實(shí)習(xí)工作總結(jié)通用模板10篇
實(shí)習(xí)能夠鍛煉學(xué)生的動手能力，把日常學(xué)習(xí)的理論知識用在實(shí)踐里面，反過來能夠檢驗書本上學(xué)到的理論的正確與否。下面是小編給大家?guī)淼?a href='http://www.zbfsgm.com/zjzongjie/shixi_1.html' target='_blank'>實(shí)習(xí)工作總結(jié)通用模板10篇，希望能夠幫到你喲!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
為了全面提升實(shí)習(xí)教師教育、教學(xué)的能力，促進(jìn)實(shí)習(xí)教師專業(yè)成長，并進(jìn)一步提高我校的教學(xué)水平，根據(jù)天水市教育局，清水縣教育局的安排，作為陜師大實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的基地學(xué)校，我們學(xué)校在去年承擔(dān)了12名陜師大實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)工作后，今年又承擔(dān)了8名實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)工作。對此，學(xué)校非常重視這項工作，成立了工作小組，由林校長任組長，副校長王春花任副組長，協(xié)調(diào)教務(wù)、政教、后勤三處室對實(shí)習(xí)工作全面安排，選派優(yōu)秀教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，實(shí)習(xí)工作有條不紊地開展。
一、組織落實(shí)，學(xué)校重視
去年實(shí)習(xí)生到來之際，學(xué)校派人到天水去接，今年實(shí)習(xí)生到來時，學(xué)校派副校長王春花去接。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工，從實(shí)習(xí)生的吃、住等生活方面到按學(xué)科確定指導(dǎo)教師，做了認(rèn)真的準(zhǔn)備。舉行了開班儀式，讓廣大實(shí)習(xí)教師明確本次實(shí)習(xí)的目標(biāo)與要求，學(xué)習(xí)了有關(guān)教師職業(yè)道德規(guī)范文件，使他們了解教師基本職業(yè)道德，并在實(shí)踐中逐步提高自己的師德修養(yǎng)。要求實(shí)習(xí)生要了解和學(xué)習(xí)備課、上課的基本技能、教育教學(xué)常規(guī)等知識，促使實(shí)習(xí)教師能夠獨(dú)立地解讀教材、準(zhǔn)備教案和開展有效的課堂教學(xué)。認(rèn)真做好見習(xí)班主任工作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生德育工作的原則和基本技巧，初步掌握學(xué)生管理和班級管理的方法。從而增強(qiáng)實(shí)習(xí)教師的責(zé)任感和使命感。同時，我們學(xué)校根據(jù)實(shí)習(xí)教師的基本情況，選擇學(xué)校內(nèi)優(yōu)秀教師進(jìn)行帶教，林校長是從教30多年的一位特級教師，他率先垂范，做實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師中有的是市、縣“園丁獎”獲得者，或年級學(xué)科組長、備課組長。優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)教師群體保證了實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行。
二、具體實(shí)施，完成實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)加強(qiáng)師德教育。在開班典禮上，林校長代表學(xué)校除了對實(shí)習(xí)教師來我校實(shí)習(xí)表示歡迎外，著重師德修養(yǎng)的內(nèi)容，講了教師地位在逐漸提高，作為教師要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛教育教學(xué)工作，為此要有終身從事教育事業(yè)的準(zhǔn)備，要有無私奉獻(xiàn)的精神，無私地發(fā)揮自己的聰明才智。要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，因為教師的工作需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能做好。林校長同時希望指導(dǎo)老師要以身作則，起到示范表率作用，在言傳身教中讓實(shí)習(xí)老師牢記“德高為師，身正為范”的訓(xùn)言。
(二)加強(qiáng)教學(xué)能力的培訓(xùn)。教務(wù)處對實(shí)習(xí)教師從備課、上課、教案、作業(yè)布置、作業(yè)批改等方面提出了具體要求。一些經(jīng)驗豐富的教師還對實(shí)習(xí)教師作了如何輔優(yōu)補(bǔ)差，正視學(xué)生的差異，掌握學(xué)生的特點(diǎn);如何實(shí)施分層教學(xué);分層教學(xué)中教師要樹立的幾個意識等方面作了有效地講解。
除了讓實(shí)習(xí)教師與所在備課組多次座談交流以外，教務(wù)處要求實(shí)習(xí)老師要完成相應(yīng)的聽課節(jié)數(shù)，本次實(shí)習(xí)的老師進(jìn)校后聽課兩星期，然后開始上講臺，在上課的同時，邊上邊聽，參加備課組教研活動。教務(wù)處對實(shí)習(xí)生的教案、作業(yè)、學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行了檢查督促。
(三)加強(qiáng)教育能力的培訓(xùn)。為了有效培養(yǎng)實(shí)習(xí)教師的教育能力，我們學(xué)校政教處的老師向?qū)嵙?xí)教師下發(fā)了學(xué)校德育工作的基本要求，以及班主任工作的方法等，組織大家一起學(xué)習(xí)討論，通過討論讓廣大實(shí)習(xí)教師對于做好學(xué)生的思想工作有了一個理論上的認(rèn)識。其次，讓廣大實(shí)習(xí)老師參與學(xué)生會、團(tuán)委工作，并一起參與交流討論。通過一系列的活動，廣大實(shí)習(xí)教師對于做好學(xué)生的思想工作有了實(shí)踐性的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，我們要求實(shí)習(xí)教師隨班主任指導(dǎo)老師跟班、學(xué)做班主任工作，通過學(xué)習(xí)、觀摩、實(shí)踐，對于做好班主任工作打下一個很好的基礎(chǔ)，為將來順利走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
三、完成記載，做好考評工作
學(xué)校要求實(shí)習(xí)生遵守紀(jì)律，上班簽到，和我校教師一樣實(shí)行坐班制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也非常重視對實(shí)習(xí)老師的各項資料的收集與考評工作。我們要求實(shí)習(xí)老師學(xué)做班主任，上好一節(jié)班會課，并由班主任指導(dǎo)老師給予評價。認(rèn)真?zhèn)浜靡还?jié)質(zhì)量比較好的課，由指導(dǎo)老師加以修改，并在班內(nèi)實(shí)施教學(xué)，然后指導(dǎo)老師給予評價，并進(jìn)一步提出修改的意見。使實(shí)習(xí)老師有真正地收獲。四、幾點(diǎn)感受
陜師大實(shí)習(xí)生在我校實(shí)習(xí)已是第二批，通過與他們的接觸，我們認(rèn)為，陜師大學(xué)生素質(zhì)高，專業(yè)能力強(qiáng)，不愧是名牌師范院校的畢業(yè)生，給我們這樣一所新建高中增加了新鮮活力，也帶來了很大幫助，要做好實(shí)習(xí)工作，歸納起來有以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)校要重視實(shí)習(xí)生工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好這項工作的重要前提。
2、組織嚴(yán)密，責(zé)任明確，工作要細(xì)致，從頭至尾，不懈怠，把教育、輔導(dǎo)、關(guān)懷全方位落實(shí)到位。
3、從生活上關(guān)心實(shí)習(xí)生，建立實(shí)習(xí)生與學(xué)校、指導(dǎo)教師、學(xué)生之間良好的感情，相互尊重，相互信任，從而使實(shí)習(xí)生安心、順心，樂于參與，為他們將來從教打下良好的情感基礎(chǔ)。
4、重視實(shí)習(xí)過程管理，做好常規(guī)聽課，備課，講課等工作外，抓住重點(diǎn)，以專題輔導(dǎo)，工作總結(jié)交流為重要平臺，提高實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)過程的感悟、理解能力。
5、應(yīng)重視和建立實(shí)習(xí)基地學(xué)校與陜師大的互惠關(guān)系，雙方的互惠關(guān)系有待加強(qiáng)，有待拓寬，有待加深，我們也應(yīng)該為實(shí)習(xí)生提供充足的進(jìn)課堂、上講臺、參與教研、與學(xué)生互動的機(jī)會，同時陜師大也可以在我校建立科研關(guān)系，安排研究課題，給我們一些更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
我于20__年11月14日正式到公司頂崗實(shí)習(xí)，至今已有兩個月了，歲月如梭，回顧這兩個月時光猶如昨日，初到公司，經(jīng)歷了一個從不了解到熟悉再到適應(yīng)的階段，經(jīng)歷了很多事情，自己的工作在摸索中和領(lǐng)導(dǎo)的幫助中，一步一步前進(jìn)，直至今日，有一種“柳暗花明又一村”的感覺，在工作中，一直在思考怎樣能提高自己的工作效率以及各部門的工作效率、怎樣做好自己的角色、工作中什么話該說什么話不該說、怎樣激勵情緒低落的員工、怎樣與不同身份地位的人交際、怎樣使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化甚至使我們公司更加規(guī)范化，從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。
回顧過去
吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，必將有利于自己的前行，回顧過去，是為了更好地展望未來?，F(xiàn)將此階段工作做如下簡要的回顧與總結(jié)：
在此階段主要在整理公司內(nèi)部各個工地的隱蔽資料以及公司已經(jīng)簽訂的各類合同等，在校期間曾在院辦檔案室實(shí)習(xí)檔案管理工作，在整理歸檔工作中還算是比較得心應(yīng)手，有種學(xué)以致用的感覺。理論用于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗真理，我很慶幸自己來到公司正逢塑料城一期驗收工作，這是本公司第一次進(jìn)行工地驗收工作，一個工地從開工到竣工，關(guān)于工地的消防安裝資料有很多，所有資料公司存檔一份，還要交由甲方、消防大隊、監(jiān)理等部門，在這驗收工作階段中也遇到很多問題，從而發(fā)現(xiàn)了自己工作中的疏忽以及梳理了檔案歸檔整理的流程及對個別資料的要求。
1、在資料分類中，首先把各個工地的所有資料分開，再把同類的資料整理在一起，比如開工報告、驗收、測試、試驗、運(yùn)行記錄、簽證單、技術(shù)核定單以及消防部門審核意見書、報審材料等，經(jīng)過工作的實(shí)際經(jīng)驗得知，一般情況下確保所有資料一式四份，其中原件2份，復(fù)印件2份，原件由本公司及消防部門各保存一份，復(fù)印件分別交由甲方及監(jiān)理。在平時收到已辦理完的資料時，應(yīng)在空余時間就把資料整理成四份，分別保管并注明是原件還是復(fù)印件，這樣不至于到了驗收階段時手忙腳亂，同時也避免資料混亂;
2、之前對于資料的性質(zhì)及作用不是很了解，在保管中出現(xiàn)了問題，把涉及經(jīng)濟(jì)的技術(shù)核定單放在了鐵皮柜里但是沒有鎖，沒有充分考慮到安全性，在之后的工作中應(yīng)把涉及經(jīng)濟(jì)的技術(shù)核定單等資料原件應(yīng)單獨(dú)放置保管或把原件鎖在檔案柜里;
3、關(guān)于收集供貨方材料的合格證、驗收報告、供貨證明等資料，通過與上層領(lǐng)導(dǎo)的商討，改善工作流程，提高工作效率，在訂貨時就給供貨方說明需向本公司提供的所有資料，并留下聯(lián)系方式便于辦公室資料員及檔案部工作，提高其工作效率。經(jīng)過實(shí)踐證明，雖然提高了一些工作效率，但是仍存在一些問題還有待明年改進(jìn)、優(yōu)化。諸如供貨方所交的材料不齊全、檔案部和采購部聯(lián)系不緊密，檔案部缺少供貨方的具體聯(lián)系方式等;
4、在合同管理工作中，目前公司上層領(lǐng)導(dǎo)的要求是及時找到需要查閱的合同，告知其具體事項。直至今日，在我部門的合同共有三類，購銷合同、勞務(wù)合同(與施工班組簽訂的合同)、承包合同(與甲方簽訂的合同)，合同的份數(shù)也不多，目前合同管理工作較為簡單輕松，合同畢竟涉及到公司的隱秘信息，在保管工作中我一直注意其安全性并不外泄其合同的內(nèi)部信息。
5、在行政人事管理工作中，初到公司首先是了解公司各部門以及公司的運(yùn)營流程及狀況，收集員工各意見及發(fā)現(xiàn)公司目前存在的內(nèi)部問題，了解公司主要人員的信息情況，根據(jù)與上層領(lǐng)導(dǎo)的交流初步制定了一些各部門和公司內(nèi)部的規(guī)章制度及工作流程，其中部分制度仍有待商榷，在此工作中考察了自己思維的縝密性，在一些方面還有待改進(jìn)，有時思考問題不夠全面，但大體上能夠做到井井有條。這是自己第一次體驗從事行政人事管理工作，雖然具體涉及的人事工作內(nèi)容不多，大部分的工作也只局限于紙上談兵，沒有實(shí)施。進(jìn)入公司以來發(fā)生了不少事情，漸漸發(fā)現(xiàn)自己有時太過于情緒化，有時似乎忘記了自己作為中層管理者應(yīng)該做的事，偶爾過于沖動，然而這些是作為管理者的最大忌諱，所以，長久以來我一直在思考并提醒自己：作為中層管理人員怎樣適當(dāng)控制好自己的情緒、調(diào)整自己的心態(tài)以及怎樣積極影響員工;協(xié)調(diào)員工與上層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系及與公司的關(guān)系;因人而異，轉(zhuǎn)換溝通方式;做好上傳下達(dá)的工作，并且讓領(lǐng)導(dǎo)及員工滿意;不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)中層管理者的技能;最終目標(biāo)是使公司整體呈現(xiàn)出一片和諧團(tuán)結(jié)、欣欣向榮的繁榮景象。通過中層管理人員的工作實(shí)踐，我在自己身上找到了曾經(jīng)未曾發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，使自己更加全面的認(rèn)識自己。
6、完成陳姐的其他工作任務(wù)要求，通常是公文寫作工作，諸如寫請款報告、公司內(nèi)部通知等，雖然在大學(xué)期間公文寫作是必修課程，但在這一方面的實(shí)際工作中還有待改進(jìn)。
展望未來
每個人都希望自己前途無量，通過自己的努力得到物質(zhì)及精神方面的滿足，我也不例外。當(dāng)然，我深知自己目前的能力，與心目中的目標(biāo)還有很長一段距離，但是我相信勤奮與好學(xué)會有助于我漸漸縮短實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離，對此我希望明年自己能在以下方面有所提高：
1、在行政人事管理工作，強(qiáng)化自己的溝通交際藝術(shù)、控制自己的情緒、時刻調(diào)整自己的心態(tài)、積極影響員工，同時也希望自己能具體涉及參與到管理工作中，能全方面的充實(shí)自己，提高自己的能力。這份工作是對我的一個全面挑戰(zhàn)，但是我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡不斷充實(shí)自己，提升自己的知識能力。
2、在檔案管理工作中，優(yōu)化改進(jìn)其工作流程和工作方式，分類保管好公司內(nèi)部資料，改進(jìn)實(shí)施收集報審資料的制度，提高自己部門與資料部的工作效率，使工作井井有條的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、在助理工作中，如果公司人員結(jié)構(gòu)安排有需求，我希望自己同時也能擔(dān)任助理的職務(wù)，在助理工作中能學(xué)到各方面的知識能力，同時也能參與涉及到公司各個方面，也有利于自己更加快捷的全面了解熟悉公司，在大學(xué)期間主修文秘專業(yè)，相信自己能夠勝任這個職位。
正確的目標(biāo)永遠(yuǎn)是前行的方向與動力，希望明年能得到上層領(lǐng)導(dǎo)的更多指點(diǎn)與幫助，同時也希望自己更加務(wù)實(shí)勤奮的工作，爭取早日在工作上做出優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己和為公司創(chuàng)造出更多的價值及效益!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
希望通過這次實(shí)習(xí)，能夠在學(xué)校實(shí)現(xiàn)綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力適應(yīng)和掌握書本之外的知識，增長和拓展自己的知識，增加與社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎(chǔ)。
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我油田家庭管理的基本內(nèi)容，參與一個單位的家庭管理，聽取工作人員對目前油田家庭管理基本情況的介紹。實(shí)習(xí)期間，我主要和家管人員一起參與日常管理工作，學(xué)習(xí)一些家管單位的規(guī)章制度，熟悉工作人員的工作職責(zé)、職能和工作流程，參與一些日常服務(wù)工作。通過這次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)：
一、角色轉(zhuǎn)換
第一個是個體角色的轉(zhuǎn)變，整個人際關(guān)系的改變——學(xué)校成績好的學(xué)生從零開始變成了未知領(lǐng)域的實(shí)習(xí)生，熟悉的校園變成了不熟悉的業(yè)務(wù)單位，接觸到的人也改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處方式完全不同。在這種變化中，對溝通的認(rèn)知非常蒼白。所以第一次覺得自己沒有想象中那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新環(huán)境需要一個過程，所以我相信時間和實(shí)踐會讓我快速完成這個角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到與學(xué)校完全不同的社會環(huán)境中。
二、適應(yīng)新環(huán)境
在心理上努力適應(yīng)新環(huán)境，沒有什么比實(shí)際工作更好的了。特別是實(shí)習(xí)期間，親眼看到了工人當(dāng)家作主的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，對工作負(fù)責(zé)，精益求精，無私奉獻(xiàn)。正是這種工作方式讓我感受最深，從實(shí)習(xí)中受益匪淺。在家庭成員的管理中，他們經(jīng)常會遇到一些60歲以上的老人問一些問題。他們有的是文盲，有的是瞎子，有的是聾子。工人的師傅們耐心細(xì)致地一遍又一遍地講解，真正履行了你我的需求和責(zé)任。通過這次實(shí)習(xí)，工長們的作風(fēng)和精神值得我在以后的工作中學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
三、虛心學(xué)習(xí)
走出校門步入社會，不能對自己期望過高。因為期望越大，失望可能越大，但是適當(dāng)?shù)钠谕涂释€是很有必要的。我想不出我讀了多少書，寫了多少字，在學(xué)校聽了多少課。畢竟我還是一個初出茅廬的女孩子，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗，離做一個工長還很遠(yuǎn)。學(xué)校生活結(jié)束了，社交生活才剛剛開始。進(jìn)入社會后，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，成長，擴(kuò)大知識面，才能在社會上有一席之地。
總之，我的畢業(yè)實(shí)踐讓我獲得了人生中第一次寶貴的工作經(jīng)驗。雖然進(jìn)入社會后還有很多東西要學(xué)，還有很多教訓(xùn)要吸取，但我覺得我已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)還是技能?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要我努力，我相信我的事業(yè)一定會綻放希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
11月影城實(shí)習(xí)工作總結(jié)不知不覺中，我已經(jīng)在影城實(shí)習(xí)工作一月之久。從接到通知以來，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，時時刻刻想著自己是一名門外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。這一個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求自己。很快融入了影城的工作，并順利的完成各項工作。現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
1、運(yùn)管工作
運(yùn)管工作的強(qiáng)度是比較大的，首要的是員工的服務(wù)思想，服務(wù)態(tài)度(要怎么樣)。從檢票口檢票、指引、票根的分類到每個廳的進(jìn)場、散場時間再到廳內(nèi)的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準(zhǔn)確填寫和影片放映中的不定因素以及散場的指引都需要員工對時間的把握準(zhǔn)確無誤。高峰和低峰時段人員的配置，合理安排各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且不冗余。(加點(diǎn)自己在工作中的感受，特別是收獲，可以與以前的工作進(jìn)行對比，以前是怎么管理的，現(xiàn)在應(yīng)該怎么去處理等等)在運(yùn)管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的判斷，以及突發(fā)事故的臨場處理方法。
2、影院票房
影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必須快速、準(zhǔn)確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提醒自己在工作中一定認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按影城的規(guī)章制度實(shí)際操作，同時盡努力去幫助顧客。同時我也認(rèn)真仔細(xì)觀察同行在做這些事情時的方法，經(jīng)驗，與他們共同討論怎么使顧客能高興而來，滿意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及復(fù)雜又簡單。復(fù)雜的是各類套餐的對應(yīng)使用，團(tuán)體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會員的操作流程、活動細(xì)則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡單了。很多同事在記這些東西的時候有困難，覺得很復(fù)雜，很繁瑣，其實(shí)，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。
3、賣品部
賣品部是我們票房收入的重要組成部分。應(yīng)嚴(yán)格按照“三出一不”原則發(fā)貨：先進(jìn)先出、整箱出貨、勤進(jìn)快銷。嚴(yán)格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過程。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照制作配方來調(diào)配。應(yīng)定時對顧客進(jìn)行回訪，及時反饋顧客的意見，針對顧客的意見進(jìn)行改進(jìn)。“爆米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過單一，顧客沒有選擇的余地?？梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿足不同顧客的需要。
儲存貨品時，應(yīng)符合倉庫的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。顧及到人員安全，消防安全、衛(wèi)生防疫安全，且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)和適宜的溫度。
4、放映
放映是一個影院的靈魂。放映質(zhì)量起著決定性的作用。在放映部學(xué)習(xí)了三天，初步了解了數(shù)字放映機(jī)和DSR數(shù)字電影服務(wù)器的操作流程。數(shù)字放映機(jī)氙燈的使用。以及數(shù)字放映機(jī)對所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，因為跟著同事，領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。我在這一個月的時間里見證了我們員工工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見證了我們的成長、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。我為自己能在這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個月，我講在(什么部門進(jìn)行工作，我準(zhǔn)備怎么去完成我的工作)
實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
一、我們找到合適工作不容易，公司想找合適的人更難
這一點(diǎn)是我在出來之前很難想象的，即便是比較大的，流程管理比較正規(guī)的公司，想找到合適的人，確實(shí)很難，身邊很好的例子，看過我們hr在給投簡歷的人打電話的時候，發(fā)現(xiàn)hr被拒絕的比例很高，越是招有工作經(jīng)驗的人，越是不容易，這點(diǎn)也體現(xiàn)了國內(nèi)軟件行業(yè)的形勢。
二、管理與技術(shù)的關(guān)系
在學(xué)校的時候，也多少了解些，但是很難體會，因為在我當(dāng)時的角度看來，只要可以把工作做好就可以，而這里所謂的工作就是與項目獲產(chǎn)品有緊密聯(lián)系的工作。而事實(shí)并非如此，企業(yè)很需要一些有管理經(jīng)驗的人，而面對市場，這些人要有大局觀，可以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部與外部，而針對客戶，這些人需要有“忽悠”人的能力，現(xiàn)在接觸的客戶很成熟，所以如果想要“忽悠“好，是一門很有學(xué)問的事情，不妨我們可以把它看成是一門藝術(shù)。
三、技術(shù)方面的”專“與”寬“
一些企業(yè)需要人什么都懂，例如要求自己的員工懂得網(wǎng)絡(luò)、多媒體、再到編程、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、前臺、設(shè)計、甚至是與客戶溝通。我們姑且把這樣的企業(yè)用人制度稱為”寬“，這點(diǎn)如果想要證實(shí)，我們可以從各大招聘網(wǎng)站上面看下企業(yè)要求人的能力，從此便可證實(shí)。而另外一種是要求自己的員工精通某門技術(shù)在某門技術(shù)上面可以做的十分優(yōu)秀。前者在國內(nèi)大概為中小公司居多，而大公司往往是后者。這也體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。那么從這里我們可以給自己定位，是想進(jìn)大公司給自己未來更好的發(fā)展空間，還是想在小公司和公司一起打拼自己的事業(yè)。
四、企業(yè)雖渴望自己的員工有上進(jìn)心，但前提是把自己任務(wù)做好
進(jìn)入企業(yè)之后，應(yīng)該把企業(yè)的任務(wù)放在第一位，至于自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，可以在假期或者工作之余study，然而某種意義上說，工作中學(xué)到的東西會更多的。
五、發(fā)現(xiàn)同事或者領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)
至少目前接觸的工作中的人都很優(yōu)秀，曾經(jīng)也有感觸，整個屋子里面除了我自己一個水貨其他都是精英。那么如果大家遇到同事有讓自己很不爽的地方，不妨可以重新給身邊的這個人定位，挖掘它自己身上的東西，既然同時做在一起，那么如果你給自己定位的是優(yōu)秀的，你身邊的”他“一定也不差。
六、從項目架構(gòu)和客戶的角度整體考慮項目
此問題針對技術(shù)，曾經(jīng)考慮問題的時候是先考慮技術(shù)方面是否可以實(shí)現(xiàn)，如果在設(shè)計項目初就可以精確考慮項目的某個技術(shù)的細(xì)節(jié)，我們可以給這個人定位為優(yōu)秀的程序員，另外一種人可以在項目初期考慮到未來的用戶新的需求，可以考慮到系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性與安全性，對比兩者，前者可以在某個算法做的很有效率，但后者在設(shè)計接口時候會定義的更有擴(kuò)展性，寫出來代碼以后的維護(hù)和新的需求也會有直接的效益。兩者相比之下，前者有點(diǎn)黯然失色。
一個月的時間，雖然不長，但是對于我來說似乎很長很長，從學(xué)校到工作崗位，很難一步適應(yīng)，但我會盡我的所能，貢獻(xiàn)出自己的力量，為公司的發(fā)展搖旗吶喊。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
經(jīng)過了幾個月的實(shí)習(xí)，讓我真正體會到了社會與學(xué)校的不同，更使我得到了鍛煉，增加了社會經(jīng)驗，加強(qiáng)了自己的工作能力，以及與他人的交流能力。能來到中信發(fā)我覺得我真是很幸運(yùn)，因為在這里有一群很棒的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助下我慢慢的跟評估這個行業(yè)越來越“熟”。
一開始我覺得房地產(chǎn)評估從表面上看，好像是評估人員在給房地產(chǎn)定價評估人員認(rèn)為值多少錢就值多少錢。但后來跟師傅們出去的多了才覺得，房地產(chǎn)評估不應(yīng)是評估人員的主觀隨意定價，而應(yīng)是評估人員模擬市場形成價格的機(jī)制和過程，將客觀存在的房地產(chǎn)價格或價值揭示、顯示出來，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。要做好房地產(chǎn)評估，不僅需要通曉房地產(chǎn)評估的理論、方法和技巧，還需要具備房地產(chǎn)制度政策、開發(fā)經(jīng)營，以及經(jīng)濟(jì)、建筑、城市規(guī)劃、法律等多方面的知識，需要理論與實(shí)踐高度結(jié)合。
房地產(chǎn)、房地、土地和建筑物的含義有所不同，其中：房地產(chǎn)可指土地，也可指建筑物，還可指土地與建筑物的合成體;房地指土地與建筑物的合成體;土地僅指土地部分，如說土地價格時，此價格不含地上建筑物的價格;建筑物僅指建筑物部分。
從專業(yè)上來講，房地產(chǎn)評估是指專業(yè)評估人員，根據(jù)評估目的，遵循評估原則，按照評估程序，選用適宜的評估方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價格因素的基礎(chǔ)上，對房地產(chǎn)在評估時點(diǎn)的客觀合理價格或價值進(jìn)行估算和判定的活動。
房地產(chǎn)評估應(yīng)借助科學(xué)的評估方法，不能單純依靠評估人員的經(jīng)驗。在房地產(chǎn)評估上產(chǎn)生了三大基本方法，即：比較法、成本法、收益法。除此之外，還有一些其大的評估方法，如假設(shè)開發(fā)法、長期趨勢法、路線價法、基準(zhǔn)地價修正法等。但在實(shí)習(xí)中，通過一些案例，以及與評估人員的交談，可以看到，無論那種方法，最終還是由市場決定，任何一項房地產(chǎn)評估的案例，受市場這一因素的影響極大。
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，(尤其是對市場價格的把握不準(zhǔn)確)，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會總會給那些準(zhǔn)備充分的人。
這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是學(xué)會了適應(yīng)社會工作環(huán)境。讓我懂得社會是個什么樣子，工作得要怎么做才好。其次，通過這次實(shí)習(xí)使我對評估方面的有關(guān)知識在實(shí)際上有了更深一些的了解，能為以后考證打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
經(jīng)過別人介紹，我來到了這個實(shí)習(xí)單位。雖然不同行業(yè)的會計工作不一樣，但是整體核心不會變，流程和理論知識都一樣，為我以后的實(shí)習(xí)找到了一個核心點(diǎn)。
在接下來的日子里，我的工作就是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，盡量自己處理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了一些會計日常業(yè)務(wù)處理，銀行和稅務(wù)相關(guān)的工作處理。公司財務(wù)部主要包括材料核算、成本核算、銷售核算、總賬核算、稅務(wù)核算、出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要使用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會計處理，同時也使用公司的網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付業(yè)務(wù)的查詢和處理。在稅務(wù)處理工作中，只需使用稅務(wù)局的相關(guān)軟件進(jìn)行稅務(wù)管理，如登錄_、_等稅務(wù)軟件進(jìn)行報稅和扣稅。
一、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填寫原始憑證和會計憑證：
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力，作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成。填制原始憑證的材料有：原始憑證的名稱、填制憑證的日期和編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本情況(經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本情況要定性和定量說明，如商品名稱、數(shù)量、單價、采購金額等。)，并應(yīng)填寫單位及相關(guān)人員的簽名。
2、會計憑證：會計憑證是登記賬簿的直接依據(jù)。計算機(jī)會計實(shí)施后，電子賬簿的準(zhǔn)確性和完整性完全取決于會計憑證，會計憑證是根據(jù)操作正確的原始憑證填制的。填制會計憑證的材料：憑證類型、憑證號、制證日期、賬戶數(shù)據(jù)等。
二、根據(jù)會計憑證登記日記賬。日記賬一般分為現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬;都是憑證文件生成的。
三、根據(jù)記賬憑證和所附原始憑證登記明細(xì)賬。明細(xì)賬，又稱明細(xì)賬，是根據(jù)明細(xì)賬賬戶，打開賬戶頁面進(jìn)行明細(xì)賬登記的一種分類賬。錄入會計憑證后，電腦會自動登記明細(xì)賬。
四、根據(jù)會計憑證和明細(xì)賬計算產(chǎn)品成本。根據(jù)會計憑證和明細(xì)賬，產(chǎn)品成本在分步結(jié)算法中采用綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計算。
五、根據(jù)記賬憑證編制匯總表。科目匯總表也是由憑證文件生成的，其編制方法是由計算機(jī)在用戶輸入要匯總的起止日期時自動生成對應(yīng)時間段的科目匯總表。
六、根據(jù)賬戶匯總表登記總賬。根據(jù)得到的賬戶匯總表，操作計算機(jī)生成相應(yīng)的總賬。
七、對賬(試算平衡)。對賬是檢查賬簿中的數(shù)據(jù)，檢查記賬是否正確，賬簿是否平衡。主要通過檢查總賬和明細(xì)賬、總賬和明細(xì)賬的數(shù)據(jù)來完成賬務(wù)核對。每項業(yè)務(wù)的發(fā)生必須以其原始憑證為基礎(chǔ)：
1、登記可能關(guān)聯(lián)的賬戶，如記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄賬、多欄賬、總賬等。
2、每一筆會計交易都是有根據(jù)的`，按時間順序一筆一筆的記錄，很有邏輯。
3、在會計實(shí)踐中，不允許隨意增加或篡改錯賬更正。每一個程序和步驟都是以會計制度為基礎(chǔ)的。體現(xiàn)了會計的規(guī)范化。
會計是一個主要提供財務(wù)信息的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。它隨著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展而發(fā)展。它記錄、計算、控制、分析和報告企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織和其他經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)濟(jì)活動，以便提供財務(wù)和管理信息。會計的職能主要是反映和控制經(jīng)濟(jì)活動的過程，保證會計信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，為經(jīng)濟(jì)管理提供必要的財務(wù)信息，參與決策以謀求經(jīng)濟(jì)利益。人們普遍認(rèn)為，在知識經(jīng)濟(jì)條件下，電子技術(shù)和計算機(jī)廣泛應(yīng)用于會計工作，大大提高了工作效率，取代了會計人員的手工勞動，目前不需要那么多會計人員。這些剩余的會計人員應(yīng)該從會計工作轉(zhuǎn)向會計管理，提高會計工作水平，更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。在這樣的條件下，會計更重要。
總賬會計主管會計，主要負(fù)責(zé)出具公司的主要財務(wù)報表。實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財務(wù)報表進(jìn)行分析，計算當(dāng)期應(yīng)納稅所得額，進(jìn)行納稅申報。在編制財務(wù)報表后，我們還可以分析公司的財務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)負(fù)債率和銷售利率。財務(wù)報表一式三份，國稅報表一份，地稅報表一份，公司報表一份。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
似乎忙碌的時候仿佛騎著白駒過隙，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)年底了，回首這一年，內(nèi)心不禁萬千。在各領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我?guī)椭?、教育下，我從一名學(xué)生由內(nèi)而外的蛻變?yōu)楣こ倘藛T。在與同事的共同奮斗和努力下，順利地完成各項工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。令我在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提升自身的素質(zhì)與技能。同時我也發(fā)現(xiàn)了一些不足，但我相信只要努力都可以解決。以下是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度
古人云，不積跬步，無以至千里，不積壘土著人，無以至高臺。從小做起、以小見大，把平凡的事干的不平凡。工作要具備責(zé)任意識，本著對工作高度負(fù)責(zé)的精神去干每一件事，不畏難，不推諉，有恒心，恒勁。才能不斷推動自身工作開拓新局面。永遠(yuǎn)有一種蓬勃朝氣，昴揚(yáng)銳氣，浩然正氣，始終堅持一心一意，全神貫注，事爭一流。工作之余不斷學(xué)習(xí)，唯有學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。學(xué)習(xí)也是一名黨員終其一生的任務(wù)和追求。
二、工作項目
①繪制清洗車電器部分圖紙，并消化學(xué)習(xí)，為下一步安裝配置打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。
②與羅__、陳x等x一起開展了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在公司各級員工幫助與支持下，于十二月十四日完成了公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的申報、評審工作。
③繪制厚鋁板下料機(jī)電器部分圖紙。正在進(jìn)行，估計一月上旬完成。
④同彭__對汽油機(jī)催化劑評價系統(tǒng)進(jìn)行修改，現(xiàn)已交付。
⑤跟隨劉x、高x、張__等x參加“十六項工程”，現(xiàn)已完成。
三、工作中的不足
①事情多的時候時常手足無措，缺乏應(yīng)變能力。針對這樣的問題應(yīng)該在日后的工作確立工作計劃，遇到問題應(yīng)仔細(xì)分析，尋求解決辦法。防止這樣的情況發(fā)生。
②步入社會才知道，我所學(xué)的知識與實(shí)際操作存在一定差距，雖然在這大半年里我跟隨同事學(xué)到了很多，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該向公司需要的方面發(fā)展學(xué)習(xí)畢竟我還太年輕，還能學(xué)更多的知識。
四、總結(jié)
總結(jié)、計劃并不是說說就罷了的事，不能腳踏西瓜皮溜到哪里算哪里。只有落到實(shí)處，看到成果，這才是真的。唯有不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完善自己。這也是一名工程人員不斷成長的必經(jīng)途徑和不斷進(jìn)步的必然選擇。
20__年對于我即是學(xué)生時代的終結(jié)，也是工作生涯的開始。20__年我堅信只要懷揣著一顆赤子之心，努力工作學(xué)習(xí)，在見證公司成長的同時也是見證自己的成長。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)畢業(yè)最長最有收獲的一次。我以前在大學(xué)實(shí)習(xí)過。但是由于時間短，假期實(shí)習(xí)收獲不多，慢慢長大。這次即將畢業(yè)，真的有時間去實(shí)踐和體驗是一件好事，也讓我覺得很開心。所以在這次實(shí)習(xí)之前，我做了一系列的準(zhǔn)備，總結(jié)了實(shí)習(xí)期間的所有時間，不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己。
這是我第一次真正在企業(yè)做工人。剛開始我真的無法完全轉(zhuǎn)變自己的形象，總覺得自己還是個大學(xué)生。頭上扣著“實(shí)習(xí)生”兩個字，感覺自己還年輕，還不成熟，一開始也沒對自己要求太高，只是有點(diǎn)馬虎。我真的意識到我在公司舉辦的一次活動中有點(diǎn)松懈。那一次，因為沒有認(rèn)真對待，給我們公司帶來了一些不好的影響。當(dāng)時我意識到問題的嚴(yán)重性。后來領(lǐng)導(dǎo)找我談話，我才知道我真的狀態(tài)不好，沒有意識到自己的錯誤和缺陷，沒有做好一些調(diào)整。
領(lǐng)導(dǎo)跟我說了很多。那一刻，我意識到我現(xiàn)在是公司真正的員工。我總是把自己當(dāng)成局外人，這是極其不合適的。這不僅是對我自己不好，不公平的事情，對企業(yè)也是如此。所以無論如何，我都要正視自己，看清現(xiàn)狀，為自己做一些調(diào)整和提高，這樣我才有機(jī)會進(jìn)一步提高，進(jìn)一步完善自己。
之后開始學(xué)會總結(jié)，不斷反思，這讓我在這次實(shí)習(xí)中有了很大的改變。以前覺得自己性格內(nèi)向，很多事情都有點(diǎn)猶豫不決，優(yōu)柔寡斷。但這一次，我改變了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的一些目標(biāo)，讓我用新的眼睛和耳朵看待自己。
從這次實(shí)習(xí)中，我也清楚的知道，如果一個人不能一直明白自己的缺點(diǎn)，一味的往前走，那么這樣的堅持是不會有結(jié)果的。如果我能一直知道前進(jìn)的方向和自己的狀態(tài)，那么我一定能有一個更好的未來，收獲一些意想不到的東西。這次實(shí)習(xí)給了我很多，精神上的，物質(zhì)上的，讓我成長了很多。我會把這個收獲記在心里，繼續(xù)努力!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
從2月10日進(jìn)單位以來已經(jīng)實(shí)習(xí)快三個月了，現(xiàn)就這段時間所學(xué)到的東西做個總結(jié)。
1、公司的組成
剛到公司之前我認(rèn)為在這里只有營業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進(jìn)了公司，可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業(yè)廳、大客戶、BOSS組、山口的營業(yè)廳、小營盤的營業(yè)廳組成;除了我們部門，公司還有維護(hù)部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務(wù)室，是一個很大的集體。
2、我主要負(fù)責(zé)的任務(wù)
先來說我的主要任務(wù)，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統(tǒng)的名稱，公司的一半業(yè)務(wù)都要靠這個系統(tǒng)來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳、小營盤新領(lǐng)機(jī)頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的就是選對光節(jié)點(diǎn)，每個片區(qū)有不同的光節(jié)點(diǎn)，光節(jié)點(diǎn)是接收信號的最重要的因素，它關(guān)系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統(tǒng)，然后根據(jù)所開發(fā)票進(jìn)行續(xù)費(fèi)。有些用戶費(fèi)用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機(jī)，賬務(wù)催繳就是通過系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費(fèi)了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務(wù)停機(jī)就是切斷用戶家的信號。還有互動機(jī)頂盒單子的錄入，互動業(yè)務(wù)主要由大客戶負(fù)責(zé)辦理，互動機(jī)頂盒就是比普通的機(jī)頂盒高一層，可以隨時點(diǎn)播，想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學(xué)會了開發(fā)票。
3、實(shí)習(xí)感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù)，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)?從概念上來說，服務(wù)是指通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務(wù)之對象的需求的“過程”。即服務(wù)是一個過程，在這個過程中服務(wù)的供應(yīng)者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務(wù)之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸;既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務(wù)的對象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來看，“服務(wù)”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當(dāng)然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務(wù)行業(yè)來說溝通就是開啟企業(yè)與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿足客戶的需要?？蛻舻男枨缶褪俏覀兎?wù)的宗旨。對于我們廣電網(wǎng)絡(luò)來說，服務(wù)不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡(luò)就是對我們的信任，就要一切為客戶著想。基本的電視節(jié)目看煩了，我們有專業(yè)節(jié)目，依據(jù)個人的喜好，有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業(yè)務(wù)，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務(wù)，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務(wù)員，隨后就會有專業(yè)維護(hù)人員上門進(jìn)行維護(hù)，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務(wù)”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內(nèi)，為客戶排憂解難。
這僅是實(shí)習(xí)期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這里讓我學(xué)會了什么是服務(wù)，作為一名服務(wù)者應(yīng)該如何做好自己的服務(wù)，這些對我以后的工作都很有幫助，服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會了不少專業(yè)知識，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養(yǎng)也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我們有機(jī)會在各個領(lǐng)域都能得到鍛煉。
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