蘋果公司的管理有什么方法(2)
蘋果公司的管理有什么方法
蘋果公司的人力資源管理方法
第一 :人力資源的專業(yè)化和制度——蘋果公司運(yùn)用專業(yè)的iHR人力資源管理系統(tǒng)
iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進(jìn)的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式,它通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務(wù)桌面、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及信息共享,從而達(dá)到降低管理成本、提高管理效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施,特別需要創(chuàng)新型人才。為此,蘋果公司在人力資源建設(shè)方面獨(dú)樹一幟,傾力打造了iHR人力資源管理系統(tǒng)。
1997年,喬布斯重掌蘋果公司時,互聯(lián)網(wǎng)熱潮已經(jīng)興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯(lián)網(wǎng)熱潮中蘊(yùn)含的商機(jī)。與此同時,為了扭轉(zhuǎn)虧損,喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下,蘋果公司的iHR人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
起初,蘋果公司是在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)上運(yùn)行人力資源管理系統(tǒng),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),取得了顯著成效。后來,隨著業(yè)務(wù)的全球擴(kuò)展,蘋果公司開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)(internet)來進(jìn)行人力資源管理,從而實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化。
第二:人本管理
其一、以人為本的員工幫助中心
蘋果公司專門設(shè)立員工幫助中心來處理員工的日常學(xué)習(xí)和咨詢事宜。員工在工作、學(xué)習(xí)中碰到了任何問題,都可以隨時通過iPod、iPhone、iPad向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號后,幫助中心將及時做出解答;員工對答復(fù)不滿意時,可以進(jìn)一步追問,直到把問題徹底解決為止。為員工的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來了極大的便利。
同時,由于員工幫助中心的高效運(yùn)作,人力資源部的經(jīng)理終于有比較充裕的時間來進(jìn)行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃。另外,員工幫助中心也成為人力資源部新員工的入職培訓(xùn)基地,新員工在幫助中心可以快速學(xué)習(xí)到人力資源部的日常工作內(nèi)容。
其二、自我管理的員工福利計劃
1996年,蘋果公司首次在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)上運(yùn)行福利登記系統(tǒng)FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),向員工提供了高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法,此后,蘋果公司開始強(qiáng)調(diào)員工的自我管理而非依賴人力資源代表進(jìn)行管理。這一轉(zhuǎn)變使絕大多數(shù)員工逐步養(yǎng)成了習(xí)慣,把網(wǎng)站作為主要信息來源和交易場所,并對自己進(jìn)行福利管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘋果公司不斷推出新的在線應(yīng)用軟件,包括家庭狀況變化登記軟件、退休計劃登記軟件等,以強(qiáng)化員工自助操作的軟件環(huán)境。
例如,如果一名員工選擇一項(xiàng)成本較低的醫(yī)療計劃或是改選另一項(xiàng)比較昂貴的醫(yī)療計劃,他馬上就能看到不同醫(yī)療計劃對其工資薪資的不同影響結(jié)果。
此后,蘋果公司重新設(shè)計了人力資源的FBE軟件和福利網(wǎng)站的外觀設(shè)計,有了這些改進(jìn),登記工作就變得更加簡便易行。蘋果公司的投資初見成效。調(diào)查結(jié)果顯示員工對在線獲取信息、作出選擇感到滿意,員工也樂于自己上網(wǎng)選擇福利方案。
第三:專業(yè)化人才培訓(xùn)制度——以創(chuàng)新為導(dǎo)向的蘋果公司研究員計劃
生產(chǎn)最有創(chuàng)意的產(chǎn)品,需要最有創(chuàng)意的員工。為了激勵公司員工大膽創(chuàng)新,蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計劃”(Apple Fellows Program)。“蘋果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學(xué)家的最高榮譽(yù),授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻(xiàn)的員工。
“蘋果公司研究員”不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù),同時也意味著高額的薪酬和大量的股票期權(quán)。而且,“蘋果公司研究員”擁有自由做事的權(quán)利,可以做任何感興趣的事情,從而最大限度的激發(fā)研究員的創(chuàng)造性。通過實(shí)施“蘋果公司研究員計劃”,蘋果公司給研發(fā)人員提供工作上、生活上的一切便利,因?yàn)樘O果公司知道,穩(wěn)住這些技術(shù)人員,不讓他們跳槽,是蘋果公司將來研發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。
基因嫁接:對中國公司的啟示
我國企業(yè),由于經(jīng)營環(huán)境和成長經(jīng)歷的不同,并不能完全移植蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn)。但蘋果公司的許多創(chuàng)新做法,可資借鑒:
一是應(yīng)以特定消費(fèi)者為中心,把有限的資源集中在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新活動上。通過逐步積累,在創(chuàng)新上形成適合自身資源的核心競爭力,不僅可以提供用戶滿意的產(chǎn)品,而且可以較好地避開與大企業(yè)正面競爭;
二是可充分借鑒蘋果公司iHR管理系統(tǒng),運(yùn)用現(xiàn)有的智能移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),大力提高人力資源管理系統(tǒng)的針對性、時效性,不但能激發(fā)出員工參與HR管理的積極性,還能讓人感到輕松、愉快。
第四:注重人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系,不可分割,你中有我,我中有你。企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式,高度重視發(fā)揮人的作用,人力資源管理活動的內(nèi)容中又包括企業(yè)文化的建設(shè)。兩者相互促進(jìn)、相互制約。如果將兩者有機(jī)的結(jié)合起來,將會給企業(yè)帶來強(qiáng)大的核心競爭力。
在蘋果公司,員工們對于喬布斯有著絕對瘋狂的認(rèn)同。有調(diào)查稱,蘋果員工對于喬布斯的支持率高達(dá)97%,這樣的支持力度在世界公司史上都十分罕見。由此可以看出,蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分,更與他的個人魅力密不可分。這是一個管理者和領(lǐng)導(dǎo)者至高最偉大的成功,完美地將自己的理念融合到整個公司的企業(yè)文化中,而這正是人力資源管理的最高境界。喬布斯很好地打造出了一個技術(shù)至上的企業(yè)文化:在蘋果內(nèi)部,絕對看不到官僚主義和嚴(yán)苛的管理?xiàng)l例,他們強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)激情與開放,這種文化便是蘋果作為一個創(chuàng)新型企業(yè)能獲得巨大成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
近年來,許多大型公司在員工招募中,都會考慮一個關(guān)鍵的因素,那就是應(yīng)聘者會不會對公司進(jìn)行認(rèn)同,不僅僅是對公司產(chǎn)品,而是從公司整體風(fēng)格和文化使命的認(rèn)同。因?yàn)閷I(yè)技能和業(yè)務(wù)能力這樣可以培訓(xùn)的東西到哪里都能學(xué)到,只有真正認(rèn)同公司文化的人才會在公司里呆得久遠(yuǎn)。因此,公司文化理念的塑造應(yīng)該被管理者所重視。喬布斯曾當(dāng)眾表示,他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。
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