領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作會(huì)議講話(2)
二、突出重點(diǎn)，狠抓規(guī)范，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心
20xx年全市政務(wù)服務(wù)工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，圍繞建設(shè)一流服務(wù)中心的目標(biāo)，突出入駐、管理、服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)，積極開展規(guī)范提升年活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，著力抓好標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州做出積極貢獻(xiàn)。各級(jí)各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點(diǎn)，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)。
(一)進(jìn)一步梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，做到入駐到位、授權(quán)充分。從市政務(wù)服務(wù)中心近期運(yùn)行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴(yán)格進(jìn)駐、充分授權(quán)，但是仍有個(gè)別部門仍然存在人進(jìn)權(quán)不進(jìn)、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進(jìn)駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對(duì)此，各級(jí)各部門要高度重視，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、國有土地出讓等公共資源交易項(xiàng)目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務(wù)項(xiàng)目及行政審批過程中涉及的中介服務(wù)項(xiàng)目均需納入，保證事項(xiàng)、人員進(jìn)駐到位。入駐部門主要負(fù)責(zé)人要與窗口負(fù)責(zé)人簽定職責(zé)權(quán)限授權(quán)書，充分授予窗口責(zé)任權(quán)限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅(jiān)決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號(hào)、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實(shí)體性職權(quán)前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進(jìn)駐中心，授權(quán)窗口全權(quán)負(fù)責(zé)本部門進(jìn)駐中心事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)辦理，切實(shí)做到“辦件不出政務(wù)服務(wù)中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉(zhuǎn)站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務(wù)服務(wù)中心要把各部門授權(quán)情況作為市委、市政府交辦事項(xiàng)，加大督查力度，對(duì)搞形式、走過場(chǎng)的，市委、市政府要進(jìn)行問責(zé)。
(二)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升群眾滿意率。政務(wù)服務(wù)工作起步時(shí)間不長(zhǎng)，這項(xiàng)事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升年活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從事項(xiàng)進(jìn)駐、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)伍建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面，出臺(tái)具體的建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項(xiàng)，落實(shí)聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，完善大廳接待服務(wù)、延時(shí)辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門辦理服務(wù)和星期六加班服務(wù)制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強(qiáng)政務(wù)公開力度，健全考勤、查詢、公示和評(píng)價(jià)四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關(guān)信息，通過開設(shè)投訴電話、設(shè)立意見箱、聘請(qǐng)監(jiān)督員等方式，接受社會(huì)各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。要落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、公開承諾制、一次性告知制、民主評(píng)議制及過錯(cuò)責(zé)任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，認(rèn)真落實(shí)落地項(xiàng)目保障線制度，嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理辦法》、《建設(shè)項(xiàng)目集中審批實(shí)施辦法》，實(shí)行統(tǒng)一受理報(bào)件、統(tǒng)一組織會(huì)審、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一費(fèi)用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結(jié)時(shí)間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機(jī)制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗(yàn)收專用章”，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)和缺席默認(rèn)制度，切實(shí)提高行政審批事項(xiàng)辦事效率。對(duì)公共資源交易實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)受理、統(tǒng)一報(bào)名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評(píng)委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一實(shí)施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進(jìn)專家遠(yuǎn)程視頻評(píng)審模式，健全電子輔助招投標(biāo)功能，出臺(tái)中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法，建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和投標(biāo)企業(yè)信息庫，強(qiáng)化信用管理和業(yè)務(wù)考核，整合歸并各部門專家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評(píng)標(biāo)專家?guī)?，落?shí)招投標(biāo)全過程備案制度、公開制度和終身負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好形象。建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)中心，要靠市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要靠社會(huì)各界的關(guān)心支持，但最根本的要靠我們的干部隊(duì)伍，靠每一名窗口工作人員。進(jìn)駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實(shí)到窗口，落實(shí)行政副職帶班工作制度，關(guān)注、關(guān)心窗口工作人員，及時(shí)解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補(bǔ)助及時(shí)足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對(duì)穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時(shí)工進(jìn)行替代，對(duì)政策不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅(jiān)決撤換。政務(wù)服務(wù)中心要對(duì)進(jìn)駐單位及其工作人員實(shí)行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機(jī)操作、文明禮儀等方面的培訓(xùn)。要實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理和科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲，根據(jù)陳市長(zhǎng)的要求，中心要建立年度獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)年度考核優(yōu)秀的，進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)考核不稱職的，堅(jiān)決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機(jī)制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進(jìn)地市掛職，交流學(xué)習(xí)，切實(shí)將政務(wù)服務(wù)中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實(shí)發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。要堅(jiān)持以人為本，積極做好各項(xiàng)后勤保障服務(wù)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，提升工作人員的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化思想作風(fēng)，狠抓教育學(xué)習(xí)，振奮工作精神，提升自身素質(zhì)，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動(dòng)影響窗口工作人員。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關(guān)系廣大人民群眾切身利益。各級(jí)各部門要把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進(jìn)規(guī)范提升作為一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。
一要明確責(zé)任，密切配合，形成工作合力。各級(jí)各部門要把政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)同志要親自過問政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，分管縣市區(qū)長(zhǎng)要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。各縣市和市直分中心，要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在機(jī)構(gòu)編制、人員配備、辦公經(jīng)費(fèi)以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進(jìn)駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)要定期到中心辦公，指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)開展;分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，到崗到位，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口辦公;窗口人員要積極履責(zé)，按規(guī)范要求辦好各類事項(xiàng)。電子政務(wù)辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上事項(xiàng)查詢、申報(bào)登記、辦件跟蹤、評(píng)議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進(jìn)中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮好實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等功能。市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局要搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)中心提供強(qiáng)有力的后勤保障。各級(jí)財(cái)政要將政務(wù)服務(wù)工作納入年度預(yù)算，加大財(cái)政支持傾斜力度，確保各項(xiàng)工作順利開展。市政務(wù)服務(wù)中心要履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)縣市政務(wù)服務(wù)中心及市直各分中心的指導(dǎo)，盡快構(gòu)建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務(wù)體系。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)向政府匯報(bào)工作進(jìn)展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導(dǎo)解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中心組織協(xié)調(diào)、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強(qiáng)督查，強(qiáng)化考核，確保工作落實(shí)。各級(jí)紀(jì)委、政府督查室要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對(duì)中心建設(shè)及各項(xiàng)工作開展落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別要重點(diǎn)監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)駐是否到位、授權(quán)是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實(shí)情況是否及時(shí)等，徹底解決好應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進(jìn)駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評(píng)，并相應(yīng)增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅(jiān)決處理違反效能建設(shè)、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。各職能部門要大力推行政務(wù)公開，實(shí)行陽光操作，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。政務(wù)服務(wù)中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實(shí)際、運(yùn)行成熟的好經(jīng)驗(yàn)和做法，歸納總結(jié)，認(rèn)真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)好。要通過開展向先進(jìn)地市借鑒學(xué)習(xí)、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進(jìn)一步開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)、拓展思路，認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和差距，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊(duì)伍，落實(shí)獎(jiǎng)懲考核措施，及時(shí)將政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做法、隊(duì)伍建設(shè)等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會(huì)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的理解度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作健康有序開展。
同志們，加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)十分重要的民心工程、德政工程，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進(jìn)中心管理更加嚴(yán)格、運(yùn)行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市新跨越、建設(shè)幸福德州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作會(huì)議講話(三)
同志們：
經(jīng)縣政府同意，今天召開全縣政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，主要是總結(jié)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作，安排部署20xx年的目標(biāo)任務(wù)，啟動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)“三再一創(chuàng)”的主題實(shí)踐活動(dòng)。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀(jì)工委向書記就黨風(fēng)廉政建設(shè)提了明確要求，縣政務(wù)服務(wù)中心熊主任的對(duì)政務(wù)服務(wù)工作所取得的成績(jī)總結(jié)很客觀、提出的目標(biāo)任務(wù)很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認(rèn)真組織抓好落實(shí)。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)工作成績(jī)斐然。簡(jiǎn)要說來是三點(diǎn)：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已成為巴東政務(wù)服務(wù)的一張名片;二是全縣已基本建立起三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系;三是在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平得到了上級(jí)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。成績(jī)有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務(wù)服務(wù)工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導(dǎo)向，做好行政審批的“減法”。 在剛剛閉幕的十二屆人大三次會(huì)議上，在《政府工作報(bào)告》中將“簡(jiǎn)政放權(quán)”作為推進(jìn)改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進(jìn)的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門一定要高度重視，科學(xué)把握，嚴(yán)格實(shí)施。一是審批事項(xiàng)要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級(jí)行政審批事項(xiàng)已縮減到234項(xiàng)。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡(jiǎn)政放權(quán)，我們必須按照“應(yīng)減必減、該放必放”的原則，按上級(jí)要求，進(jìn)一步取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目。切實(shí)做到“法無授權(quán)不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)之上，要認(rèn)真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級(jí)，開展行政審批流程再造。要認(rèn)真研究上級(jí)政策，與下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目做好對(duì)接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對(duì)行政審批事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)清單管理，一方面對(duì)每一輪取消的行政審批事項(xiàng)，要及時(shí)向社會(huì)公布。另一方面對(duì)保留項(xiàng)目，要依法確定項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、受理機(jī)關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項(xiàng)目錄，以規(guī)范性文件向社會(huì)發(fā)布。凡在目錄之外的事項(xiàng)，任何單位都不得實(shí)施審批，堅(jiān)決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實(shí)效。
二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。 要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巴東政務(wù)服務(wù)的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務(wù)的首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點(diǎn)先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標(biāo)深入加快農(nóng)民辦事不出村項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對(duì)未建的63個(gè)村(社區(qū))要盡早啟動(dòng)，今年必須實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴(kuò)容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)是基礎(chǔ)，用好這個(gè)平臺(tái)是關(guān)鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項(xiàng)納入農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務(wù)和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺(tái)上來，發(fā)揮平臺(tái)最佳效益。三是要“提質(zhì)”。一方面運(yùn)行要實(shí)，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務(wù)平臺(tái)的工作流程，加大對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的監(jiān)管，要杜絕平臺(tái)有崗沒有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應(yīng)改革要求和群眾期盼，加大對(duì)農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實(shí)抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點(diǎn)工作，切實(shí)推動(dòng)“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標(biāo)，做好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的“乘法”。 當(dāng)前，全縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系基本構(gòu)建，但在運(yùn)行中還存在一些問題，重點(diǎn)是部門入駐不到位、窗口授權(quán)不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實(shí)行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項(xiàng)統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效率的大提升。一是縣級(jí)平臺(tái)必須進(jìn)一步健全。必須以為民、務(wù)實(shí)、高效為原則，全面落實(shí)“三集中、四到位”。不能因某個(gè)系統(tǒng)、某個(gè)部門的個(gè)性化主張而左右，不是問局長(zhǎng)答不答應(yīng)，而是要看群眾滿不滿意，所有負(fù)有行政審批職責(zé)的部門必須應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)，切實(shí)做到“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦公”。今年，要全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，要將線上線下服務(wù)緊密起來，打造巴東服務(wù)企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳要進(jìn)一步建實(shí)。嚴(yán)格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費(fèi)依據(jù)、統(tǒng)一效績(jī)考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設(shè)置，強(qiáng)化日常管理，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。三是要加速推進(jìn)網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動(dòng)實(shí)踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門要高度重視，全力配合，縣政務(wù)服務(wù)中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風(fēng)建設(shè)的“除法”。 作風(fēng)建設(shè)是推進(jìn)一切工作的前提和保障，清正廉潔是對(duì)作風(fēng)建設(shè)的底線要求。今年是黨風(fēng)廉政建設(shè)的追責(zé)年，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風(fēng)廉政建設(shè)中“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)，全體干部職工必須進(jìn)一步強(qiáng)化講規(guī)矩、守紀(jì)律的自律意識(shí)，主動(dòng)履責(zé)、積極作為。要自覺遠(yuǎn)離與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的不良現(xiàn)象，對(duì)于不講規(guī)矩、不守紀(jì)律的人員要堅(jiān)決從政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中清除?？h政務(wù)服務(wù)中心在機(jī)關(guān)和單位窗口開展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀(jì)律要求、再建服務(wù)方式和創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，抓得很主動(dòng)、很及時(shí)，要認(rèn)真組織抓好落實(shí)。一是要明內(nèi)涵。陳書記在幾次會(huì)議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負(fù)責(zé)同志還不知道黨風(fēng)廉政建設(shè)的兩個(gè)責(zé)任是什么，這既是認(rèn)識(shí)不到位的問題，也暴露出黨風(fēng)廉政建設(shè)中最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在座的各位身處為民服務(wù)一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的極端重要性，政務(wù)服務(wù)中心就兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)要安排部署，要約談窗口負(fù)責(zé)人，要組織檢查。窗口負(fù)責(zé)人不僅要從嚴(yán)自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務(wù)服務(wù)中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問責(zé)，不打和牌，不搞形式。對(duì)于出現(xiàn)問題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)、乃至部門主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三是要見實(shí)效。政務(wù)服務(wù)是面對(duì)千家萬戶的窗口，是服務(wù)千萬百姓的平臺(tái)，必須始終將工作實(shí)績(jī)放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)實(shí)效。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)全縣人民群眾切實(shí)利益，事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社發(fā)展大局，意義重大，任務(wù)艱巨，希望大家勇挑重責(zé)，不負(fù)使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)榘蜄|經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
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