總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)1

20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建立的指示精神，牢固樹立救死扶傷、愛心奉獻理念。切實解決老百姓反映強烈的看病難、看兵貴問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。大力建立醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻，醫(yī)院效勞理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建立，這樣從企業(yè)文化上標準了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德標準》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進展系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療效勞的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進展效勞滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。

醫(yī)療、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。

這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的方案采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣闊職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年110月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

xx年我院在大同市率先出臺了退紅包獎懲制度，xx年又對獎懲制度進展了修訂，對退紅包的醫(yī)護人員年終進展表彰獎勵，對索要和收受紅包的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處分，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退紅包在我院蔚然成風，今年110月份全院通過組織共退紅包76人106次，金額為30900元，其中退紅包最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（次）計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計4900元；退紅包最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。進入10年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們堅持以人為本、以病人為中心的效勞宗旨，以創(chuàng)立省級文明單位為契機，深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)立誠信醫(yī)院活動。詳細工作匯報如下：今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質(zhì)量開展了創(chuàng)立工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結(jié)合在精神文明建立、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)效勞以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進展了有益的探索和嘗試，取得了明顯的效果，14月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標均到達或超過即定目標，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。

為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《xx年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務(wù)科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫(yī)護質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處，我們進展了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)2

一個政治家的責任在于洞察國際風云，*遠矚、力挽狂瀾、興國安邦、百業(yè)俱興；一個科學家的責任在于發(fā)明創(chuàng)造，科技成果的不斷問世，推動人類生產(chǎn)力的不斷進步；一個醫(yī)務(wù)工作者的責任就在于掌握先進的醫(yī)療技能，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風，手到病除，妙手回春，使人民健康幸福。因此說：我們選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了高尚。

當在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對生命的渴望，耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求，你是否感受到了責任的重大。南丁格爾提著一盞小馬燈，點燃了生命之光，我們便擁有了一個共同的名字"白衣天使"。而要做一個真正的天使就要求我們每個人具有良好的職業(yè)道德。醫(yī)療行業(yè)是一個崇高的行業(yè)，因為它擔負著救死扶傷的重大職責。

醫(yī)院求發(fā)展，就要善于發(fā)現(xiàn)問題?；颊邼M意度是病人在醫(yī)院就診過程中，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風狀況客觀的總體評價。過去，我們往往由主管部門工作人員到病房、門診測評滿意度，滿意度雖高，但因往往病人有后顧之憂，不能真實反映醫(yī)院存在的實際問題。提高患者滿意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細更實。我們堅持“服務(wù)質(zhì)量無小事”的原則，每次進行患者滿意度測評和“兩訪四會”后，都要把結(jié)果和意見向有關(guān)領(lǐng)導和科室反饋，并幫助、督促逐一落實整改。XX科原來每次考核時，滿意度都很高。

對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風素質(zhì)進行量化評估考核，是調(diào)動醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑。對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風素質(zhì)進行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風素質(zhì)的基本因素采取數(shù)量化的表達方式，并建立對應(yīng)和比照關(guān)系，提出相對的衡量標準，進行量化測評。這種評估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風管理由無形轉(zhuǎn)化為有形；由原則要求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化要求；由軟指標轉(zhuǎn)化為硬指標，能夠客觀、真實地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況。測評的最終結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎勵、評先、晉職、晉升、專業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤，強化了醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。

以“載體教育”形式加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，群眾喜聞樂見，行之有效。幾年來，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，引導全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動。

盡管醫(yī)院現(xiàn)在存在著種種醫(yī)患糾紛，但我們要正確看待它們，醫(yī)生不是神，不能把每個患者從死亡線上拉回來，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛戴。

做一個好醫(yī)生很辛苦，身上不僅時刻背負著巨大的精神壓力，而且還會經(jīng)常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿足。從病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大！一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。新時代賦予我們這個職業(yè)更深層的含義，讓我們知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現(xiàn)代抗擊"非典"的勇敢戰(zhàn)士鐘南山、梁世奎；從南丁格爾獎?wù)芦@得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫(yī)者的職責和使命。

今天，我們要弘揚老一輩的醫(yī)德醫(yī)風，掌握先進的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業(yè)愛崗，取信于民，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，締造人間愛的真諦。

以下是與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風全面工作總結(jié)匯總相關(guān)的文章

為保障他們的生命安全，在透析過程中，我們細心巡視著每一位病人，觀察他們的生命體征以及穿刺處有無滲血，不斷地詢問他們身體狀況，給予他們最大的安全感。下面是由小編為大家整理的醫(yī)院護士工作人員個人總

都是我們書本上學不到的，也是校園里鮮有聽聞的，進入大學時只為了學習而學習的我，逐漸找到了我們醫(yī)學生學習的意義那就是為了人間少一份疾苦、為了世間多一份幸福而終身奮斗下面是由小編為大家整理的醫(yī)院大

大力弘揚偉大抗疫精神，堅定不移踐行人民至上、生命至上理念，發(fā)揮先鋒模范作用，讓黨旗始終在服務(wù)人民第一線高高飄揚，讓奮斗、擔當、奉獻始終成為我們履職盡責的底色，必將在中國共產(chǎn)黨的偉大領(lǐng)導下，打贏

在日常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考假如我是病人。下面是由小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院護士個人述職報告范文，僅供參考，

這次短暫的進修學習，使我開闊了視野，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了理念，提高了技能。下一步，我將把學到的知識和技術(shù)與實際工作聯(lián)系起來，靈活應(yīng)用，為醫(yī)院和科室發(fā)展貢獻自己的微薄之力。下面是由小編為大家整理的

強化考核制度的落實。將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)細化量化，納入績效考核中。同時重點抓好兩個問題即：醫(yī)療服務(wù)、收費方面存在的突出問題和醫(yī)務(wù)人員在工作作風、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、勞動紀律等方面存在的突出問題。下面

要善于因人施用， 每位員工不可能都是人才， 但每個人出都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。下面是由小編為

領(lǐng)導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。下面是由小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院管理培訓心得感悟合集，

我們將堅守醫(yī)者的初心，以維護人民健康為己任，弘揚醫(yī)者仁心的優(yōu)良傳統(tǒng)，鍛造醫(yī)術(shù)精湛的專業(yè)素養(yǎng)，做有情懷有大愛有溫度的新時代醫(yī)務(wù)工作者，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求。下面是由小編為大家整

各科長主任帶領(lǐng)我們對各項法律法規(guī)的解讀，使我明白，醫(yī)療患者必須懂法守法。如今醫(yī)患關(guān)系日愈緊張，而醫(yī)患關(guān)系中，我們是主導方，懂法守法不僅能使我們自覺保護好病人的權(quán)利，也能讓我們維護自身利益不受損

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)3

根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風辦精神，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下： [

一、強化領(lǐng)導，統(tǒng)一認識。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。

二、精心組織，務(wù)求實效。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，牢記為民服務(wù)宗旨。

要使活動順利開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡，并結(jié)合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強化了為民服務(wù)宗旨。

2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按標準收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風，通過聘請行風監(jiān)督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了、、，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

**年十月二十四日

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)4

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務(wù)。我科護理人員的安全及職責意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風

1、按醫(yī)院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真學習了醫(yī)德醫(yī)風、護士素質(zhì)規(guī)范，認真學習領(lǐng)會黨的十九大精神。

3、同全科護理人員團結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!

二、護理管理

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結(jié)，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，到達了持續(xù)改善的目的。

2、進一步強化安全意識及崗位職責意識、主動服務(wù)意識，全年全科無重大護理事故，在學習后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO(shè)單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應(yīng)知、應(yīng)會的知識培訓，并要求人人過關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合。

4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式，每周有重點的檢查護理質(zhì)量狀況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績效考核結(jié)合。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。

5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

7、在運行病歷和醫(yī)囑上，組織護理人員學習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行。

三、繼續(xù)教育及論文

1、送出3人次分別到xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學習，將學習到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。

2、送出護理人員3人次參加護理新技術(shù)新進展學習。

3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學習。

4、1篇護理論文在期刊發(fā)表。

四、改善方向

1、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng)，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng)，同時加強溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。

2、加強護師護理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng)。

3、加強?？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o士培養(yǎng)、考核機制。

4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作。

5、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)5

時光荏苒，一年已接近尾聲，XXX科室在XXX院長的英明領(lǐng)導下，以及全體管理層的共同努力和支持下，較好地按醫(yī)院XXX管理制度實行執(zhí)行，完成了年初制定的工作計劃超九成。以下是具體的工作回顧：

一、提升醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)XXX認識

1. 根據(jù)培訓方案，我們在5月和11月進行了院內(nèi)XXX知識考核，同時分發(fā)了院內(nèi)外XXX的區(qū)別診斷資料供全體員工學習。

2. 5月，我們派遣手術(shù)室護士長參加了省護理中心舉辦的手術(shù)室管理研修班，她回來后向全員做了詳細的分享。

二、嚴格把控一次性醫(yī)療物品管理

響應(yīng)全省市場秩序整飭會議的精神和衛(wèi)生廳的相關(guān)整治通知，我們在院內(nèi)成功開展了對一次性醫(yī)療器械的整治活動，以保障民眾的身體健康和生命安全。為此，我們設(shè)立了專門的領(lǐng)導團隊來監(jiān)督這項工作，并建立了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品的回收制度和記錄簿。

三、強化院內(nèi)管控

1. 每個月，我們會對各重要科室的消毒液和紫外線燈管進行監(jiān)測和記錄。

2. 各病區(qū)每月會進行一次治療室、換藥室的空氣質(zhì)量檢測，而手術(shù)室則會對物品和手部進行細菌培養(yǎng)。

3. 手術(shù)室嚴格按照院感科的規(guī)定操作，如無菌包內(nèi)加入生物化學指示劑。

4. 使用過的一次性用品，各病區(qū)和化驗室會在使用后及時進行毀形和浸泡處理，由病區(qū)護士長負責監(jiān)督和檢查工作，確保使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械的數(shù)量相吻合，并交由供應(yīng)商進行統(tǒng)一回收。

本人嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)6

光陰荏苒，在忙碌而充實的工作中已然悄悄流逝，定格在那里。這一年里，積極主動的工作與學習，自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力得到一定和提高，現(xiàn)將我這一年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下。

認真學習國家在中醫(yī)藥方面的方針、政策，保證思想上能夠與時俱進，了解中醫(yī)藥發(fā)展的方向。嚴格遵守衛(wèi)計委發(fā)布的《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》，杜絕“四風”的滋生、蔓延，時刻做到勤奮好學、認真務(wù)實。

在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，對待工作認真負責，及時采購醫(yī)院所需藥品，保質(zhì)保量地為臨床、為患者提供藥品服務(wù)。同時負責藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)的收集、整理和上報，當不良反應(yīng)發(fā)生時，能夠第一時間到達并詳細了解情況。

積極參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學習，通過學習，自身素質(zhì)得到了提高。在工作之余，努力學習，積極備考，5月份順利通過了初級中藥師職稱考試。

新的一年，堅持以為病人為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的用藥服務(wù)。工作之余，我將加強學習，積極備考，爭取順利通過執(zhí)業(yè)中藥師考試。自學一些中醫(yī)知識，用中醫(yī)藥知識武裝自己頭腦，更加堅定中醫(yī)信念。

動的順利進行。同時也是醫(yī)學目的的需要，是醫(yī)學人文精神的需要，是醫(yī)學發(fā)展的需要;更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ)。

在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風端正，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語調(diào)親切，用語文明，熱情耐心，病人來時有迎聲，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始終能夠本著以病人為中心的宗旨，一切從病人利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重病人的人格和權(quán)利，同時遵紀守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，護理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高，我在工作之余，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學習專業(yè)知識，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術(shù)、難點技術(shù)的相應(yīng)護理技術(shù)。認真鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能，積極參加醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護理培訓及講座，進一步提高專業(yè)水平，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的、滿意的服務(wù)。

在日常工作中，仍然存在一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強學習，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候，以后也會注意糾正，把學習到的東西真正應(yīng)用到每時每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力!

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)7

202_年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作以加強職業(yè)道德建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展為目標，堅持標本兼治、專項治理同全面建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)了上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要求，促進了醫(yī)院健康發(fā)展。

一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高職業(yè)道德水平

針對醫(yī)療服務(wù)的對象是患者，他們來自社會各方面，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同，加之醫(yī)院職工初到一起工作，服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同，加強全員職工醫(yī)德醫(yī)風教育，提高道德水平，是做好醫(yī)德醫(yī)風工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)條件。

一是我們用近一個月時間，組織全院職工認真學習討論制定了《員工行為規(guī)范》，《員工服務(wù)規(guī)范》，通過學習討論，使全院職工從思想上堅定了服務(wù)理念;從行動上實踐一切為了患者，為了患者一切的你發(fā)我諾言。

二是利用典型教育。激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住婦產(chǎn)科護士朱秀明愛崗敬業(yè)、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐心熱情，身手患者好評的典型進行大張旗鼓的宣傳教育，在全院首次進行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強烈的反響，有力的推動了全院職工職業(yè)道德建設(shè)工作的開展。

二、開展專項治理，推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

202_年8月22日，醫(yī)院召開了“創(chuàng)無紅包醫(yī)院”專題大會，徐貴清院長在動員報告中就醫(yī)院的行風建設(shè)情況和醫(yī)院管理現(xiàn)狀進行了騷擾的解剖和分析，嚴肅指出，醫(yī)生收受患者紅包是我們醫(yī)院的一顆毒瘤，嚴重敗壞了醫(yī)院名譽，損害醫(yī)患關(guān)系，必須堅決予以鏟除。會上，醫(yī)院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定，使全院工作受到了極大教育，引起了患者、家屬以及社會各界的高度贊揚和叫好。經(jīng)過二個多月的專項治理，有效制止了收受紅包的苗頭，收到了良好效果。

三、實行“一崗雙責”，人人注重醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

醫(yī)院在加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作中。始終把調(diào)動職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責”，強調(diào)各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時，都要加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，并把職工醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)貫穿于各項工作之中，作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

四、強化機制建設(shè)

一是建立健全以院長為首的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導機制，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有組織有領(lǐng)導扎實進行;二是不斷完善各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定、造成一定影響者，及時做出處理，決不手軟，姑息遷就;三是建立醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，增強了為人民服務(wù)的強烈意識。

五、培養(yǎng)醫(yī)院文化

一是我們突出和諧理念，注重在實際工作中，引導教育職工養(yǎng)成謙和習慣，逐漸形成和諧氛圍。

二是抓住重大節(jié)日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動。用自身的醫(yī)院文化陶冶職工情操，鼓舞醫(yī)院工作奮發(fā)有為，勤奮工作。

三是每逢職工遇到家庭、個人重大事件時，醫(yī)院主要領(lǐng)導都親自登門幫助解決。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)8

按照市委、市政府的要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為契機，以積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，深入調(diào)研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，扎實工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學習增強了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點問題。二是堅持下鄉(xiāng)扶貧義診宣傳，為農(nóng)民解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者，耐心細致做好解釋工作，語言文明

禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強監(jiān)督管理的力度，減少醫(yī)患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了醫(yī)院和群眾關(guān)系。

二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風建設(shè)有切實的組織保證，為使行風建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風建設(shè)領(lǐng)導小組，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決，使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風建設(shè)有了切實的制度保證。為使行風建設(shè)做到有章可循，我院結(jié)合實際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，維護群眾健康權(quán)益，促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們重申了首診醫(yī)生負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制等。為進一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。為加強行風建設(shè)教育工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作計劃，為使每一項任務(wù)目標落到實處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評制度》。為加大社會對我院行風建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風、行風建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍，每年都派醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳，同時，通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服務(wù)、收費標準等，爭得社會的廣泛監(jiān)督指導。

五、突出重點，強化措施，行風建設(shè)工作一年來，我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風、行風建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?？剖一虿块T收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)定，以提供回扣提成等不正當手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內(nèi)通報，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來，并上報衛(wèi)生行政部門

第三，倡導人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《責任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。20xx年我院行風工作取得了一定的成績，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎(chǔ)差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)9

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志同心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：

1、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參謀；能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

2、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

3、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

4、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

6、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)10

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療機構(gòu)的核心價值之一，對提高醫(yī)療質(zhì)量、維護醫(yī)患關(guān)系有著至關(guān)重要的作用。過去一年，我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面取得了積極成果。

一是加強內(nèi)部管理監(jiān)督。我們建立了醫(yī)德考核和問責機制，明確了醫(yī)務(wù)人員在診療服務(wù)過程中應(yīng)遵循的行為規(guī)范。同時還建立了醫(yī)德建設(shè)與責任規(guī)則交流平臺，加強醫(yī)德監(jiān)督與考核的公開透明性。

二是倡導患者至上的服務(wù)理念。我們以患者為本，在醫(yī)療流程中注重患者體驗，加強對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，建立患者投訴處理機制，為廣大患者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

三是提升專業(yè)素質(zhì)與技能水平。我們積極開展醫(yī)學知識和實踐技能的教育培訓，提升醫(yī)務(wù)人員的知識水平和臨床技能，以便更好地服務(wù)廣大患者。

四是宣傳醫(yī)德、弘揚醫(yī)風。我們通過醫(yī)院微博、天貓店鋪等線上媒體，加強醫(yī)德醫(yī)風的宣傳普及，推動更多的人們認識到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性，營造出尊重醫(yī)德、崇尚醫(yī)風的社會氛圍。

回顧過去一年的工作，我們遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我們克服了這些困難，凝聚了全體醫(yī)務(wù)人員的智慧和力量，取得了不錯的成績。我們相信，在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，追求卓越，打造醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的示范單位。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)11

在過去的20xx年里，信息科在院領(lǐng)導的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以全面升級HIS系統(tǒng)和上線LIS系統(tǒng)及健康體檢系統(tǒng)的成功運行為重點，及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的故障維護，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。

2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合、慢性病等結(jié)算系統(tǒng)和門診、住院流程的更新、調(diào)整，使患者可以利用“一卡通”結(jié)算時方便、及時兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用，切實為老百姓減輕了醫(yī)療負擔，暢通了就診渠道。

3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)（L—HIS），能夠?qū)崟r動態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對這些信息進行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實施醫(yī)院的目標任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導的決策提供強而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。

4、對我省其他醫(yī)院使用的電子病歷和醫(yī)院影像歸檔和通信系統(tǒng)PACS系統(tǒng)進行了學習和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。

5、協(xié)助院務(wù)公開工作，定期將院內(nèi)信息、部分文件在院內(nèi)群、公告欄公開；在自助效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度、一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。

3、xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。

4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周轉(zhuǎn)。

通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率、

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

１、注重人才隊伍建設(shè)。

a、我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務(wù)培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b、我科在院長的領(lǐng)導和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng)、09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。

２、強化規(guī)章制度的落實。

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

三、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)12

護理工作的特別性打算了護理活動具有很高的風險。在護理工作中，護士必需仔細對待每一個病人和每一項操作，稍有疏漏，就有可能在護理過程的某個環(huán)節(jié)上消失問題，導致護理差錯或事故發(fā)生，使病人患病不應(yīng)有的不良后果，構(gòu)成護理缺陷。護理缺陷不僅會給病人造成組織器官損傷、殘疾、死亡等嚴峻后果，而且給醫(yī)院、科室及當事人帶來不行估量的負面影響，甚至擔當法律責任。護理行為涉及到法律問題已引起護理界的高度重視。

《醫(yī)療事故處理條例》已于20xx年9月1日起實施。新頒布的《條例》對醫(yī)療事故有了明確的概念：醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，部門規(guī)章及診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。其構(gòu)成要件之一就是行為的違法性所導致的人身損害后果。因此，作為一名護理人員，避開或削減醫(yī)療事故的措施之一首先即要人人懂法：深刻熟悉和理解相關(guān)的醫(yī)療護理法規(guī)，增加自身的法律意識，樹立法制觀念，然后自覺的守法、用法、依法行護，在愛護病人的合法權(quán)益的同時，依法維護自身的合法權(quán)益。為了使護理人員在護理工作中能自覺遵守法律、法規(guī)、從法的角度來端詳護理行為，防范護理糾紛，并能用法律武器維護自身的合法權(quán)益，做到人人懂法到依法行護，我院護理管理部門熟悉到對醫(yī)院護理人員進行全面的醫(yī)療安全強化管理的重要性、必要性，通過各種教育、規(guī)范、培訓等手段，使護理人員進一步明確自己應(yīng)具備的條件、行為、規(guī)范及法律身份，以及如何防范醫(yī)療糾紛等。

1、強化法律制度意識和法規(guī)教育、對護士進行衛(wèi)生法律、法規(guī)的培訓

醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)是調(diào)整人們在醫(yī)療衛(wèi)生活動中形成的各種社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。加強法制宣揚教育，提高醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的法律意識，是法制建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工程。在我院護理人員中，對醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)不很了解的現(xiàn)象還較為普遍，護理人員法制意識不強，法制觀念淡薄的狀況與患者明顯增加的法律意識形成了劇烈的反差，成為導致護患糾紛及醫(yī)療事故的潛在危急因素。護理管理者必需高度重視。組織護士學習有關(guān)法律、法規(guī)，強化意識和法規(guī)教育，把握其內(nèi)容和要求，明確與護士直接的關(guān)系及法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)和權(quán)利，深刻熟悉實施護理服務(wù)是在依法履行護士的義務(wù)。從法律角度理解提高護理質(zhì)量的意義，正確履行職責。我院實行各種途徑對新老護理人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)的培訓。新進護士上崗前樂觀做好醫(yī)療法律法規(guī)崗前培訓，實行先集中學習醫(yī)政法律中護理法規(guī)、有關(guān)的法律規(guī)范及規(guī)章制度，如《醫(yī)院護理工作制度》、《醫(yī)院護理工作人員職責》、《醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》、《藥品管理法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護理缺陷管理制度》、《護理文件書寫規(guī)范》、《護士禮儀規(guī)范》、《護患溝通規(guī)章、制度》等規(guī)章制度，然后分組爭論，分析護理工作中存在的潛在法律問題，分析當前醫(yī)療市場形勢，護理差錯事故典型案例爭論活動，并寫出總結(jié)、再考核、評定、合格者作為錄用要求之一。對在職護士，定期組織院內(nèi)、科內(nèi)醫(yī)療護理法律法規(guī)學問學習和爭論，要求人人參加，從自身角度談差錯的成因和預(yù)防，如對不仔細執(zhí)行查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑不嚴格，不仔細執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，擅離職守等案例，進行分組爭論，以使每一位護士都能從中吸取閱歷教訓，對日常護理工作生活表現(xiàn)出的缺乏急躁、心情不穩(wěn)定、操作粗糙、做事馬虎大意的護士，各級護理管理者通過談話、教育等予以詳細指導，盡可能毀滅發(fā)生差錯的誘發(fā)因素。學習爭論結(jié)束后，科室或個人書寫小結(jié)、體會、建議等書面文件交護理部，同時實行理論考試、抽查抽問等形式對護理人員法律法規(guī)把握狀況進行考核、評定、匯總，其結(jié)果作為科室業(yè)績考核的重要指標。

2、加強護理基本功能訓練、規(guī)范護士行為

護理學的基本理論、基本學問和基本技能是每位護士從事臨床護理工作的基礎(chǔ)，護士技術(shù)操作常規(guī)、?？谱o理常規(guī)等是長期閱歷的科學總結(jié)，是確愛護理質(zhì)量的重要措施。護理操作的精確、規(guī)范以及護士的言行舉止都會影響病人的身心。事實證明，護士行為不規(guī)范，業(yè)務(wù)生疏，技術(shù)不過關(guān)均是發(fā)生護理缺陷的重要緣由。因此，我院護理管理部門通過制定全院護士“三基”、“三嚴”培訓方案，有方案地組織對全院護士進行護理基礎(chǔ)行為規(guī)范訓練，抓好全院護士的護理業(yè)務(wù)素養(yǎng)和護理服務(wù)質(zhì)量的鞏固和提高，仔細做好“三基”、“三嚴”培訓工作，并為護士參與連續(xù)教育供應(yīng)條件，使護士的行為逐步嫻熟化、規(guī)范化、科學化，使護士對常用護理操作技術(shù)更精確、嫻熟，進一步增加護士的職業(yè)信念，并能有效地防止護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護士的職業(yè)道德素養(yǎng)培育

具有良好的職業(yè)道德是從事護理工作的基本條件，事實上，有相當數(shù)量的護理缺陷是由于責任心不強造成的，高尚的職業(yè)道德，良好的工作作風，是防范護理缺陷的一個重要方面，無愧于白衣天使的美譽，必需以樂觀的人生態(tài)度抵制拜金主義、極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確熟悉護理工作的價值和意義，喜愛護理專業(yè)，用保障人類健康高度的社會責任感和愛惜生命道德規(guī)范來約束自己，避開護理缺陷的發(fā)生，在奉獻中提高自己的精神境界，時刻以護理道德規(guī)范來約束自己，避開護理缺陷的發(fā)生。我院護理管理部門則通過組織各種形式：文藝表演、心連心活動、基層義診等提升護士姐妹的職業(yè)情操，在詳細工作則做到獎懲分明，對那些“兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、想病人所想、急病人所急、視病人為親人”，為病人供應(yīng)滿足醫(yī)療護理服務(wù)的“優(yōu)秀護士、愛心天使”賜予表揚嘉獎，對那些職業(yè)道德素養(yǎng)差，為病人造成損害的護士以懲處。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)13

通過醫(yī)德醫(yī)風精神教育活動的學習，感觸頗深。我作為醫(yī)務(wù)辦的管理者，理應(yīng)率先垂范。醫(yī)療質(zhì)量管理的好壞與醫(yī)德醫(yī)風好壞存在關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風好壞必然會影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)德醫(yī)風教育要常抓不懈，要從根本上解決醫(yī)務(wù)人員的思想問題，才能使醫(yī)務(wù)人員認識到全心全意為人民的健康服務(wù)是社會主義醫(yī)德醫(yī)風的根本宗旨。要樹立“以病人為中心”的理念，工作流程要合理。

我作為一名黨員，一名普通醫(yī)務(wù)人員，要結(jié)合自身實際情況，要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措和精神，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。必須堅定不移地站在時代潮流的前列。要把學習踐行科學發(fā)展觀與當前醫(yī)院各項工作結(jié)合起來，與謀劃好今后的醫(yī)療工作和人民身體健康結(jié)合起來，著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我認為應(yīng)該做到以下四個方面：

1、提高學習能力，進一步增強自身素質(zhì)。

用專業(yè)知識武裝頭腦，并貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考，不管學什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。要有學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學習當作一種工作和追求，爭當學習型職工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

2、提高工作能力，進一步增強服務(wù)弱勢群體的意識

要充分為我們的服務(wù)對象飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠，通過學習，要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”的職業(yè)道德教育，樹立熱情服務(wù)的宗旨，用我們的專業(yè)知識為他們解除疾苦，為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。

3、提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，給我們帶來便利的同時，醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，比如環(huán)境污染、環(huán)境破壞，從而導致疾病譜的轉(zhuǎn)變，生活水平的不斷提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫(yī)療工作再上新臺階，要求全院職工必須提高創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢，為我所用，善于利用新的診療設(shè)備、診療技術(shù)，不斷提高疾病診斷水平，降低誤診、漏診率，合理用藥，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強對外合作、交流，使我們的疾病診治工作上一個新的臺階。

　　4、提高自律能力，進一步增強醫(yī)療工作者的形象。

我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強化崗位責任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、患者參與的監(jiān)管體系。要正確認識自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風?？傊?，我們不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造醫(yī)療工作者特有的人格魅。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)14

xx年是我院的學習學術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育和方案，醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有方案、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和標準了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷標準性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)視力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責清楚。

xx年即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完本錢職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)，提升自身道德水準，以關(guān)心效勞為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

除人類之病痛，助安康之完美是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人效勞。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)效勞是最根本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。

醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動平安有效進展的根底。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境標準流程，醫(yī)生護士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。 優(yōu)質(zhì)的效勞不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、標準醫(yī)療效勞行為，努力學習外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。 醫(yī)德是醫(yī)護人員的職業(yè)道德，醫(yī)風是指整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)當具有的良好的行業(yè)風氣。醫(yī)德醫(yī)風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價值的最終表達”。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風總結(jié)15

20xx年，在上級領(lǐng)導的指導和中心領(lǐng)導帶領(lǐng)下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初中心依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。中心黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀、價值觀、榮辱觀。激起了廣大醫(yī)護人員服務(wù)社區(qū)居民的熱情，同時學習《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了中心全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”，我們的道德理念是“關(guān)心沒有盡頭、服務(wù)沒有終點”，同時也增強了清廉文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科應(yīng)用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》。

二、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究，切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán)。為此中心定期組織專人深入社區(qū)、病房、門診進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢廣泛的意見和建議，并在中心例會上定期將反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題，如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為便利社區(qū)居民和患者恢復(fù)鍛煉購買了健身器材；為便利患者就診重新設(shè)置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗。經(jīng)過廣大職工的共同努力，中心拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了社區(qū)居民與患者的好評。

為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題，中心領(lǐng)導班子每季度都要召開專門的行風建設(shè)會議研究中心在行風建設(shè)上存在的問題，結(jié)合我們工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副主任開始層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風的步伐，使中心的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風建設(shè)有了切實的制度保證

為使我中心行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合中心的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，中心制定了學習年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、全科醫(yī)生團隊服務(wù)承諾制、責任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導和中心所有醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金，對執(zhí)行不利的給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?；?。在行風建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。

我們每年都要通過信息公開、健康教育、公眾咨詢、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。本年度中心邀請9個社委會和相關(guān)部門召開座談會2次，爭求對我中心行風建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議。中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我中心的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我中心營造了一個良好的行風建設(shè)氛圍。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風。為社區(qū)居民和患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。幾年來我中心的行風建設(shè)多次受到上級的表彰，得到廣大社區(qū)居民的肯定。

五、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，中心投資100多萬元改造門診、病房，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入使用，古樸典雅、環(huán)境優(yōu)美的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設(shè)的代名詞。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風。

第三，倡導人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《責任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機結(jié)合的途徑，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

第六，20xx年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求，中心出臺了10余項便民利民舉措，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份，中心所有職工積極參加為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動。

20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行風工作取得了一定的成績，我中心將在上級領(lǐng)導的支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風建設(shè)的要求，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務(wù)中心，使我們的各項工作再上一個新臺階。