總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的環(huán)衛(wèi)清潔工個人年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

環(huán)衛(wèi)清潔工個人年終總結(jié)1

20xx年上一年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。

面對過去的一年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下一年工作內(nèi)容，并請領導指正和審核：

一、工作基本概況

1、加深理解，提高服務意識

實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年

提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作

實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中

對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

20xx一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各x次，清洗水池x次，未交房空房衛(wèi)生大掃除x套，清刷小區(qū)周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上一年家政特約服務出工x人次，共計服務時間為x小時，服務費用總計為x元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上一年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上一年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為x個；這樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度

結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)。

二、存在的問題

一年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠。

2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下一年工作計劃

下一年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能。

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。

3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系。

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中。

我們知道，雖然在上一年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下一年里，我們將通過吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

環(huán)衛(wèi)清潔工個人年終總結(jié)2

在去年創(chuàng)建國家城市的東風下，XX年，我在學習的基礎上，進一步了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓新思路，不斷努力使環(huán)衛(wèi)部門的工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。主要工作如下：

1、完善各項規(guī)章制度，實行制度化。

把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年，我們充實并填寫了以下規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責任制》、《生產(chǎn)安全驗收條例》、《環(huán)衛(wèi)處各部門責任制》、《承包隊人員責任制及相關(guān)規(guī)定》完善了制度，并將其轉(zhuǎn)化為實施。比如《承包隊人員責任制》出臺后，根據(jù)人員素質(zhì)和工作能力進行評估，不合格人員在評估中進行工作再分配。并根據(jù)評估結(jié)果作為工資支付。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一個方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任明確，任務明確，獎懲明確，工作比以前更加積極主動，使今年的收費工作能夠在改革的同時更好地完成任務。

在人事工作中，秘書從事單位人事檔案的收集和整理，工作量非常大，近年來必須嚴格控制計劃生育工作。在人員少、工作量大的情況下，他們?nèi)匀豢梢酝昝赖赝瓿扇蝿?，有序地完成檔案工作和計劃生育工作，并花時間為收費工作建立計算機收費平臺。

二是完善承包責任制，促進優(yōu)質(zhì)服務，落實安全生產(chǎn)。

由于前幾年生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較大，導致勞動生產(chǎn)效率下降。因此，為了提高生產(chǎn)質(zhì)量和服務質(zhì)量，我在清潔和團隊方面試圖不同程度地減少勞動力，重點是培訓工人的生產(chǎn)技能。今年以來，根據(jù)人員生產(chǎn)能力，進一步完善合同責任制，使每個員工按規(guī)定自由組合，處理部分較差員工，使優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量保證，安全生產(chǎn)不懈，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

3、收費改革取得初步成效，工作規(guī)范化。

至于收費難的問題，我們辦公室?guī)啄昵耙恢痹谔剿鹘鉀Q辦法，并多次提出實施水、電、收費窗口收費的建議，但由于各種原因未能實施。雖然上述方案已經(jīng)在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)實施，但我們辦公室仍然是一種落后的人手上門收費方式。為了解決這種落后的收費方式，跟上城市建設信息城市的步伐，我們的領導小組決定于今年10月開始實施銀行支付垃圾費的計劃。

通過仔細的分工，從7月份開始，我們各方面的人員根據(jù)分工開始行動：聯(lián)系計算機軟件公司，根據(jù)我們的具體收費情況制作一套收費軟件；同時，安排收集人員逐戶與居民簽訂服務合同和“垃圾收集、運輸、清潔費授權(quán)書”；對于其他服務對象，首先從店鋪入手，并與其簽訂授權(quán)書。然后簽回××戶住戶和××單位數(shù)據(jù)輸入計算機程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，第一次銀行扣費于10月13日正式實施?？圪M結(jié)果可喜，居民成功扣費××戶，達到60%以上；單位(主要是店鋪)成功扣費××戶，也達到了50%。

銀行支付垃圾費的第一次嘗試為我們逐步實現(xiàn)標準化、辦公自動化和科學奠定了基礎。該收費軟件創(chuàng)建了一個計算機收費平臺，可以同時在多臺計算機上操作和查詢，改變了落后的現(xiàn)場收費方式，確保了收費工作的安全，為城市未來發(fā)展和擴大存儲數(shù)據(jù)鋪平了道路。