員工個人工作總結報告5篇

通過書寫工作總結，作為一名員工，應該結合自己感想進行深刻的反思。想必,許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的員工個人工作總結報告5篇，歡迎大家借鑒與參考。

員工個人工作總結報告（精選篇1）

x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2x年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。

二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

2x年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

員工個人工作總結報告（精選篇2）

一年來，我園的保教工作，在上級部門的關心支持下，以加強教學研究、提高保教質量為重點，進一步加強教師理論培訓，全面提高教師的整體素質，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團結拼搏，無私奉獻，取得了較好的成績。

一、加強教學研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質量

1、從轉變觀念入手，以教研為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑。每周二、周四下午進行保育員、教師業(yè)務學習活動。活動內容有新的教育理念的學習；課堂的改革，教師角色總轉變，努力使教學形式由傳授式向開放式轉變，由知識的傳授向能力的培養(yǎng)轉變。努力建構積極、有效的師幼互動式的活動形式。

2、加強教學常規(guī)管理。對教師的備課、教育活動，室內外活動等加強管理，根據幼兒的年齡，依據《綱要》中各領域的教學目標，扎實落實保教常規(guī)，并在此基礎上積極豐實保教。特別是每班所自制的幼兒玩具、器械、頭飾、區(qū)域活動材料等，近年來，教師自制的教玩具將近三千多件，利用這些材料和教玩具，讓幼兒在各個區(qū)域活動中發(fā)揮各自的聰明才智，較好地培養(yǎng)幼兒動腦思考、動手操作等各種自主創(chuàng)新能力，充分體現(xiàn)了“做中學”的教育觀和新課程改革的理念。

3、加強幼兒一日活動的研究，嚴格按一日活動計劃組織幼兒開展活動，防止預外事故的發(fā)生，對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進行教育和指導，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，教會幼兒“學會求知、學會做事、學會共處、學會做人”。

4、大膽進行幼兒園教育課程改革。由原來統(tǒng)一的標準化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班設立了符合幼兒年齡特點的，適應幼兒發(fā)展需要的主題，且圍繞主題設立了教育目標，進行各種活動，如：科學探究活動、口語教學、聽讀游戲識字教學、網絡主題、等等。

5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術特點。如“慶六一文藝演出”，“慶家園同樂親子游園活動”和“郊游活動”及各種教育教學活動。這些活動的開展即培養(yǎng)了幼兒的情感、、態(tài)度、個性等方面，從而也培養(yǎng)孩子終身學習的基礎和動力。又加強了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。

二、加強師資培訓，提高教師素質

保教質量是幼教工作的生命線，而提高保教質量的關鍵是幼兒教師。教師整體素質、理念的更新直接關系到保教質量的水平。我們堅持外學習內研究（培訓）批判地吸收外地先進幼兒園的教學經驗，結合本園的實際，加強研究，從轉變觀念入手，提高教師的整體水平。

1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。

我們通過集體教研、集體培訓等形式進行學習，充分發(fā)揮教研究的作用，通過“走出去，請回來”的方式對教師進行全面培訓，使教師們真正理會《新綱要》的實質，吸取外地的經驗，樹立新的理念，運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發(fā)展。

2、開展研討課、觀摩課、聽課、說課、評課、思課等活動來提高教師的教學水平和業(yè)務能力。

幾年來，在全縣幼兒園教師培訓、研討活動中，我園有梁慶麗、黃麗品、黃盤霞、陸秋艷、李金積、羅筱娟等老師提供了示范課，一共有十六位教師二十多節(jié)課向家長開放，加深家長對幼兒教育的理解，取得一致教育孩子的方法，達到家園共育。通過聽課、說課、評課、思課，讓教師共同切磋，共同探討，共同進步。得到了領導和同行們的充分肯定，受到了家長和社會各界人士的好評。

3、在實施新課程的過程中，重視教師知識培訓，提高運用現(xiàn)代化教育信息的能力。

在計算機信息網絡迅猛發(fā)展的時代，推進教育信息化，是全面推進素質教育的要求，也是當前教育教學改革的需要，我園把新《綱要》的精神理念融入到現(xiàn)代化教育技術中，把現(xiàn)代化教育信息作為學校工作的重要組成部分。我們將計算機及作為全園教師應知應會的基本功來要求，先后多次組織教師進行有關計算機知識的培訓考試，全園90%以上的教師通過計算機全員培訓。

4、以賽代培，促進教師專業(yè)化成長。

幾年來，我們通過組織和鼓勵教師參加和指導各類技能技巧比賽，教師的專業(yè)化水平顯著提高。在比賽中成績顯著，碩果累累。教師一共有44人和41名幼兒參加各類比賽。幼兒獲得全國級獎的有38人次，其中金獎6人，銀獎15人，銅獎18人，獲縣級獎的有2人次，其中二等獎1名，優(yōu)秀獎1名；教師獲全國三級園丁獎1人，優(yōu)秀園丁獎的2人；獲得區(qū)級獎的有2人，其中一等獎1人，二等獎1人，獲得市級論文獎的有25人，其中二等獎8名，三等獎10名，優(yōu)秀獎7人；教師獲市級各類技能技巧比賽的有13人，其中二等獎4名，三等獎4名，優(yōu)秀獎6名。獲縣級獎的有37人，其中特等獎1名，一等獎6名，二等獎9名，三等獎20名。

三、利用社區(qū)、家庭等資源，努力改善幼兒園的園容、園貌。

《幼兒園教育綱要》中指出，幼兒園應與家庭、社區(qū)密切結合，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。幾年來老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊，利用社區(qū)、家庭等力量，根據季節(jié)、依據主題精心設計，巧妙布局進行室內外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設。從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃。

總之，幼兒園的各項保教工作，在在上級部門、社會各界、廣大家長的關心支持及教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在工作中再創(chuàng)輝煌。

員工個人工作總結報告（精選篇3）

任我部經理以來，十分感謝經理室支持，安排并組織了一批專業(yè)知識較強的員工隊伍，為部門工作的順利開展提供了強有力的技術支撐。以下是我個人的年終總結，請領導不吝指正！

回顧：

一、日常業(yè)務方面

上半年，項目支持部在完成常規(guī)業(yè)務操作的同時，按預期完成了報關前置環(huán)節(jié)的任務，較為順利的解決了面臨的疑難問題。下半年，G108的項目雖然已接近尾聲，但由于前期貨物大量是以稅款擔保繳納保證金的形式進口，所以部門現(xiàn)在仍需操作大量稅款擔保消保轉免表的業(yè)務。并且，現(xiàn)已將項目以外的其他原材料的減免稅操作也交由我們部門辦理。

預歸類方面，堅持一貫的風控宗旨，為公司銷售提供技術配套，長期為有需要的企業(yè)提供商品預歸類咨詢服務；提供了有償的預歸類咨詢服務，通過通關網出具預歸類意見書，方便企業(yè)快速通關。

現(xiàn)場報關是今年項目支持部的一項新增業(yè)務，由于通關一體化進程的發(fā)展和海關業(yè)務的分流安排，進出口轉關報關、區(qū)域通關、暫時進出口、修理物品、直接退運、進料加工的報關業(yè)務轉至金陵關操作。其延伸服務包括保證金征收轉退，關區(qū)匯總征稅等，業(yè)務開展十分順利，與海關、同事溝通也非常順暢。

報檢工作方面，雖然由于公司涉及進出口業(yè)務種類增加，加之商檢政策不斷變化，今年的報檢工作還是在沈悅同志的努力下，較圓滿的完成了各項工作。例如，中糧的大米項目明年又還要增加龍?zhí)兜倪M口量。

二、人員安排方面

為配合滁州辦事處日常業(yè)務的正常進行，今年下半年，我部門張元元被調往滁州辦開展工作。在滁州，她的工作重點除常規(guī)業(yè)務操作和客戶維護之外，部分精力放在協(xié)助滁州海關推行關檢合一平臺報關的操作運作上。同時，兼顧項目支持部的日常工作，指導并配合部門其他同事完成工作。

三、公關方面

今年我的對外工作除了維護與海關、商檢、報關協(xié)會等部門的合作關系外，關注的重點放在兩件事情上。其一，參加江蘇報關協(xié)會的全國優(yōu)秀報關企業(yè)和報關員的申報和評選活動。參評工作開展較為順利，經過努力，長江公司已經成功提報為江蘇省優(yōu)秀報關企業(yè)，報關公司已經成功提報為全國優(yōu)秀報關企業(yè)。其二，對公司的差錯率進行統(tǒng)計和控制。報關現(xiàn)場每周進行一次差錯匯總后，我會第一時間在金陵關申請返分工作。報關差錯率是我司接下來能否成功申請升級為高級認證企業(yè)的關鍵，這也是我明年上半年的工作目標。

展望：

一、目前，項目支持部在金陵關的業(yè)務開展比較穩(wěn)定，雖然起步較晚，但發(fā)展到現(xiàn)如今，業(yè)務水平已經與其他代理旗鼓相當，這是我們長期努力的結果。近期，部門經過整理，初步編制了《報關延伸業(yè)務服務指南》，目的是供其他部門參考和借鑒。明年，部門會不斷加入新元素，不斷充實和完善指南內容。

二、隨著海關區(qū)域通關一體化改革的全面推行，金陵關的作用顯得愈發(fā)重要。接下來，公司可以逐步將通關一體化操作的重心轉向南區(qū)，實際報關作業(yè)交由項目支持部負責，這樣公司在金陵關設點的優(yōu)勢便會得到更大限度地發(fā)揮。

三、報檢工作一直是我們的短板，希望明年能夠在經理室的指導和大家共同努力下，總結經驗，整理流程，建立起一套較為高效的報檢體系。

明年，在完成日常工作的同時，協(xié)調好南京、上海、寧波審單中心的聯(lián)系通道。另一方面，我計劃進一步擴大部門的功能性和影響力，在為整個公司提供配套服務的同時，全面深入地推進部門延伸服務的業(yè)務范圍，力求使可操作服務類型更加豐富和多元。

員工個人工作總結報告（精選篇4）

我自20__年x月x日由段分配到__三車間任材料員職務以來，從__線轉戰(zhàn)到__線，截止到x月末已經接近半年的時間了。在這上半年的時間里，我的工作、生活、學習情況作自我總結?，F(xiàn)將我在這上半年里的工作總結向有關領導做如下匯報：

一、工作方面

上半年，我主要在__線工作的時間比較長，其次在__線，在__線工作還不足三個月，在__線主要完成了：五孔百米上穿越橋的材料供應工作以及材料的管理，倉儲等。__線是地方工程，地處比較偏遠，遠離我段給我的物資供應工作帶來了極大的困難。地方工程的資金非常不到位，造成我車間施工現(xiàn)場的物資供應極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應工作保證施工能夠有序進行，促進生產進度按計劃有組織的完成。創(chuàng)造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產任務。車間領導積極配合我們物資部門想法設法，通過各方面的關系。使用賒購、賒欠，借用的各種方式方法，將生產進行過車中急需的各項物資按時運輸到施工現(xiàn)場，解決了施工生產的需求。使我們的__上半年的任務順利的完成。

二、存在的不足方面

在物資管理方面，我們的工作有許多不足的地方。比如：在物資倉儲方面就有不少的問題。由于__的性質，每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉移，物資儲存，擺放，非常不及時，有時出現(xiàn)新到一個工號，首先以保證生產物資的供求，然后因地適宜的建立簡易倉庫，當物資按類別，分別堆碼，擺放，按著標準化倉庫標準進行作業(yè)時，沒等到全部完成時，又要進行新的工地安排下一步工作，為下一步工作做準備，這雖然不能作為管理不好的理由，但確實地造成了一定的困難。倉庫物資的堆碼，擺放有不少不符合規(guī)定的地方，物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會出現(xiàn)賬務不符的時候，有時存在著發(fā)放手續(xù)不全時，這些都是我們的日常工作中存在的不足方面，在這里說的并不全面，在今后的工作中積極的改進。

三、今后工作和改進措施

在車間領導的直接關懷和領導下，根據上級和段里的要求指導下，在學前的大好形勢下，我將用我最大的努力做好我應有的責任和義務，把已取得的工作成績向前繼續(xù)發(fā)展，匯報領導對我的關心和愛護。在今后的工作中，不論有什么困難，我們都盡我們的最大的努力克服一切困難，不找任何理由，將現(xiàn)在工作中存在不足的地方全部改正，每到一個工地或新開一個工號，首先在保生產物資供應的前提下，必須保證物資的倉儲盡可能地創(chuàng)造條件，也要按著物資管理標準進行，將生產物資分別按著要求進行管理，做到物資及時保管，保養(yǎng)到位，賬務清楚準確，達到日清日結，“賬，卡，物”相符。工具備品及時上賬，上卡，建立健全各項“賬，卡，薄”。爭取在下半年的施工生產過程中達到98%的合格率。今后，請各級領導檢查督促我們的工作，不足的地方領導審批指正。

員工個人工作總結報告（精選篇5）

這一年即將結束。在這近一年的時間里，我通過努力獲得了一點點收獲。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。

今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司后，通過不斷學習產品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業(yè)務水平也比以前有了很大的提升。

雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處于銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。

部門工作總結

在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到__市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區(qū)稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。

雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前

1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好。

2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進，是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

4)新業(yè)務發(fā)展不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員工作責任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務潛力有待提升。

市場分析

目前__消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們

公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在__市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的'主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定20__年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。