時(shí)間過(guò)得真快。艱苦的工作已經(jīng)結(jié)束了。當(dāng)我回想起我的工作在這段時(shí)間里,我必須取得了很多成就。請(qǐng)整理一下，寫一篇工作總結(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家來(lái)閱讀。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇1

本學(xué)期，學(xué)校教科室繼續(xù)以教育科研“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，圍繞上級(jí)教科研部門和學(xué)校工作要求，結(jié)合當(dāng)前課程改革精神及學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際，切實(shí)履行教科研管理職能、重點(diǎn)課題研究職能、培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)職能，充分發(fā)揮教科研的先導(dǎo)作用，推進(jìn)教育行動(dòng)研究，努力促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、以培訓(xùn)為載體，加強(qiáng)學(xué)校教科研隊(duì)伍建設(shè)。

利用省級(jí)課題研究的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)市教科所、區(qū)教科室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的教科研工作作指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)校教科研骨干進(jìn)行教科研專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全校教師教科研骨干的科研水平理能力；另一方面，采用走出去的方式，積極組織學(xué)校教科研骨干參加市（市級(jí)德育課題：《和諧德育的策略與路徑研究》、省級(jí)裝備課題：《小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告單校本化設(shè)計(jì)與應(yīng)用的研究》課題組負(fù)責(zé)人參加結(jié)題培訓(xùn)）區(qū)組織的教科研培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，發(fā)揮他們的示范引領(lǐng)作用，并請(qǐng)他們?cè)谛?nèi)開展相應(yīng)的二級(jí)培訓(xùn)，開闊教師的視野，豐富教師的教科研理論，提高教師參與教科研的能力。

二、進(jìn)一步完善學(xué)校“金字塔”課題研究模式。

繼續(xù)深入進(jìn)行省級(jí)課題《“三組聯(lián)動(dòng)”校本教研的實(shí)效性研究》的研究，學(xué)校校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、教科室重新梳理了學(xué)校校本教研工作的條理，對(duì)各級(jí)各類課題研究的學(xué)科組、備課組進(jìn)行更為合理地調(diào)整，使得“三組聯(lián)動(dòng)”這一教科研管理模式更為合理地運(yùn)轉(zhuǎn)，做到了人人有課題、課題研究人員不集中于部分老師，學(xué)科教學(xué)類課題的研究兼顧各學(xué)科、各年段。

這一調(diào)整為學(xué)校“金字塔”課題研究模式的順利運(yùn)用，提供了有力的保障，更為今后學(xué)校教科研工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、以規(guī)范為前提，確保課題有效管理。

課題的管理工作將直接關(guān)系到教科研的研究方向和學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。本學(xué)期，我們進(jìn)一步規(guī)范教科研管理工作，在課題申報(bào)、課題方案制訂、論證、課題的實(shí)施、階段總結(jié)報(bào)告、研究報(bào)告和課題結(jié)題初審等方面嚴(yán)格規(guī)范，督促指導(dǎo)，密切關(guān)注學(xué)校各級(jí)課題研究的進(jìn)展情況，引導(dǎo)教師真正通過(guò)教科研促發(fā)展。

1、加強(qiáng)了省、市教科研規(guī)劃課題的常規(guī)管理工作，配合市區(qū)教科所（室）專家通過(guò)調(diào)研，檢查、指導(dǎo)各課題研究的開展。

2、加強(qiáng)對(duì)市區(qū)級(jí)課題研究的管理，強(qiáng)化對(duì)校園網(wǎng)“課題研究”欄目的監(jiān)督管理。

本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市區(qū)級(jí)課題組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，充分利用每一次課題組長(zhǎng)例會(huì)時(shí)間，對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行課題過(guò)程性管理，結(jié)題資料的準(zhǔn)備、整理作具體、細(xì)致的指導(dǎo)。

學(xué)期初要求各課題組上傳學(xué)期課題研究計(jì)劃，學(xué)期結(jié)束前上傳學(xué)期課題研究階段小結(jié)。每月要求各課題組（包括課題組長(zhǎng)）在認(rèn)真組織開展課題研究的基礎(chǔ)上，將本組的課題研究活動(dòng)情況記載上傳校園網(wǎng)“課題研究”欄目的相應(yīng)子欄目。教科室在月底進(jìn)行檢查、及時(shí)反饋，并作為對(duì)課題組長(zhǎng)考核的重要依據(jù)，以保證各課題組研究活動(dòng)的正常開展，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，激勵(lì)后進(jìn)。

3、加強(qiáng)課題的過(guò)程性管理，進(jìn)一步落實(shí)、完善學(xué)校教科研制度。

管理之上，質(zhì)量先行。教科室始終注重完善學(xué)校教科研制度即課題管理制度、學(xué)習(xí)研究制度、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度和教科研保障制度。對(duì)學(xué)校的主課題進(jìn)行定期檢查及專題指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)課題組活動(dòng)的計(jì)劃、措施、情況記錄以及執(zhí)行各項(xiàng)教科研管理辦法等的檢查，強(qiáng)化過(guò)程管理和有效管理，確保學(xué)校主課題研究的質(zhì)量。

四、以評(píng)比交流活動(dòng)為路徑，推進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

根據(jù)市區(qū)教科所的工作要求，教科室廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、認(rèn)真組織教師參加各級(jí)各類論文、案例評(píng)比，在寫作實(shí)踐的過(guò)程中反思、提高。

注重對(duì)教師進(jìn)行論文（案例）寫作的指導(dǎo)工作。鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)教育主管部門舉辦的論文（案例）評(píng)選活動(dòng)，力爭(zhēng)有更多的教師論文獲得更高層次的獎(jiǎng)項(xiàng)，在提高教師論文寫作能力的同時(shí)，為學(xué)校教師的專業(yè)成長(zhǎng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本學(xué)期，學(xué)校教科室組織教師參加了市第_屆“我的教育故事”主題系列征文評(píng)比，江蘇省第__屆“藍(lán)天杯”優(yōu)秀論文比賽，市多媒體教育軟件評(píng)比，暑期還將組織教師參加省教育科研論文評(píng)比，各級(jí)各類培訓(xùn)。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇2

縣人民醫(yī)院婦科在院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在__年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來(lái)的錦旗兩面?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)：

一、取得的工作成績(jī)：

我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評(píng)；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)。

二、存在的問(wèn)題和不足：

婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。

三、明年的工作計(jì)劃：

__年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇3

于做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作的通知》（灌創(chuàng)先組[20__]1號(hào)）要求，為高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作，站黨總支精心組織、認(rèn)真謀劃，召開專題會(huì)議研究部署，將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作與中心工作、日常工作、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，采取了會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話點(diǎn)評(píng)、邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)等方式，將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)落實(shí)到各科室、黨支部和全體黨員，做到了點(diǎn)評(píng)工作全覆蓋。

一、點(diǎn)評(píng)方式靈活

根據(jù)縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體安排部署，結(jié)合公路工作實(shí)際，著力于突出點(diǎn)評(píng)的針對(duì)性、多樣性和時(shí)效性，采取靈活多樣的點(diǎn)評(píng)方式有效推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

（一）組織會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)。一是召開全體黨員參加的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。1月18日，黨總支書記史友橋在全體黨員會(huì)議上客觀、全面、真實(shí)地對(duì)站黨總支開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)如何營(yíng)造工作氛圍、創(chuàng)新活動(dòng)載體、強(qiáng)化督促指導(dǎo)、狠抓落實(shí)等方面進(jìn)行了集中點(diǎn)評(píng)；二是分別召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題支部生活會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2月15日，黨總支書記史友橋?qū)?名班子成員分別進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，指出存在的不足。三是以各科室為單位集中進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分工到各科室參加點(diǎn)評(píng)，對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)所取得的成績(jī)和存在的不足，從班子團(tuán)結(jié)、工作實(shí)績(jī)、發(fā)揮作用、服務(wù)企業(yè)、群眾滿意等多個(gè)方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指缺點(diǎn)不講情面、擺問(wèn)題實(shí)事求是、提要求切合實(shí)際；四是以黨支部為單位進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。各黨支部書記對(duì)支部全體黨員是否做到“五模范”和堅(jiān)持黨性原則、政治覺(jué)悟、模范帶動(dòng)、清政廉潔等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)有一說(shuō)一，實(shí)實(shí)在在，不搞表面文章、不走過(guò)場(chǎng)、不怕得罪人。

（二）個(gè)別談話重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)深入各科室、各黨支部調(diào)查了解，對(duì)部分黨員以個(gè)別談話的模式重點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)受到各支部重點(diǎn)推介，能積極支持支部工作，模范帶頭作用發(fā)揮明顯，工作成績(jī)突出的黨員予以肯定，在全站范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極要求上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)城鄉(xiāng)規(guī)劃業(yè)務(wù)知識(shí)，成長(zhǎng)進(jìn)步較快的黨員進(jìn)行思想交流，為他們鼓勁，給他們提供外出學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。

（三）召開座談會(huì)點(diǎn)評(píng)。2月16日邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員召開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)，對(duì)全站開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，請(qǐng)他們反映問(wèn)題、發(fā)表意見、指出不足、提出建議。各支部和黨員干部虛心接受批評(píng)、詳細(xì)解答所提問(wèn)題、認(rèn)真整改。目前，共收到群眾意見建議3條，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

二、點(diǎn)評(píng)效果明顯

為鞏固領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作成效，成立了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)方案，建立了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)檔案，對(duì)點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)黨員、點(diǎn)評(píng)時(shí)間、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容分別建立了臺(tái)帳，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作的有效有序進(jìn)行，點(diǎn)評(píng)效果明顯。通過(guò)點(diǎn)評(píng)促進(jìn)了崗位爭(zhēng)先進(jìn)、業(yè)務(wù)爭(zhēng)一流、個(gè)人爭(zhēng)優(yōu)秀活動(dòng)的縱深發(fā)展，黨員干部模范作用得到發(fā)揮，促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展，取得了良好效果。

1、有效提高了黨組織的號(hào)召力

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作的開展，不斷探索適合我站開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的新方法、新路子，帶動(dòng)各黨支部、全體黨員干部積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)中，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、切實(shí)增強(qiáng)了基層組織的凝聚力

領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作不僅促進(jìn)了工作，而且有效促進(jìn)了全體黨員干部思想解放，通過(guò)點(diǎn)評(píng)，學(xué)習(xí)成為自覺(jué)行動(dòng)，工作扎實(shí)，服務(wù)到位，工作效率明顯提高，黨員干部之間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神明顯加強(qiáng)，接受任務(wù)堅(jiān)決、完成任務(wù)到位，黨支部班子凝聚力大為提高。

3、整體提升了全體黨員的思想覺(jué)悟

一系列的點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勁頭，黨員干部都能積極主動(dòng)地投入到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、學(xué)習(xí)公路管理法律、法規(guī)，關(guān)心時(shí)事政治、關(guān)注并探討與公路管、養(yǎng)工作相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把為群眾辦實(shí)事辦好事作為爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，全體黨員干部的思想覺(jué)悟得到了有效提高。

4、全面促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體發(fā)展

隨著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的不斷推進(jìn)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)的多樣化開展，領(lǐng)導(dǎo)班子朝氣蓬勃、奮發(fā)趕超，進(jìn)一步推動(dòng)了公路工作的發(fā)展，取得明顯成效。公路站連續(xù)7年獲得市級(jí)文明單位，被縣總工會(huì)推薦為江蘇省安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位，還光榮地被授予江蘇省文明行業(yè)稱號(hào)。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇4

20____年的這一年來(lái)，在___醫(yī)院院班子和主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

一、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

二、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

三、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇5

20__年上半年，市場(chǎng)運(yùn)行科圍繞局里工作中心和科室職能工作，有條不紊地開展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)暨下半年工作打算報(bào)告如下：

1、市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。在擁有38家樣本企業(yè)、1家信息泵企業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局工作要求積極聯(lián)系新增規(guī)模以上商貿(mào)服務(wù)樣本企業(yè)10家，新增1家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)。維護(hù)管理好市場(chǎng)運(yùn)行三大監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，認(rèn)真做好春節(jié)黃金周期間生活必需品日?qǐng)?bào)制度，做好周分析、月分析等市場(chǎng)運(yùn)行分析工作，共撰寫上傳信息109條，被國(guó)家商務(wù)預(yù)報(bào)網(wǎng)采用34條，省級(jí)采用52條。

2、酒類管理工作步入常態(tài)。一是開展酒類市場(chǎng)執(zhí)法活動(dòng)。針對(duì)春節(jié)前夕酒類市場(chǎng)需求量大、市場(chǎng)活躍、各種假冒偽劣酒品容易滋生的情況，組織力量對(duì)全縣酒類流通市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治。春節(jié)前，聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動(dòng)檢查車輛100輛次，檢查人員230人次，檢查酒類經(jīng)營(yíng)單位70余家，查扣各類違規(guī)酒120箱，合750升。使泗洪的節(jié)前酒類市場(chǎng)得到有效整治，確保全縣居民在春節(jié)期間能夠喝上“放心酒”。二是酒類備案和隨附單發(fā)放常態(tài)化。上半年為4家酒類企業(yè)進(jìn)行備案或變更，累計(jì)實(shí)現(xiàn)酒類備案登記企業(yè)1098家。

3、做好應(yīng)急保供機(jī)制工作。根據(jù)市局工作安排，做好市級(jí)豬肉儲(chǔ)備點(diǎn)的檢查監(jiān)督工作，及時(shí)做好月報(bào)檢查等儲(chǔ)備日常工作。

4、積極開展促消費(fèi)活動(dòng)。按照宿商運(yùn)傳[20__]35號(hào)文件《關(guān)于組織開展宿遷市20__年“全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，從20__年4月1日至20__年5月4日，組織以農(nóng)村廟會(huì)市場(chǎng)、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產(chǎn)商等開展讓利惠民購(gòu)物等促銷活動(dòng)?；顒?dòng)月期間列入統(tǒng)計(jì)消費(fèi)3.49億元，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、通過(guò)開展多種形勢(shì)的促銷活動(dòng)，服務(wù)群眾，便利群眾，惠利群眾。

5、積極做好加油站點(diǎn)服務(wù)工作。一是做好加油站點(diǎn)20__年度年檢工作，共85個(gè)加油站點(diǎn)通過(guò)年檢備案。二是繼續(xù)做好加油站年度發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)工作。三是認(rèn)真調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政調(diào)查工作。四是繼續(xù)組織實(shí)施油氣回收改造工作，三座加油站完成油氣回收改造;配合環(huán)保局開展油品質(zhì)量提升推進(jìn)工作。

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇6

時(shí)光荏苒，新年在即，20__年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)科在20__年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

一、全面完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在過(guò)去的一年里，技術(shù)部全體同志在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)自身的努力，為企業(yè)的生存和發(fā)展做了一些工作。一年里，共做各種工程投標(biāo)書20多份，工程預(yù)結(jié)算80多份，大小工程的生產(chǎn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)共40多套，大小工程的材料計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題給予及時(shí)解決，滿足了生產(chǎn)和工程的需求。

在宣恩肥料車間的施工設(shè)計(jì)和建設(shè)中，我科室人員長(zhǎng)期在工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，現(xiàn)場(chǎng)就地解決施工中的各種問(wèn)題，協(xié)同建設(shè)施工隊(duì)伍按期完成建設(shè)工作，并積極配合廠家對(duì)汽爆機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題思考解決方法。

在煙苗移載打孔機(jī)的生產(chǎn)和試驗(yàn)及演示過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和生產(chǎn)單位研究及時(shí)解決刀具易斷的問(wèn)題，及時(shí)編寫使用說(shuō)明書和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案和報(bào)批。

長(zhǎng)期以來(lái)裝煙室大門靠外協(xié)加工，我科室細(xì)化材料及零部件結(jié)構(gòu)施工圖，研究生產(chǎn)加工工藝，配合車間組織加工，解決了原外協(xié)大門質(zhì)量不穩(wěn)定，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增加了車間工人收入。并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了外裝式裝煙室大門及煙車軌道裝煙室大門及擋風(fēng)裝置州公司烤房辦非常滿意。

二、部門內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

工程建設(shè)是一個(gè)群體作業(yè)的工作，它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的，一年來(lái)，技術(shù)科全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài)、紛圍和諧。同時(shí)與供銷科、生產(chǎn)部、興業(yè)公司等部門協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，協(xié)商解決。各科室需要我們提供的技術(shù)資料，我們技術(shù)科竭盡全力以最快的速度、最好的方案提供。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足。

由于有時(shí)工作量特別大，難免有考慮不周的時(shí)候，我們出現(xiàn)過(guò)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不夠詳細(xì)、材料計(jì)劃不全面等問(wèn)題，上述問(wèn)題我們決心在新的一年里花更多的時(shí)間和精力，力求做到精益求精。

四、新的一年里的工作重點(diǎn)

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在新的一年里，我們的工作重點(diǎn)依舊是較好完成各種工程的標(biāo)書、預(yù)算、設(shè)計(jì)、材料計(jì)劃等工作，同時(shí)技術(shù)科將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，全力提高技術(shù)水平，更好的完成工作任務(wù)。

五、綜述

回顧過(guò)去，我們的工作和成績(jī)是看的見的、摸得著的，但成績(jī)僅代表過(guò)去，今后的任務(wù)會(huì)更加堅(jiān)巨，但技術(shù)科全體有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的提升和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也預(yù)祝廠（公司）在新的一年里取得更好的發(fā)展！

關(guān)于科室工作總結(jié)報(bào)告篇7

我科本著“病人至上，真誠(chéng)奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、20__年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為_名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成_篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。

二、具體實(shí)施細(xì)則

（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化提議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來(lái)本著用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵(lì)人，用氛圍來(lái)感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，歡樂(lè)工作，歡樂(lè)生活。在人員短缺的情景下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭(zhēng)創(chuàng)病人信得過(guò)科室。

1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅(jiān)持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

（2）護(hù)士長(zhǎng)充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改善措施，持續(xù)改善。如在同一問(wèn)題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，規(guī)范流程，落實(shí)改善，跟蹤評(píng)價(jià)。

（4）落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)問(wèn)題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽取每位護(hù)理人員的意見提議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化提議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。

（1）組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。

（2）加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料，以提高安全意識(shí)。

（3）樹立多年來(lái)的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。

（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)理人員有了很大的提高。

1、落實(shí)業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)

（1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不一樣人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)到位。構(gòu)成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了_名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。

（2）認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，到達(dá)預(yù)定目標(biāo)，不僅僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)了動(dòng)手本事。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的提高。

（3）堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問(wèn)。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。

2、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（1）今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士_名。根據(jù)職稱和本事，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了Icu護(hù)士_名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入主角，融入這個(gè)團(tuán)體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，團(tuán)體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。

（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

僅有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自我的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供給周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自我的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護(hù)理人員意見，定時(shí)召開座談會(huì)，聽取病人的意見和提議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自我，起到表率作用。到目前收到感激信_(tái)封，錦旗_面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無(wú)一例投訴的。

（五）不斷提高服務(wù)本事，滿足患者的需求

1、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護(hù)士長(zhǎng)直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理，落實(shí)無(wú)縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。

3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通本事，經(jīng)過(guò)溝通好的同志現(xiàn)身說(shuō)法，學(xué)習(xí)相關(guān)資料等來(lái)提高。今年分別選派_人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實(shí)教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

（1）急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理。

（2）經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)。

（3）開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。

2、配合完成科研兩項(xiàng)：

（1）科室的一項(xiàng)，待鑒定。

（2）護(hù)理二項(xiàng)，《開展空姐式護(hù)理示范崗對(duì)提高護(hù)理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護(hù)理中的觀察》。

3、落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教教師的本事，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。_月份為_名學(xué)生供給了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識(shí)。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)_篇。

（七）其他

在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn)，無(wú)浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時(shí)檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)堅(jiān)持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號(hào)。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅(jiān)持每日清掃，隨時(shí)清掃，堅(jiān)持病房清潔、衛(wèi)生。

（八）整改措施

1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面

（1）鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識(shí)面。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)立學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。

（2）加強(qiáng)考核，利用晨會(huì)提問(wèn)，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。

（3）加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護(hù)理安全意識(shí)方面

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準(zhǔn)確。

（2）加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（3）從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察本事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。

3、在服務(wù)方面

（1）加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì)。

（2）繼續(xù)落實(shí)人性化服務(wù)措施，加強(qiáng)溝通本事，應(yīng)用換位思考，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)本事。

（3）把自我當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

（4）護(hù)士長(zhǎng)深入病人中了解病人最需要解決問(wèn)題，及時(shí)解決，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，并把存在問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反饋。

（5）堅(jiān)持出院病人隨訪，落實(shí)到班次。