作為一名員工,面對工作的安排,可以書寫工作總結來記錄自己的工作感想與經驗。那么問題來了，工作總結應該怎么寫?下面是小編整理的公司員工工作總結范例5篇，希望能夠幫助到大家。

公司員工工作總結范例篇1

本人經公司各級考核批準，進入x食品公司從事烘焙工作。在過去的八個時間里，本人在x食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級領導的努力栽培和用心關懷?，F(xiàn)于年底作出一份一年一度的年終工作總結表進行上交報告，望各級領導給出寶貴的意見!

本人于x分店(x加盟店)作烘焙師傅，在從事的8個月期間，感覺到公司的設備無論是在軟件還是硬件方面都得到十分完善的配置。擁有全國第一條日產量達到十萬只月餅的生產線，以及全自動化機械配控等先進設備?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛衅呤嚅g連鎖店，就職員工1500多名，占地面積達到七千多平方米…于x年被評為全國四星級旅游文化景點和非物質文化遺產稱號。

在過去八個月的工作期間，本人每個月份都對門店(x加盟店)的產品質量和業(yè)績進行了詳細登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個月業(yè)績增長百個六分點。

綜合以上的總結，本人對公司提出以下幾點見議，望指點:

一:在凍包運輸方面，希望公司能夠更完整地提升產品的質量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、咸水角往往出現(xiàn)破皮漏餡現(xiàn)象。

二:對各產品進行標識登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個形象記號，使撿包者更清晰更快捷地辯認出每個產品名稱。

三:定時定期推出一些新產品，令顧客感覺到新鮮感。

四:實行數(shù)施，鼓勵員工大膽創(chuàng)新和努力工作。

以上報告出于個人意見，有不當之處，敬請原諒!

公司員工工作總結范例篇2

今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：

一、項目推進方面

經過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產品功能定位；完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產品功能定位；協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設計并通過了方案的審批。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間；在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設和銷售。通過努力增大了項目建設規(guī)模，__項目通過控規(guī)調整，節(jié)省了土地成本?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

二、企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

三、存在的主要問題

在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

四、改進措施

首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發(fā)，確保項目品質具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進；三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。

總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

公司員工工作總結范例篇3

一、主要工作及成效

（一）發(fā)揮了融資擔保平臺作用，業(yè)務經營步入正規(guī)

（二）、健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務操守合規(guī)規(guī)范

作為高風險的擔保業(yè)，經營的是信用，管理的是風險，重點在管理風險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學的業(yè)務操作流程是不可能在控制風險的前提下保障業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結構、完善內部規(guī)章制度作為加強公司管理的頭等大事來抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的董事長負責制，并根據業(yè)務需要設立擔保業(yè)務部和綜合業(yè)務部。二是公司參考國內做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風險管理經驗，結合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務操作細則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保評審委員會工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)務操作規(guī)程》、《擔保公司風險控制辦法》、《擔保項目調查實施細則》、《擔保項目審查實施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目保后管理實施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務管理制度》等等。三是在操作流程上，強調標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔保申請書》到調查審批階段的《擔保調查報告提要格式》、《擔保項目評審表》《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都進行了不斷完善，使業(yè)務操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風險。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。公司縱向實行個人負責制，橫向實行部門審查責任制。每個擔保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與審批程序。而對于項目風險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責任解除在內的全程監(jiān)控體系，嚴格按業(yè)務流程操作。同時推進項目評審制度，專門聘請財會、金融、法律、機械、農牧科技等方面20多名專家人員參與項目評審，包括項目擔保措施的設置和落實、合同起草和簽訂、項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。

（三）不斷壯大了擔?；疽?guī)模，資本構成豐富多元化。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

（五）建立了風險防控機制，防范經營風險趨于制度化。

我們始終把防控風險作為開展擔保工作的核心，每一筆擔保貸款，都必須采取反擔保措施。一是實行資產抵押、權利質押反擔保。二是企業(yè)所有股東個人承擔保證反擔保責任。三是關聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔保額度的5—10%收取企業(yè)風險保證金。目前兩金已達近40萬元。五是對于無任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學決策。規(guī)范擔保業(yè)務各個流程中所涉及的項目調查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責任人的行為，建立橫向平行制衡的約束機制。七是建立項目責任制度，嚴格責任監(jiān)督和責任追究。每個項目都簽訂擔保項目責任書，第一責任人為項目主辦調查人。由于公司各種防范風險措施到位，擔保貸款到期的5個項目，全部按時償還了貸款，解除了擔保責任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（六）廣泛宣傳擔保平臺的作用，提升了公司的形象。

一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關領導、市農辦、經委、農發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務等部門負責人以及新老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點名要求市農辦和國資委要進一步加強對擔保公司的指導、協(xié)調、服務，幫助解決實際問題；市紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財政部門的扶持；市財政局要依據相關法律規(guī)定，幫助建立風險補償機制，使與會代表更加明晰了全市農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔保公司支持全市農業(yè)產業(yè)化經營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認繳500萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關于支持生豬生產發(fā)展的意見》上報市委、政府，受到市委、政府領導重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農業(yè)產業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市7縣市60多家企業(yè)宣傳政策和調查研究，設立問題解答聯(lián)絡人提供咨詢和經營策劃服務。

（七）扎實打造了員工隊伍，業(yè)務精干工作高效。

高素質的員工，穩(wěn)定團結的職工隊伍建設，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設。一是嚴把進人關。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、定責，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、機械等方面的專家 20多名，作為擔保評審委員會非常設專門機構專家人員，參與擔保項目的調查評估等工作。二是組織員工結合實際健全了包括公司《章程》、《擔保資金管理辦法》、《擔保業(yè)務操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經營規(guī)規(guī)范安全。三是加強學習，提高素質。公司定期組織員工學習國家農業(yè)產業(yè)化政策，學習擔保理論法律法規(guī)，學習公司規(guī)章制度、業(yè)務操守，并按月或按季進行考試考評，將學習成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進行全方位的培訓和學習考核，不僅公司各項業(yè)務經營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質、業(yè)務素質、政策理論水平以及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

二、主要問題與體會

（一）強化兩個項目是做大擔保平臺的核心內容。今年雖然立項較多，但潛力更大，機會更多。一是立足于多受理項目。項目承載著機會，承載著效能。項目越多選擇面越大，進入可能性越大；二是涉足高端產業(yè)項目。立項受保高價值產業(yè)就是減少弱質產業(yè)的擔保風險，保護擔保資金的合規(guī)合法運轉。特別是要處理好政策性與風險控制的關系，既強調政策職能又要防止超能力的風投業(yè)務；同時，要處理好提高服務與經營效益的關系，切實提高服務質量和社會效益，替企業(yè)解困、幫政府補位、對股東負責。

（二）密切三個關系是做強擔保業(yè)務的關鍵所在。一是密切與市委、市政府及相關部門的指導關系。從政策、信息、資金上多聯(lián)系勤匯報，把整個業(yè)務經營置于領導的視線內，獲得更多的關懷和扶持。二是密切與農發(fā)行的合作關系。農發(fā)行信貸資金雄厚，客戶資源豐富，業(yè)務經營規(guī)范，過去合作富有成效，現(xiàn)在更應一如既往地爭取業(yè)務經營和合作關系有更多更好的發(fā)展，走擔保、銀行、企業(yè)經營多方共贏之路前景廣闊。三是密切與龍頭企業(yè)的服務聯(lián)系。市場的主體是企業(yè)，服務好企業(yè)就是抓住了市場的無影手，抓住了發(fā)展與壯大的牛鼻子。盡管公司已為41家企業(yè)立項，但僅有34家企業(yè)受保，而且無省級、國家級龍頭企業(yè)。所以，任重道遠，潛力巨大。創(chuàng)新服務、優(yōu)質服務、高效服務是我們必須重點研究的課題。

（三）夯實四個基礎是做好擔保經營的基本前提。一是夯實擔?；鸹A。目前公司1690萬元實收資本規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定注冊資本一億元人民幣要求缺口較大，實際擔保能力表現(xiàn)弱勢。因此，我們一方面要向上爭政策、爭資金，依靠政府擴大規(guī)模；同時督促已認繳資金的及早歸位。另一方面，擴大股東認繳面和認繳規(guī)模，突出龍頭企業(yè)的優(yōu)勢、位子以及投資擔保的優(yōu)質服務，并制定相應的激勵機制加以保障。二是夯實征信管理基礎?？茖W健全的征信系統(tǒng)是保證經營合法高效運轉的重要基礎。因此要建立資料翔實、評估可靠、管理科學、操作規(guī)范的征信管理體系，同時要配備專業(yè)、權威評審組織把關堵口，以適應日新月異的客戶市場變化。三是夯實制度健全基礎。要按照公司《章程》健全各種切實可行、行之有效的規(guī)章和制度，如項目跟蹤制度、目標預警制度、運行監(jiān)測制度、債權追償制度、反擔保制度以及相關規(guī)章制度，從制度上夯實公司擔保業(yè)務中的風險防控墻，切實提高風控能力。四是夯實隊伍建設基礎。堅持以人為本，扎扎實實地開展各種培訓、學習和競賽活動，嚴格崗位責任考核，提高員工素質和業(yè)務技能，培養(yǎng)和增強員工的主人意識、責任意識和自我創(chuàng)新意識，努力打造一支講紀律、講效率、講質量的道德高尚、作風扎實、技能全面的員工隊伍，為全市農業(yè)產業(yè)化經濟和投資擔保業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出更加出色的貢獻。

三、擔保公司工作思路

（一）指導思想：

以黨的十七報告為指針，以支持和發(fā)展全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)經營為宗旨，以提供貸款融資信用擔保和配套中介服務為重點，以幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責為核心，嚴格政策性資金、市場化運作，法人化管理經營模式，加快發(fā)展，防控風險， 穩(wěn)健運營，為全市農村經濟發(fā)展作出新的更大貢獻。

（二）主要目標：

1、實現(xiàn)擔?；鹨?guī)模達到3000萬元以上。

2、實現(xiàn)支持擔保企業(yè)過80家，擔保金額達到2億元以上。

3、實現(xiàn)擔保資金營運安全，無逾期無代償無損失。

4、實現(xiàn)內部管理規(guī)范化，無違規(guī)無違紀無重大事故。

5、實現(xiàn)公司社會知名度和影響力顯著提高。

（三）保障措施：

2、積極發(fā)揮兩個作用。一是要充分發(fā)揮擔保公司支持農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的橋梁和紐帶作用，并且盡可能簡化擔保手續(xù)，縮短簽保時間，提高辦事效率，真正為企業(yè)貸款擔保提供優(yōu)質、便捷、高效的服務。二是要發(fā)揮對銀行承諾信用、對企業(yè)實施擔保信用，為銀企之間建立相互扶持、相互依存的良好關系。要逐步建立擔保公司、銀行、企業(yè)三贏的良好互動機制，在銀行和企業(yè)之間架起信用的橋梁，形成中小企業(yè)提出融資需求，擔保公司提供擔保和銀行積極協(xié)作放貸的共贏模式。

3、始終堅持三個原則。一是堅持支持經濟發(fā)展與防范擔保風險的原則，兩者并行不可偏廢，并且進一步修訂完善風險防控機制。二是堅持政府扶持與市場運作的原則。既要體現(xiàn)政府扶持中小企業(yè)的補位功能，又要依法獨立運作，保證擔保資金無代償無損失，對政府負責，對企業(yè)負責，對公司負責。三是堅持開展擔保業(yè)務與不斷提升公司自身和被保企業(yè)信用度的原則。在做好擔保業(yè)務的同時，努力提升信用能力，在金融機構中樹立良好形象，打造一支講紀律、講效率、講質量的道德高尚、作風扎實、技能全面的擔保員工隊伍。

公司員工工作總結范例篇4

時間飛逝，轉眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

一．業(yè)務能力

1. 熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司（以下簡稱百豐）成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司在內，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來說，我們公司除了主打產品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。

業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。

客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產生，例如：材質、負差等。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 誠實是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4. 應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

新的一年的工作計劃:

本部門在20__年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。 具體做法：

1.推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度 。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。

5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃

公司員工工作總結范例篇5

____年7月，我以一個新員工的身份加入我____，踏上我人生新旅程的第一個轉折點，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個禮拜的新員工培訓幫我們更快的實現(xiàn)從學生到職業(yè)人身份這樣一個角色的轉變，找準我們個人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。

一個人的職業(yè)生涯大多會經歷四個階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實地，扎實基礎，從一點一滴做起。在一級、二級培訓過后，我們開始了生產實踐的培訓。時間很快，不知覺我們已近在生產車間實踐了一個月了，在這一個月里，從陌生到融入可以說這是一個巨大的改變，是一個人在學習和適應能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強，嘿嘿。

在車間實踐我學習到以前從沒接觸過的知識，感受車間的辛苦，說到這，我不得不發(fā)表下內心的想法，確實挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個機會來磨練我的毅力和耐力。實踐一個月以來，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個環(huán)境。對生產流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見，效率是相當?shù)母?，已近到了讓我們組裝鐵心的都來不及這樣一種程度。我想說這種默契的達成是離不開每位員工的責任感，更離不開一個團隊的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學習到不少東西。

這一個月以來的實踐，培養(yǎng)了我忠誠的意識、責任的意識和吃苦耐勞的意識。再接下來的生產實踐里，我要堅持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器?，F(xiàn)在的生產實踐和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對應屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個學生到職業(yè)人的轉變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對待實踐，會從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風雨來得更猛烈些。今后我要時刻提醒自己：謙虛謹慎、虛心學習、更快的熟悉本職工作，掌握生產的每一個流程的工作原理。

以上便是我這近一個月以來的對工作生活的心得體會，這么說吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個新員工的角度提點我個人的意見：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點時間給新員工們一個互相交流探討的機會，我想這樣的生產實踐培訓效果可能會好點哦！