社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例
一篇好的總結(jié),除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外,還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。一個(gè)好的開頭,能先聲奪人,激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣,使之欲罷不能。下面是小編為大家整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例，希望對您有所幫助!
社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例1
今年我社區(qū)在街黨工委及社區(qū)工作科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大居民群眾的支持幫助下，緊緊圍繞街“四個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,本著“為民、利民、親民”服務(wù)理念，克服重重困難，充分發(fā)揮每位成員的潛能，較好完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平
注重對社區(qū)成員進(jìn)行理論知識及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)積累。每月一次組織全體成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)及相關(guān)政策學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)社區(qū)成員的責(zé)任意識、看齊意識、大局意識、服務(wù)意識，使大家從思想上與時(shí)俱進(jìn)，將所學(xué)的知識活學(xué)活用，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在日常工作中，注重發(fā)揮個(gè)人潛能，群策群力形成合力。
二、打造服務(wù)于民的有效平臺，傳遞正能量，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)
(一)服務(wù)弱勢群體，構(gòu)建社區(qū)保障體系
低保工作是一項(xiàng)民生工程，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。在工作中我們通過入戶走訪、調(diào)查掌握困難群體的情況，嚴(yán)把政策關(guān)，努力做到應(yīng)保盡保?，F(xiàn)我社區(qū)共有低保戶115戶，其中包括特困戶6戶。較好的完成低保兩次核查及調(diào)標(biāo)工作。
(二)關(guān)愛老年人、殘疾人，為他們分憂解難
我社區(qū)現(xiàn)有殘疾人443人，社區(qū)呈現(xiàn)老年人多、殘疾人多這一特點(diǎn)，我們非常重視日常的入戶走訪，了解他們的需求及疾苦，為他們提供有效地幫扶。
1、在“夏季送清涼”期間，慰問走訪59戶低保殘疾人。
2、組織6名殘疾人參加區(qū)殘聯(lián)免費(fèi)查體。
3、為10位已故老人辦理了喪葬補(bǔ)貼。
4、為2位殘疾人辦理了輪椅申請，為3位殘疾人辦理了輔助器材。
5、為3位刑滿釋放人員辦理了生活救助。
6、為5位殘疾人辦理了取暖補(bǔ)貼。
7、為3位殘疾人辦理了居家托養(yǎng)服務(wù)。
8、為殘疾人辦理生活補(bǔ)貼3戶和重度補(bǔ)貼10戶。
9、為100多位老年人辦理了免費(fèi)乘車卡。
10、為13戶殘疾家庭子女辦理助學(xué)金。
11、為76位聽力、視力、言語殘疾人辦理通訊補(bǔ)貼。
12、組織殘疾人參加2場招聘會(huì)。
13、為23位殘疾人辦理養(yǎng)老補(bǔ)貼、
14、為16戶聽力殘疾人安裝可視門鈴、
(三)抓好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，提高居民的生活質(zhì)量
協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決污水外溢問題100余次，如：協(xié)調(diào)房管站和排水部門解決了15號樓旁近一個(gè)月的污水跑冒問題;并通過鋪設(shè)新管網(wǎng)解決18號樓1門困擾居民多日的污水外溢問題。解決掃保不到位、土道堵塞20次;聯(lián)系園林對樹木折壞生蟲進(jìn)行打藥6次;配合城管部門對社區(qū)進(jìn)行31次環(huán)境衛(wèi)生大清整;協(xié)調(diào)義海公司為居民維修樓內(nèi)對講門、樓道燈400余次;按照《天津市20_—20_年秋冬季大氣污染綜合治理攻堅(jiān)行動(dòng)方案》工作部署要求，為樓房居民補(bǔ)裝暖氣335戶，為平房居民進(jìn)行煤改電項(xiàng)目安裝電暖氣88戶;配合街綜合執(zhí)法等相關(guān)部門對和進(jìn)路、41號樓44號樓48號樓的違章建設(shè)進(jìn)行了拆除。
(四)做好綜治信訪工作，構(gòu)建社區(qū)綜合治安服務(wù)
1、因我社區(qū)是個(gè)老社區(qū)，區(qū)域大、人口密集、老弱病殘多，日常群眾的訴求較多。我們通過綜治信訪服務(wù)站，設(shè)有專人負(fù)責(zé)接待來訪，并能很好的利用社情民意接待崗這個(gè)平臺，傾聽群眾的呼聲，努力做到急群眾所想，應(yīng)群眾所急，為群眾所需，解群眾所難，使群眾的訴求能及時(shí)得到有效地解決。截止到目前，我們主要協(xié)調(diào)解決關(guān)系到民計(jì)民生問題40余件。
2、做好社區(qū)維穩(wěn)工作。今年社區(qū)維穩(wěn)工作任務(wù)重，大家頂住壓力，形成合力。充分發(fā)動(dòng)樓門棟長及社區(qū)志愿者作用，做好對重點(diǎn)穩(wěn)控對象進(jìn)行嚴(yán)格盯控工作。
3、做好安檢工作。我社區(qū)是老社區(qū)，木質(zhì)結(jié)構(gòu)樓多，存在安全隱患。社區(qū)充分發(fā)揮了微型消防站作用，為22座木質(zhì)結(jié)構(gòu)樓更換并增補(bǔ)了滅火器，為163個(gè)樓門安裝了煙霧報(bào)警器。重點(diǎn)整治了原33號樓廢墟上的廢品站，消除安全隱患。
(五)做好計(jì)劃生育工作，將計(jì)生服務(wù)送進(jìn)千家萬戶
1、做好對特扶人員的管理服務(wù)工作。我社區(qū)現(xiàn)有特扶人員66人、44戶，其中失獨(dú)人員31人、20戶;傷殘人員35人、24戶。今年，我社區(qū)為兩戶大病的失獨(dú)家庭申請救助金每戶3000元，還與共建單位在重大節(jié)日期間入戶走訪慰問困難失獨(dú)家庭1戶。
2、做好孕優(yōu)工作，在我社區(qū)的大力宣傳下，全年有包括備孕一孩、備孕二孩、再婚夫妻、雙流動(dòng)人口各類型備孕夫妻共10對夫妻參加了孕優(yōu)檢查，完成全年工作任務(wù)。
3、針對我社區(qū)流動(dòng)人口多這一特點(diǎn)，我們在做好日常計(jì)生工作的同時(shí)，加大對流動(dòng)人口育齡婦女的管理，提供有效服務(wù)。如開展與流動(dòng)人口子女共度元旦、母親節(jié)、寒暑假手工制作等活動(dòng)，讓他們切實(shí)感到“家”的溫暖。
三、針對社區(qū)特點(diǎn)及時(shí)對工作進(jìn)行定位。在日常工作中我們將為民服務(wù)解民憂及開展豐富多彩的文化活動(dòng)，作為社區(qū)工作的亮點(diǎn)。
(一)強(qiáng)化為民服務(wù)意識，做好社區(qū)幫扶救助工作
1、兩節(jié)期間嚴(yán)把救助政策關(guān)，扎實(shí)有效的開展了走訪幫扶慰問困難群體活動(dòng)，共計(jì)147戶，讓他們度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)。在救助過程中我們積極開拓思路，拓寬救助渠道，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)婦幼保健，走訪慰問失獨(dú)家庭和困難老黨員，使轄區(qū)居民真正感受到“共駐共建”帶來的成效。
2、充分利用活動(dòng)場所提供便民服務(wù)。如：與乾暉律師事務(wù)所開展免費(fèi)法律咨詢服務(wù);為供熱部門提供收取暖氣費(fèi)場所，方便了老弱病殘居民繳費(fèi)，受到了居民稱贊。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決了21號樓5門6戶因22號樓人為縱火造成的玻璃破碎后的更換問題。
4、在夏季防汛期間，社區(qū)工作人員與街保潔隊(duì)員為各樓門發(fā)放防汛沙袋1450袋，編織袋200個(gè)，為居民提供物資保障。
(二)通過開展系列活動(dòng)，豐富百姓的精神食糧
我社區(qū)是老社區(qū)，老弱病殘多，百姓缺乏文化娛樂場所，通過開展形式多樣的活動(dòng)提升了他們的生活質(zhì)量，如：寒暑假期間組織開展了青少年快樂營地活動(dòng);開展了婦女維權(quán)知識、消防知識、健康知識等講座;與共建單位開展了便民服務(wù)一條街活動(dòng)。
在明年工作中，我們將以社區(qū)拆違為契機(jī)，以改善居民居住環(huán)境為抓手，不斷提升為民服務(wù)水平。
社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例2
隨著城市建設(shè)工作的推進(jìn),社區(qū)在居民生活之中的作用越來越凸顯,角色變換督促我們不斷調(diào)整工作重心,改變服務(wù)理念,以更充沛的精力為百姓服務(wù)。自年初到現(xiàn)在近半年的時(shí)間，在市領(lǐng)導(dǎo)的總體引領(lǐng)下，在街道黨工委的關(guān)懷下，社區(qū)做了很多的努力，有成績有不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作穩(wěn)步推行，嘗試創(chuàng)新服務(wù)方式
年初以來，安靜社區(qū)以貫徹群眾路線的精神嚴(yán)格要求自己，為自己負(fù)責(zé)，為群眾負(fù)責(zé)，把涉及居民切身利益的事情當(dāng)自己的事情來辦。社區(qū)工作人員繼續(xù)堅(jiān)持計(jì)劃生育政策的宣傳與執(zhí)行，使育齡婦女及時(shí)掌握優(yōu)生優(yōu)育知識，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具與葉酸，引導(dǎo)居民到計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)孕前篩查，減少病殘兒與畸型兒的出生率;年初預(yù)報(bào)獨(dú)生子女家庭共33戶，為下半年工作順利進(jìn)行打好前戰(zhàn);免費(fèi)為居民提供就業(yè)資訊，自年初到現(xiàn)在共組織培訓(xùn)2次，提升居民勞動(dòng)能力，強(qiáng)化居民職業(yè)道德意識，真正“助人自助”，使他們有更多的就業(yè)機(jī)會(huì);繼續(xù)為居民辦理基本養(yǎng)老參保業(yè)務(wù)，今年新增參保人員4人;老齡工作，青少年成長與婦女工作不斷完善，隨時(shí)掌握居民變化，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫;民政方面定期入戶，了解居民需求，定期清理低保隊(duì)伍，使合格的人及時(shí)入進(jìn)來，不符合條件的及時(shí)退出。
二、臨時(shí)性任務(wù)迅速上手，力爭圓滿完成
1.民政方面：今年春節(jié)過后，民政連續(xù)進(jìn)行三次分類統(tǒng)計(jì)：困難殘疾人、80周歲以上老人與困難兒童。
在統(tǒng)計(jì)的過程中，為避免出現(xiàn)遺漏，社區(qū)人員采用底冊排查，電話確認(rèn)與張貼通知等種方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終上報(bào)困難殘疾人27人，80周歲以上老人157人，困難兒童12人;4月份協(xié)助民政局姜科長入戶摸底失能老人情況，我社區(qū)共提名4戶，在入戶過程中，向居民耐心解釋失能老人的評估標(biāo)準(zhǔn)，最終有1人通過核查符合標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)。
2.統(tǒng)計(jì)方面：5月初，社區(qū)協(xié)助國家統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)加工業(yè)發(fā)展情況，社區(qū)工作人員下組排查，登記加工作坊的經(jīng)營者與證件代碼及主要業(yè)務(wù)范圍，并做好臺帳，至截稿之日，尚未收尾。
3.共青團(tuán)事務(wù)：5月8日，統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)建團(tuán)機(jī)關(guān)具體情況，
社區(qū)與轄區(qū)單位聯(lián)系，掌握轄區(qū)企事業(yè)單位共青團(tuán)建設(shè)情況。
4.轄區(qū)環(huán)境綜合治理方面：春節(jié)前后，社區(qū)發(fā)動(dòng)居民，成立治安巡邏隊(duì)，在自家居住附近進(jìn)行巡邏，為“自家”與“大家”的安全負(fù)責(zé)，激發(fā)民智，防火防盜;
針對轄區(qū)內(nèi)棄管小區(qū)的特殊情況，社區(qū)予以特別關(guān)注，年初幾場大雪，社區(qū)組織本單位工作人員進(jìn)行及時(shí)清理，保證居民日常生活的正常進(jìn)行;對于業(yè)主反映的各種問題，總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場及時(shí)解決，3月中旬，有居民反映安靜社區(qū)三委的明秀小區(qū)12號樓緩臺上的樓梯扶手已經(jīng)嚴(yán)重破損，且雨雪天氣較多，恐有危機(jī)居民安全的事件發(fā)生，社區(qū)書記和三委委主任親自到現(xiàn)場勘察后回到社區(qū)便立即與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)多方研究，最后由質(zhì)監(jiān)站聯(lián)系開發(fā)商及時(shí)修理，使事情得到圓滿解決;4月7日，商貿(mào)小區(qū)門衛(wèi)反映有兩戶居民不交物業(yè)費(fèi)，委主任馬上入戶了解情況，聽取居民意見，并進(jìn)行相關(guān)解釋，講明住戶的責(zé)任與義務(wù)，經(jīng)過調(diào)解，兩戶住戶均同意補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。4月25日，社區(qū)統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)下水井蓋破損與丟失情況，及時(shí)上報(bào)，為居民生活排除隱患。
5.衛(wèi)生防疫方面：春天到來，天氣轉(zhuǎn)暖，很多傳染性病菌復(fù)蘇，隨著空氣進(jìn)行傳播。
社區(qū)與城郊醫(yī)院及時(shí)聯(lián)系，伺機(jī)而動(dòng)，請來資深醫(yī)務(wù)人員，針對近兩年較為突出的流行性出血熱為居民進(jìn)行深入的講解，加深居民對病情的早期警覺能力的培養(yǎng)以及如何預(yù)防。城郊醫(yī)院的幾位醫(yī)師以生動(dòng)易懂的事例為居民撥開傳染病的迷惑外衣，使居民增加了自我保護(hù)的能力。
6.少數(shù)民族相關(guān)事務(wù)：4月2日上午,畜牧局審批辦王主任與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,希望社區(qū)工作人員協(xié)助他們前往清真寺處理市內(nèi)回族定點(diǎn)屠宰爭議事項(xiàng),社區(qū)工作人員予以積極配合.清真寺是宗教的中心，也穆斯林聯(lián)系交往的中心，在穆斯林的心中有著崇高的地位.現(xiàn)本市出現(xiàn)兩家申請定點(diǎn)屠宰的回民屠宰場，且雙方為此事產(chǎn)生沖突，為避免出現(xiàn)民族內(nèi)部糾紛，促進(jìn)多民族和諧相處，畜牧局工作人員與社區(qū)工作人員希望與清真寺共同發(fā)力，順利解決此爭議。
了解到來訪的起因后，清真寺教長馬阿訇表示這種大事需要委員會(huì)成員出席，并約定次日下午進(jìn)行集體商議.4月3日下午，經(jīng)過畜牧局、社區(qū)與清真寺民主委員會(huì)三方持續(xù)三個(gè)小時(shí)的熱烈討論，清真寺管理委員會(huì)給出一致意見，兩個(gè)屠宰點(diǎn)并存與教約并不沖突，不反對有兩家屠宰點(diǎn)存在。為尊重雙方當(dāng)事人的意見，又分別與兩家屠宰點(diǎn)負(fù)責(zé)人吳某與張某進(jìn)行溝通勸解，講明利害，化解矛盾，最終吳某與張某被工作人員的耐心與誠意打動(dòng)，同意同時(shí)做為臨時(shí)屠宰點(diǎn)的這一建議。經(jīng)過了持續(xù)兩天的商議，清真牛羊屠宰點(diǎn)的爭議得以順利解決。處理本次糾紛的'過程中，我們尊重少數(shù)民族的意愿，保障他們的利益，從而贏得了他們對我們工作的肯定，也使我們的工作取得了預(yù)期的效果，不僅緩和了居民之間的矛盾，也推動(dòng)了本市各民族友好相處，共同進(jìn)步。
隨著群眾路線工作緩緩展開，社區(qū)擔(dān)負(fù)的責(zé)任必然越來越重，更準(zhǔn)確地說，社區(qū)在國家發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的過程中擔(dān)負(fù)的責(zé)任越來越重。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重，群眾的希冀與需求鞭策著我們前進(jìn)。我們會(huì)在接下來的日子里，謹(jǐn)慎前行，勇于自省，繼續(xù)全力以赴，為共同打造社會(huì)主義新型文明社區(qū)而不懈奮斗。
社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例3
20_年12月，我幸運(yùn)地來到深圳路社區(qū)，成為一名社區(qū)工作者，近半年多的時(shí)間過去了，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。我在社區(qū)主要負(fù)責(zé)戶籍、民政、居家養(yǎng)老、勞動(dòng)保障、志愿者等工作。半年多來，在黨工委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會(huì)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。
一、事無巨細(xì)，認(rèn)真才是硬道理
在社區(qū)的工作中，接觸到的是醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等基本民生問題，這些事務(wù)大到組織發(fā)動(dòng)整個(gè)社區(qū)居民，小到收取某位困難群眾辦理社會(huì)救助的材料。大大小小的事情全都靠社區(qū)居委會(huì)工作人員及時(shí)全面的辦理，不得有任何馬虎與拖沓。所以社區(qū)工作中，一方面需要統(tǒng)籌規(guī)劃，將社區(qū)所有家庭與單位看成一個(gè)整體，將民政、勞動(dòng)保障、居家養(yǎng)老等事務(wù)看成一盤棋;另一方面要認(rèn)真對待每一位居民的事情，做到了解情況、摸清實(shí)事，對居民來訪的每件事情都要有回應(yīng)、有行動(dòng)、有說法，使居民心服口服。對工作要做好記錄，按時(shí)完 1
成上級單位交給的各項(xiàng)任務(wù)。我所負(fù)責(zé)的工作涉及老百姓的切身利益，必須時(shí)刻裝著老百姓，以特別的愛心、特別的熱心、特別的耐心和特別的責(zé)任心，扎扎實(shí)實(shí)的工作，把黨和政府對人民群眾的關(guān)系和愛護(hù)傳遞給老百姓，切實(shí)地為老百姓分憂，千方百計(jì)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
我通過入戶調(diào)查、咨詢樓群組長等方式對一些來申請的困難家庭摸清他們的真正情況，做到應(yīng)保盡保。為幫助他們解決生活困難，想方設(shè)法為喪失勞動(dòng)能力和社區(qū)的孤寡老人、困難居民申請最低生活保障，并做好殘疾人鑒定、困難群眾、困難家庭子女、住房困難人員等的登記申報(bào)工作。還通過電子顯示屏、張貼公告、發(fā)放傳單等形式來宣傳扶貧幫困政策，使居民能及時(shí)了解國家政策。我在工作中注重人性化的服務(wù)原則，貫穿了為民辦事實(shí)事的精神，熱情接待每一位上門的居民，切實(shí)急群眾中之所急、想群眾之所想、解群眾之所難。
二、循規(guī)蹈矩，遵守工作紀(jì)律
一個(gè)優(yōu)秀的干部不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。在工作中腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)機(jī)關(guān)人的職責(zé)。樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。工作中還要深入實(shí)際，了解實(shí)際情況，做到心中有數(shù);說實(shí)話，辦實(shí)事，不做表面文章，不搞形式主義。把心思用在具體工作上，把精力放在具體干事上。總之要實(shí)實(shí)在在做人，高效率的做事。對照要求，檢查不足 。
三、積極主動(dòng)，為社區(qū)工作添風(fēng)采
在工作中，我積極發(fā)揮主動(dòng)性，在做好本職工作外也積極幫助同事做力所能及的事情。如積極協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)順利開展、幫助輸入外來人口基本信息等。
四、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)做好事
在社區(qū)工作中，我常面對電腦工作，往往一連就是工作好幾個(gè)小時(shí)。有時(shí)候各項(xiàng)工作同時(shí)疊加在一起，當(dāng)中如果有其他工作或會(huì)議，甚至?xí)霈F(xiàn)分身無術(shù)的情況。遇到這種情況，我也從不喊苦、從不叫累，先做好重要、緊急的事，其他的事也要全面兼顧、及時(shí)完成。
社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例4
我今年8月份來到社區(qū)，主要協(xié)助搞好退休人員社會(huì)化管理工作，現(xiàn)就個(gè)人的思想和工作等方面，向各位領(lǐng)導(dǎo)做一簡要匯報(bào)：
自從進(jìn)入到社區(qū)以來，堅(jiān)持把“以人為本，服務(wù)居民”來作為自已的工作宗旨。百姓之事無小事。在進(jìn)社區(qū)之前，就做好了思想上的準(zhǔn)備。社區(qū)工作者，尤其是我從事退休人員管理工作，就是要為退休人提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓黨和政府的關(guān)懷真正落實(shí)到實(shí)處，讓居民滿意。我認(rèn)為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時(shí)，我認(rèn)為這項(xiàng)工作因涉及居民的切身利益，又深感責(zé)任重大，不能有任何的馬虎。
抱著以上的思想和工作的理念，我始終如一協(xié)助做好為退休人員的各項(xiàng)服務(wù)，正是這是思想和理念，促使我下定決心，把每項(xiàng)工作做的盡量完美。
我剛進(jìn)社區(qū)，雖然，在各方面已做了比較充分的準(zhǔn)備，但是，面對退休人員的工作性質(zhì)，我深感自己在提供咨詢和電腦知識方面所具備的技能還很不夠。為了更好地為退休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我到圖書館買來有關(guān)書籍，放棄了中午休息時(shí)間，利用雙休日，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)知識以便更好地為退休人員提供政策咨詢。為了提高工作效率，精心鉆研電腦，力求把退休人員的管理工作與電腦的應(yīng)用結(jié)合起來。雖然，那段時(shí)間，正值為退休人員辦理市民卡，每天，要接待200名退休人員的申辦及咨詢等事項(xiàng)。白天，根本沒有時(shí)間，但是，就在這種情況下，我毅然利用晚上的時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)的政策文件，經(jīng)過二月多月的潛心鉆研，電腦知識在退休人員管理工作中也得到廣泛的應(yīng)用。今年12月份，開始準(zhǔn)備發(fā)放市民卡，市民卡中心建議：根據(jù)其它街道的經(jīng)驗(yàn)，由小組長上門將號碼送到居民手中，我們社區(qū)就需要80多名小組長上門服務(wù)。經(jīng)過潛心鉆研，我利用電腦知識，經(jīng)過2天時(shí)間，把市民卡發(fā)放前期工作全部做好了，真正嘗到了電腦應(yīng)用帶來的工作上便利。大大提高了工作的效率。
自從來到社區(qū)，緊緊圍繞退休人員的各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)助做了如下幾個(gè)方面的工作。
1、搞好各項(xiàng)慰問親情服務(wù)
對首次進(jìn)社區(qū)的退休人員進(jìn)行家訪，做到三個(gè)認(rèn)：“認(rèn)人、認(rèn)門、認(rèn)院落”。對他們的家庭情況，經(jīng)濟(jì)情況，及存在的困難，做詳盡的了解和記錄，并送去愛心聯(lián)系卡。以便，能及時(shí)得到我們的幫助。并為每位退休人員建立了健康檔案。對于住院病人，我密切配合、協(xié)調(diào)好手頭上的工作，及時(shí)到醫(yī)院探望慰問。同樣對死亡家屬進(jìn)行上門慰問并送去花圈。
認(rèn)真及時(shí)做好節(jié)日慰問費(fèi)的發(fā)放工作。由于這項(xiàng)工作涉及居民的切身利益，并且是現(xiàn)金的發(fā)放，所以，我們特別的小心，仔細(xì)。以保證發(fā)放準(zhǔn)確無誤。中秋節(jié)共發(fā)放金額38580元。11月份，發(fā)放20_年慰問費(fèi)增補(bǔ)金額共計(jì)102880元。
2、努力做好市民卡申請辦理工作
來到社區(qū)的第三天，根據(jù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，開始著手為退休人員辦理市民卡，我根據(jù)所居的院落、樓層、單元寫通知。和社區(qū)工作者一道挨家挨戶發(fā)放辦理市民卡通知，并隨帶宣傳小冊子，及時(shí)進(jìn)行宣傳有關(guān)政策及辦理的必要性。隨后，開始，進(jìn)行市民卡的申請登記工作，每天，接待200多名退休人員。并適時(shí)提供各方面的咨詢。經(jīng)過10天時(shí)間，完成了80%，提前完成了上級預(yù)定的目標(biāo)。今年12月，根據(jù)上級安排，由我們發(fā)放市民卡，我們?yōu)榱朔奖憔用耦I(lǐng)卡排隊(duì)現(xiàn)象，我們提前做好充分的領(lǐng)卡基礎(chǔ)工作。
3、積極參與組織退休人員到三臺山外出活動(dòng)
今年10月，根據(jù)上級安排，為了豐富退休人員文化生活，社區(qū)組織退休人員外出活動(dòng)。寫通知，根據(jù)回執(zhí)統(tǒng)計(jì)參加人員和不參加人員，并歸納不參加原因，以便對高齡、行動(dòng)不便的事后進(jìn)行上門慰問。我社區(qū)住外人員200多名，為了通知他們，及時(shí)有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，工作時(shí)間聯(lián)系不到的，我們利用中午別人休息時(shí)間，中午也聯(lián)系不上的，我們就利用晚上時(shí)間，就這樣，使這次活動(dòng)知曉率達(dá)到了100%，(無法聯(lián)系的除外)。根據(jù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排，我們分6次每次4部車子到三臺山風(fēng)景區(qū)喝茶，參加人數(shù)達(dá)到1000多人，我三次隨同前往。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助做好街道臺帳工作
今年11月份，我街道為了爭創(chuàng)“市級文明示范街道”，我有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助做好臺帳工作，這次爭創(chuàng)工作，時(shí)間緊，任務(wù)重。為了做好這項(xiàng)工作我和其它社區(qū)工作者一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點(diǎn)，我們只有一句話，只要我們能把臺帳做好，再苦再累，都不怕。
5、積極迎接區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查，認(rèn)真做好社區(qū)臺帳工作
今年10月份，區(qū)級主管退休人員社會(huì)化管理領(lǐng)導(dǎo)和街道領(lǐng)導(dǎo)來我社區(qū)檢查臺帳，積極迎接檢查，把基礎(chǔ)工作反映到臺帳上，我們不分晝夜，經(jīng)過雙休日兩天緊張地工作，我們的臺帳做好了，并得到了級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
6、積極做好退休人員的撫貧幫困工作
今年年底，針對住院病人醫(yī)療費(fèi)用高，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。我積極調(diào)查，幫助符合救助條件的退休人員申請醫(yī)療救助、家庭困難救助，使困難家庭及時(shí)得到黨和政府的救助。到目前為止，共幫助56戶退休人員申請了醫(yī)療救助或困難家庭救助。
通過這五個(gè)月來的工作，讓我初步了解了社區(qū)工作的性質(zhì)及方法。
不論是辦理市民卡，還是發(fā)放節(jié)日慰問費(fèi)，還是到三臺山和居民一起外出活動(dòng)，我深深感到我愛臺州路社區(qū)，我已經(jīng)社區(qū)的居民有深厚的感情。他們的滿意微笑就是我最大的滿足。
雖然，經(jīng)過這幾月以來的努力，在工作上，取得了一定的進(jìn)步，但我也深知離工作本身的要求還有一定的距離。我深知在我工作的日子里，沒有社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，沒有同事們的大力幫助，我就沒有這么快進(jìn)入工作角色。在以后的日子里，我要再接再厲。
社區(qū)服務(wù)人員工作總結(jié)范例5
寒冬已至，回首20_年，已是在社區(qū)工作的第二個(gè)年頭，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下和同事的大力支持和幫助下，我在思想覺悟上、自身業(yè)務(wù)能力水平上，以及接人待物、為人處世中都有了許多的提高，越發(fā)的感覺自己的道路走的更從容了，沒有剛開始工作時(shí)的慌張和忙亂，各項(xiàng)事務(wù)都能整理的井井有條，當(dāng)然其中也存在著許多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)于后，為今后的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、政治思想方面
我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想;
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，正在逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加開發(fā)區(qū)管委會(huì)及其他單位組織的各種業(yè)
務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了本職工作的正常開展。
四、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是創(chuàng)新思維不夠活躍，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。三是工作中不夠積極主動(dòng)，無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
五、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。
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