醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板5篇
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?以下是小編整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板5篇，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板1
在省，市，區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，醫(yī)德醫(yī)風工作取得了喜人成績，現將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下：
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作。
思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。同時，從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為住院患者就近設立開水處;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。
三、狠抓當今社會“紅包”問題。
我院對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年醫(yī)德醫(yī)風工作的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質服務。具體措施如下：一是由財務每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是院務會按三類收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神。
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板2
20--年，在區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領導下，全面落實上級有關婦幼保健工作要求，切實履行婦幼衛(wèi)生公共職能，深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“行風評議”活動，繼續(xù)以群眾滿意為目標，不斷改進醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)療服務環(huán)境，著力提高婦幼保健隊伍整體素質，充分發(fā)揮婦幼保健特色，提升服務水平，為全區(qū)廣大婦女、兒童的醫(yī)療保健服務做出了不懈努力?，F將20--年工作總結如下：
一、以保健為中心，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務功能
(一)抓婦幼保健指標，完成“兩綱”任務
我院堅持“以保健為中心，保健與臨床相結合”的婦幼工作方針。婦幼保健指標在“兩綱”中占了大部分，同時又是作為區(qū)長效能指標之一，“兩綱”中婦幼保健重難點指標逐年提升，孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標內，孕產婦死亡率降為0，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺階。
1、加強基層培訓指導。協助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能。一是協同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行基本公共衛(wèi)生服務績效考核，從組織管理、“三網”監(jiān)測工作、婦幼信息及質量管理、婦女保健與孕產婦系統(tǒng)管理、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進行全面檢查考核和指導;二是加強轄區(qū)民營助產機構檢查督導，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機構(健民、馬壟醫(yī)院)進行婦幼保健、助產技術及計劃生育技術服務檢查;三是舉辦基層婦幼保健例會及培訓，提高基層保健人員服務水平，今年召開基層人員例會及培訓8次，社區(qū)衛(wèi)生服務中心有3人到我院進修學習;四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進行督導婦幼保健、婦幼信息工作情況，并建立督導記錄，反饋存在問題。
2、加強“三網”監(jiān)測與質控管理。一是為進一步加強婦幼衛(wèi)生信息質量，提高婦幼衛(wèi)生監(jiān)測及預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目等統(tǒng)計數據的及時性、準確性，舉辦基層醫(yī)療機構“20--年婦幼衛(wèi)生信息管理培訓班”，各級婦幼衛(wèi)生信息人員嚴格按要求認真做好婦幼統(tǒng)計報表等有關資料的收集、整理、質控、反饋、歸檔工作。二是組織婦幼保健人員深入轄區(qū)醫(yī)院開展婦幼衛(wèi)生年報表及孕產婦死亡、出生缺陷、5歲以下兒童死亡漏報調查。同時深入公安、計生、疾控補漏出生、死亡信息;三是為進一步加強我區(qū)高危孕產婦管理，降低孕產婦和圍產兒死亡率，成立--區(qū)高危孕婦管理中心，并將中心設在--區(qū)婦幼保健院婦?？?，定期收集和上報轄區(qū)醫(yī)院“--市危重孕產婦轉診或主動轉院登記表”;四是建立健全圍產兒死亡報告和孕產婦死亡評審報告制度。今年分別組織召開2次圍產協作組和兒保協作組例會，邀請了市級醫(yī)療機構婦產科、兒科專家對20--年度孕產婦和5歲以下兒童死亡進行評審。通過死亡評審會議，對推廣產、兒科技術服務規(guī)范，提高醫(yī)療服務水平及服務質量將起到積極推動作用;
(二)發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務功能
20--年9月22日新大樓順利搬遷，就診對象對我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度、服務質量及就診環(huán)境給予高度評價。新大樓的啟用標志著我院成為全省業(yè)務用房面積最大、環(huán)境最好、設備最先進、科室設置最齊全、開展項目最多、特色服務最優(yōu)質的區(qū)級婦幼保健院之一，業(yè)務用房共11層，面積達11600平方米，可同時容納5000人就診。目前在全市區(qū)級婦幼保健院中實現了七個率先，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級婦幼保健院前五名，全省第一名的好成績。20--年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實時熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術的構建及其在胎轉梅毒診斷中的應用》被--市科技局立為20--年度--市科技惠民計劃項目，同時作為全市61個科技惠民計劃項目中唯一一項入選的區(qū)級醫(yī)院科研。今年先后榮獲--市預防艾滋病母嬰傳播工作先進單位，--市文明交通示范單位，--市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構，--區(qū)文明行業(yè)窗口等多項榮譽稱號。
1、不斷拓展業(yè)務。1—9月份門診人次達27.13萬，同比增長6%;創(chuàng)收3767.74萬元，同比增長12.2%。各科室不斷拓展業(yè)務，在原有科室的基礎上今年又增設口腔科、乳腺門診、內分泌門診、不孕不育門診、孕婦體重管理門診、中醫(yī)婦科等科室。引進數字化-射線攝影儀(dr)、羅氏全自動電化學發(fā)光儀、產后盆底康復儀、過敏原檢測儀、母乳分析儀、免散瞳眼底照相儀等國內外先進技術設備，提高我院服務能力與診療水平。
2、落實惠民政策。我院繼續(xù)推出多項惠民措施，讓全區(qū)廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產期建卡者提供保健免費服務9825人，為已建卡孕婦提供五次免費產檢19981人次，免費產后隨訪5685人次，可為每位孕婦減免184元;二是對常住人口孕婦實施免費產前篩查(180元/人)，共免費檢測1711人;三是免費為全區(qū)婚檢及孕婦進行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節(jié)約45元;四是配合區(qū)婚姻登記處，開展免費婚前體檢6984人，為每對夫妻減免200元;五是配合計生局開展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次，可為每對夫妻減免450元;六是免費為全區(qū)20—64歲已婚婦女進行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查，發(fā)現陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例，經積極治療，均得到較好康復;六是今年共完成上門健康證辦理25712人次，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率。
3、開展義診宣傳。一是組織醫(yī)務人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動、區(qū)婦聯組織的“幸福湖里，共享和諧”——“--區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動、科普“超市”進蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動，為廣大婦女兒童提供免費診療服務2500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份;二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場;三是邀請倫敦城市大學早期兒童教育專家到我區(qū)進行早教專題培訓，向廣大家長普及先進的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能，促進我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計350場，約13200余人次保健對象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬份;五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡訊報道被《福建婦幼簡訊》刊登，1篇人物事跡被福建《政協天地》專訪刊登，1篇活動報道被《湖里政協》錄用，9篇簡訊被《湖里工運》刊登，14篇簡訊被區(qū)政府部門網站刊登;12篇簡訊被《廈門婦幼保健報》刊登，偏印《湖里婦幼》院報3期，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫(yī)院社會效益。
二、以醫(yī)療質量為重點，強化管理，提高醫(yī)療服務水平
(一)加強質量管理，確保安全生產
一是積極向上級醫(yī)院學習借鑒先進的管理經驗，下發(fā)《--區(qū)婦幼保健院全院全員全程質控管理考核制度》，成立質控考核領導小組，小組成員每個月對各科室進行質控考核，并與每個月的獎金掛鉤，進一步保障醫(yī)療服務質量和醫(yī)療水平，一年來我院醫(yī)療事故零發(fā)生;二是結合“醫(yī)院管理年”活動，下發(fā)了《--區(qū)婦幼保健院促進“三好一滿意”活動實施方案》，開展以“加強醫(yī)德醫(yī)風建設提高醫(yī)療服務質量”為主題的培訓活動及急救演練，舉辦“內強素質，外樹形象”的護士禮儀培訓，不斷提高我院業(yè)務水平及服務質量;三是通過《控制醫(yī)療費用增長的相關制度》、《處方點評制度》等建立合理檢查、合理用藥、合理治療考核評價機制，將考核結果納入績效評估體系，醫(yī)院質控小組每月對大處方進行點評，對不合理用藥及大處方進行查處，進一步完善臨床診療技術規(guī)范，避免過度治療;四是定期對各科室院感工作進行檢查，嚴格防控院內感染;嚴格做好傳染病上報工作，迎接市衛(wèi)生局對我院傳染病疫情報告質量管理進行檢查，無漏報及遲報現象，無群體性的事件發(fā)生;五是定期對藥劑科、檢驗科、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒、麻醉鎮(zhèn)定藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證進行檢查，保障醫(yī)療安全;六是制定并下發(fā)《--區(qū)婦幼保健院關于印發(fā)藥品不良反應監(jiān)測工作獎懲辦法的通知》，并按照獎懲辦法嚴格執(zhí)行;七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責任書》，規(guī)范臨床抗菌素用藥行為，保障群眾安全。
(二)加強業(yè)務培訓，提升綜合素質
一是重視人才培養(yǎng)和加大智力投資。選拔出基礎強、素質好的人才，通過送出去、請進來，長期進修與短期培訓相結合的辦法，使其到上級業(yè)務部門進行?？七M修培訓。今年安排醫(yī)務人員到省內外三甲醫(yī)院進修14人次，外出培訓及參觀學習25人次;
二是今年3次對新進人員及時進行崗前培訓，使所有新員工能夠規(guī)范上崗，提高服務質量;
三是加強院內職工的業(yè)務講座8場，強化“三基”訓練考核3次，組織急救轉診演練一場。
(三)取消藥品加成，降低醫(yī)藥費用
按照--市取消藥品加成改革要求，全面落實好我院取消藥品加成改革相關工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。
(四)防控禽流感，保障群眾安全
按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關部署，我院多次緊急召開防控領導小組工作會議，制定我院《人感染h7n9禽流感應急預案》，做好物質儲備，購買h7n9禽流感防護口罩(n95口罩)210個，16層紗布多層防護口罩150個，以及消毒液(隱形手套)200瓶，購買中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應急處置能力，確保我院安全防控取得實效，保障人民群眾安全。
按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“優(yōu)質服務年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質服務年”活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，在縣衛(wèi)生局的正確領導和鄉(xiāng)政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質服務年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質服務年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“優(yōu)質服務年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領導下，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質服務年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。
二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫(yī)院設立了專門負責監(jiān)督各科的行風工作。結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風建設》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、否定報備、限時辦結制、無償代辦服務制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風教育、行風建設工作計劃。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。
四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質服務、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。
五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點為重點，健全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商。
第三，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板3
隨著年初醫(yī)院開展“感動服務”活動及5月份以來開展“學習溝通藝術、提升服務質量”服務月的活動逐步深入進行，我堅持認真學習歸納并總結自己在醫(yī)德醫(yī)風各方面的表現，找出不足，進一步改善。
為什么要溝通、怎樣溝通，是這次學習的重點。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件。良好的醫(yī)患溝通不僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史，做出準確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務，達到病患者健康需求的目的。所以說良好的醫(yī)患溝通，不僅有助于醫(yī)務人員調整自己或患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方，協調關系，保證醫(yī)療活動的順利進行。同時也是醫(yī)學目的的需要，是醫(yī)學人文精神的需要，是醫(yī)學發(fā)展的需要;更重要的是成為提高醫(yī)療服務質量、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎。
在工作中，做到良好的.溝通，我做到：工作作風端正，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語調親切，用語文明，熱情耐心，病人來時有迎聲，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始終能夠本著以病人為中心的宗旨，一切從病人利益出發(fā)，全心全意為患者服務。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質服務，尊重病人的人格和權利，同時遵紀守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。
優(yōu)質的服務不僅體現在服務態(tài)度及良好的溝通方面，更需要過硬專業(yè)素質作為堅強的后盾。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務、新技術的開展，護理業(yè)務技術不斷拓展和提高，我在工作之余，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學習專業(yè)知識，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術、難點技術的相應護理技術。認真鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能，積極參加醫(yī)院及相關部門組織的醫(yī)療護理培訓及講座，進一步提高專業(yè)水平，以為患者提供更優(yōu)質的、滿意的服務。
在日常工作中，仍然存在一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強學習，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候，以后也會注意糾正，把學習到的東西真正應用到每時每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務人員良好形象而努力!
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板4
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系千家萬戶的幸福，是重大民生問題。廣大醫(yī)務工作者要著眼于衛(wèi)生工作面臨的突出矛盾和人民群眾反映強烈的問題，堅持以人為本，切實維護好人民的健康。尤其是要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為突破口，讓群眾感受到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新氣象。
改革開放40年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得巨大成就，人民群眾的健康狀況得到顯著改善。但是，看病難、看病貴仍是一個較為突出的社會問題，群眾對醫(yī)德醫(yī)風的滿意度不高，醫(yī)患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在，不僅制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，而且影響了社會的和諧。醫(yī)院是一個服務單位，醫(yī)務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫(yī)務人員的職業(yè)道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫(yī)務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)務人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務，既是醫(yī)院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。
醫(yī)療質量的好壞取決于醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度兩方面的因素，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫(yī)務人員服務態(tài)度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質量的可靠保證。
社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。
高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創(chuàng)建了護理事業(yè);白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現了呂士才、趙雪芳、吳登云和俞卓偉等無數醫(yī)德、醫(yī)風高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學家，這些典范為社會樹立了醫(yī)務人員的良好形象，為我們樹立了學習的榜樣，推動和加快了醫(yī)德醫(yī)風的建設。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就是要強化“以病人為中心”的理念，想病人所想，急病人所急，從管理細節(jié)入手，用精湛的醫(yī)術和優(yōu)質的服務贏得患者的信任。醫(yī)德醫(yī)風建設作為塑造醫(yī)務人員的品質和靈魂的活動，是一個十分復雜的過程。應注重加強領導，強化教育，健全制度，綜合治理。要貫徹醫(yī)德規(guī)范，廣泛開展職業(yè)道德教育。通過多種形式，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德認識，培養(yǎng)高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅定的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習慣。要搞好經常性思想政治宣傳工作，培養(yǎng)正確的世界觀人生觀、價值觀，以此作為職業(yè)道德養(yǎng)成的基礎。
醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動，讓我們積極加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以全新的姿態(tài)投身于醫(yī)療事業(yè)當中，更好地為人民服務。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結模板5
按照市委、市政府的要求，為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，深入調研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，扎實工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳，為農民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關心患者，耐心細致做好解釋工作，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監(jiān)督管理的力度，減少醫(yī)患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了醫(yī)院和群眾關系。
二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證，為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風建設領導小組，結合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證。為使行風建設做到有章可循，我院結合實際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，維護群眾健康權益，促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們重申了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、責任追究制等。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。為加強行風建設教育工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃，為使每一項任務目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。
四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診宣傳，同時，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服務、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導。
五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，堅持藥品集中網上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產經營企業(yè)違反規(guī)定，以提供回扣提成等不正當手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內通報，并斷絕與其業(yè)務往來，并上報衛(wèi)生行政部門。
第三，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。20--年我院行風工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。
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