年度工作總結(jié)報告模板
年度工作總結(jié)報告模板5篇
總結(jié)的概念很好理解，就是回顧全年工作情況，找出存在不足，提出下一步設(shè)想。下面小編給大家?guī)砟甓裙ぷ骺偨Y(jié)報告模板5篇，瀏覽更多年度總結(jié)可點擊“年度總結(jié)”查看。
年度工作總結(jié)報告模板1
尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和?？催M進年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希看能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以進步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進步服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
年度工作總結(jié)報告模板2
__年度個人工作總結(jié)日月如梭，彈指之間，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會已經(jīng)有九個月了，就在此時，需要回頭總結(jié)的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認(rèn)識熟悉又陌生，到現(xiàn)在成長為一名工會干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進步了不少，對工會的發(fā)展充滿期盼，也對自己與工會的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和靳主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績。
作為工會的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、加強對工會業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應(yīng)工作，更快地掌握工會業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會工作的文章和論述，以及工會相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真履行工會干事職責(zé)。身為工會一員，我清楚的認(rèn)識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開發(fā)區(qū)，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷加強自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地，虛心學(xué)習(xí)，做好自己的分內(nèi)工作
1.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動法律咨詢和勞動爭議調(diào)解，并做好記錄、整理和歸檔工作;
2.“安康杯”競賽活動及總結(jié)和檢查評比工作;
3.“擁抱城市”促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺帳、檔案和空缺崗位通報工作;
4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作;
5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報和歸檔工作;
6. 女職工工作及職工互助保險工作;
7. 職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現(xiàn)在單獨負(fù)責(zé)上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，按照“六好”工會的考核標(biāo)準(zhǔn)做好分內(nèi)的工作。
三、開展各項活動，與同事們團結(jié)協(xié)作，互相配合今年，在市總工會和區(qū)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下開展了一系列的活動：
工會會員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓(xùn)練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會各項活動的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔(dān)了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓(xùn)，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫，以及__年區(qū)內(nèi)36家基層工會調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會成為一個團結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區(qū)總工會主席一行16人對服務(wù)站進行了實地考察借鑒經(jīng)驗;5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務(wù)站進行了實地調(diào)研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研組對我服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區(qū)縣(開發(fā)區(qū))總工會考核互檢”考評小組蒞臨現(xiàn)場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到了市區(qū)級工會的認(rèn)可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設(shè)服務(wù)型工會的目標(biāo)，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務(wù)卡，我對全區(qū)各家企業(yè)都進行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會會員信息的采集、統(tǒng)計和上報任務(wù)，通過此項工作，實現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會情況，以及人數(shù)統(tǒng)計等，為以后各項工作的開展做好了準(zhǔn)備。
六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓(xùn)，收獲頗多除了協(xié)同工會其他同事認(rèn)真完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓(xùn)，珍惜學(xué)習(xí)充電的機會，如：經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新講座、勞動爭議協(xié)調(diào)員培訓(xùn)、工會女職工工作干部培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)使我對工會工作有了新的認(rèn)識，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認(rèn)識到自己的不足：主動學(xué)習(xí)的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來的日子里，應(yīng)該更加耐心的向同事們學(xué)習(xí)，更加努力的做好工會工作，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個人能力。最后我想說的是：感謝領(lǐng)導(dǎo)和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
__年工作計劃__年工作重心是：在北京市總工會和區(qū)工會及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級交辦的各項任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開發(fā)區(qū)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
一、認(rèn)真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調(diào)研，化解矛盾，依法維權(quán)、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動合同法》等規(guī)定，依法降薪、減員，切實推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護職工正當(dāng)合法權(quán)益。
四、抓住勞動合同和集體合同兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。
五、促進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計上報工作。
六、切實做好安全生產(chǎn)、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。
七、實現(xiàn)女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
年度工作總結(jié)報告模板3
該怎么來形容這一年的時光匆匆呢，該怎么來形容這一年我成為一名小學(xué)教師的感受呢，這其中更多感受說不清楚也道不明白。我想更多的應(yīng)該是充滿自豪和驕傲的。因為從小我就立志要成為一名人民教師，后來我又愛上了語文專業(yè)，再到后來通過我的努力和對夢想的不懈追求，我就成為了一名__小學(xué)里的一名教師。
作為一名小學(xué)教師，在過去的一年里，我為了給學(xué)生們做一個好的榜樣，我一直都在以身作則的教導(dǎo)孩子們，不僅時刻保持自己認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還告誡時刻謹(jǐn)遵學(xué)校對教師的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為爭當(dāng)一名合格而優(yōu)秀的教師而努力著。
在過去的一年里，__班級在我的帶領(lǐng)下，不僅拿到了語文成績年級第一的成績，還獲得了20__年度年__地區(qū)語文創(chuàng)意最佳優(yōu)秀作文獎，我相信在接下來的一年里，還將會有更多不菲的成績。
從我成為一名教師的那一刻起，我就始終記得自己是一名人民教師，我的職責(zé)是什么，我的責(zé)任又是什么。我身上肩負(fù)的不僅僅只是培養(yǎng)祖國花朵的責(zé)任，還肩負(fù)了一個個家庭的希望，這些家庭僅僅只是為了掙取到孩子們的學(xué)費，就已經(jīng)活得很辛苦了。
在過去一年的時間里，我陪同__班的班主任做了兩次學(xué)生們的家訪工作。一來是為了更好的了解同學(xué)們，二來也是通過家訪對孩子們的.學(xué)習(xí)起到一個建議和幫助的作用。
在這兩次的家訪中，我了解到很多家長的不容易，他們有的是農(nóng)民工，經(jīng)常會在烈日炎炎下進行高空作業(yè)的工作;有的是環(huán)保員，經(jīng)常會在凌晨三四點鐘的時候，在大街上進行清潔工作;有的是工廠的工人，他們經(jīng)常會不分晝夜、日夜顛倒的在工廠進行著加班工作。不管他們從事于哪行哪業(yè)，不管多么辛苦，他們也都只希望自己的孩子能夠過上更好的生活，能夠從一所名牌大學(xué)里畢業(yè)，能夠有一個好的未來。所以，在了解到這么多家長真實的想法之后，我就更加的清楚了自己作為一名老師的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。我愿做一支燃燒自己直至成灰燼的蠟燭，即使只剩下一絲微弱的光芒，也要照亮孩子們前方遙遠(yuǎn)且黑暗的路途。我愿貢獻自己的青春，貢獻自己的學(xué)識，貢獻自己全部的力量，用自己的畢生所學(xué)和無限熱情來指引孩子們走上一條正確且光明的大道。
年度工作總結(jié)報告模板4
今年以來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游部門的大力支持和指導(dǎo)下，按照“生態(tài)立縣、工業(yè)強縣、旅游興縣”的發(fā)展定位和“后發(fā)加力、趕超進位、綠色崛起”的總體目標(biāo)，加快實施“龍飛鳳舞”發(fā)展戰(zhàn)略，我們在工作中堅持“抓監(jiān)管促規(guī)范、抓項目促發(fā)展”的指導(dǎo)思想。截止6月底，全縣共接待游客19萬人次，全縣實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入9500萬元?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、亮點工作
1、旅游風(fēng)景線綠化工程
自2月8日召開了贊皇鎮(zhèn)、土門鄉(xiāng)、龍門鄉(xiāng)、嶂石巖鄉(xiāng)、黃北坪鄉(xiāng)黨委書記和交通、住建、林業(yè)、旅游等部門負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度會之后，從2月9日開始，河北凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線，打坑植樹，縣旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加，集中力量、集中時間重點完成此項工程。經(jīng)過三個月的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運垃圾5000多立方米。
2、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂莊園”項目建設(shè)
經(jīng)過縣旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂莊園項目協(xié)議書”。該項目位于陽澤鄉(xiāng)營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，陽澤鄉(xiāng)全力以赴已與19戶簽訂了占地合同，剩余1戶正在進行做工作。縣電力局于5月7日下午已對該項目用電線路進行了實地測量，新增一臺變壓器。旅游委已幫助市供銷社聯(lián)系高邑、元氏兩個打井隊，具體價格由市供銷社自己協(xié)商并開工打井。
3、全縣10個重點旅游村進展情況
3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應(yīng)寺、鮑家灘10個旅游重點村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會，正式啟動10個旅游特色村創(chuàng)建工作。目前，10個村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實。進展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個旅游重點村的150萬元項目資金正在向上級旅游部門申報。
二、工作總結(jié)
上半年我們主要做了以下工作：
1、《贊皇縣旅游發(fā)展規(guī)劃》，《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點修建性規(guī)劃》等一系列的規(guī)劃編制工作已完成前期大綱編制。4月份對《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點修建性規(guī)劃》進行了縣直有關(guān)部門和四大班子領(lǐng)導(dǎo)征求意見;5月27日北京中科景元規(guī)劃設(shè)計研究院派張帆院長帶領(lǐng)4人到我縣再次調(diào)研3天，并征求有關(guān)人員的意見和建議，升華規(guī)劃方案。力爭在6月底完成全部成果編制。
2、指導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范點。已確定了全縣發(fā)展特色鄉(xiāng)村游的10個重點村。3月2日，組織召開了由川房、秦家莊、西竹、三六溝、王家坪、趙家莊、黃北坪、西陳家莊、嘉應(yīng)寺、鮑家灘10個特色旅游村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會，正式啟動10個特色旅游村創(chuàng)建工作。目前，10個村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實。進展較好較快的有秦家莊、鮑家灘、川房、三六溝、西竹等村。支持10個特色旅游村的150萬元項目資金正在向市旅游局和省旅游局申報。5月17日--19日暴書記帶隊，旅游委組織涉及10個特色旅游村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和支部書記到北京密云縣溪翁莊鎮(zhèn)黑山寺民俗村、石城鎮(zhèn)石塘路民俗村進行了考察，主要是學(xué)習(xí)他們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先進經(jīng)驗和農(nóng)家樂合作組織建設(shè)做法，同時到保定白石山景區(qū)考察學(xué)習(xí)了景區(qū)管理和建設(shè)情況。
3、完成對東高工業(yè)區(qū)口馬峪路口約29公里道路兩側(cè)綠化的植樹工作。自2月8日召開了贊皇鎮(zhèn)、土門鄉(xiāng)、龍門鄉(xiāng)、嶂石巖鄉(xiāng)、黃北坪鄉(xiāng)黨委書記和交通、住建、林業(yè)、旅游等部門負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度會之后，從2月9日開始，河北
凌飛、石家莊田野、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線，打坑植樹，旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加，集中力量、集中時間重點完成此項工程。經(jīng)過80天的努力，到5月2日共植樹約5.2萬棵、整理場地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米、破除水泥地面711多立方米、清運垃圾5000多立方米，目前根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)要求正在通過審計局進行工程審計。
4、啟動了嶂石巖景區(qū)蘇家臺旅游服務(wù)基地建設(shè)工程。到5月27日整體占地37畝全部墊平，共動用土石方2.5萬方。
5、打造景區(qū)沿路獨特的層次水景景觀，已完成7處截水工程水景觀所在地的1：1000地形圖的測量工作，目前
正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計研究院進行整體設(shè)計。
6、嶂石巖景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)四星級旅游廁所建設(shè)已完成選址工作和地形圖測繪工作，目前正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計研究院進行圖紙設(shè)計。
7、大力開展招商引資活動，宋縣長帶隊專程赴東莞市進行登門招商，暴書記帶隊與香港高能集團投資竇家寨景區(qū)進行對接，同時就熱氣球觀光旅游項目與投資商進行了多次洽談，都有了初步的合作意向。近期準(zhǔn)備赴白洋淀考察熱氣球觀光項目。
8、嶂石巖核心景區(qū)凈化整治方案已全部開工建設(shè)。目前已全部更新安裝垃圾桶300個。提升改造步游路1500米。近日完成嶂石巖核心景區(qū)混凝土硬化路面1320平方米，清運垃圾2600多方。改造水沖式廁所2座，在槐泉寺景區(qū)和索道上口三棧步游路全部安裝了音響設(shè)備，使游客在音樂解說中游覽休閑。
9、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂莊園”項目建設(shè)。經(jīng)過旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂莊園項目協(xié)議書”。該項目位于陽澤鄉(xiāng)營兒村，總占地面積20畝，涉及占地20戶。目前，已全部完成征地工作，并進行了圍擋，正在進行地基整平。
10、旅游沿線村莊環(huán)境整治已全面展開。旅游沿線涉及22個村的容村貌整治工作，已于4月9日下午召開了鄉(xiāng)黨委書記會議，進行了安排部署，目前，正在進行垃圾清運環(huán)境整治，道路兩側(cè)的房屋粉刷。
11、“雄渾壯美嶂石巖千年古縣贊皇”全國攝影大展正式拉開帷幕。于4月20日、27日《中國攝影報》、4月29日_網(wǎng)等各大官方網(wǎng)站刊登了征稿啟事。這次攝影大展引起了全國廣大攝影愛好者和社會各界的廣泛關(guān)注。僅在“五一”小長假期間就吸引了北京搜酷攝影家協(xié)會、河南攝影家協(xié)會、安徽攝影家協(xié)會和河南攝影家協(xié)會約100余位攝友到我縣嶂石巖、棋盤山采風(fēng)。5月19日，_網(wǎng)與河北省黑白攝影協(xié)會會員及社會攝影愛好者50余人，聯(lián)手龐大巴博斯4S店、廣州本田4S店出動高檔汽車和人體車模到嶂石巖進行了攝影采風(fēng)。目前已印制5000張采訪證對攝影愛好者進行免費發(fā)放。
三、存在的問題
從當(dāng)前看存在的主要問題：一是投資不足，道路、停車場、游客中心、景點開發(fā)建設(shè)嚴(yán)重落后;二是宣傳力度不足;三是特色旅游挖掘不夠;四是旅游專業(yè)人才缺乏;五是穩(wěn)定壓力大，原旅游系統(tǒng)舊欠多，遺留問題較多，亟待解決。
四、下半年工作打算
一是全面完成政府重點工作目標(biāo)分解和履職承諾嶂石巖景區(qū)既定的7項工程;二是加快招商項目推進，加大旅游投資力度。重點是愉景集團和嶂石巖景區(qū)熱氣球項目;三是加大指導(dǎo)10個特色旅游村村建設(shè)。充分挖掘我縣特色旅游潛力，加快旅游富民興縣步伐，按規(guī)劃招商，按規(guī)劃加快景區(qū)建設(shè);四是督促北京中科景元規(guī)劃設(shè)計研究院盡快完成一系列規(guī)劃編制;五是加強旅游機構(gòu)建設(shè)，培養(yǎng)充實壯大旅游專業(yè)人才隊伍。
年度工作總結(jié)報告模板5
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同志們的熱情幫助下，我認(rèn)真踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時工作任務(wù)，自身在各方面都有所提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況：
年初，和大家一起學(xué)習(xí)了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上發(fā)展的要求，于是我就堅持不斷學(xué)習(xí)各種知識，積極參加單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參加了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證繼續(xù)教育培訓(xùn)班。除了集體學(xué)習(xí)外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的知識，在學(xué)習(xí)過程中，保持清醒的頭腦，學(xué)以致用，用以促學(xué)，在實際工作中結(jié)合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。在技術(shù)科，我打字、復(fù)印，協(xié)助工程技術(shù)人員做預(yù)算編標(biāo)書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設(shè)廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時工作任務(wù)，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務(wù)室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有出現(xiàn)任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今后努力方向：
我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，許多工作做的還不那么令人滿意。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，不斷改進。
一年來，如果說做出了一點成績，是領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的結(jié)果，也是同事們幫助的結(jié)果。在今后的工作中 ，我不但要繼續(xù)努力鉆研業(yè)務(wù)，而且還要虛心向大家學(xué)習(xí)各方面知識，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為公司的興旺發(fā)達(dá)貢獻自己的微薄力量。