
隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。從北京總公司在河北成立分公司以來,第一次全面的總結工作,客觀負責的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力尋求突破。通過銷售實踐以及領導的耐心栽培,自身得到了提升,但自己不足方面還很多,但我相信自己的未來肯定會比今天更精彩?,F(xiàn)將這一年來的主要工作內容及情況概括如下,敬請公司領導指教:
一、業(yè)績完成情況
檔案數字化情況,長安區(qū)檔案局掃描金額17800元,長安區(qū)國稅局掃描金額5500元,軟件銷售及實施情況贊皇檔案局銷售金額12000元,行唐地稅局軟件2000元,完成銷售額總計37300元;
20_年已經快要過去,雖然銷售業(yè)績并不理想,但那只能代表過去,為了在20_年有一個新的起點,新的目標,特制定工作計劃,以作激勵。
二、工作態(tài)度的轉變
20_年以來,河北省檔案數字化項目一直被科怡公司所壟斷,雖然自己一直堅信可以跑跑河北這邊的市場,但是苦于自己的人脈關系等因素不夠準備充分,造成部分省直單位的項目流產,但是勝不驕敗不餒,堅持到底一定會看到未來的希望。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,不僅盡是因為它能給我?guī)硎杖耄匾氖?,在一定程度上,它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來,面對它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。從北京到河北的這幾年公司一直沒有放棄我,從面對一無所知的工作內容,不知道該從何處著手工作的自己,到現(xiàn)在可以單獨與客戶面對面談項目,客戶問的很多問題,自己可以獨立解決,都要歸功于公司領導對我的栽培!
三、存在的不足
在銷售實踐的過程中,經領導提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個金牌的銷售員,需要補齊的知識還有很多。下面是我自進入公司后,一點一點顯露出來的不足之處,在公司領導的提醒下,我也努力的在修正完善。
1、沒有目標,沒有計劃,盲目行事,結果事倍功半。河北分公司成立以來,月初不知計劃,不知道給自己定任務,業(yè)績也只是撞出來的,碰上準客戶就有,碰不上就沒有。
2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級市場的及時維護,結果造成大量信息流失。
3、講解過程中,不會運用數字來說明問題,不會算帳,造成客戶對產品信心不足。
4、不會區(qū)別對待客戶,談判中待客戶過于客氣,唯客戶是從,沒有霸氣,不夠果斷,導致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開展。
以上不足之處,希望來年的工作提升,公司領導多多給予幫助,自己也會慢慢提升修正終會見成效。
四、工作規(guī)劃
本人在20_年年度,業(yè)績是太不理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動地開展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開展20_年年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產品.
三、根據公司分解的任務,多多開發(fā)區(qū)縣級客戶,其中大部分精力放在財政國庫集中支付客戶這塊,市場前景很大,明年多多爭取各財政局、商業(yè)銀行及人行的檔案項目
四、在維護老客戶這塊,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,秉著誠信,讓客戶從真正意義上的相信我們,讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友,我這塊我去年我做的太不夠了,平時缺少溝通,純屬合作伙伴性質,以至于真正需要他們時都不給予幫忙。
經過這一年,我看到了自己并不是不適合銷售工作,只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗和廣泛的人脈,不具備更專業(yè)的知識,而這些只是學習和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,我會繼續(xù)前進,努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績,用一顆感恩的心去面對工作,服務于我們這個大家庭,使它能夠一帆風順!
個人工作總結及下步工作計劃8
在20_年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20_年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質
1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,相互競爭,直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的`重點,安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%。
5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在_年的護理工作中一定能取得好的成績。
個人工作總結及下步工作計劃9
轉眼間又要進入新的一年20_年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20_年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20_年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20_年新的挑戰(zhàn)。
20_年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20_年取得更大的進步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員,我的成長充滿了曲折,不過在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20_年一定走的更遠!
個人工作總結及下步工作計劃10
雖說經過了半年多的工作學習,積累了一定的經驗,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在專業(yè)技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下自己在20_年的工作計劃中應該從以下幾點努力提高自己,爭取讓自己早日成為職業(yè)化的人才!
1、加強邏輯思維能力訓練,提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化,分清問題主次和輕重緩急;事情多了,就一定要有詳、實而主次、分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以、緩緩、加班完成,希望在來年的計劃多考慮一這些問題。
2、改善工作方式,靈活工作。在項目的策劃以及執(zhí)行過程中,充分利用現(xiàn)有資源,取得相關部門的支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪、些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提、供高質量的服務又不會多做職責外事情,以后是需要重點溝通學習的地方。
3、努力學習活動現(xiàn)場經驗,特別是突發(fā)事件的應變能力。今年的現(xiàn)場經驗有了很大的提高,對整個項目策劃到執(zhí)行有認識,但在一些細節(jié)上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學習力度。
4、做事果斷,積極主動。如果工作更積極主動一些,更雷厲風行、一些,、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實、有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。
5、把握一切,多思考和實踐。其實作為一個新員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>
只有收獲,才能檢驗耕耘的意義;只有貢獻,方可衡量人生的價值;只有向前看,你才會得到你所擁有!我相信明年的我會是不一樣的我!