上半年職位工作總結(jié)2022最新10篇
上半年職位工作總結(jié)2022最新10篇范文
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，讓我們對過去的工作做個梳理，再來寫一份工作總結(jié)。下面是小編為大家整理的上半年職位工作總結(jié)2022最新，喜歡可以收藏分享一下喲!
上半年職位工作總結(jié)1
一、上半年的工作成果
1、轉(zhuǎn)接電話：
①準確率達到99%;
②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。
2、座機管理：
①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達到方便使用及管理。
②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。
③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。
3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱__年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預存款差額__。23元，并且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。
在此事中認識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能!
4、名片制作：
①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段與__名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95%以上;
②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時需要。(三家公司分別為：__兩家、__一家)
5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應商___與__合作愉快。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應商發(fā)貨不及時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。
在此事中認識到：
A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步;
B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問題
1、工牌問題：由于不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。
丟失原因：
A、沒有及時記錄領用工牌人員名單;
B、沒有定期對工牌進行整理;
C、對__出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔。
2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領導簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領用加密卡的情況說明;②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應該留下值班的，又自己搭車回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關系的把握;
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉;
3、做事要考慮周全、細心;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門的建議
部門內(nèi)部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。
上半年職位工作總結(jié)2
通過公司領導關心和同事的交流，我勤學苦練，努力工作，依次擔任過施工員、安全員和工長等崗位工作。經(jīng)歷了工作、學習、再工作、再學習過程。不論何時何地，我始終懷著對職工作的無限熱愛，不斷虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗運用到生產(chǎn)實踐中去，取得了一些良好的工作業(yè)績。多次受到領導和業(yè)主好評，幾次獲得公司先進個人稱號。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、在政治思想和道德建設方面
本人一向愛崗敬業(yè)、謙虛好學、專研業(yè)務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業(yè)道德;一貫作風正派、廉潔奉公、求真務實。能樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。我一直認真學習時事政治，堅持看新聞報道、以及一些主流媒體的報道，通過國家大事和百姓心聲，來更好的貫徹、執(zhí)行國家的路線、方針和政策。這同時也提高了自己的政治覺悟、工作能和奉獻精神。另外，我壞始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。
二、在專業(yè)技術能力方面
本人對專業(yè)技術理論刻苦專研、認真求證，力求精益求精。隨著專業(yè)知識的積累，工程業(yè)績的增加，接觸的工程案例增多，我越來越自信自豪，讓我有更多的機會去幫助身邊的同志解決專業(yè)問題。在上半年，我通過大量查閱相關資料文獻，參考其他人的工程案例，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，一直負責編制施工方案，同時在項目現(xiàn)場指導基層技術人員專業(yè)工作，取得了良好的項目效益。在施工過程中，我經(jīng)常深入到工程項目的每一個角落，及時準確的糾正工程中存在的管理問題、質(zhì)量問題以及細部作法不完善不到位的地方，并督促其認真整改。經(jīng)常應公司要求在公司層面上演講項目上的先進經(jīng)驗、做法。
三、工作成績及履行職責情況
自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關專業(yè)知識技能，不斷充實完善自己。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術知識，在技術管理過程中努力推行“新工藝、新結(jié)構、新材料、新設備”，對科技創(chuàng)新和技術進步傾注了滿腔熱情。
在上半年中，通過理論聯(lián)系實際，將所學的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務能力，為公司做出應有的貢獻。
上半年職位工作總結(jié)3
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
上半年職位工作總結(jié)4
__年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績。現(xiàn)將__年上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、上半年工作回顧。
公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內(nèi)加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務_萬標箱，比去年同期增長_;件雜貨完成_萬噸，比去年同期增長_;裝拆箱理貨完成_萬標箱，比去年同期增長_%。
今年上半年財務收入共計_萬元，比去年同期增長_。利潤_元，成本利潤率_。
現(xiàn)有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發(fā)向上。廈門某某從09年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經(jīng)驗與感受，對公司經(jīng)營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作積極性。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。
加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。上半年，公司多次組織助理以上骨干進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業(yè)務知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某_、某某_二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓。通過培訓教授和自主學習，干部員工的綜合能力和業(yè)務水平有了很大的提高，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。
繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業(yè)務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年，公司針對一些內(nèi)部差錯反復出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內(nèi)部差錯按個計算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯，扣比率扣除安全質(zhì)量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。
今年以來，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責與權限》等規(guī)定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產(chǎn)進行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務部會計請假回家生產(chǎn)后又暫時兼任公司會計。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。
上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。
5、大力加強市場營銷工作。
今年隨著國家相關政策的出臺和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務集團給某某定了較高的利潤指標，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進行反撲。公司及時采取相應的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務，但我們每爭取一塊業(yè)務也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米毫?，先打開突破口，誰就掌握了市場的主動權，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。
今年公司為了加強市場營銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時，將某某_、某某_二位同志借調(diào)到商務部協(xié)助進行市場營銷工作，同時依然負責本部門的經(jīng)營管理，充實了商務部的營銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點，為客戶提供眾多的增值服務，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表揚，從而加深了和客戶及相關方的關系。
公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調(diào)整策略，采取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續(xù)跟蹤，保持關系，重點攻關內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一條船。雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務，特殊理貨的業(yè)務量也有所增加。
公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與__碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業(yè)務已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎。
6、某某分公司正式開展某某業(yè)務。
根據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營管理由廈門分公司負責，去年公司對某某市場進行了調(diào)研，并做好相關開業(yè)的準備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進某某分公司各項工作的進行。今年上半年某某分公司已按照既定的計劃，順利開業(yè)了，并已經(jīng)多次進行了理貨作業(yè)。某某_作為某某分公司具體負責人，對某某分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。
二、存在的不足。
(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。
有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
(三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。
三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
(九)市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。
上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權，在下半年工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做到更好。
上半年職位工作總結(jié)5
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電_話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電_話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電_話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電_話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年職位工作總結(jié)6
__上半年，我局在市局黨組的正確領導下，在__區(qū)黨工委和管委會的大力支持下，按照市局的工作思路與指導思想，突出抓好組織收入這個中心。在稅收任務重、工作頭緒多、工作難度大的情況下，全局干部主動適應形勢變化，積極應對困難挑戰(zhàn)，強化稅收形勢分析，創(chuàng)新稅收管理措施，各項工作扎實推進，以組織稅收收入為中心的各項工作取得了新進展、新成效。
__上半年工作情況及特色亮點
(一)效能建設穩(wěn)步推進
根據(jù)績效管理要求，我局完善了稅務人員動態(tài)去向欄，建立了“人員去向登記簿”，強化了人員管理;加強了效能檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正“庸、懶、散、拖”等效能建設問題;強化了作風紀律，不定期對全體干部職工的稅容風紀、勞動紀律、履行職務等情況進行檢查監(jiān)督，營造作風嚴謹、服務規(guī)范、公正文明的稅收工作環(huán)境;設置了效能建設意見箱，對外公布了效能投訴、納稅服務、稅收政策咨詢電話，廣泛接受群眾監(jiān)督;在辦稅大廳安排了導稅員，及時了解納稅人的需求，解答政策疑問，節(jié)省了排隊等候時間，提高了辦事效率。
按照市局《關于在全市地稅系統(tǒng)開展“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動的實施方案》的通知》部署和要求，我局認真組織開展大走訪活動，取得了良好的成效。
高度重視，周密組織。召開了專題會議，研究制定了《__區(qū)地稅局訪稅情、解民憂、促發(fā)展”活動實施方案》。成立了以局領導為組長，各科(室)負責人為成員的納稅人大走訪活動領導小組。召開全局干部動員大會，明確時間、內(nèi)容、標準和要求，保證了此次活動有序、有效的開展。
(二)稅收收入穩(wěn)步增長
截止__年6月28日，我局__上半年完成全口徑稅收收入累計160893萬元，較上年同期133503萬元增收273898萬元，同比增長20.5%。其中：一般預算收入114959萬元，較上年同期91532萬元相比增收234274萬元，同比增長25.6%，完成市局下達的全年計劃(240500萬元)的47.8%，完成__區(qū)管委會下達的全年計劃(256500萬元)的47.51%。
我局的主要做法：一是始終堅持組織收入原則不動搖，堅決執(zhí)行依法征稅，應收盡收;二是加強重點稅源的監(jiān)控和管理;三是強化各稅種的管理，向管理要收入;四是強化項目工程管理，實施源泉控管和項目管理相結(jié)合，確保轄區(qū)稅源企業(yè)和工程項目所有稅款“不跑”、“不漏”;五是加強對所屬企業(yè)的稅收檢查;六是不斷規(guī)范稅收征管和深化優(yōu)化納稅服務，營造和諧稅收環(huán)境;七是加強領導，落實責任。
(三)征管質(zhì)量穩(wěn)中提升
今年我局企業(yè)所得稅匯算清繳力度進一步增強。我局作為__年度企業(yè)所得說匯算新軟件試點單位之一，積極做好各項工作，充分發(fā)揮了新軟件的征管便利優(yōu)勢，簡化了工作流程，提高了匯算工作效率。對所管轄的1366戶就地納稅企業(yè)、21戶參加匯總納稅的分支機構企業(yè)進行了企業(yè)所得稅匯算清繳，較圓滿地完成了__年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
與此同時，我局還積極開展了第22個全國稅收宣傳月活動。今年__區(qū)稅收宣傳月活動由__區(qū)(新市區(qū))國稅局牽頭組織，__區(qū)地稅局、新市區(qū)地稅局合作完成。為確保活動順利開展，我局與__區(qū)(新市區(qū))國稅局聯(lián)合成立了第22個全國稅收宣傳月活動領導小組。由國地稅局領導任組長，成員由__區(qū)(新市區(qū))國稅局、__區(qū)地稅局、新市區(qū)地稅局相關科(室)負責人組成。開展了加強稅企互動平臺推廣應用、發(fā)放稅收宣傳資料、與轄區(qū)113中聯(lián)合組織“稅收與未來”宣傳、組織稅收宣傳日等活動，收到的良好宣傳效果。
認真組織開展營改增試點工作。我局營改增交國稅675戶，其中，企業(yè)629戶，個體46戶，尤其是作為我局支柱產(chǎn)業(yè)的交通運輸業(yè)將受到很大影響。__年交通運輸業(yè)營業(yè)稅共繳納57587萬元，占__年營業(yè)稅總收入103303萬元的55.75%。預計全年一般預算收入將減收23161萬元。我局與__區(qū)(新市區(qū))國稅局制定了擴大試點工作方案，細化宣傳培訓、試點戶篩選、信息核查、管戶移交、后續(xù)管理等工作要求，倒排完成時限。篩選擴大試點納稅人，逐戶核實情況后，制作納稅人征管基礎資料電子清冊向國稅部門移交。選取部分地區(qū)的典型戶開展稅收調(diào)查，測算分析營改增擴大試點對地方稅收的影響，提出收入應對措施，強化營改增擴大試點行業(yè)的后續(xù)管理。
嚴格稅收執(zhí)法質(zhì)量考核。根據(jù)__年度稅收執(zhí)法質(zhì)量評價體系考核辦法要求，對各科、所和辦稅服務廳落實稅收執(zhí)法質(zhì)量情況進行了考核，對在去年年底市局考核和今年第一季度考核中，發(fā)生問題的個人進行了責任追究和經(jīng)濟處罰。
上半年職位工作總結(jié)7
半年時間已然從手中溜走，總結(jié)半年工作，我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些問題，同樣也看到了自己的優(yōu)點，我相信自己能夠做好接下來的工作。爭取下半年取得更好成績，完成車間的任務。
上半年在車間領導的帶領下，我們每個人努力完成日常工作，在工作中吃苦耐勞，完成了領導安排的多項任務，并且獨立做好的自己的工作。沒有拖累車間的生產(chǎn)。我因為在公司時間長，屬于老員工是車間組長，還負責帶領新人工作，我手下有一位年初剛進入公司的新人，我負責指導他基礎工作并且解答他的疑難問題，在工作中積極幫助新人，在半年內(nèi)讓新人成為了我們車間的正式員工，給我們車間提供了一份力量。
每天生產(chǎn)中，我嚴格抓質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，我負責的質(zhì)量方面工作，對每一個人工作都會進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)抽樣檢查中不符合規(guī)格的人一共有三個，經(jīng)過了我嚴格的規(guī)范指導，五月份期間，質(zhì)量得到了極大提升，每個人都重視質(zhì)量，這讓我們的生產(chǎn)效率得到了提升，保證了質(zhì)量的同時也保證了速度，加快了我們車間生產(chǎn)。
雖然在上半年中我們車間取得了不錯的成績，可是與其他車間相比，我們車間取得的成績并不是很好，這讓我知道我們車間依然有巨大的潛力可以挖掘，每個員工都沒有發(fā)揮出自己全部實力，在工作中雖然做的還行，依然還需要提升。平時工作缺乏壓力，沒有多少要求，這讓我們車間工作一直都在中上游徘徊，想要提高生產(chǎn)效率，需要加大對于員工的壓力，給每個員工更多的壓力，讓他們接受更大的挑戰(zhàn)，從而提升車間效率。
在過去的工作發(fā)現(xiàn)，我們車間雖然取得了一些成績，但是配合不夠，每個人的能力還有欠缺，所以在集體工作時會因為部分員工能力問題，拉低了我們車間的生產(chǎn)能力，這非常不符合我們車間的發(fā)展，車間人員能力亟待提高。同時也需要加強自身的管理培訓能力。
我在管理方面也不夠熟練，因為我擔任車間組長時間并不長，是今年被領導提拔成為組長，我需要學習的地方很多，對于管理生疏。但有了上半年的積累，我已經(jīng)有了極大突破這讓我知道了接下來該如何提高自身發(fā)展，做好個人工作。在下半年中我會積極吸取上半年的經(jīng)驗，同時向其他車間優(yōu)秀組長學習，努力提升自己，不斷鍛煉各自能力讓我有更大的成長。
下半年又是一個新的開始，在上半年中沒有完成的目標可以在下半年中實現(xiàn)，我會帶領我們車間，根據(jù)領導的安排完成下半年工作，同時努力提升下半年的工作質(zhì)量，力圖拉近與其他車間的差距，同時我會給車間內(nèi)的員工進行能力培訓讓更多的員工有能力做好自身工作完成自己的任務。
上半年職位工作總結(jié)8
(一)脫硫系統(tǒng)上半年開展的主要工作、取得的成績和工作經(jīng)驗
__年上半年的主要工作有：吸收塔#1循環(huán)泵調(diào)整機封、#4循環(huán)泵換機封;#1、2增壓風機做動平衡、更換旋轉(zhuǎn)油封、磨機換襯板;吸收塔、管道漏點焊補;煙道漏點查漏補漏及疏水管改造;更換液壓油和潤滑油，保證油站油質(zhì)及其他日常消缺。加強脫硫現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境管理，還原設備本色，春季脫硫現(xiàn)場彩鋼板加固，為脫硫營造了一個干凈、安全的生產(chǎn)環(huán)境。
2.為保證脫硫系統(tǒng)下半年的投入率和投入效率，動力分廠設備管理脫硫?qū)I(yè)根據(jù)__年及__年上半年設備在運行中出現(xiàn)的問題，制定__年全年檢維修項目、技改項目、系統(tǒng)全停檢修項目，上報檢維修所需物資，跟蹤物資到貨情況，反復落實、核查每一項檢修、技改項目。
3.由于鍋爐燃煤含硫量超過設計值，為保證脫硫效率超過95%，脫硫技改項目中增加了一套制漿系統(tǒng)、一套脫水系統(tǒng)，施工情況已于__年下半年全面展開，施工期間加強對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)管理，嚴把質(zhì)量關，計劃于六月份竣工并進入調(diào)試階段。
4.由于主設備長期無備用脫硫主設備欠修，致使脫硫裝置長期不穩(wěn)定運行，設備缺陷較多。
(二)工作中存在的主要問題和經(jīng)驗教訓
1.磨機在上半年的運行中電流擺動，經(jīng)過緊地腳螺絲等措施與檢查后判斷由于磨機齒輪多年來沒有檢修、更換記錄，磨損程度超過設備年限，造成磨機運行中電流擺動大，由于目前脫硫系統(tǒng)是單套設備，為保證脫硫投入率，將磨機更換齒輪定為脫硫系統(tǒng)全停檢修項目。
2.脫硫上半年消缺總數(shù)為426項，由于脫硫系統(tǒng)設計為單套設備，造成了設備消缺存在較大程度的困難。加之運行操作方面的不足，導致除霧器堵得十分嚴重，#1和#2煙氣系統(tǒng)不能同時投入運行，大量漿液進入煙道以致于旁路下?lián)醢灏l(fā)生卡澀。
從上半年的工作中暴露出的問題使我意識到我的點檢經(jīng)驗不足，個別問題不能獨立解決，對設備了解不夠精準全面，不能精確掌握設備消缺時機，對個別備品備件的到貨情況與物資部的協(xié)調(diào)能力不強，導致備品備件不能及時到位，耽誤檢修工期。在以后的工作中，我將不斷學習檢修工藝，對脫硫技改、檢維修項目嚴把質(zhì)量關，加強現(xiàn)場安全、文明、環(huán)境管理，在各個方面不斷地自我完善、自我提高，從根本上扭轉(zhuǎn)脫硫消缺困難的局面。
(三)__年下半年工作計劃、重點工作
1.狠抓脫硫技改、檢維修項目，逐一落實，保證脫硫系統(tǒng)改造的質(zhì)量與效率。
2.秋季對彩鋼板的檢查及加固，保證脫硫生產(chǎn)現(xiàn)場的安全環(huán)境。
3.定期清理設備及生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生。
上半年職位工作總結(jié)9
不知不覺上半年即將過去，半年來在領導的關心支持下，在同事們的幫助配合下，我們的后勤工作取得一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作成績總結(jié)如下：
一、俗話說：“兵馬不動糧草先行”。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為各個員工配足配齊衛(wèi)生工具，保證了工作秩序的順利進行。
二、及時更換了自然破損的玻璃，并對各個辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時改造了公司的水管，確保了企業(yè)員工的正常用水。
三、由于企業(yè)用電緊張，因此，公司新增了一臺的變壓器。安裝變壓器的一些基礎工作，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順利完成。最后通過自己的努力對公司不規(guī)范的線路進行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。
四、及時給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長茂盛，為公司創(chuàng)造了一個風景優(yōu)美育人環(huán)境。
五、由于倉庫比較破舊，及時對倉庫的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進行維修。為了配電室的安全，還對配電室的大門進行了加固維修。
雖然后勤工作取得了點滴成績，但這和領導的關心支持、同事們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績。其實離領導和同事們的要求還相差甚遠。今后本人將加大力度，腳踏實地帶領后勤工作再上一個新臺階，讓領導、同事們滿意。
上半年職位工作總結(jié)10
上半年工作已經(jīng)結(jié)束了，我們采購部么個人都全力以赴，所以上半年的工作留下了很多的趣事，更是展現(xiàn)了我們采購部的同事團結(jié)一致。
在開始工作前，我們上半年工作采取的是積極應對，畢竟我們每天的任務清晰，因為工作清晰，所以工作也比較方便。沒有其他的細枝末節(jié)需要多少考慮，多一份認真努力就行。為了保證采購工作順利，我們經(jīng)理充分發(fā)揮了我們每個人的特點和特長。讓我們可以在自己的崗位上安心做好自己的任務，去市場采購的人也分的比較細，負責談判的人負責談判，尋找渠道的人主要負責渠道每個人都沒有交叉點這樣工作效率快很多。
我們的任務也并不如何難，只要認真履行好自己的責任就行，剩下的都有經(jīng)理為我們解決這也是我們在上半年能夠順利更上公司發(fā)展和生產(chǎn)需要的采購數(shù)量。經(jīng)理是一個有遠見的人經(jīng)常要我們總結(jié)自己最近一段時間的工作成果，有結(jié)果的就會讓大家學習，當然犯的一些大眾錯誤也會讓我們吸取教訓避免犯相同的問題。
就在英明的經(jīng)理帶領下，我們的工作事半功倍，生產(chǎn)需要的原料，我們能夠及時補充，辦公需要的辦公用品也能夠保證質(zhì)量的同事做到價格優(yōu)惠，為我們公司的發(fā)展節(jié)省下了一大筆財務，雖然高興，但是公司一直都在高速發(fā)展，尤其是現(xiàn)在階段，我們的工作更是異常嚴謹，需要重視的工作也更加緊迫，上年雖然結(jié)束但是并不是全部圓滿總有瑕疵。
在工作中我犯過小錯誤，忘記了領導吩咐的任務，還是領導催促才知道自己有任務沒有完成，因為忙碌的工作讓我工作有些亂，自己沒有注意好，我應該按照經(jīng)理的要求，一步一步來，簡潔有效的工作才能夠讓工作才能夠讓我們有更大的進步，更大的成長。對于自己上半年犯的錯我也留心記下，畢竟一次錯誤就已經(jīng)讓我深深的感受到了自己的不足，不能在一直留下遺憾，多一分認真，多一分思考才能夠在崗位上做的好。
雖然上半年工作有成績有結(jié)果。我卻不能夠飄飄然，因為工作之結(jié)束了一半，下半年的工作更加嚴峻，上半年是積累階段，下半年是爆發(fā)階段，想要出現(xiàn)豬都多的力量就必須展現(xiàn)足夠強大的實力才行。這樣才能夠滿足下半年工作的所需。
采購工作是一件比較繁重的工作，需要考慮個方面，不但要考慮到今后的發(fā)展需要，也要滿足現(xiàn)在的工作規(guī)劃，更要應對外界不同的壓力，只有真正的戰(zhàn)勝才有休息的時間，下半年還在等待需要我們繼續(xù)接力。
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