怎樣做好一個服裝銷售員的步驟
怎樣做好一個服裝銷售員的步驟
如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。以下是學習啦小編為大家整理的怎樣做好一個服裝銷售員相關內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
做好一名服裝銷售員的條件
要做好一名銷售員,首先必須具備的客觀條件和主觀條件:
一、要做好一名銷售員,必須具備的客觀條件:
1、來自于所在賣場的支持。賣場需制定嚴格的規(guī)章制度,并且要有嚴厲的執(zhí)行力,從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平臺上展開業(yè)務。
2、來自二級供應商和廠方業(yè)務人員的支持。供應商與業(yè)務員也應有效的收集競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場活動的信息,并及時有效的調(diào)整經(jīng)營對策。
二、要做好一名銷售,必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先,銷售必須明白自已的工作內(nèi)容,日常工作中自己該干些什么,宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售后服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產(chǎn)品,價格和市場活動信息,并向負責主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務,嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后銷售員須注重個人的業(yè)務能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產(chǎn)品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什么樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,并作好記錄,有些意見可以與廠方業(yè)務人員和供應商品協(xié)商和調(diào)整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見并關心顧客的利益。
3、另外,做好一名銷售員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己簽賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。( 設友公社文章閱讀
4、最后做好一名銷售員要多學過硬的知識。
了解產(chǎn)品知識,多感受細體會產(chǎn)品優(yōu)點,多講產(chǎn)品的特性和功能,多聽聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識技巧,找出產(chǎn)品獨特賣點,多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、類型及心理需求,要能對癥下藥,更好的接近目標,從而達到銷售、宣傳品牌的目的。
要做好一個銷售員需要你的自信心和堅韌不拔的精神,需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識和提高綜合素質(zhì),需要你懂得在銷售產(chǎn)品之前如何先銷售自己,需要你給予客戶信任和信心。
一個人的成功銷售員,20%靠專業(yè)知識,40%靠人際關系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你業(yè)務成功。
做好一名服裝銷售員的方法
1信心的建立
方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射積極地去銷售,從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。
b、配合專業(yè)形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離,便于雙方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發(fā)揮亦會良好。
2、正確的心態(tài)
a.衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如,派發(fā)宣傳單時,遇上拒接的情況,銷售員應正確對待該行業(yè)的工作,在遭受拒絕時認為自己本身并沒有任何損失,反而增長了見識,學會在逆境中調(diào)整心態(tài)。
b.正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕,并不是沒有回旋的余地,那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度
a.從客戶的立場出發(fā) 。“為什么這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的,明確自己的銷售目的:令客人落定,清楚自己的出發(fā)點,并對癥下藥。結合顧客的情況,介紹他所需,迎合客人的心態(tài),拉近雙方的距離。
b.大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西,銷售員過分的夸張,會引起顧客的不相信和不滿,若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明,做到自圓其說,并幫助客人作對比,讓客人有真實感,加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態(tài)技巧
主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法,因為作為一手的樓盤,都是明碼實價的,銷售員如一律放松折扣,則客人就會“吃住你”,不放松反而會促進成交,若客人到最后還是咬緊折扣,可咨詢銷售主管和總監(jiān)適當給予折扣,但不要讓他感到很容易,要做一場戲例如打假電話,并一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應“落定”才給折扣。若客人不夠錢付定金,也不要輕易答應不足定也可以,再作一番假,讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡,才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。
服裝銷售技巧
導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的,做為終端導購員,要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什么?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則,加深顧客對我們所賣商品的印象。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”
“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”
顧客瀏覽產(chǎn)品需要一個分析和考慮的過程,此時為顧客提供“導”購的服務是很關鍵的,模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產(chǎn)品的風格賣點或者其他賣點介紹給顧客,為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產(chǎn)品的基礎知識都了解甚少,更別說提供服裝風格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產(chǎn)品美感的了解。產(chǎn)品推薦中融進導購對美感風格的認知,會為成交帶來很大的幫助。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”這兩種常規(guī)語言在終端銷售中經(jīng)常被使用,希望提升業(yè)績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”這是一種很不錯的介紹產(chǎn)品的方式,只可惜顧客一旦追問“什么叫莫代爾纖維”,導購通常就沒有下文了。所以,不管導購如何介紹產(chǎn)品的賣點,一定要了解透徹。
“您好,這個款式系列偏直線款,由于款式的裁剪設計都比較簡潔,所以可以隨意和系列中的款式進行混搭,如果您喜歡帥氣、灑脫的風格,可以在里面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款,其中有很多表現(xiàn)女人味的款式,您可以慢慢挑選一下。”
>>>下一頁更多精彩“服裝銷售提高消費者購買過程中的愉悅感”