“省出大企業(yè)”法則之三:決戰(zhàn)行政部
如果行政部,分析辦公成本時像調(diào)研部門一樣細致嚴謹,推行新政時如廣告部一樣循序善誘,執(zhí)行規(guī)定如財務部般一絲不茍,如秘書般對你的工作需求了如指掌,那么,他就是能省出大企業(yè)的王牌行政部。
2004年以前,過了夜里9點半,神州數(shù)碼業(yè)務人員“聯(lián)系客戶”的高峰就到來了。而2004年以后,全部改在正常工作時間,這不是業(yè)務部門的調(diào)整,而是來自信息化管理部,一項改革,節(jié)省了神州數(shù)碼近千萬的通訊費用,而這項改革的背后,還有一本詳實細致的通訊狀況分析報告。
信息化管理部鄭小維的報告,讓神州數(shù)碼的管理層看到了這個“客戶溝通高峰”的真實原因:手機支付網(wǎng)絡電影下載、私人長途電話,甚至有人靠電話積分換取免費手機和禮品。晚上九點半,財務部下班以后,一個新的付款窗口卻打開了,員工利用這個窗口支取了本該節(jié)省下來的近千萬。一位神州數(shù)碼的員工估算,由此開展的通訊改革,節(jié)約的支出是原來的25%-33%.而在此前的2003年底,聯(lián)想也已經(jīng)實施了控制通訊費用的措施:為員工配備小靈通,同時把移動電話報銷配額削減一半。AdCIS.CN品牌營銷網(wǎng)面對辦公成本節(jié)省,不只在大企業(yè),對于那些發(fā)展中的中型企業(yè)更是尤為重要。
在從南京到北京的列車上,一位德本電工的技師大談自己的省錢哲學:“其實我可以乘飛機去北京,但是,我決不會這么做,因為坐火車可以省出一臺筆記本電腦的油水,還能落個節(jié)約成本的美名”?,F(xiàn)在的目的地是天津,我可以選擇直接從南京去天津,但是卻以買不到票為名,從南京去北京,然后從北京去天津,其實,我會從鄭州轉車直接回天津。按照時間計算,我到北京的時間是夜里11點30分,第二天從北京去天津,這樣,我不出現(xiàn)在北京,卻可以獲得多一天的補助、多一天的三星級賓館住宿和北京標準的三餐補助,以及從北京到天津最昂貴方式的單程交通,粗略算下來也有1000元。以此類推,“全程優(yōu)化”成果竟然真的有8000多元。
德本電工行政總監(jiān)李響用上面的例子來描述他剛上任時的情景:“小伎倆可以吞噬大企業(yè)!”2004年11月上任以來,李響推行的旅差優(yōu)化節(jié)省下來的支出,相當于整個華南區(qū)辦事處半年的辦公成本。說到方法,李響的話出人意料:“行政部的成本控制是一個系統(tǒng)的過程,方法卻總是非常簡單。”
李響介紹說“其實我就是把出差的同事當作物流標的,實現(xiàn)類似GPS的定位而已。”在德本,行政部門接受全國的出差申請,并根據(jù)出差申請制定行程優(yōu)化,所有省會及二級城市的住宿和票務都由總部的指揮中心完成,這樣,出差人員不再需要顧慮機票,每到一個目的地,也可以直接按照手機短信上的地址到離客戶最近的指定酒店住宿,而這一切,是依靠總部行政部門和攜程、億龍等旅行協(xié)助機構共同完成的??偛繒M量根據(jù)拜訪客戶所在的位置,選擇合乎標準且距離最近的酒店,并且隨時接受員工對這種安排的投訴和建議。