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2023春運(yùn)工作總結(jié)7篇

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2023春運(yùn)工作總結(jié)7篇范文

2023春運(yùn)工作總結(jié)怎么寫(xiě)?春運(yùn),即春節(jié)運(yùn)輸,是中國(guó)在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高交通運(yùn)輸壓力的現(xiàn)象。下面是小編給大家?guī)?lái)的2023春運(yùn)工作總結(jié),希望能夠幫到你喲!

2023春運(yùn)工作總結(jié)7篇

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇1)

20__年春運(yùn)工作在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下,黨委、政府精心組織、統(tǒng)一安排下,共運(yùn)送旅客9500余人次,招開(kāi)安全會(huì)5次。取得了領(lǐng)導(dǎo)放心、旅客滿意、業(yè)主增收的效果。從而實(shí)現(xiàn)了20__年安全生產(chǎn)開(kāi)門(mén)紅,現(xiàn)將20__年春運(yùn)工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)齊心。

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的安全監(jiān)管力度我鄉(xiāng)成立了春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鄉(xiāng)長(zhǎng)某某同志任組長(zhǎng),各部門(mén)相關(guān)人員為成員,全面負(fù)責(zé)春運(yùn)其間安全工作,并簽定了春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),落實(shí)了任務(wù),明確了職責(zé),從而為春運(yùn)安全工作提供了強(qiáng)有力的保障。

二、強(qiáng)宣傳

在政府會(huì)議室由分管領(lǐng)導(dǎo)主持招開(kāi)了鄉(xiāng)轄區(qū)工作人員參加的安全生產(chǎn)專題會(huì)議及春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上書(shū)記鄉(xiāng)長(zhǎng)作了安全就是政績(jī)、就是最大的效益,的重要講話他指出參會(huì)同志一定要牢記平安的重要意義;對(duì)家人、對(duì)社會(huì)安定的影響。在會(huì)上鄉(xiāng)長(zhǎng)公布了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單,并對(duì)春運(yùn)工作作了細(xì)仔的安排,要求大家樹(shù)立“一人安全,全家幸福,人人安全、社會(huì)和詣”的安全意識(shí),讓業(yè)主和從業(yè)人員樹(shù)立“安全在我心中,生命在我手中”的安全緊迫感和責(zé)任感。

三、強(qiáng)學(xué)習(xí)、重督查

春運(yùn)期間,我鄉(xiāng)共召開(kāi)安全生產(chǎn)專題會(huì)議5次,召集業(yè)主和從業(yè)人員及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī),同時(shí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在春運(yùn)期間,組織了5次大規(guī)模突擊檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改;船管站每天嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行簽單發(fā)航工作,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)簽單發(fā)車(chē)和雨天跟車(chē)作業(yè)工作,確保了源頭無(wú)違章行為發(fā)生。

20__年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下,在黨委、政府精心組織、統(tǒng)一安排下我們精心組織,狠抓落實(shí),取得一定成績(jī)。但成績(jī)只能證明我們過(guò)去的工作,我們將用春運(yùn)的工作精神做好全年的安全生產(chǎn)和全面工作,從而實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)全年安全生產(chǎn)任務(wù)。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇2)

20__年的春運(yùn)工作,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)目標(biāo),按照“和諧有序,安全為先,科學(xué)組織,優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的工作方針,積極預(yù)防,周密安排,盡早部署,落實(shí)責(zé)任,狠抓防范,突出重點(diǎn),強(qiáng)化檢查,消除安全隱患,確保了今年春運(yùn)安全,保護(hù)了廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,杜絕了春運(yùn)期間不安定因素發(fā)生。現(xiàn)就工作開(kāi)展情況總結(jié)如下

一、成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)工作圓滿完成

20__年春運(yùn)從20__年1月24日到20__年3月3日結(jié)束。為確保春運(yùn)安全有序開(kāi)展,我們一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)成立了由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),綜治辦、司法所、派出所、安監(jiān)站、勞保站等有關(guān)站辦所負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)鎮(zhèn)綜治辦,負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)春運(yùn)日常綜合協(xié)調(diào)工作,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制訂春運(yùn)工作方案,掌握信息動(dòng)態(tài),并針對(duì)各種突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)做好春運(yùn)期間客貨運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)工作。二是各有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé),相互配合,齊抓各管,共同搞好全鎮(zhèn)春運(yùn)工作。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要深入春運(yùn)一線進(jìn)行安全督察,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題,并確保春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)到位。

二、制定方案,排查隱患,遏制事故發(fā)生

我鎮(zhèn)制定了切實(shí)可行的工作預(yù)案,衛(wèi)生院、公安派出所、團(tuán)委、婦聯(lián)等組成的事故處理小組隨時(shí)待命,做到通信暢通。一旦發(fā)生安全事故,要求鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員在30分鐘以內(nèi)必須趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突發(fā)事件處置,做好善后處理工作。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急儲(chǔ)備,確保防凍防滑器材和應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)施的儲(chǔ)備;派出值班人員適時(shí)實(shí)施交通管制,遇到冰凍等惡劣天氣影響交通安全時(shí),采取控制車(chē)速、限制車(chē)種、間斷放行等辦法,盡量不封路、少封路,必須封路時(shí)要盡可能縮短管制時(shí)間、縮小管制區(qū)域;

三、部門(mén)聯(lián)動(dòng),落實(shí)責(zé)任,確保春運(yùn)安全有序

我鎮(zhèn)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以一般事故降低到最低水平為目標(biāo)。一是切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。一把手是春運(yùn)安全第一責(zé)任人要建立完善安全考核制度,加強(qiáng)安全監(jiān)督和檢查,切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。二是切實(shí)抓好重點(diǎn)部位安全管理。派出所對(duì)湘韶公路沿線、事故多發(fā)地段和易堵地段加強(qiáng)巡邏和疏導(dǎo);利用必要的防滑器材,做好惡劣天氣條件下的防滑、防凍和防霧等工作。在春運(yùn)期間停止了湘韶公路路面施工并清除路面障礙,讓出公路通道。三是加強(qiáng)交通執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊和查處違法行為。重點(diǎn)抓好湘韶公路的暢通,堅(jiān)決打擊“車(chē)匪路霸”及“欺行霸市”、“搶客”、“倒客”及非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛參與客運(yùn)經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為,維護(hù)廣大旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)主的合法權(quán)益。同時(shí)派出所繼續(xù)在湘韶公路重點(diǎn)加強(qiáng)檢查,及時(shí)制止公路客車(chē)超載、超速等違法行為,強(qiáng)化重特大道路交通事故的預(yù)防機(jī)制。嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)非駕”、農(nóng)用車(chē)載客等違法行為,并加強(qiáng)對(duì)各村公路交通秩序的督察,要逐步完善“村村通”公路的安全措施,加強(qiáng)對(duì)各村的安全監(jiān)督工作。

通過(guò)全鎮(zhèn)干群的共同努力,我鎮(zhèn)圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作,春運(yùn)期間未發(fā)生任何安全事故,確保了我鎮(zhèn)春運(yùn)工作安全序進(jìn)行。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇3)

在車(chē)站、車(chē)站黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間、車(chē)間總支的精心指揮下,截止到2月16日,20__年春運(yùn)任務(wù)已勝利完成。今年春運(yùn)工作,我們堅(jiān)持“突出重點(diǎn)保證安全,搶抓機(jī)遇”的原則,以行車(chē)組織和客車(chē)出入庫(kù)為重點(diǎn),突出做好春運(yùn)運(yùn)輸安全和暢通工作,確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序、效益良好,實(shí)現(xiàn)第一季度“開(kāi)門(mén)紅”。

我們始終堅(jiān)持把春運(yùn)工作當(dāng)作全年工作的核心之戰(zhàn)、關(guān)鍵之戰(zhàn)、開(kāi)局之戰(zhàn),堅(jiān)持提前預(yù)測(cè)、提前組織籌劃、提前爭(zhēng)取能力、提前制定方案、提前進(jìn)入狀態(tài)。在前期相關(guān)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,全面貫徹部、局春運(yùn)電視電話會(huì)議精神,按照上級(jí)要求對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化落實(shí),做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

一、全面動(dòng)員,營(yíng)造春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍

做好全員發(fā)動(dòng)。在元月初的學(xué)習(xí)會(huì)上,對(duì)今年春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署和動(dòng)員,把今年春運(yùn)所面臨的形勢(shì)、任務(wù)和要求講清楚,把全力以赴確保春運(yùn)安全的目標(biāo)的壓力傳遞到每一名職工,每一個(gè)崗位,迅速形成全員會(huì)戰(zhàn)春運(yùn)的濃厚氛圍。并利用班前點(diǎn)名、交班會(huì)、集中學(xué)習(xí)等時(shí)間,對(duì)班組職工進(jìn)行再動(dòng)員,傳達(dá)貫徹了各級(jí)春運(yùn)文件精神、上級(jí)部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的通知部署和要求,使他們?nèi)巳耸熘奎h組提出的“三個(gè)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”春運(yùn)目標(biāo)及總體要求,通過(guò)廣泛動(dòng)員,形成合力,群策群力備戰(zhàn)春運(yùn)。二是大力營(yíng)造氛圍,保證春運(yùn)信息暢通,營(yíng)造出空前高漲的春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍。

二、有針對(duì)性的進(jìn)行春運(yùn)安全教育

在春運(yùn)期間組織班組職工進(jìn)行了有針對(duì)性的春運(yùn)安全教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了武漢局“1.23”Z3次機(jī)車(chē)著火一般B類(lèi)事故、沈陽(yáng)局“1.23”83651次列車(chē)沖突造成機(jī)車(chē)乘務(wù)員死亡一般B類(lèi)事故、南寧局“1.20”33001次掛壞行車(chē)設(shè)備一般C類(lèi)事故、武漢局“1.22”G1047次刮壞行車(chē)設(shè)備一般C類(lèi)事故、上海局京滬線“1.25”84463列車(chē)冒進(jìn)信號(hào)一般C類(lèi)事故事故教訓(xùn),學(xué)習(xí)今年春運(yùn)面臨的新形勢(shì)和新要求,學(xué)好車(chē)站春運(yùn)組織方案。使班組職工充分理解安全是春運(yùn)工作最核心、最重要、最關(guān)鍵的任務(wù),做到明確安全關(guān)鍵,明確崗位要求,明確應(yīng)對(duì)大客流和各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題的處理措施,全力以赴打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

三、加強(qiáng)行車(chē)組織、嚴(yán)把作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出要求

根據(jù)春運(yùn)期間開(kāi)行臨客多、車(chē)間、班組制定了春運(yùn)行車(chē)組織方案。要求:

1、車(chē)站值班員要加強(qiáng)統(tǒng)一指揮,嚴(yán)格按圖行車(chē),按列車(chē)等級(jí)組織開(kāi)行,嚴(yán)格執(zhí)行“旅客列車(chē)必須接入固定線路”的規(guī)定,對(duì)已準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)慕榆?chē)進(jìn)路不得任意變更,鄰站開(kāi)車(chē)后嚴(yán)禁變更進(jìn)路。確保旅客列車(chē)在站安全正點(diǎn)。

2、在辦理接發(fā)臨客列車(chē)時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行勾抹制度,對(duì)計(jì)劃中的車(chē)次、方向要認(rèn)真核對(duì),確保準(zhǔn)確無(wú)誤,接發(fā)列車(chē)時(shí)要再次確認(rèn)車(chē)次、方向,嚴(yán)禁盲目辦理,臆測(cè)行事,各相關(guān)崗位做好自控、互控、他控工作,避免或開(kāi)錯(cuò)方向,杜絕錯(cuò)辦或延誤列車(chē),確保安全正點(diǎn)。

3、助理值班員發(fā)車(chē)前應(yīng)得到客運(yùn)、行裝、郵政等有關(guān)人員作業(yè)完了的匯報(bào),并認(rèn)真確認(rèn)發(fā)車(chē)條件具備后方可發(fā)車(chē)。

4、對(duì)摘開(kāi)機(jī)車(chē)的列車(chē)和在站停留的車(chē)輛需防溜的,應(yīng)按《站細(xì)》規(guī)定認(rèn)真采取防溜措施,確保安全。

5、對(duì)需換掛本務(wù)機(jī)的旅客列車(chē),車(chē)站值班員要合理安排到發(fā)線運(yùn)用,及時(shí)與列車(chē)調(diào)度員和機(jī)務(wù)段調(diào)度員聯(lián)系,并掌握好到達(dá)、出發(fā)機(jī)車(chē)的出、入庫(kù)時(shí)機(jī),加強(qiáng)組織,盯準(zhǔn)客機(jī)走行以避免列車(chē)晚點(diǎn)或影響其他列車(chē)。

6、車(chē)站值班員要與客運(yùn)廣播員加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)有停點(diǎn)的旅客列車(chē),列車(chē)預(yù)告、開(kāi)來(lái)要按照規(guī)定及時(shí)通知客運(yùn)人員。嚴(yán)禁因通知遲緩造成接車(chē)人員漏、遲上崗,延誤列車(chē),確保旅客列車(chē)在站作業(yè)的安全正點(diǎn)。

7、要求調(diào)車(chē)組對(duì)始發(fā)、終到的客車(chē)及時(shí)出入庫(kù)確保站場(chǎng)暢通、確保始發(fā)旅客列車(chē)絕對(duì)安全、正點(diǎn)。

回顧今年春運(yùn)工作的特點(diǎn)一是兩節(jié)相近、臨客增開(kāi)列數(shù)多、發(fā)送旅客人數(shù)多,同時(shí)也創(chuàng)下洛陽(yáng)車(chē)站日開(kāi)行臨客之最和發(fā)送旅客之最。今年春運(yùn)客流來(lái)得早,臨客增開(kāi)對(duì)數(shù)多;至春運(yùn)開(kāi)始前,部分臨客已開(kāi)行,給到發(fā)線、客車(chē)整備線使用造成巨大壓力,臨客到開(kāi)高峰是1月28日至2月16日,最高峰達(dá)到每班開(kāi)行22列。根據(jù)統(tǒng)計(jì):截止到2月16日,春運(yùn)臨客增開(kāi)800多列,春運(yùn)期間每班平均接發(fā)旅客列車(chē)80多列(圖定旅客列車(chē)加臨客),給接發(fā)列車(chē)帶來(lái)了巨大的壓力。調(diào)車(chē)組每班平均出入客車(chē)20多列,每天自11點(diǎn)至19點(diǎn)間,是車(chē)站接發(fā)列車(chē)密集時(shí)刻和始發(fā)、終到客車(chē)集中到達(dá)、始發(fā)時(shí)刻,所有行車(chē)、調(diào)車(chē)工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大,但是大家無(wú)怨無(wú)悔,任勞任怨,在天氣寒冷、作業(yè)難度大、作業(yè)條件差、作業(yè)環(huán)境差、作業(yè)量超負(fù)荷的條件下我們四班圓滿完成了春運(yùn)任務(wù),確保了春運(yùn)期間的安全和暢通。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇4)

一,創(chuàng)品牌,爭(zhēng)一流。

“誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí),吸引旅客以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客,使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。

新的世紀(jì),一流的設(shè)備,一流的服務(wù),一流的形象,緊扣鐵路改革的步伐,這就是時(shí)代的要求,生存的價(jià)值,鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈,客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份,____車(chē)隊(duì)也將追趕著潮頭,創(chuàng)新著自己的品牌,一流的服務(wù),向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

二,未雨綢繆,充分準(zhǔn)備。

春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作,給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石,春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作,如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們?cè)诖哼\(yùn)開(kāi)始之前,及早動(dòng)手,在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基矗加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了以車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng),書(shū)記和付隊(duì)長(zhǎng)為付組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,開(kāi)好春運(yùn)前的組織會(huì),收集了所有干部和員工手機(jī)電話,要求24小時(shí)開(kāi)機(jī),隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,隨時(shí)聽(tīng)從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下,對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn),同時(shí),對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí),加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

三,落實(shí)制度,安全管理。

落實(shí)制度,春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度,最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案,改變了以往春運(yùn)那種無(wú)規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),把春運(yùn)要求和措施講給職工,引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來(lái),從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手,開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論,通過(guò)擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益,使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn),面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重,接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難,采用接班前多演練,班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷,由于宣傳到位沒(méi)一個(gè)老工人叫苦叫累,而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下,安排了站臺(tái)交接班,提前做好交班準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙,沒(méi)有因交接班拖沿列車(chē)的周轉(zhuǎn)時(shí)間,順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。

四,細(xì)化分工,定崗定責(zé)。

為把春運(yùn)工作落到實(shí)處,發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性,從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置,責(zé)任到人。做到了門(mén)崗先下后上,排隊(duì)上車(chē),驗(yàn)票驗(yàn)證,落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六字法。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車(chē)。在超員50%以上困難情況下,途中做好安全宣傳,防止旅客向車(chē)外丟東西,及時(shí)清理好行李架,做好三線整理。及時(shí)做好邊門(mén)的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育,時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客,并把他們及時(shí)送下車(chē)。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車(chē),讓他們真正感受到____人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來(lái)的安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員,餐車(chē)工作人員防火的安全教育,徹底清除了茶爐和餐車(chē)爐具上雜物和易燃物品。同時(shí),要求提高餐飲的食品衛(wèi)生,保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的旅客在超員嚴(yán)重的情況下,也不要吸煙,有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的,我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作,保證了由于人過(guò)多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊(duì)職工齊心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作,獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量,為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。

五,精心組織,周密部署。

由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無(wú)序,這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),車(chē)隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法,員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧,就是開(kāi)車(chē)記點(diǎn),然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車(chē)扣除停車(chē)時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車(chē)乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間,縮短旅客下車(chē)等待時(shí)間,做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接,提前做好充分準(zhǔn)備,站臺(tái)交接無(wú)差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。

六,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量,改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念,把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù),重點(diǎn)照顧”。對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站,有登記、有服務(wù)、有交接)。切實(shí)做到對(duì)旅客“三要、四心、五主動(dòng)”。克服重重困難,保證旅客飲用水供應(yīng),滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長(zhǎng)時(shí)間在不良環(huán)境下等車(chē)帶來(lái)煩躁,要求列車(chē)乘務(wù)員,不論何原因,都不能和旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),做到“情感零障礙,路風(fēng)零投訴”。其中,一個(gè)旅客的鞋子被__組__號(hào)車(chē)廂的女列車(chē)員掃地時(shí),不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過(guò)來(lái)就打,這時(shí),我們的列車(chē)員及時(shí)跑開(kāi)了。當(dāng)乘警找到事主后,她說(shuō)“誰(shuí)讓我們的車(chē)站讓她們等了兩,三天沒(méi)上了車(chē)的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下,我們只好忍受著來(lái)自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來(lái)車(chē)廂里的其他旅客看了后,都為我們這種大無(wú)謂的犧牲精神而感動(dòng)。

七,扎實(shí)工作,任勞任怨 。

春運(yùn)期間,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),隨喊隨到。我們有的列車(chē)員春運(yùn)40天,有很多是差不多一個(gè)月沒(méi)登家門(mén)的。全心工作,吃了很多苦,受了很多的委屈,有的同志有時(shí)被一些旅客無(wú)故罵的“狗血噴頭”,有的旅客說(shuō):“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián),逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真,腦殼是不是有毛玻”我們的列車(chē)值班員也毫不動(dòng)怒,總是面帶微笑,耐心解釋,他說(shuō):“別人罵一下無(wú)所謂,只要補(bǔ)到票了,我就心甘了”,正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神,____車(chē)隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年,仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋,整個(gè)10多天雪災(zāi)無(wú)發(fā)生一起由于地滑傷人事件,配備了應(yīng)急手電,以備防車(chē)輛無(wú)燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低,環(huán)境衛(wèi)生難保持,在過(guò)度疲憊的情況下,還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來(lái)了,使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo),保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷,安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了____人在困難面前高度的主人翁精神。

今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo),合理組織,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然,未發(fā)生安全問(wèn)題和路風(fēng)問(wèn)題,并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇5)

20__年春運(yùn)自1月16日至2月24日,歷時(shí)40天,已經(jīng)圓滿結(jié)束。街道黨工委、辦事處認(rèn)真貫徹執(zhí)行__區(qū)政府有關(guān)春運(yùn)工作的部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí),確保了春運(yùn)期間轄區(qū)人民群眾出行安全。具體工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),街道成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,街道黨工委副書(shū)記、街道辦事處主任趙樹(shù)華任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)王俊副書(shū)記和對(duì)湖派出所分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),街道安辦、城管辦及5個(gè)社區(qū)主任為成員,各社區(qū)也都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,街道及社區(qū)加強(qiáng)了對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),確保了春運(yùn)工作認(rèn)真、扎實(shí)地開(kāi)展。

二、明確春運(yùn)工作任務(wù)

根據(jù)區(qū)府關(guān)于春運(yùn)工作的要求,結(jié)合街道實(shí)際,街道制定了春運(yùn)工作方案,明確任務(wù)。要求各社區(qū)圍繞“以人為本、安全出行、平安春運(yùn)”這個(gè)主題,認(rèn)真地開(kāi)展安全春運(yùn)的宣傳、教育工作,要落實(shí)責(zé)任,把政府對(duì)春運(yùn)工作的高度重視、安全春運(yùn)的要求、措施及道路交通安全的一系列法律法規(guī)和交通安全的守則,認(rèn)真地向轄區(qū)師生、員工、人民群眾宣傳,使安全出行、平安春運(yùn)的觀念人人皆知,形成互動(dòng),共同努力確保安全。各社區(qū)也都結(jié)合實(shí)際,制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案,使整個(gè)街道春運(yùn)工作做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。

三、認(rèn)真地開(kāi)展春運(yùn)安全大宣傳、大走訪活動(dòng)

春運(yùn)期間,街道和對(duì)湖派出所配合,社區(qū)工作人員和包段民警配合,認(rèn)真地開(kāi)展春運(yùn)安全大宣傳、大走訪活動(dòng),效果顯著。

1、街道轄區(qū)是文化區(qū),有包括福建師范大學(xué)等大、中專院校11所,轄區(qū)企業(yè)單位10家,春節(jié)是廣大師生、員工返鄉(xiāng)回城大流動(dòng)期。街道各社區(qū)工作人員在節(jié)前深入到轄區(qū)院校和企業(yè)單位,認(rèn)真地宣傳安全駕車(chē)、乘車(chē)、乘船的有關(guān)常識(shí),要求不乘坐超載車(chē)、無(wú)牌、無(wú)春運(yùn)許可證“黑車(chē)”,提高了師生、員工自我保護(hù)、安全防范的意識(shí),切實(shí)做到出行安全。

2、各社區(qū)組織志愿者、協(xié)管員上街,在上三路、首山路等主要道路路口、過(guò)街天橋,開(kāi)展遵守道路交通規(guī)則、不闖紅燈、不隨意橫穿馬路的宣傳,共同營(yíng)造安全交通秩序。

3、各社區(qū)工作人員還深入到轄區(qū)居民戶,開(kāi)展安全春運(yùn)大走訪活動(dòng),要求居民群眾凡是在春節(jié)期間安排出行旅游、返鄉(xiāng)探親、走親訪友的要選擇正規(guī)的旅行社,避開(kāi)旅行高峰期出游。同時(shí)要注意做好自身的安全防范,做到開(kāi)心出行,平安返家。

4、街道通過(guò)各社區(qū)入戶走訪私家車(chē)駕駛員350人,宣傳安全春運(yùn),要求私家車(chē)駕駛員要遵守交通規(guī)則,安全駕車(chē),堅(jiān)決做到不酒駕、醉駕,確保春運(yùn)期間私家車(chē)出行安全。

四、認(rèn)真開(kāi)展安全檢查,確保食品安全

春運(yùn)期間,街道各社區(qū)組成5個(gè)檢查組,結(jié)合安全檢查,加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)中、小餐館、小吃店、食雜店的食品檢查,街道還加強(qiáng)了對(duì)程埔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)生街早市等市場(chǎng)的監(jiān)管,要求中、小餐館做好衛(wèi)生,嚴(yán)把食品安全關(guān),市場(chǎng)要加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)禁賣(mài)腐爛變質(zhì)的水產(chǎn)、肉制品和家禽,確保春運(yùn)期間街道轄區(qū)餐飲業(yè)食品安全和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的食品安全。

五、認(rèn)真抓好安全春運(yùn)輿論宣傳活動(dòng)

據(jù)統(tǒng)計(jì),在春運(yùn)期間,街道各社區(qū)進(jìn)11個(gè)大、中專院校開(kāi)展校園宣傳教育活動(dòng)12場(chǎng),受教育人數(shù)48500人次,文明交通進(jìn)企事業(yè)單位宣傳活動(dòng)5場(chǎng),受教育人數(shù)860人次,進(jìn)社區(qū)活動(dòng)6場(chǎng)370人次,各社區(qū)共設(shè)置固定式宣傳欄10個(gè),設(shè)固定式宣傳牌34塊,懸掛標(biāo)語(yǔ)4條,利用轄區(qū)社會(huì)單位及街道和社區(qū) led顯示屏滾動(dòng)播出安全出行、平安春運(yùn)的宣傳7處。方式多樣,內(nèi)容豐富的“安全春運(yùn)”輿論宣傳活動(dòng),得到了轄區(qū)社會(huì)各界人士對(duì)“以人為本、安全出行、平安春運(yùn)”的重要性、必要性的認(rèn)可,收到了很好的效果,確保對(duì)湖街道轄區(qū)春運(yùn)安全。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇6)

20__年春運(yùn)自元月八日起至二月十六日止結(jié)束,共計(jì)四十天。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的密切配合下,依靠分公司全體干部員工的共同努力,今年春運(yùn)工作成績(jī)斐然?,F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

一、基本情況

今年春運(yùn)全站完成招攬收入3983298,同比去年增長(zhǎng)17.1%。

安江車(chē)站:參運(yùn)車(chē)輛70臺(tái),發(fā)班3876次,同比去年上升8.3%。運(yùn)送旅客77034人,同比去年上升16.2%。

其中安懷線快巴發(fā)班1634次,同比去年下降0.8%。運(yùn)送旅客42497人,同比去年上升4.1%。收入925707元,同比去年增長(zhǎng)2.1%??偪臀粩?shù)620__座,同比去年增長(zhǎng)17.7%。實(shí)載率68.4%,同比去年下降9%。普客發(fā)班34次,同比去年下降19%。運(yùn)送旅客212人,同比去年下降40.1%。收入2804元,同比去年下降47.4%??偪臀粩?shù)952座,同比去年下降19%。總實(shí)載率22%,同比去年下降8%。

公園路車(chē)站:參運(yùn)車(chē)輛37臺(tái),發(fā)班2359次,同比去年上升15.6%。運(yùn)送旅客35787人,同比去年上升52.4%。

兩站總體情況:參運(yùn)車(chē)輛107臺(tái),發(fā)班6235次,同比去年增長(zhǎng)11%。運(yùn)送旅客112821人,同比去年增長(zhǎng)25.7%。

公車(chē)加班:長(zhǎng)沙31次,運(yùn)送旅客1117人,同比去年增長(zhǎng)42.7%。收入166550元,同比去年增長(zhǎng)33.7%。廣東28次,運(yùn)送旅客1052人,同比去年增長(zhǎng)14.4%。收入461110元,同比去年增長(zhǎng)20.6%。另外今年加班永州2次,運(yùn)送旅客74人,收入10440元。加班邵陽(yáng)2次,運(yùn)送旅客76人,收入5600元。加班溫州1次,運(yùn)送旅客31人,收入15690元。加班無(wú)錫1次,運(yùn)送旅客22人,收入15000元。

包車(chē)情況:包車(chē)69次,同比去年增加50%。包車(chē)收入687248元,同比去年增長(zhǎng)46.4%。

安全情況:無(wú)行車(chē)責(zé)任事故,無(wú)站場(chǎng)安全責(zé)任事故和勞動(dòng)工傷事故。服務(wù)質(zhì)量情況:春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及新聞媒體負(fù)面曝光事件。

二、主要工作措施

1、做好節(jié)前準(zhǔn)備工作

春運(yùn)前召開(kāi)站務(wù)會(huì)議,讓各個(gè)班組長(zhǎng)充分理解春運(yùn)的重要性與緊迫性,將分公司精神與工作任務(wù)傳達(dá)給每個(gè)班組成員,激勵(lì)起員工的積極性,保持警惕做好分內(nèi)工作。同時(shí)明確分工,調(diào)整人員安排,按員工能力的不同調(diào)整春運(yùn)期間的工作崗位,以確保春運(yùn)工作能夠順利有序高效的完成。提前下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳,由專人負(fù)責(zé)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校發(fā)宣傳單,張貼廣告海報(bào),同時(shí)利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)議時(shí)行進(jìn)宣傳,鼓勵(lì)旅客來(lái)我站乘車(chē),為組織客源發(fā)揮了很好的宣傳作用。與各承包車(chē)主聯(lián)系,提前制定好春運(yùn)期間開(kāi)班預(yù)售計(jì)劃,以避免在高峰期間,因車(chē)輛緊張使工作無(wú)法正常展開(kāi)。

2、合理組織運(yùn)輸生產(chǎn)

安懷線是我站的主要線路,是我站所有線路的重中之重。所以搞好安懷線的春運(yùn)工作,才能搞好整個(gè)車(chē)站的春運(yùn)工作。今年我司新進(jìn)公營(yíng)車(chē)6臺(tái),加上原有的`12臺(tái)大巴車(chē),與一臺(tái)普客車(chē)共計(jì)19臺(tái)車(chē)。如何讓這19臺(tái)車(chē)能夠充分利用起來(lái),做到運(yùn)力不浪費(fèi)是關(guān)鍵。從春運(yùn)開(kāi)始前一天我站便主動(dòng)聯(lián)系,派出車(chē)輛外出加班包車(chē)。同時(shí)我站派專人前往浙江等地車(chē)站駐站,組織客源聯(lián)系包車(chē)。為了能夠提高運(yùn)行效益,一方面加強(qiáng)安江、黔城、塘灣三站的協(xié)同運(yùn)作,并時(shí)刻與各代辦點(diǎn)保持聯(lián)系,通過(guò)各站各點(diǎn)的散客收集集中,多點(diǎn)客源聯(lián)為一體進(jìn)行運(yùn)送工作。有效的提高了包括安懷線在內(nèi)的短、中、長(zhǎng)途班車(chē)的發(fā)班率與實(shí)載率。另一方面,實(shí)行人休車(chē)不休制。白天安懷線客源多,所以將車(chē)輛盡量放在安懷線上跑,要求在下午四五點(diǎn)以后,安懷線客源開(kāi)始減少時(shí),再合理安排車(chē)輛進(jìn)行長(zhǎng)沙、廣東等方向的加班包車(chē)。即在完成安懷線運(yùn)輸任務(wù)以后,再利用晚上空閑時(shí)間進(jìn)行加班長(zhǎng)途,以實(shí)現(xiàn)運(yùn)力利用率最大化。

3、加強(qiáng)站場(chǎng)站務(wù)管理

按照“三優(yōu)”、“三化”的要求,實(shí)行考核制度,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。如果說(shuō)春運(yùn)是一場(chǎng)戰(zhàn)役,那車(chē)站便是前線,指揮好前線才能取得戰(zhàn)役的勝利。春運(yùn)期間,售票窗口全部打開(kāi),以減少旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間,舒緩窗口壓力。為了方便旅客購(gòu)票,我站開(kāi)放提前6天內(nèi)預(yù)售車(chē)票,并提前進(jìn)行客源預(yù)測(cè)和運(yùn)力組織,確保發(fā)班正常運(yùn)行。同時(shí),還采取了電話訂票,24小時(shí)全天電話客服等多鐘服務(wù)方式方便旅客。設(shè)立問(wèn)詢服務(wù)臺(tái),使旅客都能清楚售票動(dòng)態(tài),不白白浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì),從而大大舒緩售票窗口壓力。同時(shí)也在一定程度上留住旅客在站內(nèi)買(mǎi)票,避免了收入流失。在候車(chē)室售票廳處安排專人服務(wù),及時(shí)引導(dǎo)旅客“三品”過(guò)機(jī)檢查、購(gòu)票、上車(chē),并提供開(kāi)水、取暖設(shè)施。

按照“三不進(jìn)站,五不出站”要求,春運(yùn)期間車(chē)站落實(shí)封閉式管理,狠抓安全源頭管理,重點(diǎn)搞好安檢合格派班制,“三品”查堵、站內(nèi)反超售反超載、進(jìn)站車(chē)輛和駕駛員參運(yùn)資質(zhì)審查等工作。確確實(shí)實(shí)做好,認(rèn)認(rèn)真真貫徹,極大的維護(hù)了春運(yùn)工作的有序進(jìn)行。

三、體會(huì)與感受

今年春運(yùn)比相比提前了十一天,提前開(kāi)始提前結(jié)束。同樣,民工潮也提前開(kāi)始。我站由于沒(méi)有及時(shí)做出行動(dòng),所以今年前往溫州方向的加班包車(chē)相比去年有所減少。在此情況下,我站及時(shí)總結(jié),提前與寶安方向聯(lián)系,組織車(chē)輛南下,扭轉(zhuǎn)了剛開(kāi)始的不利局面,并且順利完成春運(yùn)任務(wù)。今年車(chē)輛多,座位多,運(yùn)力足,這是為什么今年安懷線發(fā)班次數(shù)降低,但收入與運(yùn)送旅客數(shù)卻上升的主要原因。也是我們能夠搞好安懷線春運(yùn)工作,又能夠搞好春運(yùn)期間外出包車(chē)工作的原因之一。春運(yùn)高峰期,旅客停滯車(chē)站不超過(guò)三個(gè)班次,公營(yíng)車(chē)外出加班包車(chē)69次,收入68萬(wàn)余元。與去年同比增加了23次,21萬(wàn)余元。

今年是本人第一年組織春運(yùn)工作,這一個(gè)春運(yùn)下來(lái),本人覺(jué)得要搞好春運(yùn)必須做到“快、準(zhǔn)、狠”三點(diǎn)。所謂快就是要搶占先機(jī),搶先制定好一切計(jì)劃,在別人還在做手頭工作時(shí),我已經(jīng)開(kāi)始考慮到接下來(lái)的工作如何制定與安排。抓準(zhǔn)客源動(dòng)態(tài),找準(zhǔn)目標(biāo)抓住重點(diǎn),明卻工作方向不動(dòng)搖。狠狠落實(shí)工作方案與制定目標(biāo),準(zhǔn)確找出工作隱患并予以修正,確保一切工作有序進(jìn)行。以制度運(yùn)作,以制度管理。只有工作到位,計(jì)劃得以實(shí)施才是重中之重。除去以上三點(diǎn),還要?jiǎng)訂T全體車(chē)站干部員工共同努力,才能將事情做好。正所謂“眾人一條心,黃土變成金”就是這個(gè)道理。

四、存在的問(wèn)題與下一步工作

1、班次宣傳還有很大空間,周邊還有很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校沒(méi)有宣傳到位。很多旅客因沒(méi)有宣傳到位,不清楚春運(yùn)期間車(chē)站售票情況,從而沒(méi)有選擇來(lái)我站乘車(chē)?,F(xiàn)在火車(chē)票代辦點(diǎn)在安江開(kāi)設(shè),這在很大程度上沖擊著安江的客源市場(chǎng)。如何拉回客源,宣傳起著至關(guān)重要的作用。明年春運(yùn),我們將會(huì)將宣傳力度加大,深入到之前沒(méi)有宣傳到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校當(dāng)中。并在一些客源集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校,實(shí)行上門(mén)預(yù)售車(chē)票。加強(qiáng)代辦點(diǎn)上工作的管理力度,讓代辦點(diǎn)也參入到宣傳工作當(dāng)中。

2、今年春運(yùn)因?yàn)槭燮惫ぷ鞣止げ幻鞔_,使短途與長(zhǎng)途旅客共同排隊(duì)買(mǎi)票,導(dǎo)致短途旅客停滯在站中情況時(shí)有發(fā)生。明年春運(yùn),將各窗口劃開(kāi)分工售票,并將加大售票廳引導(dǎo)工作,讓旅客都能清楚哪一個(gè)窗口賣(mài)什么票,部拜拜浪費(fèi)時(shí)間。

3、場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛亂?,F(xiàn)在時(shí)有發(fā)生,尤其是加班包車(chē)車(chē)輛,隨意擺放隨意上車(chē)。明年將加大力度管理,做到車(chē)輛進(jìn)車(chē)庫(kù),旅客在站臺(tái)上車(chē)。

2023春運(yùn)工作總結(jié)(篇7)

20__年我縣春運(yùn)工作在市、縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,按照省市縣春運(yùn)工作會(huì)議的統(tǒng)一安排部署,堅(jiān)持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作總體要求,精心組織、嚴(yán)密部署,各司其職、協(xié)調(diào)配合,合理安排運(yùn)力。在我局與各職能部門(mén)協(xié)作努力下,未出現(xiàn)一起旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象;未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴;整個(gè)春運(yùn)未發(fā)生一起道路交通安全事故,確保了春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意;確保了生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸暢通;圓滿地完成了各項(xiàng)春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作措施。

為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建德江和諧春運(yùn)、平安春運(yùn),結(jié)合本縣道路運(yùn)輸實(shí)際,制定了各項(xiàng)方案、措施,成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施,加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào);二是制定了應(yīng)急預(yù)案和對(duì)策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息指揮中心,及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和反饋信息,及時(shí)處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問(wèn)題;四是完善了日常工作制度和值班制度,服務(wù)點(diǎn)和辦公室嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。五是及時(shí)召開(kāi)了運(yùn)輸企業(yè)、城市公共客運(yùn)、維修企業(yè)及客運(yùn)線路負(fù)責(zé)人專題會(huì)議,傳達(dá)貫徹了上級(jí)部門(mén)召開(kāi)的春運(yùn)工作會(huì)議精神。并安排督促運(yùn)輸企業(yè)在節(jié)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了一次安全隱患排查。

二、強(qiáng)化監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全。

高度重視春運(yùn)道路運(yùn)輸安全,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把道路運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。

(一)春運(yùn)期間,全縣在杭瑞高速煎茶服務(wù)站(縣交警隊(duì)負(fù)責(zé))、沿德高速關(guān)口服務(wù)站(縣道路運(yùn)輸局負(fù)責(zé))分別設(shè)立了一個(gè)春運(yùn)服務(wù)站,各服務(wù)站嚴(yán)格按春運(yùn)相關(guān)要求不折不扣地落實(shí)了服務(wù)站工作,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,加大了對(duì)7座以上客運(yùn)車(chē)輛的檢查,杜絕超載、手續(xù)不齊、未進(jìn)行安全檢查客車(chē)上路行駛,強(qiáng)化了道路運(yùn)輸源頭管理,確保了我縣道路運(yùn)輸安全。

(二)春運(yùn)期間組織開(kāi)展集中整治行動(dòng)5次,嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)、站外攬客、客運(yùn)車(chē)輛超員超速、客貨混裝、貨運(yùn)車(chē)輛載人等違規(guī)違法行為。加大了路檢路查力度,共檢查車(chē)輛3241輛次(關(guān)口春運(yùn)服務(wù)站檢查車(chē)輛3048輛次),查處違法違章車(chē)輛55輛(其中外籍旅游車(chē)25輛),查扣車(chē)輛46輛次,共處以罰款80700元。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為,確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。

(三)堅(jiān)決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)不齊全、營(yíng)運(yùn)資質(zhì)不符的車(chē)輛參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛“三不進(jìn)站、七不出站”等安全生產(chǎn)管理規(guī)定;堅(jiān)決查堵乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品以及其它危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車(chē);加強(qiáng)超長(zhǎng)客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行84220休息制度。

(四)加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)和站外攬客、甩客、宰客等違法違規(guī)行為,堅(jiān)決制止借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、公交車(chē)和出租車(chē)隨意上下客等違法違規(guī)行為。春運(yùn)期間聯(lián)合交警、城管在城南客運(yùn)站周邊和城區(qū)開(kāi)展了一次客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng),有效規(guī)范了城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

(五)根據(jù)春運(yùn)期間的客流時(shí)段、客流高峰期客流的變化規(guī)律,統(tǒng)籌安排,合理配置運(yùn)力,保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸,沒(méi)有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況,滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。

三、工作亮點(diǎn)

今年春運(yùn)工作亮點(diǎn)是:1、關(guān)口春運(yùn)服務(wù)點(diǎn)在嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)相關(guān)工作的同時(shí)免費(fèi)為乘客提供開(kāi)水、方便面和常用藥品,積極提供便民服務(wù),為過(guò)往旅客、司乘人員排憂解難;2、運(yùn)力預(yù)測(cè)基本到位,做到早計(jì)劃、早安排,忙而有序。對(duì)節(jié)后正月初六、初九、十六至十九等幾個(gè)重點(diǎn)時(shí)段工作把握得好,基本上未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。3、站場(chǎng)調(diào)整了工作方向:對(duì)進(jìn)站口、三品檢查、例檢臺(tái)等重要崗位增派人員,加強(qiáng)工作力度,杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)站,切實(shí)做到了發(fā)車(chē)區(qū)與候車(chē)區(qū)分離,確保了車(chē)輛排發(fā)班有序運(yùn)行。4、車(chē)輛例檢實(shí)行“錯(cuò)時(shí)制”,發(fā)車(chē)必檢,確保出站車(chē)輛技術(shù)性能良好。

四、春運(yùn)工作完成情況

今年春運(yùn)工作準(zhǔn)備較為充分,運(yùn)力預(yù)測(cè)比較到位,在本地運(yùn)力不足的情況下,提前對(duì)外聯(lián)系調(diào)劑了車(chē)輛,緩和了緊張局面。在此期間,共發(fā)12396 班次,輸送旅客207089人次。其中廣東258班,11066人次;福建60班,2622人次;浙江240 班,11086人次;共發(fā)加班車(chē)115班。

我局還通過(guò)新聞媒體報(bào)道、編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)等方式,積極宣傳道路運(yùn)輸行業(yè)在春運(yùn)工作中的亮點(diǎn),樹(shù)立良好行業(yè)形象,共完成各類(lèi)宣傳報(bào)道7篇,并按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類(lèi)運(yùn)輸數(shù)據(jù)及行業(yè)信息等工作。

五、存在的問(wèn)題與建議

(一)超長(zhǎng)線車(chē)輛預(yù)售客票后,車(chē)輛因故不能及時(shí)到位,銜接程度差,對(duì)旅客宣傳解釋工作不到位。

(二)浙江、貴陽(yáng)方向客流量大,運(yùn)力尚顯不足,給外調(diào)車(chē)輛和自用車(chē)輛載客留下了空間,站外攬客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。建議適時(shí)調(diào)整增加運(yùn)力,與相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,進(jìn)行綜合執(zhí)法。

(三)在毗鄰縣交界鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)社會(huì)人員組客外送不便管理,反映較為強(qiáng)烈,舉報(bào)不斷。建議落實(shí)屬地管理原則,形成綜合整治威懾力。

(四)在個(gè)別線路、個(gè)別客運(yùn)車(chē)輛上,超載的問(wèn)題仍然存在,違規(guī)違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生。

(五)文明服務(wù)尚有不如人意之處,尤其是高峰時(shí)段的服務(wù)質(zhì)量和站內(nèi)秩序有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和管理。

20__年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,我們雖然做了大量工作,但離上級(jí)要求和群眾的希望,還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施,完善制度,完善條件,把我縣下一年的春運(yùn)工作做得更好。

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