電子商務(wù)，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，下面是小編為大家?guī)淼碾娚坦P記，希望你喜歡。

電商筆記1

這本書是從蘇州圖書館新區(qū)分館借的，已經(jīng)看完了有兩個月了，由于圖書館暫停了在裝修，所以這本書一直沒有還。當然沒有還的原因是我的讀書筆記一直沒有寫出來，而沒有寫出來的原因是這本書讀完之后，我感覺腦子里面能夠回憶起來的內(nèi)容有很多，但是細想起來確又不知道該從什么地方開始寫，主要有兩個原因，一方面最近在寫文章時，如果覺得有點憋得慌，覺得語言還要自己刻意去組織的話，我就不愿意動手去寫，另一方面，我覺得這本書寫得邏輯也不好，每一章的內(nèi)容并沒有邏輯和遞進，很難用一根主線把本書的內(nèi)容給拎起來。所以，一直就拖到了今天。

今天上午，一位朋友推薦我聽了“樊登讀書會”上的一個節(jié)目《新零售的未來》，又使我想起來很多當時看的那本書中的內(nèi)容，所以，今天晚上還是想開始把自己對于新零售的一些點滴知識匯總一下，只是到目前為止我覺得我對新零售的認識還是很膚淺的，畢竟自己是個干售后服務(wù)工作的，對于銷售的底層邏輯的認知是非常薄弱的。

“新零售”這個詞是2016年10月13日馬云在杭州云棲大會上提出來的，并在當時把新零售與新制造、新金融、新技術(shù)、新資源一直作為阿里巴巴集團的五新戰(zhàn)略，馬云認為，未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。后來的不久，劉強東又提出來一個新詞“新零售革命”。

據(jù)說后來有人問阿里的員工“你們馬總提出來的這個新零售到底是什么意思?”

，似乎阿里的員工自己也沒有能把新零售這個詞說清楚。這倒不是馬云又是在吹牛，很多新事物出現(xiàn)的時候，當人們還無法給它起個準確的名字的時候，都喜歡冠以個新字，如新零售、新媒體、新金融等。我覺得對于一個新事物，我們稱呼它什么并不重要，重要的是能夠洞見新事情的出現(xiàn)和發(fā)展。

以我自己的理解，所謂的新零售就是以客戶體驗為核心，以線上線下結(jié)合、現(xiàn)代物流、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)為基礎(chǔ)，高效配置資源，不斷提升服務(wù)效率的一種零售方式。

簡單來說，其實我覺得它就是零售業(yè)發(fā)展到了電商階段之后，以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)的進一步發(fā)展，把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到更高的層次了。

新零售的核心是客戶體驗的提升，從單純的賣產(chǎn)品到賣體驗、賣服務(wù)。而客戶體驗，也是互聯(lián)網(wǎng)思維中的一條基礎(chǔ)性的思維，即“用戶思維”。

中國的零售業(yè)的`發(fā)展經(jīng)歷了很多階段，在改革開放之前的物質(zhì)短缺年代，所謂的零售業(yè)基本都是被國營企業(yè)控制著，由于物資短缺，能買到產(chǎn)品就很不錯了，根本談不上什么客戶體驗，多數(shù)的商店的營業(yè)員也是和公務(wù)員一樣，在服務(wù)過程中板著個臉。正因為如此，才有了當年北京百貨大樓的張秉貴的所謂“一抓準”、“一口清”“一團火”精神，在眾多冷漠的服務(wù)員當中出現(xiàn)一個“不正?！钡娜耍隙ㄊ且獦淞槟７哆M行宣傳的。

電商筆記2

因為最近忙的找不到東西南北了，所以近一個月也沒有給大家更新內(nèi)容，但是最近我看大家一直在問這個特價版的問題，所以，專門抽一個時間給大家說一下這個特價版的問題，目前特價版已經(jīng)放開的招商入駐，不用單獨的再去報名活動了，個人也可以開店兩個，和拼多多一樣!

這個特價版大家也都知道，對標的就是拼多多，據(jù)前段時間官方公布的數(shù)據(jù)來看，特價版在三四線地區(qū)的滲透率還是可以的，并且淘寶還在為特價版導(dǎo)流(大家應(yīng)該可以在手淘的一些渠道里面看到)，所以特價版在短時間內(nèi)就擁有了大量的用戶和忠實粉絲!也有可能是淘寶感受到了來自某多的壓力，所以對特價版的流量傾斜還是很大的，目前是處于前期，測試了一下，流量獲取和操作還是比較簡單的相較于淘寶而言!大有拼多多剛開始的時候的樣子!

首先給大家說一下所謂的補數(shù)據(jù)常見的有哪些行為，對于商家來說那就是補成交，補流量，補買家行為反饋，補車詞車位(直通車)等等(這個商家側(cè)面就不多說了，有機會了給大家細說，主要說一下直播間的一些刷數(shù)據(jù)問題)，因為影響直播間流量維度比店鋪少很多很多，所以大家一般補的數(shù)據(jù)常見無非就是停留時長，互動數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)粉以及回訪，成交坑產(chǎn)這些了!其次給大家說一下為什么要刷這些數(shù)據(jù)，大原因就是為了用這一部分虛假流量冒充正常流量從而獲得真正的正常流量!當然還有一部分原因是和轉(zhuǎn)化率相關(guān)的，簡單來說，刷單就是為了從多方面多維度用假流量換真流量，用假互動換真互動，用假成交換真成交等等，從而達到以假換真的目的!

最后在給大家說一下刷單有風險，補單要謹慎，現(xiàn)在電商平臺的稽查算法升級了一輪又一輪，所以建議大家要是能有其他方法代替這個刷單，而又能和這個補單的達到一樣的目的的話，還是盡量換一下!個人一直都認為刷單這東西可不是店鋪的救命稻草，更不是萬能的解藥，不要店鋪數(shù)據(jù)一下降就想著刷單!要先分析后做決策，搞清楚是哪里出現(xiàn)了問題，然后再做針對性的改變!

電商筆記3

8月份直播帶貨主播TOP50銷售排行榜，薇婭穩(wěn)坐釣魚臺，李佳琦占據(jù)第二名的位置，辛巴第三名。淘寶直播上榜主播有18名，抖音主播上榜有17名，快手上榜主播有15名。

和7月份相比，抖音進步比較大，上榜人數(shù)增加了8名，淘寶直播和快手直播上榜都減少了3個名額。不過最近直播帶貨行業(yè)風不平浪不靜，前幾天快手主播辛巴表示：為華為榮耀直播帶貨，每臺手機補貼300元，總共搭進去4000萬，華為榮耀卻不愿意贈送一個耳機，并掛出鏈接讓粉絲退貨，如果粉絲不退貨的話，是不會補貼300元的。

然后今天又發(fā)出道歉聲明，這是炒作?辛巴表示自己搭進去4000萬?這個你自己粉絲都不相信吧?純粹是一場商業(yè)行為，又不是做慈善，希望主播對用戶多一些真誠，少一些套路

商家找主播帶貨都希望有銷售額的保證，可是目前幾乎沒有主播會做出這樣得承諾，即使像薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴這樣的大主播，不過如果真是能找到前面4位大主播帶貨，一般成績大概率都不錯，即使銷售額不理想，至少品牌宣傳物有所值!績效管理的過程大概可以分為4個階段，包括績效目標(目標設(shè)定)、績效實施(階段回顧)、績效溝通(反饋與改進)、績效評估。其中第二個績效實施的過程直接跟結(jié)果掛鉤，做的好不好，如何確保完成任務(wù)?這個跟蹤績效的過程，我們該怎么做呢?建立反饋機制：日報、周報、月報、早會、晚會、周會上都需要有反饋，讓員工清晰的知道完成進度和他目前的差額。整個績效實施的過程是動態(tài)的，整個過程都需要定期跟蹤，必要時可以適當做出調(diào)整，切記不要定了目標之后就放任其自由發(fā)展，然后在結(jié)束后，再秋后算賬。

電商筆記4

SPU(Standard Product Unit，標準化產(chǎn)品單元)是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。貨號信息，標識某款商品。通俗點講，屬性相同的商品就可以稱為一個SPU。例如一款iPhone8。

SKU(Stock Keeping Unit，庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。是能夠識別唯一單品的最小單元，通常是各項屬性的選擇后組成的唯一結(jié)果。庫存信息。值得注意的是，同一個商品，不同規(guī)格的sku也要分別記錄。比如玫瑰金的iPhone8，銀色的iPhone8他們sku需要分別記錄。

UPC(商品統(tǒng)一代碼)

二，電商業(yè)務(wù)流程

因為后臺不是一個單獨的系統(tǒng)，而是多個模塊組合，并且之間還有信息交互。比如一個下單功能。在前端就是點擊下按鈕，但是后臺要經(jīng)過很多條件校驗，多系統(tǒng)間的信息流轉(zhuǎn)。(如下圖)

所以對后臺產(chǎn)品經(jīng)理來講，理清各系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)邏輯，特別是當商品類型多樣(包括服務(wù)商品、實物商品、服務(wù)加實物商品等)業(yè)務(wù)復(fù)雜(包括預(yù)售、代發(fā)等)時，各系統(tǒng)模塊的隔離，各模塊的延展性，是非常重要的。1.商品中心。，主要管理SKU(最小庫存單位)、SPU(標準化產(chǎn)品單元)、商品的屬性、前端分類、后臺類目、價格等有關(guān)商品的數(shù)據(jù)。

包括商品列表(展示商品信息，能夠編輯商品，刪除商品)，添加商品，商品審核(商品的上架與下架)，商品評價，商品回收站。品牌管理，商品類別管理，商品標簽管理

商品信息應(yīng)該包括：商品編號，商品名稱，商品標題，商品品牌，商品類別，庫存，商品價格，商品規(guī)格，商品詳情，商品狀態(tài)(上架，下架)，審核狀態(tài)(以審核，未審核)，商品標簽(比如衣服類型，森女風)，運費類型

2.訂單中心。管理訂單的類型、訂單狀態(tài)、以及呈現(xiàn)關(guān)于商品、優(yōu)惠、用戶、收貨信息、支付信息等一系列的實時數(shù)據(jù)。并且可進行訂單的各項操作，打印配貨單，打印發(fā)貨單等操作。

一般包括訂單列表(展示訂單的必要的基本信息)，退貨申請管理，快遞單模板管理，物流快遞管理，和訂單設(shè)置，設(shè)置訂單的自動關(guān)閉，失效，收貨的時長。

訂單基本信息包括訂單編號，下單id，下單姓名，訂單金額，實際成交金額，訂單來源，訂單狀態(tài)(待支付，待發(fā)貨，已發(fā)貨、退貨退款、已完成，已失效)，操作(查看訂單詳情)

用戶列表(展示信息包括，用戶id、賬號、用戶名、會員等級，消費金額，下單次數(shù)，最近登錄時間，最近下單時間、用戶操作(可進行查看詳情，和拉黑等操作))，

用戶詳情可以展示更多的信息，用戶基本信息，收貨地址信息，所有訂單信息，用戶的收藏信息，用戶的優(yōu)惠券信息對用戶打標簽是構(gòu)建用戶畫像的關(guān)鍵?？梢酝ㄟ^用戶畫像進行個性化推薦，提高訂單的轉(zhuǎn)化率。因此用戶中心很重要的一個模塊是標簽管理模塊。標簽管理主要是添加標簽，展示標簽，修改標簽和刪除標簽。展示標簽時，需要展示標簽的名稱，該標簽下的用戶數(shù)(點擊也能夠查看該標簽下的各個用戶)，和自動打標簽的規(guī)則。

電商筆記5

這個具有王者氣質(zhì)的電子商務(wù)，為何在短時間內(nèi)由盛轉(zhuǎn)衰?很多人包括王峻濤本人，更多傾向于認為是投資者急于上市導(dǎo)致一系列短視行為，以及創(chuàng)業(yè)者、空降兵與投資者之間的一系列矛盾造成了8848的失敗。

2013年5月10日，淘寶十周年慶典上，馬云辭去了阿里巴巴首席執(zhí)行官的職務(wù)，在卸職演講中，馬云這樣說：“參與阿里巴巴的建設(shè)十四年，我榮幸，我是一個商人。十四年的從商，讓我懂得了人生，讓我懂得了什么是艱苦，什么是堅持，什么是責任，什么是‘別人成功了，才是自己的成功’?！?/p>

此時的馬云，已周身光環(huán)，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者視其為教父。1998年金融危機席卷東南亞，中國的產(chǎn)品大量過剩、出口萎縮，很多中小企業(yè)主為此憂心忡忡，以求打破瓶頸。而創(chuàng)辦中國黃頁3年后被迫離開中國黃頁，北上做經(jīng)貿(mào)部項目終不得志的馬云，此時卻舒展眉頭。他要打造了一種B2B的商業(yè)模式，為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺。

2003年的“非典”又帶給馬云一個新的機會。非典讓全國很多人陷入了緊張的氛圍之中，而馬云卻在這種緊張的氣氛中，嗅到了另一種商業(yè)的氣息。非典讓人與人之間面對面的交流變得困難。而馬云推出的個人對個人的C2C業(yè)務(wù)——淘寶網(wǎng)，可以讓人們通過一個虛擬的平臺實現(xiàn)生意上的無障礙的溝通。

2008年，一場席卷全球的金融危機讓中國中小企業(yè)的海外出口貿(mào)易陷入困境，馬云于金融危機之前推出的B2C的網(wǎng)絡(luò)平臺——淘寶商城，卻讓中小企業(yè)大量的剩余產(chǎn)品走進了成千上萬的消費者家中。在馬云看來，這是一個化“中國商業(yè)環(huán)境不完善”之危為“淘寶發(fā)展”之機的一個良好機會。三次危機，給馬云提供了三次機遇。抓住商機的馬云，分別推出了B2B的阿里巴巴、C2C的淘寶網(wǎng)、B2C的淘寶商城三個電子商務(wù)的平臺。

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