年度考核工作總結(jié)范文
年度工作總結(jié)，顧名思義就是對(duì)一年工作情況回顧后寫(xiě)下的總結(jié)，其旨在讓人們反思去年一年的工作情況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思以后改進(jìn)的。下面是小編給大家?guī)?lái)的年度考核工作總結(jié)范文，希望能夠幫到你喲!
年度考核工作總結(jié)范文篇1
我?，F(xiàn)有教學(xué)班16個(gè)，教職工53名，學(xué)生709名。一年來(lái)，學(xué)校在上級(jí)教育行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的共同努力下，堅(jiān)持“創(chuàng)造適合學(xué)生的教育，搭建教師發(fā)展的平臺(tái)”的辦學(xué)理念，積極推進(jìn)新課程改革，細(xì)化環(huán)節(jié)管理，狠抓措施落實(shí)，各方面取得了喜人的成績(jī)。20__年4月23日學(xué)校成功舉辦了全市新教育開(kāi)放日活動(dòng)，9月份學(xué)校被市委市政府評(píng)為全市教育系統(tǒng)先進(jìn)集體，10月份學(xué)校被評(píng)為甘肅省中小學(xué)德育示范學(xué)?！，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
本年度，按照市縣關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的安排，學(xué)校積極組織教職工進(jìn)行全面深入的學(xué)習(xí)。先后組織教師學(xué)習(xí)了中央八項(xiàng)規(guī)定、省委雙十條規(guī)定、市委實(shí)施細(xì)則和縣委兩項(xiàng)規(guī)定以及教育法、教師法等規(guī)章制度，教師撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記兩萬(wàn)多字，撰寫(xiě)心得體會(huì)及自我剖析材料3篇。每周堅(jiān)持召開(kāi)一次集體學(xué)習(xí)會(huì)議，每期末召開(kāi)了黨員干部民主生活會(huì)。工會(huì)組織進(jìn)行了教職工民意調(diào)查和四風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解學(xué)校管理及各方面存在的問(wèn)題，及時(shí)研究制定整改措施進(jìn)行整改。九月份順利通過(guò)活動(dòng)總結(jié)驗(yàn)收。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，使全體教師的思想素質(zhì)有了較大的提升，教學(xué)能力有了明顯進(jìn)步，學(xué)校管理水平更加精細(xì)，更加規(guī)范。
二、成功舉行了全市新教育開(kāi)放日活動(dòng)
結(jié)合全市開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn)工作的要求，我校開(kāi)展誠(chéng)信閱讀，晨誦、午讀、暮省，師生共寫(xiě)隨筆，構(gòu)建理想課堂、締造完美教室、研發(fā)卓越課程等重點(diǎn)工作。4月23日上午，學(xué)校按照縣局安排，成功舉行了新教育開(kāi)放日活動(dòng)。鎮(zhèn)原縣教體局信息中心副主任張虎生，教研室馬麒，寧縣新莊初中、三岔中學(xué)、殷家城初中、方山初中、新集初中、王寨初中、孟壩初中、武溝初中、廟渠初中共70多人觀摩了本次開(kāi)放活動(dòng)。參會(huì)人員到校后，首先校長(zhǎng)李懷智和教導(dǎo)主任李文斌分別就學(xué)校新教育實(shí)驗(yàn)開(kāi)展情況和課堂教學(xué)改革情況作了總體介紹。并在會(huì)議室觀看了縣教育工作幻燈片。隨后，按照學(xué)校安排，在校長(zhǎng)李懷智和副校長(zhǎng)惠存軍及學(xué)校班子成員的陪同下，與會(huì)人員參觀了新教育展板、校園文化粉飾、個(gè)性化教室宿舍布置、展室，觀看了新教育活動(dòng)幻燈片，觀摩了陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)、六環(huán)助學(xué)案高效課堂教學(xué)及學(xué)校課程等。下午學(xué)校組織全體師生參觀了展室、教室宿舍等。此次學(xué)校新教育開(kāi)放日活動(dòng)得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的高度稱贊。寧縣新莊初中副校長(zhǎng)李峰在留言薄上留下了“雖偏遠(yuǎn)但不落后，踏入馬渠九年制學(xué)校的每一刻都讓我感受到一種感動(dòng)，一種思考，一種啟迪。衷心祝愿馬渠九年制學(xué)校的明天更輝煌！”的精彩語(yǔ)錄，鼓舞了全校師生。這次活動(dòng)將推動(dòng)我校新教育實(shí)驗(yàn)工作更上新的臺(tái)階。后半年我校繼續(xù)堅(jiān)持課前一分鐘演講、師生共寫(xiě)隨筆、晨誦午讀暮省等新教育常規(guī)工作，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際不斷完善創(chuàng)新。
三、強(qiáng)化學(xué)校管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是抓好班子隊(duì)伍建設(shè)。注重人性化管理，把制度管理、科學(xué)管理、人本管理結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到人人參與管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。堅(jiān)持部門(mén)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)包干、輪流值班中層管理制度，加強(qiáng)過(guò)程管理和量化考核，及時(shí)征集意見(jiàn)修改教職工考核制度，使學(xué)校各項(xiàng)管理工作更加合規(guī)、合理、合情。二是繼續(xù)推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，重視教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，抓好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。凡是有上級(jí)舉辦的有關(guān)教育教學(xué)、教改科研的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校都派老師出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”的方式吸取他人先進(jìn)和教育教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了教師自身專業(yè)化成長(zhǎng)和教育教學(xué)能力。3月份李校長(zhǎng)、朱海玲、徐姣姣參加了慶陽(yáng)市點(diǎn)燈人行動(dòng)—閱讀種子教師培訓(xùn)；4月份張偉參加了“網(wǎng)一起”英語(yǔ)熒光計(jì)劃培訓(xùn)；5月份，路浩明、安彥佰、朱娟娟、張粉娟參加了慶陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)課觀摩培訓(xùn)會(huì)；李文斌、閆國(guó)瓊、曹占俊、李小倫等分別參加了新教育實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)和理化生實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)；7月份李海軍赴上海參加了上海交大鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)；8月份路浩明赴北京參加了數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn);12月份李懷智校長(zhǎng)帶領(lǐng)8名教師赴華池縣柔遠(yuǎn)初中和柔遠(yuǎn)小學(xué)考察學(xué)習(xí)。11月24日，學(xué)校邀請(qǐng)?jiān)瓚c陽(yáng)市人民政府督學(xué)段熙志和慶陽(yáng)名師郝榮榮、徐彩梅、雷元森、秦海鵬一行五人來(lái)校對(duì)教師進(jìn)行了培訓(xùn)。本次活動(dòng)采用“同課異構(gòu)”的形式進(jìn)行，雖用時(shí)不長(zhǎng)，但效果極佳。通過(guò)和專家、名師開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課、作課、作報(bào)告、自由交流等活動(dòng)，我校教師的教育教學(xué)觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變，專業(yè)水平明顯提升，特別是在師德師風(fēng)建設(shè)方面收到了意想不到的效果。學(xué)校還按照縣局安排，和廟渠初中、馬渠鄉(xiāng)三合小學(xué)、杜林小學(xué)結(jié)成聯(lián)盟幫扶學(xué)校，相互開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課參觀交流等活動(dòng)，互相促進(jìn)，共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)教師通過(guò)網(wǎng)校網(wǎng)站、書(shū)籍報(bào)刊、自學(xué)考試、在職進(jìn)修等多渠道的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了教師教育理念的不斷更新，在教學(xué)上，能把新課程理念運(yùn)用于日常的教育教學(xué)活動(dòng)之中，取得良好的教育教學(xué)效果。本年度我校教師在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表論文2篇，在省級(jí)刊物發(fā)表論文1篇，在市縣級(jí)刊物發(fā)表論文3篇，9篇論文在縣教研室優(yōu)質(zhì)論文評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
四、抓實(shí)德育工作，落實(shí)自我管理
一是創(chuàng)新德育管理模式，加強(qiáng)學(xué)生自我管理。注重抓好德育序列主題教育，月有主線，周有側(cè)重點(diǎn)。實(shí)行班級(jí)管理責(zé)任承包制，人人都是管理者和被管理者。實(shí)行“一普訪五多訪”的學(xué)生家訪、堅(jiān)持師師、師生、生生結(jié)對(duì)幫扶等。學(xué)校還發(fā)揮了學(xué)生會(huì)、班委會(huì)、值周組、值周班級(jí)、文明監(jiān)督崗等的職能作用，使學(xué)校班級(jí)管理工作邁上了新的臺(tái)階。
二是以活動(dòng)為載體，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。堅(jiān)持國(guó)旗下講話和課前一分鐘演講，組織形式多樣的大課間陽(yáng)光體育活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)典誦讀比賽、優(yōu)秀日記及民間故事搜集評(píng)選田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、球類運(yùn)動(dòng)會(huì)、“六一”、元旦文藝匯演等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不但豐富了學(xué)生的的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
三是強(qiáng)化養(yǎng)成教育，學(xué)生良好的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。重視學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，實(shí)施學(xué)生常規(guī)管理工作的“班級(jí)常規(guī)管理量化考核辦法”，對(duì)學(xué)生每天的早讀、清潔衛(wèi)生、兩操、住校生紀(jì)律、課堂紀(jì)律等進(jìn)行專項(xiàng)考核，并將檢查結(jié)果及時(shí)公布反饋，班主任針對(duì)存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的教育措施，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成了良好的文明行為習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。四是采取有效的救助措施幫助個(gè)別困難的學(xué)生。各班建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況。實(shí)行“211”幫扶工程（即一名教職工幫扶2名留守兒童，一名班主任幫扶1名單親學(xué)生，一名領(lǐng)導(dǎo)幫扶1名孤兒），關(guān)愛(ài)留守兒童、孤兒和單親。
五、狠抓教學(xué)管理，穩(wěn)促教學(xué)質(zhì)量
一是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)。落實(shí)日常聽(tīng)評(píng)課和教研專題研討會(huì)制度；加強(qiáng)課前二次備課的檢查落實(shí)；進(jìn)行了六環(huán)助學(xué)案學(xué)情、教情問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)情、教情；每周召開(kāi)周日教學(xué)反思會(huì)；堅(jiān)持進(jìn)行示范課、公開(kāi)課、研討課和課堂教學(xué)評(píng)估活動(dòng)；組織了兩次教育故事、教學(xué)案例和教學(xué)反思評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展了教師教具制作、課件制作、三筆字、普通話等基本功比武活動(dòng)；召開(kāi)了英語(yǔ)口語(yǔ)及聽(tīng)力教學(xué)座談會(huì)和小學(xué)部教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的提高。二是立足課堂實(shí)際，改革教學(xué)載體。前半期，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究，以講學(xué)稿為依托，根據(jù)教情、學(xué)情，著眼于課堂教學(xué)效益的挖掘和課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，逐步形成了以“六環(huán)助學(xué)案”為主要學(xué)習(xí)載體的高效課堂模式，積淀并形成了“先學(xué)后教，少教多學(xué)，合作探究，展示交流”的學(xué)教原則。以“助學(xué)案”為載體有效串聯(lián)起課前預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后作業(yè)到一堂課中，集教案、學(xué)案、卷案為一體，在課堂上建立起師生、生生、組內(nèi)、組間等多維度的互動(dòng)形態(tài)，改變教師單向灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)方式，有效激發(fā)學(xué)生主體參與和探究的本能，最大限度的釋放學(xué)習(xí)的潛力。三是根據(jù)校情學(xué)情研發(fā)學(xué)校課程。開(kāi)設(shè)了二十四節(jié)氣與當(dāng)?shù)剞r(nóng)事、書(shū)法、繪畫(huà)、演講與口才、合唱、、器樂(lè)、舞蹈、跳繩、棋藝、手工制作、足球等學(xué)校課程，豐富了學(xué)生的第二課堂活動(dòng)，發(fā)展了學(xué)生的特長(zhǎng)。四是齊心協(xié)力抓畢業(yè)班管理。畢業(yè)班教學(xué)管理是學(xué)校教學(xué)管理的重點(diǎn)工作。學(xué)校及時(shí)組建畢業(yè)班管理機(jī)構(gòu)，適時(shí)召開(kāi)九年級(jí)管理會(huì)、研討會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)。加強(qiáng)過(guò)程跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)反饋總結(jié)得失，畢業(yè)成績(jī)?cè)訇J輝煌。20__年學(xué)校中考成績(jī)位居全縣獨(dú)立初中第二名，高中升學(xué)率達(dá)70%以上，高于全縣平均水平十五個(gè)百分點(diǎn)。先后有122人被縣內(nèi)公辦高中錄取。
六、細(xì)化安全工作，確保校園安全
一是重視安全教育與措施防范。設(shè)立安全教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持24小時(shí)制，定期進(jìn)行校園安全大排查。進(jìn)行法治安全、交通、消防安全講座與練演，加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的安全教育，提高了教師和學(xué)生安全防范的意識(shí)和自我保護(hù)的能力。學(xué)校投資一千多元在校門(mén)口公路上安裝了兩條減速帶，并要求老師護(hù)送路隊(duì)到制定地點(diǎn)，保證了學(xué)生上學(xué)放學(xué)的安全。制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急能力。安裝了校園監(jiān)控設(shè)備，實(shí)施全日全程監(jiān)控。二是加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理。嚴(yán)格按照食堂工作制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理，食堂工作人員持健康證上崗，食堂采購(gòu)有完善的采購(gòu)制度，嚴(yán)把進(jìn)貨、制作、發(fā)放關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
七、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善辦學(xué)條件
通過(guò)多種渠道和途徑，上下聯(lián)系協(xié)調(diào)，多方籌措資金，保證了學(xué)生三號(hào)宿舍樓和綜合樓如期交工使用。學(xué)校供暖設(shè)備建設(shè)項(xiàng)目和機(jī)井飲水項(xiàng)目工程竣工并在后半年投入使用。師生飲水問(wèn)題和取暖問(wèn)題得到徹底解決。學(xué)校還購(gòu)置了學(xué)生餐桌并在餐廳安裝了電視，新修了校門(mén)及透視墻，整平了操場(chǎng)，學(xué)校辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。
總之，回顧本年工作，取得了較好的成績(jī)，也看到了諸多的不足。一是學(xué)校的常規(guī)教育工作還有待加強(qiáng)，雖然大問(wèn)題不出，但小問(wèn)題不少。二是職工的思想政治工作還需加大力度，工作的方式方法上還需要改進(jìn)，以提高工作的實(shí)效性。三是在教學(xué)管理上還需要不斷探索、總結(jié)，以全面提高教學(xué)質(zhì)量。四是教師緊缺，尤其音體美等專業(yè)教師緊缺。在今后工作中，我們將更加努力，爭(zhēng)創(chuàng)更大的輝煌。
年度考核工作總結(jié)范文篇2
我成為護(hù)士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個(gè)人總結(jié)：
一、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
二、努力作好醫(yī)院感染管理工作：
在我院沒(méi)設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
三、政治思想方面：
積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
四、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)：
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
年度考核工作總結(jié)范文篇3
這一年在本崗位上認(rèn)真的做事，努力達(dá)到要求，按照公司的規(guī)定把該做的工作都認(rèn)真的給做好。回首工作，發(fā)現(xiàn)自己雖然沒(méi)有做成多棒的事情，但是也沒(méi)有出什么大錯(cuò)，也算是比較成功的了。
一、工作素質(zhì)提高了
應(yīng)工作崗位的一個(gè)要求，我對(duì)工作的認(rèn)真度在這一年得到提高。在工作的時(shí)候，我格外主要一些細(xì)節(jié)方面，在拿到工作任務(wù)后，我都會(huì)極認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有說(shuō)有放松的時(shí)候。我愛(ài)學(xué)，也向往可以在企業(yè)里學(xué)到更多關(guān)于工作的知識(shí)，讓我更適應(yīng)自己的工作。平時(shí)做一項(xiàng)工作，如果在自己還解決不了的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)請(qǐng)教身邊的同事，從他們那里到的解決方法，在學(xué)習(xí)之后，我下次在遇到這類的問(wèn)題，我就很快的解決了。工作上得到他人的幫助，會(huì)真誠(chéng)得到道謝，也會(huì)努力力所能及的幫助其他人，做個(gè)有高素質(zhì)的員工。
二、工作效率有提高
這一年，隨著對(duì)工作的熟悉度越高，我的工作效率竟然也在一點(diǎn)點(diǎn)的加快。在以前，別人一個(gè)小時(shí)的工作，我要多做半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)，面對(duì)更有難度的，那費(fèi)的時(shí)間也就越多，這樣的工作效率一度讓我覺(jué)得崩潰至極，每天都要加點(diǎn)加班到很晚。那現(xiàn)在工作都熟悉起來(lái)了，加上自己也會(huì)去詢問(wèn)，所以速度也就上來(lái)了，當(dāng)然在追求高效率的同時(shí)，我也注重工作質(zhì)量，不會(huì)因?yàn)橄胍禳c(diǎn)工作完，就隨便的把事情做完，我依舊是在工作速度提升的情況下，還努力的把質(zhì)量做上來(lái)了。
三、經(jīng)驗(yàn)收獲
本年度，我在工作上真的是收獲很多的，就比如拿與人溝通這方面，我以前總是表達(dá)不到位，但是這一年，我在溝通這方面就好的多了。我不僅表達(dá)到位，而且還能提出很多的有效的建議，給企業(yè)的建設(shè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。我的業(yè)務(wù)辦事能力上漲很多，在處理崗位上的事情，真的是有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，不會(huì)在不知所措了，也不會(huì)事事都要人指導(dǎo)才能做好了。
隨著新年的到來(lái)，我對(duì)明年也有了一個(gè)新的計(jì)劃，有了更大的期待，期待著自己來(lái)年可以獲得更多經(jīng)驗(yàn)，期待自己在工作上有更高的成績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我更加信任。那么我將繼續(xù)加油，把好的方面在明年繼續(xù)發(fā)展，那不好的方面就努力改正，為企業(yè)發(fā)展更好做大貢獻(xiàn)。
年度考核工作總結(jié)范文篇4
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
年度考核工作總結(jié)范文篇5
緊張而忙碌的一年立刻就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下頭對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人供給一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責(zé)。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)儉，部門(mén)全年把節(jié)儉工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)儉一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，經(jīng)過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情景，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于研究不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。
年度考核工作總結(jié)范文篇6
作為我們內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作
一是政治意識(shí)。
內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問(wèn)題的途徑。
二是全局意識(shí)。
內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
三是服務(wù)意識(shí)。
要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。
四是奉獻(xiàn)意識(shí)。
目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書(shū)管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來(lái)消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂(lè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。
五是保密意識(shí)。
內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此作為一名內(nèi)勤，無(wú)論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該講的堅(jiān)決不講。
二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四是腿勤。
要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤。
對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
三、要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實(shí)事求求是，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作。
年度考核工作總結(jié)范文篇7
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我20__年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。
4、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
5、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
6、新舊表單的更換及投入使用。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
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