總結(jié)應(yīng)該考慮讀者的需求和期望，以方便讀者理解和接受自己的內(nèi)容。寫好怎么年度工作總結(jié)不是那么簡單，下面給大家分享怎么年度工作總結(jié)，供大家參考。

怎么年度工作總結(jié)篇1

2020年即將度過，我們充滿信心地迎來2021年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營業(yè)收入為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

從即將過去的2020年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰(zhàn)。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協(xié)議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在2020年的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節(jié)的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務(wù)，為我們20_年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個堅實的基礎(chǔ)，為我們之后的工作提供了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴，再就是各個協(xié)議單位的春節(jié)團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協(xié)議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來說，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務(wù)公司會議等均在舉行，大酒店作為省級定點接待酒店，先后接待了等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創(chuàng)收。

第三季度更是旅游大潮中實現(xiàn)了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了等政府單位大型會議及安利等商務(wù)公司的大型會議，在第二季度的基礎(chǔ)上增加了營收。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務(wù)，在旅游市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了等政府協(xié)議單位的宴會以及蘇曼科技等商務(wù)公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經(jīng)營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識的同時，也在多方面培養(yǎng)自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天，不能著力于本地區(qū)的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善2020場拓展部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

同時，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達到酒店本身4要求的同時，要要與所有經(jīng)營部門一起強化細節(jié)服務(wù)，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)、個性化服務(wù)、針對性服務(wù)、以及親情化服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達到真正意義上的水平，從而達到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。

優(yōu)異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階，在大家的齊心協(xié)力的努力下，2021年我們會創(chuàng)造輝煌的成就。

怎么年度工作總結(jié)篇2

一年，如水一般地流逝，而我，可不能就此虛度我的時光。在這年終之間，我照常想寫下我這一年的工作總結(jié)，為自己今年的工作做一個總結(jié)，也為自己未來的工作完善計劃。

一、局里的工作

我們局作為一個國家事業(yè)單位，是別人眼中養(yǎng)老的單位。的確，我們局里的工作相比社會上的公司企業(yè)來說，我們是清閑的。我們這一年的工作，照樣是打卡上班、打卡下班，中間那些做表格做統(tǒng)計的工作，真的可以省略掉。這也難怪會給別人留下我們事業(yè)單位都是養(yǎng)老的地方這樣的印象。可我總認為，在我們的工作下，其實是有很多待我們開發(fā)的隱形工作的。

二、我們的工作更有挑戰(zhàn)

整個局里的氛圍是清閑的，但是我所在的部門并不是如此的可以放松。我在這一年的工作中，意識到我和我的同事能否發(fā)現(xiàn)隱藏在我們清閑工作下的那些隱形問題，其實是一個很大的挑戰(zhàn)，我們可以為此而努力，一旦為此開始了就會有做不完的事情，也會有收獲不完的成就感了!今年我自己處理了一些小的隱形問題，為市民朋友們帶去了一些些改變?？粗麄冮_心的模樣，收著他們對我說的感謝，我心里比吃了蜜還要甜。這比每天無所事事有意思多了，讓自己也有成就感多了。

三、未來我的工作方向

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)的這些問題還是我自己一個人在“單打獨斗”著，我爭取在明年把這些事情提上議事日程，讓我們所有的同事都能夠參與到這樣的改變社會當中來，也為一改我們局是養(yǎng)老院的稱謂而努力!關(guān)于我們同事以及外界認為的體制內(nèi)無能為力的傳言，我覺得是時候打破了。體制內(nèi)是有束縛，但那份束縛是自由的捆綁物，我相信國家是愿意我們每一個體制內(nèi)的人以及每一個國家的子民都更好起來的，相應(yīng)做出的一些事情，也許是我們每一個市民想不通的，但國家作為國家，肯定不會害我們的!這就跟每個家庭的父母一樣，為你好是真的為你好，如果能夠改變溝通方式，又怎么會讓一家人變成了仇人似的呢!我作為__局的一員，我愿意在體制內(nèi)做好自己所能做的，爭取在來年把我所看到的的問題都積極解決掉!一點點發(fā)現(xiàn)，一點點改，體制內(nèi)也是可以做很多事情的!

怎么年度工作總結(jié)篇3

2018年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的民勤縣新民小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、提高思想認識，端正工作態(tài)度。學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領(lǐng)導放心，學校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務(wù)、落實具體工作

1.自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2.小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4.在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務(wù)。

怎么年度工作總結(jié)篇4

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、思想認識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20_年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20_年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在_期間與服務(wù)處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與_區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與_街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作。

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有_臺計算機;_臺打印機;復印機_臺;傳真機_臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。

怎么年度工作總結(jié)篇5

一年的個人工作也是結(jié)束了，回顧上一年自己的工作，我也是清楚有很多的方面是同事們的幫忙，才讓我做好了，一份工作并不是一個人的努力就夠了而是需要大家一起配合才能去完成的，我也是感謝一起工作的同事，同時自己也是要對于個人所從事的這份工作一些事情來做好總結(jié)。

這一年是經(jīng)歷了很多的一年，有挫折也是有機會，可以說在公司里面的這一年，也是和公司一起度過了難關(guān)，在艱難的時候公司也是沒有放棄我們，同時我們也是一起去進步一起去想辦法把工作給做好，經(jīng)歷了這段日子也是讓我感受到公司的溫暖，大家都是愿意為了一個目標而去努力，同時我也是感觸到的確我們要去提升的不但是自己工作的一個能力，同時也是有一些方面我也是要去做得更好才行的，而在這一年也是學到很多，在危機中找到了一些機會去讓我們公司生存下去同時也是自己學到了好多，當然也是有些方面依舊要去提升而可以說，自己懂得更多了，也是更能看到自己在行業(yè)內(nèi)其實還有很長的路要去走，以前的時候不懂那么多，總覺得自己很努力了，但是真的學到后才會發(fā)現(xiàn)其實我們的學習是持續(xù)而不斷的，也是有很長的路還要去走，想著要在行業(yè)內(nèi)是做的更為出色，那么就是要繼續(xù)的來努力才行的。

工作上，我們也是有了很多的轉(zhuǎn)變，以前的一些經(jīng)驗也是用不到了，一些新的方式做好工作，自己也是和同事們一起配合盡責來完成，對于自己崗位要做的事情，自己也是沒有松懈，越是這個艱難的時候也是更能考驗我們對于崗位的一個熱愛，我也是想一直從事這份工作下去，所以也是學好，然后采用新的方式來把崗位該做的事情干好，同時也是一起做的一些工作會去積極，不會由于自己是老員工而把一些事情全給新人來做，反而是更主動的做好帶頭，而這樣也是可以讓部門更加的團結(jié)起來完成工作的。一年下來，完成工作，雖然和預期的計劃也是有一些差距，但是大家都是知道能順利的度過這一年并不是那么的容易，同時也是會繼續(xù)的來努力。

在來年工作上，去盡責完成，并且也是要更進一步才行，我也是相信大家經(jīng)歷了這一年的一個工作，對于來年工作也是會更有信心去做好，自己也是要不斷的去進步在行業(yè)內(nèi)有更大的成績才行。

怎么年度工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓使自己迅速成長，現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下，主要從四個方面來進行總結(jié)：

本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。

一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造“師德”

我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師 德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，上班開會不遲到不早退，遵守學校的各項規(guī)章制度，力爭做一個有崇高師德的人。

我始終堅持給學生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

二、教學方面：虛心求教，強化自我

對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。

首先是從教學理論和教學知識上。我自己訂閱了語文教學雜志進行教學參考，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

其次是做到“不恥下問”教學互長。這一年來，通過認真學習教學理論，刻苦鉆研教學，虛心向優(yōu)秀教師學習，我自己感到我比前兩年在教學方面有了較大的提高。學生的語文成績也證實了這一點，我教的班級語文考試平均分、總體合格率、總體優(yōu)秀率名次一般保持在年級前三名。

三、班主任工作：全心全意，盡職盡責

從擔任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。

古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從?！痹诠芾戆嗉?、教育學生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學生做到的，我首先做到;反對學生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學生基本做到令行止禁，班級風氣正，同學關(guān)系融洽。

由于我處理班級事務(wù)堅持“對事不對人”，從不歧視任何一個學生，因此學生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。先后獲得：學期學習成績名列前矛;“達標運動會”帶領(lǐng)學生努力爭創(chuàng)“星級班級”現(xiàn)已爭創(chuàng)到兩星。本人也獲得了?！皟?yōu)秀班主任”的榮譽。

四、學校各項活動情況：積極參與活動，嚴格要求自我

認真參加學校組織的各項活動，并取得了一點小成績：參加鎮(zhèn)教師教學技能比武，獲三等獎;參加本年度還如愿被評為區(qū)教壇新秀;在我校舉行的首屆特殊教育論壇會上，承擔了一堂語文隨班就讀研討課——《__》;成功地開設(shè)了年級組公開課《__》;與__老師一起承擔了“__”指導工作，在“__”__區(qū)第五屆小學生現(xiàn)場作文比賽中有3生獲獎;認真撰寫論文和博客，有一文獲獎;所帶班級語文學科成績在年級組中名列前矛。

新的一個季度即將到來，我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使教學工作更上一層樓。

怎么年度工作總結(jié)篇7

20_年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學習型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定本工作計劃如下：

一、黨建工作計劃

1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個支部至少2名。

2、做好黨員發(fā)展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計劃。

3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。

4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓工作。

5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業(yè)文化為主題的大型活動。

6、制定方案，開展好“黨員先鋒崗”活動。

二、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《_新聞》的水平。

2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

3、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

三、群團工作計劃

1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。

2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。

3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

四、治安保衛(wèi)工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

五、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。3、組織學習檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1、重新規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、重新劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

七、后勤管理工作。

1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進行改革，更好地服務(wù)于員工。

2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育。

八、車輛管理工作計劃

辦公室主要負責公司公務(wù)用車的日常管理和調(diào)度工作，公司用貨物運輸車輛的租用工作。20_年主要做好一下幾項工作：

1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全臺帳，合理調(diào)度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。

3、做好公司貨物運輸車輛的租用。工作。重點根據(jù)市場價格與物價部門修訂好租用運輸車輛價格，做到與市場接軌。

九、辦公室其它工作計劃

1、推行“5s”管理，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。

2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。

4、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況修訂定額，落實到部門。

5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。

6、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。

怎么年度工作總結(jié)篇8

本人于__年畢業(yè)于臨床醫(yī)學專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習醫(yī)師、住院醫(yī)師?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：

在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認真學習理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學習理論知識，學習有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時記錄讀書筆記。聽取專家學者的學術(shù)講座。從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作。工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認真負責一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績，總結(jié)臨床資料。

工作以來，能以身作則，積極接受上級醫(yī)師指導，完成一般患者診治工作。同時進一步提高自身基本理論知識。當然在工作學習方面還有很多不足，比如：有時對一些疑難病例還不能很好的進行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進一步提高，理論知識還待進一步學習。綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會努力學習進一步提高自身各項水平。

怎么年度工作總結(jié)篇9

今年四月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以匯報：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強學習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

到_后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、踏實肯干，端正態(tài)度

始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了_任務(wù)。

四、協(xié)同工作

作為_的一員，我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作，在配合好_工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。

二、努力做一個復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。

怎么年度工作總結(jié)篇10

時光竟過的如此之快，一年轉(zhuǎn)瞬就到了。這一年在護士崗位上的工作在醫(yī)院領(lǐng)導和護士長的指導下圓滿的完成了。在回首過去我一年的護理工作，我對工作做了如下的簡潔的總結(jié)：

一、工作崗位情況

身處護士崗位，我知道自己所要做的工作就是護理好病人的健康，專心服務(wù)病人，為病人的身體早日得到康復而做的服務(wù)工作。這一年，我身在崗位上，心也在崗位上，每天都會做好一系列的準備工作，認真的查看病房情況，堅守在崗位上，等待為病人服務(wù)。每次只要有病人有需求，我都會立馬做好準備進行護理，從吊水，到為病人進行康復按摩，觀察病人的身體情況，認真記錄好病人每個時間段的體溫。在護士長的帶領(lǐng)下，我對自己的工作越來越熟悉，做的也越來越好，與醫(yī)院各病房的病人都關(guān)系融洽，取得了大家的信任，得到大家的配合，我的工作完成度非常好。

二、工作紀律情況

工作的紀律，我嚴格按照醫(yī)院規(guī)定來，尤其是對個人的紀律，我不管何時何地，都會保持全身消毒，不忙的時候，也會努力的在自己崗位上守著，絕對不會擅離職守，以免病人找不到我。上班工作準時，本年度，我沒有一次遲到的情況，因為我知道病人的生命都是以分秒計時的，我遲到會給大家的工作造成一些影響，所以防止這種問題，我不管什么季節(jié)、什么天氣，我都會早早到醫(yī)院工作。在工作期間，如果有急事，我也會先跟護士長打好招呼，找其他護士同事幫我代下班，絕不會把工作丟到一邊不管也不顧，我的崗位總是會有人在值守。

三、存在的不足

這一年在護士工作上，我收獲是不小的，但是我也同時發(fā)現(xiàn)自身工作上的不足，平時的工作雖然并沒有什么大問題，但是小問題總是有的，最主要的是，經(jīng)過一年，我發(fā)現(xiàn)隨著工作的深入，我的理論知識是不夠用的，從這里我知道我的學習力度還要在加強，必須主動積極學習，不斷補充護理知識，才能在這崗位上有更長遠的一個發(fā)展。平時與大家的溝通力度不夠，所以有問題時，我沒能及時的去解決，還是別人發(fā)現(xiàn)了，我才去解決的。

這樣總結(jié)下來，得到的收獲會成為我來年的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)的不足，我會吸取它的教訓，在來年的工作里改正，讓護理工作能更順利。

怎么年度工作總結(jié)篇11

20_年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

2、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約__多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高__小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20_年_月_日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪_戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表_份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

4、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

5、培訓學習工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳_戶，未交_戶。水電費預交費用不足業(yè)主_戶，未交_戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

怎么年度工作總結(jié)篇12

20__年，是我所于20__年9月徹底脫鉤后的第一個年頭，我們事務(wù)所在省注冊稅務(wù)師管理中心和省注冊稅務(wù)師協(xié)會的領(lǐng)導和關(guān)心下，在市地稅局的指導和監(jiān)督下，拋棄依附思想，樹立競爭意識，依靠全體事務(wù)所人員的共同努力，取得了初步的成效?；仡欉^去一年，主要收獲如下：

一、嚴把審核關(guān)，搶占市場份額

20__年10月開始至20__年3月，我所主要業(yè)務(wù)集中在財產(chǎn)報損審核，由于現(xiàn)在注稅行業(yè)面臨的競爭非常激烈，除稅務(wù)師事務(wù)所之間的競爭外，來自會計師事務(wù)所、財務(wù)咨詢公司等中介機構(gòu)的競爭也非常激烈，因此，財產(chǎn)報損這塊業(yè)務(wù)不少會計師事務(wù)所也爭著做，稅務(wù)師事務(wù)所的壟斷優(yōu)勢已不復存在。要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須憑借執(zhí)業(yè)水平、隊伍素質(zhì)、審核質(zhì)量、規(guī)范的服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，我所根據(jù)以往的審核經(jīng)驗，及向周邊縣市先進的稅務(wù)師事務(wù)所取經(jīng)學習，進一步規(guī)范了有關(guān)的審核程序、審核質(zhì)量，嚴把審核關(guān)，派專人對企業(yè)報損的各項目其合法性、真實性進行逐項調(diào)查、核實，做到資料齊全，手續(xù)完備，出具的審核報告真實、合理，并實施三級復核制度，以保證各項審核業(yè)務(wù)不出現(xiàn)質(zhì)量問題，報批到各分局、市局的審核資料無一份退回，并得到了報批部門的稱贊。

而有的會計師事務(wù)所由于經(jīng)驗及專業(yè)不同，出具報告粗糙，資料不全，退回較多，最后企業(yè)還是找到我所要求重新審核，我所的執(zhí)業(yè)水平也得到了企業(yè)認可，贏得了市場。全年為企業(yè)出具審核報告135份，審核金額5464萬元，為事務(wù)所今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。(今年年底的財產(chǎn)報損由于稅務(wù)局通知較晚，我所根據(jù)國家稅務(wù)總局13號局長令《企業(yè)財產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法》12月中旬開始做鑒證的基礎(chǔ)工作，到20__年1月實施審核)。

二、引進人才，強化培訓，提高綜合實力

市場的競爭，也就是人才的競爭，為了進一步增強事務(wù)所的綜合實力，提高市場競爭力，05年4月，我所通過網(wǎng)上招聘引進了一名注冊稅務(wù)師，及二名大學生，使原有的五個注冊稅務(wù)師，增加到六人，加強了事務(wù)所的執(zhí)業(yè)力量。我們還立足于自己培養(yǎng)，鼓勵年輕的大專以上畢業(yè)生參加各種資格考試，給予復習時間，加強自學力度，建立培訓制度，由注冊稅務(wù)師組織半月培訓一次，一月考試一次，希望盡快取得注冊稅務(wù)師資格，以解決稅務(wù)代理人員緊缺的困難。

為了提高稅務(wù)師的綜合素質(zhì)和水平，打造復合型稅務(wù)師人才已成為注稅行業(yè)的當務(wù)之急，因此我們重視對注冊稅務(wù)師的后續(xù)教育培訓，每年除了參加本地的培訓外，還積極參加外地培訓，不僅有機會學到很多的專業(yè)知識，而且開闊眼界，結(jié)交了來自各地的同行，受益匪淺。還經(jīng)常組織內(nèi)部人員進行業(yè)務(wù)培訓，每當有新的稅務(wù)政策、法規(guī)出臺，我們總要組織大家集中學習領(lǐng)會，要求每個代理人員及時了解最新的稅收政策及法規(guī)，提高每個代理人員的綜合實力，使在執(zhí)業(yè)過程中更好地為稅收事業(yè)服務(wù)，為納稅人服務(wù)。

三、當好企業(yè)參謀，為企業(yè)服務(wù)，為國家把關(guān)

目前我們事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍除了代理記賬(全年收入81330元，其中預收帳款05-60年跨年度37720元)、代理電子申報(全年收入66970元)、財產(chǎn)報損審核(全年收人235757元)等常規(guī)業(yè)務(wù)外，虧損認定，納稅審查、財稅咨詢、稅務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入在總收入中也占有很大比重。在20__年3月中旬我所首次受托對企業(yè)進行所得稅虧損認定，指導了71戶企業(yè)按稅法規(guī)定將應(yīng)納稅所得額調(diào)增11633732.5萬元，調(diào)減141166.6萬元，在有效防止國家稅收流失的同時，維護了企業(yè)的合法權(quán)益。

如__市第二建筑安裝工程有限公司第五分公司，20__年年末會計利潤-88281.41元，通過我所審核，涉稅調(diào)整事項合計應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額103102.43元，調(diào)整后的稅務(wù)會計利潤為-191383.84元。并且我們把業(yè)務(wù)調(diào)整為納稅審查，特別是配合稽查預告自查的業(yè)務(wù)，通過努力，這項業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢良好，有多家企業(yè)委托我們協(xié)助自查。通過審核，通過我們的協(xié)查，一方面納稅人盡可能的避免了自查不到位而受到的處罰，另一方也彌補了稅務(wù)檢查力量的不足、檢查面不寬的情況，同時增加了國家稅款的收入，也使事務(wù)所有了用武之地，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

其中如__市經(jīng)濟實用房開發(fā)中心，2016年年底帳面反映累積虧損-1813577.87元，2016年未會計利潤-14389171.25元，后經(jīng)我所審核，調(diào)增涉稅應(yīng)納所得額34373967.85元，企業(yè)補稅1仟多萬元。虧損認定、納稅審查(全年收入191250元)。在虧損認定和納稅審核過程中，還為我們事務(wù)所羸得了另一項業(yè)務(wù)--稅務(wù)顧問，由于我們代理人員在工作中為企業(yè)正確合理納稅當好了參謀，及時向企業(yè)傳遞稅收和會計信息，并提供相關(guān)的業(yè)務(wù)輔導，因此有不少企業(yè)主動要求與我所簽訂顧問協(xié)議，(全年顧問費收入301300元其中預收帳款05-06年171000元)，象宇利達房產(chǎn)公司、特蕾芙布藝品公司、市沙家浜華鷹印染織造有限公司、市宏大熱電有限公司、宏大紡織印染有限責任公司、泰盛房地產(chǎn)有限公司、江蘇__建筑裝飾工程公司、金土木__工程公司等等，他們都認為，稅收政策較為復雜，又經(jīng)常變化，要企業(yè)會計熟知稅法，不出半點差錯，確實勉為其難，有了稅務(wù)顧問，通過每年定期看帳查帳，搞內(nèi)部審核，就能把很多問題解決在稅務(wù)檢查之前。

我們的工作雖能得到企業(yè)的認可，感到欣慰，但也感到執(zhí)業(yè)質(zhì)量責任的重大。對我們稅務(wù)代理人員的要求更高，我們的工作既是為企業(yè)服務(wù)，也是為國家把關(guān)，運用專業(yè)知識推動納稅人依法納稅是我們的責任。既保護國家利益，又維護客戶的合法權(quán)益。

四、規(guī)范管理，重實績，提高員工積極性

為了進一步加強事務(wù)所內(nèi)部管理，充分調(diào)動全體員工的積極性，本所根據(jù)各部門情況，制訂了內(nèi)部績效考核辦法，注重實績原則，考核結(jié)果與員工獎勵、崗位調(diào)整、處罰處分相掛鉤2016年會計事務(wù)所工作總結(jié)工作總結(jié)。大大提高了員工的積極性，代理人員分組自已走出去發(fā)展業(yè)務(wù)，宣傳企業(yè)，宣傳自已，讓更多的企業(yè)了解事務(wù)所，了解代理，因此各部門考核業(yè)績完成良好，收入也相應(yīng)得到了提高。

逐步完善內(nèi)部各項制度，根據(jù)行業(yè)管理要求，對業(yè)務(wù)操作規(guī)程、注重業(yè)務(wù)分類檔案管理、財務(wù)、勞動工資制度不斷完善，明確分工，履行職責。

回顧過去，雖然取得了一些成績，但與先進的事務(wù)所相比，差距仍很大，表現(xiàn)在：一是人員業(yè)務(wù)水平較低，稅務(wù)干部家屬子女占的比重大，嚴重缺乏高素質(zhì)人才，大多數(shù)只能從事一些簡單的稅務(wù)代理，難以滿足稅務(wù)代理市場需要;二是復合型的注冊稅務(wù)師人才太少。特別是今年8月9日國家稅務(wù)總局以13號局長令發(fā)布了《企業(yè)財產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法》，注冊行業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上從代理業(yè)務(wù)向鑒證性業(yè)務(wù)拓展，執(zhí)業(yè)人員需要有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更感到時間緊迫，形勢逼人。因此，20__年初步設(shè)想：

一、重點引進具有高素質(zhì)資格的復合型人才。人才是財富，給予優(yōu)厚的條件。爭取拓展高智能型的代理業(yè)務(wù)。

二、建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制機制

一是事務(wù)所要有反映整個審核軌跡的全所統(tǒng)一的工作底稿;二是要有一套從承接審核項目到出具審核報告的操作規(guī)范;三是實行三級復核要明確各自的重點;四是要有專門人員去審核、檢查這些制度的落實，以保證各項業(yè)務(wù)不出現(xiàn)審核質(zhì)量問題。

三、培養(yǎng)和輔導代理記帳人員使他們通過自身努力，不斷提高業(yè)務(wù)水平，獨立開展工作。

四、建立健全各項管理制度。結(jié)合工作實際，制訂具體的管理辦法：建立代理人員執(zhí)業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范制度，執(zhí)業(yè)考評制度;建立教育培訓制度，加大培訓力度，培訓的目的是為了提高執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)質(zhì)量;逐步實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、科學化。

在新的一年里，我們事務(wù)所只要堅持"質(zhì)量就是生命"的經(jīng)營理念，不斷規(guī)范各項制度，不斷提高員工素質(zhì)，繼續(xù)探索新的管理方法，一定能夠以良好的公眾形象和過硬的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。

怎么年度工作總結(jié)篇13

不知不覺加入到__這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚?，時常想念。在__的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，

現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領(lǐng)導，同事對我的工作進行監(jiān)督。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。

當然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領(lǐng)導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

怎么年度工作總結(jié)篇14

2021年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

怎么年度工作總結(jié)篇15

2020年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。

一、思想認識

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作

在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。

三、制度方面

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自我更加努力學習專業(yè)知識，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四、安全工作

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成2021年的全年工作。

怎么年度工作總結(jié)篇16

不知不覺間，時光在不經(jīng)意間又走過了一年。但我可不是因為在工作中懈怠才導致的時間溜走的!回顧20__一整年，我們在工作方面積極改進，通過對工作嚴格的認真鉆研和自我的不斷總結(jié)，讓工作得到了很多的提升。

總的來說，就20__的一年來，我們對工作進行了很多的改進和調(diào)整，并對工作的發(fā)展目標邁進了一大步!在此，我就自身在一年來的工作情況做工作總結(jié)和感悟如下：

一、個人的工作情況

回顧20__年，在工作方面，我的積極聽取__領(lǐng)導的意見和指導，在工作中認真根據(jù)公司和部門的目標和計劃，認真處理自身的工作。在今年的工作上，盡管在工作中有出現(xiàn)處理不當?shù)牡胤剑珡目傮w上來說還是做的比較完善。當然，考慮到這點，在工作中我也極其重視自身的反思和總結(jié)，在不斷的總結(jié)中加強了自己，并完善了自己的工作目標。

二、加強自我學習和進步

在工作上，因為公司的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，每個在___公司下的同事們都開始對自身展開了改進和加強，我也同樣不例外。在工作方面，我通過對自身的總結(jié)以及公司發(fā)展的計劃要求，制定了自身的學習目標和前進方向，在工作方面，我認真完成工作，適應(yīng)工作的轉(zhuǎn)變，并向部門領(lǐng)導認真的學習。而在工作外，我也沒有停下對自己的“充電”，除了通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來強化自己，我還積極的與同時們進行討論，分享經(jīng)驗，完善個人和團隊的能力。

總的來說，今年既是工作成績上的進步之年也是我們在工作的業(yè)務(wù)能力上的成長之年。

三、自我工作的不足

通過對自身的反思和反省，我也認識到自己在工作中許多的問題。首先，在工作中犯下的許多馬虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不嚴謹，以及集中力的不足。

其次，自身也沒能很好的重視發(fā)展的腳步，沒能緊跟工作的發(fā)展，有些太自我了。這導致我的發(fā)展方向稍有偏離，盡管將這個壞毛病改了過來，但依舊影響了自己的工作。

四、對今年工作的感悟

回顧一整年，在工作中我有著對工作積極的態(tài)度和熱情，在幾年的工作中也發(fā)揮了不少自身的努力。但在個人管理和團隊協(xié)作方面，卻缺乏考慮。不僅差點偏離工作的目標，還個大家?guī)砹瞬簧俾闊?。但好在，我您能及時了解到這一問題。但在接下來的一年里，我要更加鑒堅定自己的方向和目標，緊跟公司的腳步，做出更多的工作貢獻!