辦公室職員個人匯報總結(jié)600字10篇
辦公室是一個單位內(nèi)部的樞紐,對外的窗口和領導的左右手,發(fā)揮著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手和服務保障作用。下面小編給大家?guī)磙k公室職員個人匯報總結(jié)600字,可以點擊“單位總結(jié)”查看更多相關的單位總結(jié)。
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字1
本學期以來,在校長、主管副校長的關心和幫助下,在全體教師的支持配合下,我較好地完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、認真履行職責,積極開展工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作,組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會11次,全體師生會議17次。會前做好各項準備工作,做好會議記錄,及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作,確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā),復印工作。及時請領導閱辦,本學期起草學校各類計劃7個,各類匯報材料26個。
3、完成20---20--年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作,完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作,檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的積極配合下,通過了合格制學校建設的認定。
4、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,做到重大問題及時上報。
5、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。
6、做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃,起到表率作用。
二、堅持學習,提高覺悟
我嚴格按照"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求,堅持"講學習、講政治、講正氣",始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律","不由自主"。因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),本學期,經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、積極完成教育教學工作,投身教改
作為七年級的任課教師,服從年級領導,認真完成教學任務,積極投入我校的課堂教學改革,努力踐行,做到備課認真,作業(yè)批改及時。上課不接打電話,爭做課堂改革的先鋒。
四、存在的問題和建議
1、在工作中與領導交流溝通不夠,有時候只知道埋頭拉車,造成不必要的誤解。
2、教學中參與課堂改革的力度不夠,成效不大。
五、今后工作的思路
1、由于辦公室工作性質(zhì)的要求,辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的工作。要本著"從嚴、從細、可行"的原則,在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度,從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領導意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮領導的參謀作用,積極為領導出謀劃策,探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
總之,應當更加清醒地面對現(xiàn)實。在今后年度的工作中,我一定會進一步解放思想,緊跟學校的工作思路,積極工作,認真實踐"課堂教學改革",與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階!
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字2
----年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年,是我就任行政辦公室副主任的第一年,在---董事長和---總經(jīng)理的正確領導下和各部門的大力配合下,一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難,不斷自我加壓,不斷接受挑戰(zhàn),盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域,作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領導意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等,各項職能都是為領導決策提供服務。
一、勤于工作,努力抓好各項工作
(一)做好文字處理、會議文檔工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作,做好各項會議會前準備,做到及時、有效,并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并對會議有關決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作,信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件,做好收發(fā)、落實和登記工作,及時報請領導閱示,并做好跟進和資料歸檔工作。
(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度1、完善部門工作程序。----年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高,不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序,制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度,同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。
(三)做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制,針對酒店車輛緊張的情況,制定車輛使用管理規(guī)定,合理調(diào)節(jié)用車秩序,做到車輛使用有序,并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,培訓司機熟練掌握車輛技術(shù)性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,辦公室工作對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己在一些事情的處理上,思路不夠開闊,眼界不遠,考慮不夠周全。
同時,還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善,導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題,每月都感覺人手不足,調(diào)度比較吃力,希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有,導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠,溝通太少,在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習,分清職權(quán)大小,不要遇到問題都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻,沒有好的服務,就沒有好的利潤,錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,壞人做在前頭,對以后的管理工作會有積極的影響。對照標準,總結(jié)經(jīng)驗,還有很多工作有待改進,我想只要正確對待,努力改進,工作就會做的更好,能力也會逐步提高。
在新的一年里,我將更加努力工作,自覺學習,不斷豐富、充實自己,秉承更嚴、更高、更好的指導思想,以實實在在干事,干實實在在事的工作作風,認真干好每一項工作,以己之長服務酒店,以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學習的情況,謝謝!
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字3
自20--年3月接替辦公室工作以來,在公司領導的正確領導下,確定了辦公室20--年度的工作目標,理順辦公秩序、服務工程項目,加強各項管理基礎,循序提高管理水平?,F(xiàn)將按這一目標展開的工作小結(jié)如下:
一、理順辦公秩序以完成領導交辦的工作為中心,做到有序、按時、正確。
1、提高人員素質(zhì):克服辦公室人員變化大、新人多、業(yè)務生疏等困難,幫助員工熟悉本職業(yè)務,建立崗位責任,掌握工作要求,提高辦公室工作質(zhì)量,使得辦公室的`工作適應公司經(jīng)濟運行的需求;
2、搞好辦公室的各項工作:會議有紀要、階段有總結(jié)、收發(fā)文件有存檔、簽報流轉(zhuǎn)有控制、派車服務有保證、項目周報按時有反饋、人才招聘有落實、文明辦公環(huán)境有改善、處理事務有著落,基本上按時完成了領導交辦的各項工作,保證了辦公室工作的較好運作。
二、健全各項管理基礎工作以提高工程管理水平為目的,健全公司的各項基礎管理工作,抓制度健全,抓貫徹落實。
1、合同管理:確定合同審核、批準流程,規(guī)范合同樣本,建立合同臺帳,明確合同的分類及發(fā)放歸檔流程;
2、檔案管理:建立檔案的分類管理,從集團文件、公司證件、公司的規(guī)章制度和文件、報集團的收發(fā)文件、公司的收發(fā)函、人事檔案、經(jīng)濟合同(工程、采購、銷售)工程管理文件、工程竣工文件等,都逐一分類歸檔,為實現(xiàn)各類文件的有效控制管理打下基礎;
3、人事管理:建立應聘、錄用、辭退工作程序,制訂“員工手冊”,實施員工年度小結(jié)考評,規(guī)范考勤、年休、請假制度,并重新對員工的應聘登記表進行整理,在搞好員工培訓學習工作的同時,完成了安全員、項目經(jīng)理的資質(zhì)培訓學習工作;
4、健全規(guī)章制度:制訂了考勤、公務用車、通訊費補貼、加班用餐補貼、文明辦公違紀處罰等各項制度,保證了公司工作的較順利展開;
5、開展工程項目竣工驗收和結(jié)算工作:抓工程項目的規(guī)范管理,以點帶面,提高工程項目的管理水平;
6、開展公司固定資產(chǎn)的清查、建帳工作,辦理勞防用品、工具等物品的發(fā)放和建立登帳管理,逐步做到公司的物品到人管理;
7、完成了公司各類資質(zhì)的認證和年檢,搞好對外的各項的聯(lián)絡工作;
8、完成和正在著手完成公司的樣本和網(wǎng)頁完善工作。
三、明年工作的打算今年辦公室在各方協(xié)助下做了一定的工作,但還存在很多的不足,如工作規(guī)范性、正確性不高,工作效果不夠明顯等,均有待于在明年的工作中進一步的改進。明年管理工作的目標:以規(guī)范管理來提高工作質(zhì)量、工作效率,保證良好的工作秩序,達到“管理出效益”的目的。明年管理工作的任務:
1、提高物資管理水平,降低材料成本:加強物資采購方案的依據(jù)管理,完善采購計劃的制定和實施,達到定點、定品牌、比質(zhì)、比價、按量、按時采購,提高采購質(zhì)量,保證工程項目進程,降低材料成本,落實物資管理條線人員績效掛鉤考查的工作;
2、提高工程管理,提高經(jīng)濟效益:工程方案有論證、合同簽訂有程序、過程管理有憑證,工程資料管理有規(guī)范,按質(zhì)按時完成有成績、資金成本控制有成效,結(jié)合工程的整體質(zhì)量、安全生產(chǎn)工作、工程經(jīng)濟效益來考查項目的負責人和有關人員;
3、提高辦公管理水平,提升辦事效率:①員工管理:逐步規(guī)范崗位工作職責,以效益掛鉤來制定考核方法,適應公司發(fā)展的需要,不斷培訓學習員工業(yè)務,招聘考查急需人才,提升團隊素質(zhì);②加強辦公費用的管理:開展辦公費用的核算,降低費用開支;③提高文件、檔案管理的水平,適應經(jīng)濟工作的要求。
4、規(guī)范公司管理制度,打造公司品牌:逐步展開ISO9000質(zhì)量管理體系的認證工作,規(guī)范公司的各項管理制度,加以循序考查落實。開展好弱電項目“精品工程”的評比活動,不斷提升員工素質(zhì)和公司的各項資質(zhì),塑造公司的品牌形象。
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字4
一個月過去了,同學們都得到了自己滿意的收獲與進步。同時辦公室也在成長,在完善我們的制度,希望為同學和老師提供優(yōu)質(zhì)的服務,以下是我們本月份的總結(jié)。
一、辦公室本月所做工作
1、學生干部培訓
2、值班表的安排與更改
3、音箱與桌子的借用
4、辦公室鑰匙的借用
5、課堂考勤
二、工作心得
辦公室全體成員分工合作,共同努力,認真做好每一次活動的工作,為老師和同學們提供了極大地便利。辦公室成員在值班時做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄,值班記錄的情況較好。
辦公室在學院學生會物品保護管理上繼承并創(chuàng)新原有基礎,規(guī)范了學生會物品保管制度,按照辦公室章程對辦公室財物的安放、財物的借記都作了細致的安排和說明,及時地為各部門的各種活動提供相應的物品,保障了各部門活動的順利開展,同時也有效的避免了財物的損壞和流失。辦公室在做好學院內(nèi)相關工作的同時,積極拓展與其他學院的交流聯(lián)系,以便于相關物品的互借和通融。積極做好各項物品的借記登記,與其他學院學生會辦公室建立了較好地聯(lián)系,便于相關物品的互借,利于工作開展。
辦公室嚴格考勤制度,通過增加查考勤的頻率和利用一人一張紙條上交個人姓名學號的方法,與各部人員、辦公室值班人員配合嚴查考勤。一旦發(fā)現(xiàn)缺勤情況,從嚴處罰,絕不姑息。保證同學們的到勤人數(shù),為同學們的學習著想。
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,著眼大局開展相關工作,發(fā)揮了辦公室應有的職能。辦公室作為學生會的橋梁部門在本學期各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用,充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)職能。在做好本職工作的同時,辦公室全體成員積極配合學生會其他各部門開展的相關活動,搬桌椅、買獎品、借相關物品等,雖屬細微事情,但辦公室全體成員都積極做好,發(fā)揮了辦公室應有的職能。
辦公室的各項工作雖然較為瑣碎,但是在辦公室全體成員的共同努力下,有了老師的悉心指導和親切關懷,有了分團委學生會主席團和學生會各部門的鼎力協(xié)助,有了同學們的大力支持,一定能在做好本職工作的同時,圍繞學院分團委學生會的發(fā)展大局,提高為同學服務的水平,最大程度地發(fā)揮應有的作用。
希望辦公室在老師的領導與同學們的支持下,會給大家?guī)韮?yōu)質(zhì)的服務,讓大家過好充實珍貴的大學生活。
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字5
在這里我代表綜合部對20--年的工作和20--年的工作計劃向大家做一下匯報:
一、20--年工作總結(jié)
在過去的一年中,我作為綜合部負責人對20--年工作作出總結(jié)如下:
服從公司領導安排,認真履行部門職責,遵守公司規(guī)章制度,對集團公司、本公司安排的工作任務認真完成,及時掌握公司工作動態(tài)及主要活動。對集團公司下發(fā)的各類文件進行整理、傳達、存檔。對公司辦公用品、車輛管理、辦公設備維護及人力資源進行了專人管理。整理、完善了各種檔案管理規(guī)章制度。積極配合其他部門工作。為公司完成既定目標盡心盡力。
二、20--年工作計劃
20--年是集團公司實施“十一五”改革發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的最后一年,也是省國資委對集團公司實施三年業(yè)績考核的第一年,更是集團公司實現(xiàn)百億收入的決戰(zhàn)之年。
對此我們應該深刻認識、提高自身工作能力,積極配合各部門工作。
1、認真、及時有效的完成集團公司和本公司下達的各項工作任務。
2、對公司的各類文件進行整理、傳達、存檔。
3、對公司各種資質(zhì)、證件妥善管理,并及時更換。
4、對公司辦公用品、車輛使用進行專人管理。
5、對公司人員進行定期培訓。組織學習,及時掌握 公司動態(tài)。
6、整理完善各項規(guī)章制度,裝訂成冊,并人手一冊。
7、做好新辦公樓的協(xié)調(diào)準備工作。
在新的一年里,我們綜合部將一如既往地、積極配合公司的其他部門,為我公司的的發(fā)展做好后期保障工作。
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字6
學校辦公室是學校的綜合管理部門,是校領導的參謀助手,綜合承接上級部門指示,綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務,是學校運轉(zhuǎn)的中樞,是校領導和各職能部門的中介,是學校的窗口。一學年來,在學校領導的正確領導下,我們按照學校工作計劃,進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮職能作用,較好的完成了本學期的各項工作任務,取得了一些成效,現(xiàn)將主要工作情況,總結(jié)如下:
一、做好接待,強化服務意識
作為學校的窗口部門,辦公室在做好日常工作的同時,精心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個會議,協(xié)調(diào)好每一次活動,安排好每一次接待,使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜,只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量,才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,實現(xiàn)效益的最大化,從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。在實踐中學習,在學習中提高,努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議,加強對學校整體發(fā)展思路的理解,加深對學校領導工作思路的理解;通過學習,把握工作方向,開拓工作思路,執(zhí)行好學校各項重要方針政策,與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多,因此在工作中強化服務意識,要求自己做到:禮貌、耐心、細心、誠心,并靈活掌握辦事的尺度,對臨時性的急件,要特事特辦,實實在在為教師做事,跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、加強組織協(xié)調(diào)能力,顧全大局,保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。辦公室人員必須樹立大局觀念,正確處理大局和小局,全局利益與局部利益的關系,要善于從大局的角度思考問題,使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào),明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意活動的細致性、周到性和實效性,同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通,從而保障了各項重大活動的順利進行。
三、強化責任意識,工作落實到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心,責任感。因此,我們積極樹立責任意識,發(fā)揚高度負責的精神,對自己工作勇于負責,敢于負責,自覺做到標準上求高,措施上求嚴,工作上求實,盡心盡力,盡職盡責,扎扎實實,創(chuàng)造性地開展工作。
四、強化奉獻意識,切實做好各項工作
甘于奉獻,誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性,經(jīng)常加班加點,沒有無私奉獻,是難以勝任辦公室工作的。因此,我們通過宣傳教育、典型示范,使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),不計名利,不辭勞苦,無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據(jù)學校的實際情況,按照行政會議的精神,認真細致地做好各項工作的計劃和安排,從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,并按文件、通知要求,協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓,辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面,都做到科學安排、細致落實,保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,學校各種請示與報告的分類呈送,落實了校內(nèi)文件簽閱制。
4、加強文字材料的加工工作,提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定
以學校名義發(fā)布的通知、布告等,起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。
5、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等,對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
6、其它工作。完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領導的正確領導下,堅持以人為本的原則,圍繞學校中心工作和重點工作,建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作,強化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究, 加強和改進工作作風,進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力,為學校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室職員個人匯報總結(jié)600字7
20--年,辦公室在董事長、總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理的領導下,在公司各部門支持下,緊緊圍繞五個公司的中心工作,認真履行部門工作職責,積極發(fā)揮主觀能動性,服務和保障各公司工作有序健康地開展。回顧總結(jié)一年來的工作,主要體現(xiàn)在以下五個方面:
一、認真分解全年目標任務,全力推進各項工作落實。公司領導明確今年辦公室主要目標任務為7項內(nèi)容,我們分解成10個大項,53個小項,并按時間節(jié)點要求,細化到月份,明確月份需完成的工作量和推進的進度,同時明確每項工作的責任人和責任。2月份制定印發(fā)了《20--年度職工教育培訓計劃》,3月底前完成了鑫都房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系再認證審核工作,獲得了繼續(xù)持證資格,制定出臺了《鹽城鑫都房地產(chǎn)公司目標考核實施辦法(試行)》并審定匯總印發(fā)了各部門20--年主要工作目標分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質(zhì)升級相關基礎性材料準備工作。8月份該公司資質(zhì)升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳的復審批準,獲得了由三級升為二級資質(zhì)證書;7、8月份完成鑫都資質(zhì)延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質(zhì)年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20--年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進行了重新修訂,在廣泛征求意見,下發(fā)條目增減意見表的基礎上,增設了公司機構(gòu)設置、公司文化、公司工作作風、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節(jié),拓寬了原有條目,豐富了原有內(nèi)容,使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實際,能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌,能初步體現(xiàn)出公司領導對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份,《員工手冊》經(jīng)領導審定,交付設計印刷。9、10月份完成了大陽公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系復查審核工作。一年來,辦公室將大陽公司“三、三、四”資質(zhì)升級工作作為一項重點工作,按照資質(zhì)升級的要求,認真做好相關資料收集整理工作,完備各種證書、證件,補登工程原始記錄,核查、補填多項報表,5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關資料。目前,資質(zhì)升級工作已到了最后審核階段。一年來,辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作,認真做好協(xié)調(diào)服務工作。三名駕駛員能嚴格執(zhí)行相關制度和交通法規(guī),確保車況良好,謹慎駕駛,行車安全。
二、發(fā)揮參謀助手作用,為領導決策提供依據(jù)。辦公室是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐中心,也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務的信息中心。因此,參與政務、當好領導的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責。一年來,辦公室緊貼五個公司的中心工作,圍繞領導工作重點和工作思路,建言獻策,努力給領導決策提供一些有針對性的服務。年初,公司領導提出了公司全年總體奮斗目標、各部門目標任務,并提出“八個抓”、“五個盡責”的具體要求,如何進行細化,落實好責任人?亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標任務逐項分解到月到人,并率先繪制成一覽表報送領導審定,得到了領導首肯并批示,要求各部門參照辦公室做法,分解全年目標任務,落實責任人。上半年,全行業(yè)房產(chǎn)銷售不暢,出現(xiàn)偏冷局面。我們公司也因銷售受阻,資金出現(xiàn)嚴重短缺。當時領導想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售,加快資金回籠。領導想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后,及時給領導提出幾點建議:
①要充分認識當前銷售的嚴峻形勢;
②要從思想觀念上查找原因,改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式;
③加大策劃宣傳力度,舍得投放廣告;
④要建立全員銷售制度,給承建、分包單位下達銷售指標,并給領導提供了一份全員銷售的目標任務分解表。此建議大部分被領導采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果,辦公室還動員有專長的家人盡一份力,從多角度拍攝了200多幅圖片,并從中精選出50余幅供領導選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準備工作,辦公室提前擬定一份較為詳細的實施方案,供領導部署參考。此方案原則上都被領導采納。南北兩區(qū)開盤都很順利,達到了預期效果。為了銷售樓盤廣告用語內(nèi)涵豐富、精準、扣心、易記,辦公室認真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”,反復思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里,幸福在御園中”、“白天擁抱陽光,夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園,風水寶地陽光星辰”等16條廣告語,被領導采納、選用。
三、妥善處理好各種訴求,維護好公司的形象和聲譽。辦公室對內(nèi)是一個服務部,要積極妥善地處理好各種事務、各種訴求,對外是一個窗口,代表公司,要穩(wěn)妥地處理好相關事務,解決好各種矛盾和投訴。一年來,辦公室堅持在責權(quán)范圍內(nèi),能處理解決的盡力協(xié)調(diào)解決,不能解決的及時反饋給相關部門給予解答,需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓,主動攬過來處理,盡量少影響部門正常工作,少分散領導抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主,并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經(jīng)濟日報》,這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領導,要求迅速做出答復并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的投訴,辦公室做了冷處理:一是向領導作匯報,提出我們的處理意見;二是分別致電三家報社,說明投訴信中反映的6個問題出入較大,并介紹本公司是一個誠實守信的企業(yè),請求媒體予以支持和保護;三是迅速整理出書面答復函,電傳給媒體,同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查??赡苁俏覀兊恼嬲\和快速答復感化了媒體記者,業(yè)主的投訴信終未見報。7月11日,鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴,聯(lián)合住房監(jiān)理公司,拍攝了曝光專題片。專題片中指出進戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網(wǎng)外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經(jīng)臺領導審簽,安排7月12日播出。辦公室得此信息后,快速作出反應,一面向領導報告,并闡明厲害關系,電視臺是本地主流媒體,此專題片播出必然帶來負面影響,一面立即去電視臺交涉,請求延緩播出,后經(jīng)多方共同努力,專題片被撤下,未有播出。
四、做到“四個”堅持,樹正辦公室人員自身形象。辦公室是服務辦事機構(gòu),本身沒有權(quán)力,但由于處于各種利益、各種關系樞紐中心,往往被人抬愛、高看一分。對此,辦公室人員清醒,絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”,必須帶頭強化崗位職責,嚴于律己,帶頭爭做奉獻,樹好自身形象。一年來,辦公室人員努力做到“四個堅持”,即:
(一)堅持按章辦事。執(zhí)行好規(guī)章制度,落實好領導交待的各項指示,做到常規(guī)工作不漏著,份內(nèi)事務不拖拉。比如,月度工作計劃按時催報把關、送審、印發(fā),月度加班按時審查簽發(fā),駕駛?cè)藛T在崗、出車、安全狀況隨時查驗,用印嚴格程序?qū)徟?、簽名、登記,辦公用品領發(fā)和招待,先申請審批再安排,公務用煙申請批準、登記,辦公場所衛(wèi)生、安全定時檢查,報紙收發(fā)及時到位,職工福利購買嚴格把關,分發(fā)到位等等,力求做到“小事不小,件件都按章辦好”。
(二)堅持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛,老員工與新員工的訴求,公司與公司之間經(jīng)費結(jié)算,領導與部門交辦的事情等,辦公室都基本做到公平對待,公正處理,不袒護、不偏向、不拖延,以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。
(三)堅持干凈辦事。辦公室經(jīng)常強調(diào)要以公心辦事,要憑良心辦事,不準任何人中飽私囊,謀取不當好處。一年來,辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用,都未發(fā)現(xiàn)損公肥私的現(xiàn)象。
(四)堅持節(jié)儉從事。一年來,辦公室把公司領導提出,“嚴格把關、控制成本”的要求認真落實在行動中,凡需動用經(jīng)費的事項,一般都先預算造單,審批后購買,辦公桌椅、打印機、復印機、小鍋爐損壞,能自己動手修理的自己修,不能自己維修請專職人員上門修,不輕易申請更換。據(jù)不完整統(tǒng)計,今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個,維修電腦6臺。合理調(diào)減、壓縮廣告經(jīng)費10萬多元。9月份,公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》分別投放廣告,按報社內(nèi)部最低優(yōu)惠價需6.4萬元,后經(jīng)辦公室?guī)追?,?萬元并在三報A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布,通常是0.04~0.045元/條,辦公室分別找了四家代理公司,進行比價,最終以0.03元/條成交,僅此一項全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份,亭湖城管局執(zhí)法大隊通知我們,將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進行安全檢測,并要我們交納0.8萬元檢測費,否則不準發(fā)布廣告。辦公室研究認為,該廣告牌骨架是牢固的,不需檢測。為規(guī)避這項費用,辦公室通過多渠道疏通關系,終免交了檢測費,并取得該廣告牌正常發(fā)布權(quán)。
存在問題:一是目標考核、教育培訓工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見,公司也都發(fā)了文,在執(zhí)行過程中,遇到了這樣那樣的情況,終未能很好地落實。其原因,主要是辦公室主任未能根據(jù)實際情況及時提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法,致使加班工作量難以考核,月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關不夠嚴格。如在安排組織職工旅游中,對物業(yè)公司上報的名單,沒有按照領導的要求,進行嚴格審核,造成了被動,受到領導嚴肅的批評。
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1、以工代賑投資計劃安排情況
通過與省發(fā)改委的溝通對接,全年共爭取以工代賑中央預算內(nèi)投資1865.5萬元(含管理費12萬元),項目15個(不包括易地扶貧搬遷項目),其中面上項目12個:農(nóng)田水利建設項目5個,鄉(xiāng)村公路項目7個,分別是--鎮(zhèn)--河堤柳青段恢復工程(計劃投資61萬元)、--鎮(zhèn)--河堤治理工程(計劃投資66萬元)、--鎮(zhèn)--河治理工程(計劃投資61萬元)、--鄉(xiāng)--河堤治理工程(計劃投資51萬元)、--鄉(xiāng)--排灌渠工程(計劃投資30萬元)和--鎮(zhèn)--路工程(計劃投資63萬元)、--鎮(zhèn)--路工程(計劃投資76萬元)、--鄉(xiāng)--路建設(計劃投資56萬元)、--鎮(zhèn)--壟路工程(計劃投資77萬元)、--鎮(zhèn)--路工程(計劃投資69萬元)、--鎮(zhèn)--村--路工程(計劃投資50萬元)、--鎮(zhèn)--村--路工程(計劃投資60萬元);爭取示范工程項目2個,分別是--鎮(zhèn)--河堤治理工程(計劃投資500萬元)、--鎮(zhèn)--鄉(xiāng)村道路工程(計劃投資450萬元);爭取片區(qū)綜合開發(fā)項目1個,具體為--鎮(zhèn)--以工代賑片區(qū)綜合開發(fā)試點項目(計劃投資183.5萬元)。
2、以工代賑項目實施情況
截至20--年10月,--鎮(zhèn)--路工程、--鎮(zhèn)--路工程、--鄉(xiāng)--路建設已開工;--鎮(zhèn)--路工程、--鎮(zhèn)--村--路工程已完成招投標,準備施工;--鎮(zhèn)--河堤治理工程、--鎮(zhèn)--壟路工程、--鎮(zhèn)--河治理工程正在招投標;--鎮(zhèn)--河堤柳青段恢復工程已完成設計,進入評審階段;--鄉(xiāng)--河堤治理工程已開工,完成總工程量40%;--鄉(xiāng)--排灌渠工程、--鎮(zhèn)--村--路工程已完工,待驗收;--縣--鎮(zhèn)--河堤治理工程已進入評審階段,--縣--鎮(zhèn)--鄉(xiāng)村道路工程即將進行招投標;--縣--鎮(zhèn)--以工代賑片區(qū)綜合開發(fā)試點項目正在進行圖紙設計。
3、易地扶貧搬遷工作情況
成立了--縣易地扶貧搬遷工作領導小組,編制了《--縣“十三五”易地扶貧搬遷規(guī)劃》、《--縣20--年易地扶貧搬遷項目實施方案》和《--縣20--年易地扶貧搬遷項目實施細則》;按照省領導小組統(tǒng)一部署,通過戶申請、村初審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核的方式,精準確認20--年全縣易地扶貧搬遷人口為2932人,其中集中安置涉及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)45個安置點,安置1774人,分散安置涉及12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),安置1158人。
目前,全縣易地扶貧搬遷工作組織有力、推進有序、進展順利,截止10月28日,全縣易地扶貧搬遷安置戶開工在建房屋782戶,占任務858戶的91%;房屋主體完工347戶,占任務858戶的40%;各安置點“三通一平”已全面完工。20--年全縣搬遷任務必須在12月31日前完成,以迎接國家、省第三方驗收。
4、光伏扶貧相關工作情況
編制了《--縣“十三五”光伏扶貧規(guī)劃》,《規(guī)劃》涵蓋67個貧困村、6000個建檔立卡貧困戶;做好《--縣20--年光伏扶貧實施方案》編制工作,目前《實施方案》文本已經(jīng)編制成功,賑辦已經(jīng)將電子版報送省能源局,《實施方案》內(nèi)容包括1個100MW大型集中式光伏電站、47個村級電站和4000套戶用光伏系統(tǒng);著力抓好陽光集團捐贈的四個村級光伏電站項目建設,現(xiàn)--鎮(zhèn)--村、--鎮(zhèn)--村、--鄉(xiāng)--村、--鎮(zhèn)--村等四個村級光伏電站都已經(jīng)接入成功并并網(wǎng)發(fā)電,產(chǎn)生了經(jīng)濟效益。
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一、20--年辦公室各項管理工作落實情況
(一)人事方面工作
1、上半年我司員工招聘共計96人,離職員工總?cè)藬?shù)為102人,呈負增長狀態(tài),目前公司現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)108人。各部門人事招聘情況具體如下:
離職部門辦公室財務部市場售后部倉儲運輸部門市部南京分公司長沙分公司合計招聘自離1421660410963261900028辭職60144540071辭退20--0003總?cè)藬?shù)現(xiàn)有員工963148353105
2、目前我司已經(jīng)參加社保人員有94人(28人參加工傷保險),有16人因處于試用期和其他客觀原因未能參保,參保率達89.52%。
3、上半年期間,完成對公司全員工的人事檔案的清理工作,對資料不全、合同到期未及時簽訂、對員工有獎懲未能及時入檔等情況進行了梳理,并存檔歸類。
4、公司組織各類大大小小培訓共計31次,比去年同期增加16次(其中外派學習3次),共計參訓人次達326人次。
5、上半年辦公室人事工作嚴格按照人事管理流程進行操作,尤其對員工入職、離職,職務晉升、調(diào)動等流程已是嚴格按照此流程進行操作。
6、勞動糾紛發(fā)生一起,共計賠償損失金額達51000元左右,與20--年同期(20--年上半年勞動糾紛共計2起),有所下降。
(二)行政工作方面
1、交通違章:20--年1月至6月我司發(fā)生交通違章有18起,與20--年同期相比上升2起。
2、安全事故:20--年1月至6月公司發(fā)生安全事故2起。3、順利完成了公司整體搬遷的協(xié)調(diào)與配合工作。
4、迎接政府相關職能部門到我司考察共計4起,贏得相關職能部門對我司相關工作的認可。
5、組織了一次公益活動,公司購買近10萬元物資,提供兩輛貨車,跟隨重慶市民政局在雅安地震發(fā)生后,第一時間趕往災區(qū),輸送賑災物資。
6、查處了一件內(nèi)部員工盜用油卡事件,及時的追回所盜用金額,并對該員工進行開除處理。
(三)魚嘴建筑項目相關工作
1、完成了1#、2#倉儲庫建筑施工圖紙的跟蹤工作,并取得了1#、2#號倉庫施工圖紙。
2、完成了1#、2#、3#倉儲庫初步設計的的審查工作,并取得了相關批復(含消防意見)。
3、完成了新建項目環(huán)境影響評價報告書的編制并取得環(huán)保局批復。4、完成了新建項目安全預評價工作并取得安監(jiān)局相關備案批復。
5、完成了“重慶魚復工業(yè)園城北物流甩掛運輸中心”項目資金申報工作,并成功的通過了國家交通部和發(fā)展改革委員會的評審工作。
6、完成了新建項目臨時用地免費使用的申請工作,并取得園區(qū)相關領導的同意。
7、完成了新建項目施工用水、用電接入臨時工棚相關事項的辦理。
8、完成了新建項目土地證、項目備案證、規(guī)劃許可證的辦理工作,并取得了相關證件,為公司財務部貸款提供了重要的憑證。
二、上半年工作中存在的問題及改進措施
1、員工流失率仍然居高不下。
措施:下半年我部將安排專人負責,每月定期召開員工座談會,了解員工最新動態(tài),并對客觀存在的問題進行解決,若我部能力范圍之外,則及時匯報公司高層領導,定期給予解決。
2、培訓力度雖已提升,但是培訓效果不明顯。
措施:改善培訓方式方法,增強員工學習的興趣,時刻調(diào)查了解員工所需,結(jié)合員工實際情況進行培訓。
3、交通事故頻頻發(fā)生,員工法律意識淡薄。
措施:多與交警支隊和運管所進行溝通,拷貝一些結(jié)合交通管理實際的案例,對我司從業(yè)人員進行專業(yè)培訓。
4、部門內(nèi)部管理不到位,與員工溝通較少,導致部門內(nèi)部員工出現(xiàn)心術(shù)不正的現(xiàn)象。
措施:每月定期與本部門員工進行心與心的交流,引領部門員工走向正軌,提高部門內(nèi)部員工整體素質(zhì),進一步提高部門內(nèi)部員工的工作效率。
三、20--年下半年工作計劃
1、加強干部員工的思想教育工作,提高公司全體干部員工的整體素質(zhì)。
2、加強公司安全管理工作的監(jiān)督,對部門安全工作開展不到位的領導,按照公司相關管理制度進行嚴肅處理。
3、加大員工關系管理工作,讓員工在我司上班,感到溫暖,愿意長期留在公司發(fā)展。
4、繼續(xù)做好與政府部門的對接工作,提高公司在政府相關職能部門的信任度,重視度。
5、申報公司新建項目為“重慶市重點項目”,減輕公司的稅收壓力。
6、協(xié)助新建項目負責人(曾詩富)推動該項目的施工進度,按質(zhì)按期完成3#庫房的施工并封頂;同時完成建筑相關手續(xù)(施工許可證等)辦理工作。
7、協(xié)助運管局完成甩掛運輸項目貨運價格的采集工作。
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一、擺正辦公室在全局的地位,明確服務對象
辦公室是一個綜合部門,擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作任務,處于協(xié)調(diào)機關各科室、連接領導和基層的樞紐地位,主要是為領導、機關、和基層服務,是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會,還是管理、服務、協(xié)調(diào),任何一個環(huán)節(jié)出了問題,都會產(chǎn)生較大影響,辦公室工作開展得如何,直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。
首先,辦公室是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把"一切服從大局,一切服務大局"作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。樹立"責任意識"。辦公室工作無小事,責任重于泰山。每個工作人員都要認真履行自己的職責,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,盡心盡力,全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會、辦事等具體環(huán)節(jié)入手,從接打電話、迎來送往、報送信息、機關衛(wèi)生等"小事"做起,從每一天做起,重效益,講質(zhì)量,恪盡職守,穩(wěn)中求新,充分地發(fā)揮樞紐作用,對工作負責,對事業(yè)負責,確保單位各項工作有條不紊,高效有序。
其二,辦公室是機關對外的窗口,要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。辦公室是單位的重要"門面",辦事效率高低、服務態(tài)度好壞,不僅反映一個部門、一個單位的精神面貌,而且直接關系到這個部門、單位的對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務的宗旨,把為基層,為群眾服務作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極主動、熱情周到地為他們服務,協(xié)調(diào)好關系,處理好問題。特別是接聽電話,接待來人來訪等方面,更要熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務。做到讓前來辦事的人歡喜而至,滿意而歸,由"窗口"體現(xiàn)、塑造我局良好形象。
二、樹立"五種意識",明了怎樣服務
"畫龍需點睛",有了服務的意識還要練就服務本領,這就要求辦公室的工作人員,一方面要加強自身素質(zhì)訓練,確保政治、思想、工作、作風都過得硬;另一方面要端正服務態(tài)度,提高辦公水平,講究辦事效率,謹小慎密,減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養(yǎng)、樹立"五種意識",
一是"學得勤"。學習是不斷適應和改進工作,提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹立終身學習的觀念,堅持不斷地學習,并真正做到學以致用,使辦公室真正成為"學習型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況,多動腦筋、多想辦法、多出主意,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識,增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的重點、難點問題上,既要了解局內(nèi)的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解局班子的工作意向和要求,還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體凝聚力,樹立團隊協(xié)作精神和服務理念,善于對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對上加強聯(lián)系,對下做好服務。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為機關工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關系,確保令到人動。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,事事有回音,項項有交代,件件有著落。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,也要義不容辭承擔起來,做到機關工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
四是"做得細"。機關工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中要細心、細致,要從不起眼的小事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真再認真,細致再細致,做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文件在我手中積壓,不讓到辦公室問詢工作的群眾在我們這里受到冷落,不讓人事勞動和社會保障局的形象在我們這里受到影響。
五是"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強,特別是在大量復雜的事務性工作中,要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項工作都有章可循。
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