簡短的個人半年工作總結(jié)10篇
2022簡短的個人半年工作總結(jié)10篇
總結(jié)是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析。下面是小編為大家整理的簡短的個人半年工作總結(jié),僅供參考,更多簡短的個人半年工作總結(jié)點擊“半年總結(jié)”查看。
簡短的個人半年工作總結(jié)1
光陰似劍,時光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:
一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,個性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自我情緒不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好。
簡短的個人半年工作總結(jié)2
在過去的半年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,20__年上半年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶。
20__年我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的了解。
3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
簡短的個人半年工作總結(jié)3
不知不覺間,來到公司已經(jīng)有半年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、在工作中主要存在的問題有:
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,缺乏全局觀念,對硫_工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步?,F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔當。
3、在工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績。
簡短的個人半年工作總結(jié)4
我來到公司做客服也有了一段時間,從去年的十月份進入公司,到現(xiàn)在,半年多的時間了,在今年年初轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工,上半年即將過去,就這半年的客服工作,我也收獲了很多,也發(fā)現(xiàn)了自身有些不足要進行改進。就我個人半年的工作,總結(jié)一下。
一、些許的成績
半年的時間,我從售后客服轉(zhuǎn)到售前客服,雖然壓力加大了,但是在售后客服期間的工作,對客戶心理更加了解,對產(chǎn)品更加熟悉,所以雖然是轉(zhuǎn)崗到售前,但是我卻并沒有太多的不適應(yīng),也把工作做好了,轉(zhuǎn)到售前客服是二月中的時候,所以領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售任務(wù)也是按半年來算,雖然我比其他同事少了一個半月的銷售時間,但剛好那段時間是淡季,所以我們的起點差距并不是特別大。
半年下來,我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)給到了銷售任務(wù),從二月的30%完成率到三月的89%完成率,再到四月份旺季的超額的完成率,終于把之前的目標都補了回來,再到五六月份的全額完成,銷售任務(wù)方面我沒有拖后腿。在轉(zhuǎn)化率方面,從一開始的19%轉(zhuǎn)化率再到30%達標的轉(zhuǎn)化率,直至五月份達成了46%的轉(zhuǎn)化率。雖然并不值得驕傲,但也是我半年來的工作成果。
二、學(xué)習(xí)的方面
在售前客服的崗位上,雖然我對產(chǎn)品和客戶心理都比較了解了,但對于銷售的技巧和對產(chǎn)品有哪些重要的賣點并不是特別的清晰,在和客戶溝通產(chǎn)品的時候,總會有一些售后的思維在里面,經(jīng)過主管對我溝通話語的培訓(xùn)和指出哪些是錯誤的地方,我也學(xué)到了很多,看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來促進銷售,我也學(xué)到了很多的小技巧。
同時公司也會開展一些培訓(xùn)課程,如運營的培訓(xùn),雖然我只是個小小的客服,但我的上進心還是很足的,每次有時間我都會參加培訓(xùn),了解不一樣的知識,加深自己的能力,開拓自己的思維。
三、不足的地方
雖然在崗位上取得了一些成績,也學(xué)到了很多東西,但售前的工作之中我也發(fā)現(xiàn)自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進,像銷售的時候,有些被動,可能還是因為工作時間比較短,對售前的認識沒有那么清晰,而且剛進公司接觸的是售后,雖然就三個多月,但還是有影響的,在和同事相處方面,有時候過于熱情了,反而可能影響到他們的工作,因為有時候是換班的時間,或者沒有那么繁忙的時候,就和同事一起聊售前工作的事情,但可能有時候他們正好在忙著接待客戶,并沒有那么多閑暇時間跟我聊,而我卻一直說個不停,有點影響他們的工作。
在今后的工作中,我要學(xué)會更好的放空自己,把自己的狀態(tài)調(diào)整好,做好售前客服的工作,認清楚這個崗位應(yīng)該做的,和需要避免的東西,在和同事相處之中,注意多點同理心,理解同事。并在學(xué)習(xí)上面,我要加強,只有時刻進步,我才能不落后,不被淘汰,走得更遠。
簡短的個人半年工作總結(jié)5
20__年彈指間已過半年??偨Y(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度,熱愛本職工作
態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度,踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識,端正合作態(tài)度
在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績,也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負責(zé),要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗,改進工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。
最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項工作!
簡短的個人半年工作總結(jié)6
回首上半年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,當然也會有碩果累累的喜悅。可以說,下半年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵半年。現(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?!毕薅鹊目蛻舻睦?,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,所以這個時候就需要我們和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好客戶服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在上半年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。總結(jié)下來:在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
簡短的個人半年工作總結(jié)7
20____年上半年,我辦在縣城鄉(xiāng)建設(shè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)和市建設(shè)局招標辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,通過全辦工作人員的努力,較好地完成了以下工作:
一、上半年工作總結(jié)
1、上半年共計招標項目36項,其中公開招標31項,其中電子標23項,紙質(zhì)公開招標8項;邀請招標5項,符合直接發(fā)包工程9項。招標率達100%。
2、所有規(guī)模在限額以上的工程招標100%實行了核準和備案,對符合網(wǎng)上電子招標條件的施工項目招標全部實行報價法電子招標。
3、充實了部分評標專家,全縣共有26位專家取得省建設(shè)工程系列綜合評標專家資格。
4、嚴格對招標代理企業(yè)進行信用管理,對其編制的資格審查文件和招標文件等從嚴把關(guān)。
5、全面實行了建設(shè)工程合同管理系統(tǒng)網(wǎng)上備案及建造師網(wǎng)上鎖定。
6、符合規(guī)定的招投標舉報投訴及時受理、處理并回復(fù)。全年共受理4投訴,并全部回復(fù)處理。
7、及時做好施工圖設(shè)計文件審查的聯(lián)絡(luò)工作,上半年共報審施工圖46項。
二、工作體會
1、我辦在上半年的工作中積極抓好電子化報價法招標、及時貫徹好省招標辦相關(guān)文件精神,采用網(wǎng)上語音抽取評標專家,在評標開始后才打印抽取專家名單,杜絕人為因素影響招標結(jié)果。
2、現(xiàn)在實行報價法招標,施工單位無需算預(yù)算報價,可適當縮短掛網(wǎng)時間至10天左右。
3、有些招標代理機構(gòu)備案資料滯后,特別是合同備案和書面情況報告?zhèn)浒浮4蟛块T紙質(zhì)公開招標及邀請招標代理機構(gòu)未及時上報相關(guān)資料。
三、下半年打算
下半年,工程招標范圍縮小,我辦將組織全體員工學(xué)習(xí)省市新發(fā)布的招標投標管理辦法,并繼續(xù)做好建設(shè)工程項目招標投標日常監(jiān)管業(yè)務(wù),重點要做好網(wǎng)上電子化招標投標行業(yè)監(jiān)管工作,減少隨意壓縮合理工期及壓級壓價現(xiàn)象的發(fā)生,逐步規(guī)范設(shè)計和監(jiān)理項目招投標工作。同時積極完成局里分配的縣重點工程建設(shè)任務(wù)。
簡短的個人半年工作總結(jié)8
20___年以來,在縣委、縣政府和縣住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局對照年初制定的工作目標,規(guī)劃上求深度,程序上抓規(guī)范,隊伍抓素質(zhì),進一步理清工作思路,開拓進取,務(wù)實求新,現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:
一、工作成效
(一)規(guī)劃編制
(1)主城區(qū)控規(guī)及專項規(guī)劃。依據(jù)《霍邱縣城總體規(guī)劃(20__-20__年)》,開展城區(qū)控規(guī)及專項規(guī)劃設(shè)計編制工作。已完成16項專項規(guī)劃編制工作,并已全部通過市規(guī)劃局組織的專家評審,主城區(qū)城北及城東片區(qū)12平方公里控規(guī)編制和13個專項規(guī)劃、環(huán)水門塘景觀設(shè)計已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過,8個專項規(guī)劃已通過縣政府常務(wù)會議審批通過。
(2)美好鄉(xiāng)村規(guī)劃。已完成第二批36個中心村規(guī)劃編制任務(wù),并全部通過專家評審和縣規(guī)劃委專委會的審查,13個20____省級示范中心村的規(guī)劃方案已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過。
(3)正在啟動的規(guī)劃編制。按照縣城規(guī)劃建設(shè)管理的要求,正在啟動縣城區(qū)特色街區(qū)規(guī)劃編制工作,啟動垃圾焚燒發(fā)電廠專題選址論證編制工作。
(二)規(guī)劃管理
(1)項目選址、出具規(guī)劃設(shè)計條件和設(shè)計方案審批。20____年上半年共召開規(guī)劃局業(yè)務(wù)會8次,縣規(guī)劃委專委會2次,規(guī)劃委主任會7次,審定規(guī)劃設(shè)計條件55項,規(guī)劃設(shè)計方案31項,項目選址18項;審定了美好鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計方案、專項規(guī)劃、霍邱一中搬遷項目等重大項目。
(2)辦理“一書三證”。上半年發(fā)放建設(shè)項目選址意見書7份,建設(shè)用地規(guī)劃許可證32份,建設(shè)工程規(guī)劃許可證54份,規(guī)劃核實合格證25份。
(三)規(guī)劃監(jiān)督
(1)作好今年縣政府重點工程建設(shè)的服務(wù)工作。今年縣政府安排大量資金進行基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程建設(shè),為盡量減少在規(guī)劃審批上的時間,我局主動服務(wù),積極聯(lián)系,在保證規(guī)劃審批環(huán)節(jié)不缺失的情況下,盡快做好各個項目的服務(wù)工作。
(2)加強規(guī)劃巡查。堅持實行經(jīng)常性的巡查制度,基本保證定期對工地進行一次隨即抽檢,以及每月一次的大范圍集中巡查。對在巡查中發(fā)現(xiàn)問題的,及時以文字形式向各有關(guān)單位反饋,督促有關(guān)單位進行整改,以加強建設(shè)過程中的監(jiān)督。
(3)開展“一書三證”檢查工作。根據(jù)住建部和省住建廳的要求,對我縣核發(fā)“一書三證”的情況進行檢查,以加強各地依法實施城市規(guī)劃管理工作。結(jié)合年初的開發(fā)區(qū)整頓清理工作,重點開展了對開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的檢查工作,針對發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋,督促整改,并幫助提出整改措施。
二、存在的問題和不足
目前,我局現(xiàn)有在職在編人員12人(局長為住建局副局長兼任),其中借調(diào)1人,難以滿足當前繁重的縣域規(guī)劃任務(wù),導(dǎo)致在辦理具體項目時效率不高;沒有充足的辦公經(jīng)費,難以滿足日常工作開支,相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展起來比較困難。
三、下一步工作打算:
下半年,我局重點做好以下工作:
(1)完成縣城控規(guī)及專項規(guī)劃的審批和備案工作。
(2)完成縣城區(qū)特色風(fēng)貌街區(qū)規(guī)劃設(shè)計編制和控規(guī)通則的制定。
(3)指導(dǎo)好副城區(qū)控規(guī)和相關(guān)專項規(guī)劃的編制工作。
(4)對照年初制定的目標任務(wù),全力推進其他各項工作。
簡短的個人半年工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間我們送走了上半年,迎來了嶄新的下半年?;仡欉@期間的工作情況,還是收獲頗豐,現(xiàn)將本人上半年以來的工作及學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下:
一、主要工作情況
作為企業(yè)出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù),本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。
2、銀行業(yè)務(wù),日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準確,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作,對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù),及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負其責(zé),并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節(jié)約,保證采購科學(xué)合理,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任,本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約,保證工作需要的原則,我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購,不該報的不報,充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)配,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得的效果。
5、廉潔自律,力樹財會工作形象,財務(wù)工作是重點崗位工作,要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀,忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī),堅持以自律為本,在實際工作中嚴格遵守法紀,時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在不足和下半年度工作計劃
1、存在不足,在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持,無論是思想認識,還是工作能力都有了進步,但差距和不足大有存在的。
比如:一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調(diào)客觀原因較多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性。
2、下半年工作計劃,下半年已經(jīng)到來,為迎接新的挑戰(zhàn),我給自己做了以下計劃:
(1)提高自身業(yè)務(wù)能力,在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮學(xué)習(xí),扎實工作,繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時認真鉆研業(yè)務(wù)知識,虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與和決策能力。
(2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,財務(wù)工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實,對于職責(zé)外的工作,也要義不容辭的承擔起來,保證各項工作的全面推進。
(3)發(fā)揮主觀能動性,財務(wù)工作的程序性要求很強,所以在工作中要保持頭腦清醒,分清主次、不怕麻煩,爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序,使每項工作都有章可循。
最后,我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo),有了大家這樣的好同事好領(lǐng)導(dǎo),在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望。
簡短的個人半年工作總結(jié)10
時光飛逝,不知不覺已經(jīng)過去半年,在這過去的半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細認真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
1.鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。
2.必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元。
3.私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費2000元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。