細(xì)節(jié)決定成敗作文素材
一個(gè)陰云密布的午后,由于瞬間的傾盆大雨,行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨。面對(duì)她略顯狼狽的姿容和簡(jiǎn)樸的妝束,所有的售貨員都對(duì)她心不在焉,視而不見。
這時(shí),一個(gè)年輕人誠(chéng)懇地走過來對(duì)她說:“夫人,我能為您做點(diǎn)什么嗎?”老婦人莞爾一笑:“不用了,我在這兒躲會(huì)兒雨,馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了,不買人家的東西,卻借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來,哪怕買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢,也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。
正當(dāng)她猶豫徘徊時(shí),那個(gè)小伙子又走過來說:“夫人,您不必為難,我給您搬了一把椅子,放在門口,您坐著休息就是了。”兩個(gè)小時(shí)后,雨過天晴,老婦人向那個(gè)年輕人道謝,并向他要了張名片,就顫巍巍地走出了商店。
幾個(gè)月后,費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信,信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的訂單,并讓他承包自己家族所屬的幾個(gè)大公司下一季度辦公用品的采購(gòu)訂單。詹姆斯驚喜不已,匆匆一算,這一封信所帶來的利益,相當(dāng)于他們公司兩年的利潤(rùn)總和!
他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后,方才知道,這封信出自一位老婦人之手,而這位老婦人正是美國(guó)億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人,推薦到公司董事會(huì)上。毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí),他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年,菲利22歲。
隨后的幾年中,菲利以他一貫的忠實(shí)和誠(chéng)懇,成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂,事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá),成為美國(guó)鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國(guó)的重量級(jí)人物。
菲利只用了一把椅子,就輕易地與“鋼鐵大王”卡內(nèi)基攀親附緣、齊肩并舉,從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之路。這真是“莫以善小而不為”。
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材2:
北京某外資企業(yè)招工,報(bào)酬豐厚,要求嚴(yán)格。一些高學(xué)歷的年輕人過五關(guān)斬六將,幾乎就要如愿以償了。最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時(shí)間之后,總經(jīng)理突然說:“我有點(diǎn)急事,請(qǐng)等我10分鐘。”總經(jīng)理走后,躊躇滿志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌,你翻看文件,我看來信,沒一人閑著。10分鐘后,總經(jīng)理回來了,宣布說:“面試已經(jīng)結(jié)束,很遺憾,你們都沒有被錄取。”年輕人驚惑不已:“面試還沒開始呢!”總經(jīng)理說:“我不在期間,你們的表現(xiàn)就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人。”年輕人全傻了。
細(xì)節(jié)最能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。加加林脫襪子的舉動(dòng),體現(xiàn)了他對(duì)別人勞動(dòng)成果的尊重;而未經(jīng)允許即翻看經(jīng)理文件的年輕人,甚至缺乏基本的禮貌。
細(xì)節(jié)的成功看似偶然,實(shí)則孕育著成功的必然。就像浪花顯示了大海的美麗,但必須依托于大海而不能獨(dú)立存在一樣。??小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。?——戴維·帕卡德(惠普創(chuàng)始人)
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材3:“三碗茶”成就一代名將
日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天,幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶,石田熱情地接待了他。在倒茶時(shí),石田奉上的第一杯茶是大碗的溫茶;第二杯是中碗稍熱的茶;當(dāng)豐臣秀吉要第三杯時(shí),他卻奉上一小碗熱茶。
豐臣秀吉不解其意,石田解釋說:這第一杯大碗溫茶是為解渴的,所以溫度要適當(dāng),量也要大;第二杯用中碗的熱茶,是因?yàn)橐呀?jīng)喝了一大碗不會(huì)太渴了,稍帶有品茗之意,所以溫度要稍熱,量也要小些;第三杯,則不為解渴,純粹是為了品茗,所以要奉上小碗的熱茶。
豐臣被石田的體貼入微深深打動(dòng),于是將其選在自己幕下,使得石田成為一代名將。
菲利和石田的故事告訴我們:機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然,你做好了這些細(xì)節(jié),未必能夠遇到如此平步青云的機(jī)會(huì);但如果你不做,你就永遠(yuǎn)也不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材4:
在學(xué)校的考試中,100分的題如果你錯(cuò)了一分,那么可以得到99分,其計(jì)算公式是:100-1=99分;但在實(shí)踐中,你所做的事情如果錯(cuò)了一分,那么你可能只得到零分,其計(jì)算公式是:100-1=0分。比如,當(dāng)你填一張票據(jù)時(shí),10個(gè)或者20個(gè)欄目,如果你填錯(cuò)了其中的一項(xiàng),那么這張發(fā)票就作廢了。對(duì)于這種行為來說,你只能得零分。在實(shí)際操作中,應(yīng)該說這種事例雖然經(jīng)常發(fā)生,但還是比較仁慈的,因?yàn)檫@損失的僅僅是一張票據(jù),如果要是涉及到生命安全的事項(xiàng)呢?
2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸,飛機(jī)上的七名宇航員全部遇難,全世界一片震驚。美國(guó)宇航局負(fù)責(zé)航天飛機(jī)計(jì)劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前,他在美國(guó)宇航局工作了26年,并已擔(dān)任4年的航天飛機(jī)計(jì)劃主管。
事后的調(diào)查結(jié)果表明,造成這一災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的泡沫。
“哥倫比亞”號(hào)表面覆蓋著2萬(wàn)余塊隔熱瓦,能抵御3000攝氏度的高溫,以免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外殼被高溫所融化。1月16日“哥倫比亞”號(hào)升空80秒后,一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機(jī)左翼前部的隔熱系統(tǒng)。宇航局的高速照相機(jī)記錄了這一過程。
應(yīng)該說,航天飛機(jī)的整體性能等很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是一流的,但就因?yàn)橐恍K脫落的泡沫就毀滅了價(jià)值連城的航天飛機(jī),還有無法用價(jià)值衡量的七條寶貴的生命。在這里,一個(gè)小小的細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤,使這一結(jié)果別說是得零分,甚至得了負(fù)分也不過分。細(xì)節(jié)的重要性,在這里得到了最充分的體現(xiàn)。這種重要性,更多地體現(xiàn)在執(zhí)行的過程中。
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材5:
這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代。國(guó)際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細(xì)致規(guī)格,20多年立于不敗之地;德國(guó)西門子2118手機(jī)靠著附加一個(gè)小小的F4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬(wàn)人迷……而在類似的以細(xì)節(jié)取勝的經(jīng)營(yíng)之法也逐漸地涌入我們的視野,例如:飯館在餐廳里準(zhǔn)備了若干“baby椅”,專供兒童使用;客人吃完螃蟹后滾燙的姜茶便端送到手;商場(chǎng)在晚上關(guān)門前會(huì)放送諸如《回家》之類的音樂,讓客人在薩克斯的情調(diào)中把輕松帶回家……
細(xì)節(jié)制勝還反映在招商引資中。例如,寧波市一位副市長(zhǎng)在飛機(jī)上因幫助一位香港客商撿眼鏡而引進(jìn)巨商投資高爾夫球場(chǎng)。
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材6:往返都能讓客人看見富士山
東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專門負(fù)責(zé)為客商購(gòu)買車票。她常給德國(guó)一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買來往于東京、大坂之間的火車票。不久,這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事,每次去大坂時(shí),坐位總在右窗口,返回東京時(shí)又總在左窗邊。經(jīng)理詢問小姐其中的緣故。小姐笑答到:“車去大坂時(shí),富士山在您右邊:返回東京時(shí),富士山已到了您的左邊。我想外國(guó)人都喜歡富土山的壯麗景色,所以我替您買了不同的車票。”就是這種不起眼的細(xì)心事,使這位德國(guó)經(jīng)理十分感動(dòng),促使他把對(duì)這家日本公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。他認(rèn)為,在這樣一個(gè)微不足道的小事上,這家公司的職員都能夠想得這么周到,那么,跟他們做生意還有什么不放心的呢?
細(xì)節(jié)既能創(chuàng)造正效益,也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效益。一次,國(guó)內(nèi)一位旅客乘坐某航空公司的航班由濟(jì)南飛往北京,連要兩杯水后又請(qǐng)求再來一杯,還歉意地說實(shí)在口渴,服務(wù)小姐的回答讓她大失所望:“我們飛的是短途,儲(chǔ)備的水不足,剩下的還要留著飛上海用呢”!在遭遇了這一“細(xì)節(jié)”之后,那位女士決定今后不再乘坐這家公司的飛機(jī)。
我告訴全公司的員工:每一條跑道上都擠滿了參賽選手,每一個(gè)行業(yè)都擠滿了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你任何一個(gè)細(xì)節(jié)做的不好,都有可能把顧客推到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱中??梢姡魏螌?duì)細(xì)節(jié)的忽視,都會(huì)影響企業(yè)的效益。
細(xì)節(jié)決定成敗作文素材7:
某乳品企業(yè)營(yíng)銷副總談起他們?cè)谀呈械耐茝V活動(dòng)時(shí)說:“我們的推廣非常注重實(shí)效,不說別的,每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車,醒目的品牌標(biāo)志和統(tǒng)一的車型顏色,本身就是流動(dòng)的廣告,而且我要求,即使沒有送奶任務(wù)也要在街上開著轉(zhuǎn)。多好的宣傳方式,別的廠家根本沒重視這一點(diǎn)。”
然而,這個(gè)城市里原來很多喝這個(gè)牌子牛奶的人,后來卻堅(jiān)決不喝了,原因正是送奶車惹的禍。原來,這些送奶車用了一段時(shí)間后,由于忽略了維護(hù)清洗,車身粘滿了污泥,甚至有些車廂已經(jīng)明顯破損,但照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激,喝這種奶還能有味美的感覺嗎?
創(chuàng)造這種推廣方式的廠家沒想到:“成也送奶車,敗也送奶車。”對(duì)送奶車衛(wèi)生這一細(xì)節(jié)問題的忽視,導(dǎo)致了創(chuàng)意極佳的推廣方式的失敗。