年工作總結可以對自身工作質量進行全面分析和評估，了解自己的優(yōu)勢和不足，為下一年的工作提供重要的參考和思路。今天小編在這給大家整理了一些一年工作的總結，就讓我們一起來看看吧！

一年工作的總結精選（精選篇1）

今年以來，江家店鎮(zhèn)在裕安區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力實施“工業(yè)強鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)興鎮(zhèn)、農業(yè)富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重建章立制，狠抓工作落實，全鎮(zhèn)經濟社會呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。今年前11個月，實現(xiàn)工農業(yè)生產產值18.3億元，占年度任務的91.6%；前11個月全年財政收入1600萬元；招商引資項目4個，到位資金1.81億元，提前完成全年任務；固定資產投資3.51億元，超額完成區(qū)下達指導性計劃；預計農民人均純收入超8000元，增長達15%。

堅持農業(yè)基礎地位不動搖，加快農業(yè)現(xiàn)代化進程，著力加強皖西農業(yè)強鎮(zhèn)建設步伐。

集約化程度進一步提高。裕安區(qū)農業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的重點項目—林寨現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)—省級示范區(qū)申報工作已完成，建設規(guī)劃已通過省級評審，等待發(fā)文；全鎮(zhèn)百畝以上規(guī)模土地流轉大戶突破70戶，當年新增近20戶，規(guī)模流轉農田總面積3萬畝。全鎮(zhèn)入駐“農”字號企業(yè)12家，其中3家省級龍頭企業(yè)在我鎮(zhèn)建立生產基地，市級龍頭企業(yè)2家經工商部門登記注冊的農民專業(yè)合作社36家，家庭農場12家，其中省級示范社2家、省級示范家庭農場1家，現(xiàn)有各類新型經營主體200余戶。分別為百畝以上種糧大戶70戶，規(guī)模林業(yè)生產大戶26戶，規(guī)模畜牧、水產養(yǎng)殖大戶100余戶。

率先在全區(qū)完成土地確權外業(yè)測繪及第一輪公示工作，涉及14個村359個小組，確權面積達8萬畝。完成永?，F(xiàn)代農業(yè)生態(tài)園、康寧生態(tài)家庭農場綠色養(yǎng)殖項目建設任務，獲得財政補貼87萬元。年度完成農作物投?？偯娣e78935畝，其中小麥27343畝、水稻等51592畝，獲取保險理賠69.45萬元，為種植戶挽回大量經濟損失。

農田水利基礎設施建設進一步深入，永裕水利專業(yè)合作社繼續(xù)發(fā)揮作用，全年改造高標準農田重點線項目380畝，利用物聯(lián)網技術，提升灌溉科學水平；除險加固小II型水庫4座，更新改造小型提水泵站2座，清淤整治自然河溝2條，各級蓄水量當家塘32口；新建攔水壩1座，改建小II型節(jié)制閘1座。實施張敦村境內汲東干渠2公里硬化工程，新建汲東干渠防汛通道5公里。

全年無農產品質量事故，鎮(zhèn)農管站獲得“省級農產品質量監(jiān)管示范站”稱號。職業(yè)農民培訓、三資代理等工作均位于全區(qū)前列。

堅持頂天立地、鋪天蓋地兩手抓，竭力做實工業(yè)經濟發(fā)展基礎。

招商引資效果明顯。出臺制定招商引資優(yōu)惠政策，制成招商宣傳冊向外推介。先后遠赴江蘇、廣東、山東等地洽談項目。招商順利完成了年度任務，目前林寨未來新能源秸稈制沼項目進入試運營；投資5000萬的諾彩包裝項目已建成投產；投資1.5億元的萬達駕駛技能培訓考試中心與汽車零部件加工項目主體施工進度已經達到80%以上，有望春節(jié)前投入使用；揮手旭強光伏項目已經進行光伏電板支架安裝，元旦前有望實現(xiàn)電氣設備安裝完成；桂花中水電光伏項目預計在12月底破土動工。

技術創(chuàng)新實現(xiàn)飛躍。積極響應綠色發(fā)展號召，淘汰落后產能，加大技改投入和力度，投資1.5億元建成節(jié)能環(huán)保的永發(fā)隧道窯，項目占地120畝，全部采用機器化操作，20__全年的年產煤矸石磚突破1億塊，市、區(qū)主要領導先后到該企業(yè)視察、指導，產品廣銷73個縣區(qū)。

傳統(tǒng)產業(yè)取得突破。繼續(xù)扶持傳統(tǒng)企業(yè)向前發(fā)展，明誠水泥積極拓展銷售市場，產品遠銷湖北宜昌，產銷兩旺。豐碩米業(yè)綠色食品認證和QS900質量體系認證順利通過，獲得六安市名牌產品稱號，今年又通過安全生產標準化企業(yè)驗收，新建的2000平方米的綜合樓投入使用，企業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化。佳樂美木制品有限公司，截止11月底，產值已突破兩千萬大關，產品遠銷海外，即將成為我鎮(zhèn)新增規(guī)工企業(yè)。

煙花爆竹企業(yè)關退工作全部收尾。省、市、區(qū)關于花炮企業(yè)20__年底已基本完成有序退出，20__年，廠區(qū)剩余化工原料全部處理完畢，補償資金已全部到位。下一步廠區(qū)招商正在加緊推進。

堅持規(guī)模擴張、功能完善、品質提升并舉，努力構建多層次城鎮(zhèn)體系。

11萬平方米的“祥景新城”項目完工，包括2棟高層在內的全部樓盤交付使用，結束了江家店鎮(zhèn)無高層建筑的歷史，成為地域新“地標”，包括回遷房在內的二期工程也順利開工建設。1.5萬平方米的揮手新暉家園入住率達70%，推進了揮手小集市的發(fā)展。

西大街二期4560㎡拆遷安置房完工，86戶回遷戶完成回遷入住，西大街水、電、路燈以及綠化等配套全部完成。健全建立了集鎮(zhèn)保潔、市容管理機制，推進市場化運營，成立了物業(yè)公司，文明生態(tài)集鎮(zhèn)創(chuàng)建水平明顯提高。

以美好鄉(xiāng)村為基礎，著力抓好示范帶動。林寨美好鄉(xiāng)村被列入2014年省級示范村，完成高標準農田治理300畝，土地增減掛復耕400畝，拆除空心村莊20個；建成高標準農田治理暨永裕節(jié)水農業(yè)示范片2000畝；完工3.5-9米寬水泥路3.5公里，5米寬水泥路8.6公里；硬化村級灌溉農渠5公里，維修農渠、田間渠道12公里，田間建筑物配套、維修200座；改建電管站1座，橋梁1座。核心區(qū)土地規(guī)模流轉面積達1.6萬畝，流轉率80%，基本形成了以“糧油、畜禽、水產、林木、設施農業(yè)”為主導的產業(yè)格局。培育省級示范合作社1家，省級示范家庭農場1家，市級龍頭企業(yè)2家，農民專業(yè)合作社37家，家庭農場12家，各類新型經營主體總數達160多戶。

以集中整治為抓手，著力改善鎮(zhèn)村環(huán)境。先后對集鎮(zhèn)、林寨、永裕進行配套建設，新安裝路燈142盞，新修水泥路5.7公里，鋪設人行道2260米，建造下水道5230多米，建設文化休閑廣場7230平方米，新建公廁7所，拆除違章建筑4098平方米，購置標準化垃圾桶360個，新建垃圾池103個，制作大型宣傳標志牌6處，涂刷固定墻體宣傳標語52處，其他標語103處，發(fā)放宣傳單4000多份，與村民簽訂門前三包協(xié)議書3954份，開展集中行動7次。順利完成道路綠化7公里，通過一系列整治舉措，全鎮(zhèn)14個村居環(huán)境明顯改善。

堅持把保障和改善民生擺在突出位置，加大投入，狠抓落實。

農村住房保險工作卓有成效。共完成9739戶農房登記及錄入上報，20__年倒房20戶，理賠金額5.5萬元。農村五保供養(yǎng)及敬老院建設。全年五保經費打卡發(fā)放136.21萬元。今年，對江店敬老院在2014年新增50張床位的基礎上，積極爭取上級支持，對該敬老院再次進行了擴建，工程總造價105.5萬元，占地6000平方米，建筑面積1060平方米，新增床位50張。城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。目前，全鎮(zhèn)享受農村低保864戶1430人，享受城鎮(zhèn)低保12戶16人。截至目前，共申報打卡農村低保金147.14萬元，城鎮(zhèn)低保金12.54萬元。

城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和孤兒救助推進有序。截止10月，共申報城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助74人次，救助金額316617元；全年來共申報貧困殘疾人生活救助483人，計申報打卡貧困殘疾人生活特別救助金36.4萬元；申報殘疾精神病人藥費補助73人，計7.3萬元。

殯葬管理力度不減。截止10月底，共火化遺體202具，達到序時預測進度，有望超額完成區(qū)下達的預測參數。

建立完善災害救援體制不斷完善。妥善安排受災群眾生活，幫助群眾降低災害損失，截止10月，共發(fā)放春節(jié)期間困難群眾生活補助2.4萬元，打卡發(fā)放冬春救災款5萬元、春荒救災款1.9萬元。強化殯改宣傳，全面落實優(yōu)撫政策，優(yōu)待、雙擁、退伍安置工作扎實開展。發(fā)放重點優(yōu)撫對象慰問款，對全鎮(zhèn)21位60周歲以上可享受老年生活補助的農村籍退役士兵進行了登記，上報審批。

教科文衛(wèi)上，繼續(xù)開展中小學生法制、思想道德、交通安全教育，不斷改善教學條件，高度重視貧困學生的關愛行動，共為100多名貧困學生給予了有效救助。不斷拓展村級農家書屋功能，林寨新村、永裕莊園有線電視安裝工作實施順利并已完成。著力開展醫(yī)療救助工作，全年救助困難群眾80人，救助金額26萬多元。嚴格依據政策，順利開展“老農機手”和“老獸醫(yī)”人員認證，共認證民師200人，認證五老人員合計40人。

惠民建設上，革命老區(qū)項目永興—龍門的4公里水泥路已經完工投入使用，桂花—芝麻地—華祖—林寨10公里循環(huán)路開始建設。

人口計生上，著力抓好計生基礎性工作，推進計生工作向服務轉變，深入開展“六抓六促”活動，計生政策符合率、出生嬰兒性別比、群眾滿意度等各項指標繼續(xù)優(yōu)化，計生隊伍素質建設和業(yè)務資料規(guī)范建設得到加強，計生宣傳和獎懲力度進一步加大。

環(huán)境保護上，繼續(xù)實施千萬畝森林增長工程，先后造林3000多畝。死看硬守，疏堵結合，全力抓好秸稈禁燒和綜合利用工作，結合綜治巡邏工作組成14個秸稈禁燒督查宣傳巡邏隊，順利完成今年禁燒任務。

安全生產上，認真貫徹各級安全工作要求和文件精神，抓好建筑工地、工業(yè)企業(yè)、道路交通、校園食品等多方面安全監(jiān)督管理，消防車輛正式投入使用，整體安全形勢良好。

超額完成20__年度征兵任務，國防、統(tǒng)戰(zhàn)、老齡等事業(yè)取得新成績，工會、共青團、婦聯(lián)、等群團組織作用進一步發(fā)揮，依法行政、雙擁、審計、統(tǒng)計、民族宗教、氣象、保密、檔案、編制、老干部、“四老”組織等工作全面加強。

堅持從嚴治黨、從嚴管黨，密切黨群、干群關系，不斷加強黨風廉政建設。

扎實整治四風活動。按照黨政班子先行示范、活動單位壓茬跟進的總思路，緊緊圍繞“四風”、“小四風”問題邊學邊改，突出問題導向、民生優(yōu)先、注重服務群眾，和諧發(fā)展，先后制定并不斷推動各項規(guī)章制度的高效落實，“四風”問題得到了有效整治，干部作風得到了進一步提升。先后印制“一本通”紀實簿200多冊，編印《學習讀本》200本，組織開展集中理論學習12次，召開學習交流座談會5次，機關站所黨員撰寫心得體會56份，班子成員結合工作形成調研報告23份。先后印發(fā)征求意見表1000多份，征求到有效意見近200條，班子集體查擺出突出問題17條，其中“四風”方面問題9個，班子成員查擺出突出問題160多條，其中“四風”方面問題103個，對存在的問題逐項進行梳理，逐項建立整改臺賬，該臺賬限期整改到位，實行盤點銷號，充實完善新建各項規(guī)章制度17項。開辟為民訴求接待中心和為民服務咨詢臺?；顒邮艿搅藚^(qū)委的高度贊同，并在推進大會上作經驗交流。

不斷夯實黨建工作基礎。以鎮(zhèn)村領導班子和干部隊伍、黨員隊伍“三大建設”為主線，狠抓工作規(guī)范，今年以來，共發(fā)展新黨員18名，轉正39人，女性黨員和大專以上學歷黨員比例增加，黨員發(fā)展結構進一步優(yōu)化。認真落實村級活動場所“三年行動計劃”，市、區(qū)計劃全部實施完成，共改建村部3個，新建村部2個，實現(xiàn)了14個村都有辦公場所的基本目標。非公黨建實現(xiàn)了全覆蓋，永發(fā)建材黨支部榮獲市級“雙強六好”先進單位，遠教電教、選派選聘、不合格黨員處置、離職村干部生活補貼發(fā)放等工作扎實推進。鎮(zhèn)黨委2013年度獲區(qū)“先進基層黨組織”稱號，今年有望再次獲獎。

深入開展黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，專題召開村級黨組織書記主體責任集體談話會議，對新任村干部進行廉政教育和效能提醒，注重從警示教育方面推進懲治預防腐朽體系建設，辦案質量得到了進一步提升。著力從“小四風”入手，強化機關效能建設，先后開展效能督查8次，發(fā)督查通報8期，通報批評10人次，給予效能告誡6人次，鎮(zhèn)村干部作風有了明顯改善。深入開展廉政文化進農村活動，積極爭創(chuàng)林寨村市級、省級廉政文化示范點建設。

一年工作的總結精選（精選篇2）

一、三個小區(qū)公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、__項目

1、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26x29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30x35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定"__首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

三、__居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、__項目

1、督促整理好第12x15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

一年工作的總結精選（精選篇3）

歲月如梭，光陰似箭，20__年已經過去，嶄新的20__已經到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開元大酒店有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來!我來到公司已經快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20__年度財務部工作匯報如下：

一、20__年度工作總結

(一)20__年度酒店主要經濟指標完成情況

營業(yè)收入：全年累計實現(xiàn)700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元;客房部收入324.72萬元;開元會所收入68.3萬元。

(二)20__年度酒店經營成果指標完成情況

1、營業(yè)收入：700.72萬元，營業(yè)成本202.42萬元，營業(yè)費用565.05萬元，管理費用178.14萬元，財務費用-2.93萬元，營業(yè)外收入1.87萬元，營業(yè)外支出1.81萬元;凈利潤-272.9萬元。

2、全年度向稅務局繳納稅款共計25.48萬元。

3、20__年客房共接待人數17,474人(系統(tǒng)上)，客房部出租率53%(系統(tǒng)上)平均房價為187.29元。中餐廳接待人數27,424人，餐飲毛利息50%。平均餐費112.2元。

4全年酒店從陜西達倫石化科技發(fā)展有限公司(簡稱總公司)借款共計236萬元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。

(三)財務工作

1日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。

2月末結賬、上報報表工作。每個月月末完成月底的結賬工作、編制財務報表。每月按時向領導上報酒店財務報表及完成領導交代的其他工作等

3每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結賬工作。

4poss機安裝、稅務管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺POSS機的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財務工作的順利進行。完成了發(fā)票數量的增額工作(由原來的200份發(fā)票增加到400份)同時對單張發(fā)票的開票額度進行了提升(由原來的50,000元申請增加到100,000元)

5與西安真實信息技術有限公司(中軟公司)進行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進行了維護及一些項目進行了嚴格的要求設置。

620__年11月份完成了酒店20__年預算工作。由各部門配合完成20__年度預算工作(營業(yè)額為950萬)，按時向公司領導(原負責人杜克科)上報酒店財務預算報表。

(四)成本核算工作

1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據、單據錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本;月底對后廚、客房部、吧臺進行盤點;依據試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利息等指標。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強。

(五)資產管理工作

1對各部門的固定資產下發(fā)了登記表。

2制作了酒店固定資產卡片，要求各部門做好自己部門內資產的管理登記工作。

(六)人員培訓、酒店活動

11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。

在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店20__年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作。

二、工作中存在的不足及改進

(一)財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業(yè)性不強，而在完成本職工作時，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業(yè)務水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多角化的發(fā)展，團結同事，互幫互助。

(二)部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協(xié)調和穩(wěn)步發(fā)展。

(三)有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財務制度，需要花更多的時間研究和學習并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的問題，及一些活動的實施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。

三、20__年工作計劃

(一)財務工作

1繼續(xù)做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作

2.在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關作用。

3.加強對應收賬款的催收力度。

4.繼續(xù)做好年末預算、審計、建賬工作。

5.嚴格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行。

(二)財務制度及監(jiān)管

1建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。

2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進行審查

3對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核。

4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作

5對一些資產管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務進行定期和不定期的抽查。

6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。7實行獎罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。

四、建議及意見

根據季節(jié)和氣候變化，適時的調節(jié)和修正各種技術參數，在保證滿足客人對空調、熱水需求的基礎上，調整好用水溫度和時間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。

一年工作的總結精選（精選篇4）

20__年，____項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產值____萬元,超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。

我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下兩個方面的工作：

1.積極開拓市場，不斷增加市場份額。

____項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優(yōu)質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。

2.堅持全新的市場經營理念，塑造CPL良好的市場形象。

一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質、高效，取得了非常好的市場效果。

二是搞好協(xié)調，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。___年7月，在執(zhí)行___任務時，我們與____公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。

一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質量、安全、進度上，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。

回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在___項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經濟指標不受影響。

隨著國家對___建設和___開發(fā)的支持力度不斷增加，____項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，___年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障__年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。

一年工作的總結精選（精選篇5）

20__年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。銷售部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了?，F(xiàn)在將20__年的工作總結如下

一、銷售部主要完成工作

1、會議接待方面

銷售部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核銷售部工作的重要指標，為此銷售部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的x萬的經營目標。

截止到x月x日，會議的總收入達到x元(會議場租x元、橫幅及水牌x元、其它x元)1x月會議收入參照x月估算，全年會議收入有望突破x萬(在會議接待量上升的情況下，__銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費x萬左右)。

這一成績的取得除了銷售部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

20__年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，銷售部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅、x條會議桌、x塊新臺布。

b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

c、中公教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行

2、客戶的開發(fā)與維護

a、客戶開發(fā)：

20__年銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶x個，與x個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂__。20__年x至x月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為x間)。

b、客戶的維護：

首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡x張。

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年銷售部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與__合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房x間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為x元(平均房價約為x元/間)

除旅行社外，20__年銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續(xù)接待了諸如__等先后x批次的團隊，共計使用酒店客房x間。實現(xiàn)房費收入x元(平均房價為x元/間)

20__年x月至x月期間，通過銷售部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為x余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為x元)。全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經營目標的完成做出了相應的貢獻

二、銷售部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。

最突出的例子是失去20__年__市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足

銷售部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年銷售部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到x%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數量更是屈指可數。在__酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，銷售部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計劃

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20__年，銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20__年銷售部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(__等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

20__年銷售部會根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標明確

a、會議計劃收入為x萬，理想目標是完成x萬。

b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到x萬。

c、由銷售部帶來的餐飲收入突破x萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。

我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。