電力工作人員要做一份述職報告，你們知道怎么寫嗎？下面是學習啦小編為大家整理的電力述職述廉報告范文，歡迎閱讀。

　　電力述職述廉報告范文篇1

　　一、學習情況

　　一年來，我在工作之余，不斷加強理論和業(yè)務知識的學習，堅持每月一次的中心組學習，認真作好筆記，自覺學習“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會以及中國工會十四大精神，并在實際工作中加以貫徹落實。同時，堅持學習《新時代工會工作全書》、《工會法》、《實施綱要》、《廉潔從業(yè)規(guī)定》等專業(yè)知識，通過一系列的學習，使我覺得理論知識豐富了，工作思路清晰了，干工作的勁頭更足了，我也在不斷學習的過程中，提高了自己的工作水平。

　　二、紀檢工作

　　認真落實國家電網(wǎng)公司、省電力公司、市公司和縣紀委紀檢監(jiān)察工作會議精神，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入公司中心工作，同時堅持標本兼治、綜合治理的方針，切實推進了黨風廉政建設和反腐敗工作，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電公司提供了紀律保證。今年以來，主要開展了以下幾項工作。

　　(一)認真抓好黨風廉政建設責任制的落實

　　加強對黨風廉政建設工作責任制的領導，把黨風廉政建設工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結合起來，做到同部署、同落實、同檢查、同考核，認真貫徹“誰主管、誰負責”的原則，制定了黨風廉政建設工作和反腐敗工作任務分工，將全年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解，責任到人，認真實行工作月度報告和定期分析制度，我們還從年4月開始每月28日前將本月度黨風廉政建設工作情況上報市公司紀檢監(jiān)察室。

　　(二)積極開展黨風廉政宣傳教育

　　1、認真開展反腐倡廉警示教育。根據(jù)市公司的統(tǒng)一安排，公司紀委認真組織了反腐倡廉警示教育活動。5月13日，在公司領導班子成員和全體中層干部大會上，傳達學習了上級紀委有關反腐倡廉文件精神，觀看了警示教育片《高墻內(nèi)的懺悔》。10月份，又認真部署開展了“四個一”活動，要求各黨支部(各單位)組織學習《中共國家電網(wǎng)公司關于加強黨風廉政建設預防職務犯罪工作的決定》和《國家電網(wǎng)公司加強廉政建設預防職務犯罪暫行規(guī)定》，并開展預防職務犯罪教育。

　　2、積極推進學習先進典型活動，開展了“遠學李洪應、張小毛，近學孫平、夏興國，身邊學余燕峰、__虎”活動，大力倡導艱苦創(chuàng)業(yè)、節(jié)儉從事、樸素生活的作風，樹立和宣傳廉潔自律典型。

　　(三)強化監(jiān)督工作

　　對三項談話制度和其它重要規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，對發(fā)生苗頭性傾向性問題的領導干部及時進行談話，防患于未然。加強對《干部選拔任用條例》執(zhí)行情況的監(jiān)督，對擬提拔任用的干部，紀檢監(jiān)察室參與了考察;對農(nóng)電工聘用進行了監(jiān)督;在公司舉行的電工技術比武活動中，監(jiān)督工作貫穿理論試題的出題、考試，實踐考試的現(xiàn)場始終，確保了工作開展過程中的公平、公正。

　　(四)抓好廉潔自律工作

　　組織開展《實施綱要》、《學習綱要》和《廉潔從業(yè)規(guī)定》知識競答活動，通過知識競答活動，進一步增強了廣大黨員、干部特別是黨員領導干部反腐倡廉意識，增強做好廉潔自律表率的意識，進一步完善中層干部廉政檔案建立和管理工作，為干部提拔任用提供依據(jù)，另外，根據(jù)上級紀委的要求，我又組織人員認真開展科級干部投資入股煤礦問題的自查和清理工作，公司班子成員沒有投資入股煤礦的情況。

　　(五)認真開展違紀違法案件查處工作

　　加強信訪件初核和自辦案件工作，密切與地方司法機關的溝通和聯(lián)系;配合有關部門做好案件查處工作，今年沒有案件查處情況。

　　(六)深化效能監(jiān)察工作

　　一是認真組織開展用電抄核收效能監(jiān)察工作，召開了全體中層會議進行了用電抄核收效能監(jiān)察工作的動員部署，成立了用電抄核收效能監(jiān)察工作領導小組等機構，制定了實施方案，該項工作已于10月31日圓滿結束，由于成效顯著，已被市公司推薦上報省公司用電抄核收效能監(jiān)察工作先進單位;二是圍繞成本管理和控制，搞好招標活動，建立和完善了招投標管理辦法，參加了新辦公大樓的電梯、中央空調(diào)等招標以及重要物資采購活動;三是認真開展“三清理一規(guī)范”工作，成立了專門的組織機構，明確了相關職能部門和工作要求，至12月4日止，該項工作圓滿完成，公司各項工作都較規(guī)范，沒有存在“小金庫”的情況。

　　(七)深入開展行風建設工作

　　根據(jù)縣行評辦的要求結合公司的實際情況，制定了民主評議行風實施方案，明確了工作要求和目標;加大糾風和行風建設力度，督促相關部門進一步完善規(guī)范化服務標準，健全服務制度，督促檢查落實情況;認真受理群眾投訴舉報的問題，進行調(diào)查核實和處理并反饋;按照“有則改之，無則加勉”的原則，對縣行風辦提出的14條測評意見，認真進行調(diào)查核實，制定切實整改措施。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　20xx年的所有工作成績主要歸功于上級和公司黨政的關心、支持以及全體職工的大力配合，我雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離上級領導和職工的要求還有很大的差距：

　　一是方法上過于簡單，同志之間缺少交流和溝通;

　　二是自身學習還不夠努力，理論水平還有待于提高。

　　總之，在今后的工作中，請同志們一如既往地給予本人更多的關心和幫助，我一定加倍努力，克服缺點，堅持全心全意依靠工人階級辦好企業(yè)的指導方針，堅持維護職工的合法權益，堅持以求真務實的作用和奮發(fā)有為的精神，團結拼搏、扎實工作、與時俱進，為公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化電網(wǎng)，實現(xiàn)國網(wǎng)一流縣級供電企業(yè)貢獻自己的力量。

　　電力述職述廉報告范文篇2

　　新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1語言交流技巧方面：

　　應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

　　應先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2業(yè)務及問題處理方面：

　　咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

　　開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。

　　2關于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

　　3關于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

　　一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

　　5關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

　　做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

　　6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

　　且您在現(xiàn)場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負刑事責任了且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

　　請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

　　8關于投訴問題：

　　應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。