企業(yè)文化就是一言一行
創(chuàng)業(yè)企業(yè)無需文化建設(shè)?
2005年,中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在對2881位企業(yè)經(jīng)營者做出的問卷調(diào)查表明,有60.1%的人同意“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才形成的”這一說法。
今天,人們的看法也許在逐步改變。尤其在新興的IT公司中,不少年輕的高學(xué)歷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從一開始就十分重視團隊建設(shè)和良好的企業(yè)氛圍營造,對企業(yè)文化有意識地加以引導(dǎo),這是企業(yè)家隊伍漸漸成熟的表現(xiàn)。
其實,有人的地方就有文化,有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化。公司無論大小,經(jīng)營時間無論長短,它都會自動自發(fā)地形成自身的文化,而有一個好的開頭,更易于企業(yè)文化的形成、發(fā)展,到逐步走向成熟。
因此,在企業(yè)文化最初的形成時期,我們的企業(yè)家是怎么引導(dǎo)的,這很關(guān)鍵。我們來看這樣的案例。
一個靠文化聞名世界的小漁灘
如果我們今天赴美國做商務(wù)旅游,很可能會獲得這樣一項內(nèi)容的安排:參觀美國西雅圖市著名的派克魚市公司。
派克魚市公司的創(chuàng)始人叫約翰·橫山。直到1986年,約翰·橫山已經(jīng)努力工作了20年,目標(biāo)只有一個,就是使自己在西雅圖的一個小魚攤生意興隆起來??伤拖裨S多小本生意人一樣,一直維持著幾個人的小公司,也談不上什么成功。
約翰再也按耐不住了,想把生意擴大,他便轉(zhuǎn)向了漁業(yè)批發(fā)領(lǐng)域??蓻]想到,只一年的時間就幾乎賠光了公司的老本。這時候,約翰·橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。
一天,一個朋友建議他趕緊請個咨詢師。他咬咬牙,花錢,請!天知道咨詢師能不能拯救他的企業(yè)。咨詢師吉姆每兩周來公司組織大家開一次會,會上只做一件事情:激發(fā)大家的斗志。
吉姆幫助大家認(rèn)識:“我們需要一個遠(yuǎn)大的目標(biāo),一個更大的策略。”終于到了第三次會議時,約翰明白了:“我們要成為舉世聞名的!”、“我們可以影響彼此的生活,影響顧客的生活!”
約翰當(dāng)然是百分之百地忠實于公司目標(biāo)——“要成為舉世聞名的企業(yè)”。但是,這不同尋常的目標(biāo)怎樣才能使每一位員工都愿意為它付出呢?大家能不能始終保持不竭的動力去創(chuàng)造舉世聞名的奇跡呢?
許多企業(yè)老板這時候可能會花費很多時間去教給員工如何干好工作,卻幾乎不解釋工作的重要目標(biāo)是什么。但是在這里,當(dāng)新員工加入公司時,從三個月的試用期開始就給他們提供分享“夢想”的機會——要舉世聞名!這是一個融入公司文化很重要的培訓(xùn)。
許多公司會把大量的時間花費在尋找最優(yōu)秀、最聰明、最有天分的應(yīng)聘者身上,但是在這里,公司所要尋找的就是“志同道合”,并幫助員工看到自己在工作中的發(fā)展機會。
約翰每隔一周會與全體員工見一次面,一起共進晚餐,一起充分討論“我們的目標(biāo)”和怎樣達(dá)到它。員工會踴躍地給出他們的見解、建議,從中,約翰和管理者、員工一起來調(diào)節(jié)工作方式,大家始終保持著一致的奮斗目標(biāo)。盡管這樣的“聚會”要耗費人力物力,但是約翰卻把它看成是堅持“我們的目標(biāo)”的重要步驟。
一晃又過去20年了。那個小小的漁攤今天已經(jīng)大名鼎鼎,很多來到美國的旅游者都會極有興致地去派克魚市逛逛,領(lǐng)略那美妙的開刀和開心的傳送號子,享受那激發(fā)活力的工作氣氛。
這個案例又一次告訴我們:企業(yè)文化在本質(zhì)上就是一種管理思想和方法,是企業(yè)管理水平的呈現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè),恰恰是為了提高我們的管理水平。因此,小公司也好,初創(chuàng)公司也好,一開始就要重視文化理念的引導(dǎo),要與企業(yè)長期的發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系設(shè)計公司的理念,要與企業(yè)近期的成長階段相適應(yīng)找到共享理念的方法。