深圳市綠色出租小汽車管理規(guī)定(2)
深圳市綠色出租小汽車管理規(guī)定
第六章 乘坐規(guī)則
第四十五條 乘客有下列情形之一的，駕駛員可以拒絕提供服務：
(一)要求綠色出租車駛入深圳經(jīng)濟特區(qū)內的;
(二)在車輛遇紅燈停駛時攔車的;
(三)在禁停路段攔車的;
(四)吐痰、在車內吸煙或污損車輛的;
(五)攜帶易燃、易爆等危險品的;
(六)酗酒者或精神病患者乘車，無人看護或監(jiān)護的;
(七)要求駕駛員違反本規(guī)定、交通管理規(guī)定或其他有關規(guī)定的。
前款所列第(四)項至第(七)項情形中，駕駛員已經(jīng)提供服務的，乘客應當支付租費。
第四十六條 有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費：
(一)租乘的車輛不使用計價表或使用無效計價表的;
(二)駕駛員拒絕有效電子貨幣支付車費的;
(三)駕駛員不出具車費發(fā)票或有關憑證的;
(四)租乘的綠色出租車在起步費里程內發(fā)生故障，無法完成運送服務的;
(五)駕駛員載客營運途中無正當理由中斷服務的。
第七章 檢查、監(jiān)督和投訴
第四十七條 市主管部門和區(qū)運政管理機關應當對經(jīng)營企業(yè)與駕駛員簽訂的勞動用工合同和員工服務合同進行監(jiān)督。
第四十八條 市主管部門、區(qū)運政管理機關和經(jīng)營企業(yè)應當建立投訴受理制度，接受對違反本規(guī)定行為的投訴和社會監(jiān)督。
投訴者應當提供以下材料：
(一)投訴人姓名、聯(lián)系電話或通訊地址;
(二)綠色出租車車牌號;
(三)投訴事實和要求。
投訴人未如實提供前款資料的，投訴受理機構可以不予受理。
第四十九條 市主管部門、區(qū)運政管理機關和經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應當在受理之日起十個工作日內，將處理結果告知投訴者。
第五十條 市主管部門和區(qū)運政管理機關依法檢查綠色出租車時，應當出示有效檢查證件并說明理由和法律依據(jù)，需要扣留車輛和駕駛員的有關證件的，應當為當事人出具收據(jù)。
市主管部門和區(qū)運政管理機關檢查車輛營運、扣留車輛和駕駛員的有關證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營企業(yè)和駕駛員有權拒絕。
第八章 法律責任
第五十一條 違反本規(guī)定關于經(jīng)營權規(guī)定有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運政管理機關暫扣車輛，并對行為人予以處罰：
(一)沒有綠色出租車經(jīng)營權而擅自從事載客營運業(yè)務的，處每車三萬元罰款;
(二)摩托車從事載客業(yè)務的，處二千元罰款;
(三)非出租車擅自安裝出租車牌號、頂燈、計價表等標識和設施，假冒出租車的，處罰款三萬元;有假冒、偽造車輛號牌或其他違反車輛管理、道路交通管理行為的，將扣留車輛移送公安交通管理機關依法處理。
第五十二條 經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的，由市主管部門責令限期整改，并處一萬元罰款，核減綠色出租車指標五臺：
(一)違反經(jīng)營權授予文件規(guī)定的;
(二)經(jīng)營期限內合理投訴或違章率超過市主管部門規(guī)定標準的;
(三)經(jīng)營管理混亂，經(jīng)整改仍不能恢復正常經(jīng)營管理秩序的;
(四)投入營運的車輛標準、車身顏色和標識不符合市主管部門規(guī)定的;
(五)未按規(guī)定建立車輛維護保養(yǎng)制度和駕駛員培訓、考核制度，或雖有制度但不能有效實行的;
(六)在發(fā)生以出租車為工具或以其他方式擾亂社會秩序、妨礙正常營運的事件中有過錯，并造成嚴重后果的。
第五十三條 綠色出租車駛入深圳經(jīng)濟特區(qū)的，由市主管部門暫扣車輛，收回該駕駛員綠色出租車駕駛準許證，并處其所屬經(jīng)營企業(yè)五千元罰款。
經(jīng)營企業(yè)所屬的綠色出租車駛入深圳經(jīng)濟特區(qū)累計三次的，核減其綠色出租車指標一臺。
第五十四條 外地出租車有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運政管理機關予以下列處罰，并可以暫扣車輛：
(一)違反本規(guī)定第三十五條第(一)項規(guī)定的，處罰款五千元;
(二)違反本規(guī)定第三十五條第(二)項、第(三)項規(guī)定的，處罰款二千元。
公安交通管理機關對違反本規(guī)定第三十五條規(guī)定的外地出租車，可以按前款規(guī)定予以查處。
市主管部門或區(qū)運政管理機關與公安交通管理機關對違反本規(guī)定第三十五條的同一行為，不得重復處罰。
第五十五條 經(jīng)營企業(yè)或駕駛員有下列情形之一的，市主管部門可以扣留車輛，并對有關當事人依本規(guī)定予以下列處罰：
(一)承包、租賃綠色出租車的，責令經(jīng)營企業(yè)限期整改，處每車一萬元罰款，核減相應的綠色出租車指標;并處承包或租賃的駕駛員一萬元罰款;
(二)經(jīng)營企業(yè)與駕駛員簽定相關合同和條款以改變或變相改變直接經(jīng)營模式的，責令經(jīng)營企業(yè)限期整改，處每車一萬元罰款，核減相應的綠色出租車指標;并處駕駛員一萬元罰款;
(三)無駕駛準許證或使用無效駕駛準許證從事出租營運的，處駕駛員二千元罰款，并處經(jīng)營企業(yè)每車二千元罰款;
(四)車輛與駕駛準許證載明車輛資料不一致的，責令限期補辦手續(xù)，處駕駛員一千元罰款，并處經(jīng)營企業(yè)每車一千元罰款;
(五)使用無效計價表或私調計價表的，責令重新安裝標準計價表，并處經(jīng)營企業(yè)每車二千元罰款;
(六)車輛營運時未掛車號牌或車號牌污損、字跡不清、不齊全的，處經(jīng)營企業(yè)每車五百元罰款;
(七)未安裝車內營運設施或擅自增設、改動車輛設施的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(八)未按規(guī)定接受車輛檢驗的，責令補辦檢驗，并處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(九)車內營運設施嚴重破損、污垢，不宜載客，仍投入營運的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(十)未在車輛內外規(guī)定位置印制、張貼經(jīng)營企業(yè)名稱、駕駛準許證、價目表、本車車牌號、服務承諾的主要內容、市主管部門的投訴電話號碼和市主管部門認為有必要讓乘客知道的內容的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(十一)將車輛檢驗不合格的綠色出租車投入營運的，責令經(jīng)營企業(yè)停止該車營運，限期檢修，并處每車二千元罰款;
(十二)以不正當手段逃避運政管理人員檢查或阻礙運政管理人員正常執(zhí)行公務的，處二千元罰款;
(十三)依照本規(guī)定被市主管部門通知停止營運的綠色出租車，擅自上路營運的，處經(jīng)營企業(yè)每車五千元罰款。
區(qū)運政管理機關對經(jīng)營企業(yè)或駕駛員有前款第(三)項至第(十三)項所列情形之一的，可以按前款規(guī)定予以查處。
市主管部門或區(qū)運政管理機關對本條第一款第(三)項至第(十三)項所列情形的同一行為，不得重復處罰。
第五十六條 駕駛員有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運政管理機關對駕駛員分別情況予以處罰：
(一)偽造證明材料或涂改、重復領取駕駛準許證的，處二千元罰款;
(二)在車站、碼頭、機場、口岸區(qū)域及主干道專用候客站不遵守有關規(guī)定，妨礙營運秩序的，處二百元罰款，記錄違章一次;
(三)拒絕載客的，處一千元罰款，記錄違章一次;
(四)不當或不法使用“暫停載客”標志的，處一千元罰款，記錄違章一次;
(五)不按照規(guī)定停車上下客的，處二百元罰款;
(六)綠色出租車載客后，非經(jīng)乘客要求另載他人的，責令退還租費，記錄違章一次;
(七)營運載客時不使用或不當使用計價表的，處五百元罰款，記錄違章一次;
(八)故意繞道行駛或超標準收費的，責令加倍退還租費，處超收租費五十倍的罰款，記錄違章一次;
(九)故意刁難、侮辱或謾罵乘客，責令其向乘客賠禮道歉，處五百元罰款，記錄違章一次;
(十)綠色出租車營運中，使用對講機進行與營運業(yè)務無關通話的，處二百元罰款;
(十一)載客時在車內吸煙的，處一百元罰款;
(十二)不使用統(tǒng)一客運發(fā)票的，責令改正，并處五百元罰款;
(十三)拒絕乘客有效電子貨幣支付車費的，處五百元罰款;
(十四)拾到乘客遺失的物品不及時交還乘客或上交所在企業(yè)處理的，處二千元罰款，記錄違章一次;
(十五)以綠色出租車為工具參與擾亂社會秩序、妨礙出租車正常經(jīng)營活動的，收回其駕駛準許證;情節(jié)嚴重的，移送司法機關依法處理;
(十六)拒絕依法檢查、扣證的，處二千元罰款。
第五十七條 經(jīng)營企業(yè)被依法收回的經(jīng)營權或被核減的綠色出租車指標，由市主管部門收回綠色出租車的營運證件，并責令拆除綠色出租車營運設施，有償使用費不予退還。
第五十八條 經(jīng)營企業(yè)將市主管部門給予企業(yè)的處罰轉嫁駕駛員的，由市主管部門處經(jīng)營企業(yè)三萬元罰款。
第五十九條 經(jīng)營企業(yè)、駕駛員、乘客或其他人在綠色出租車營運中擾亂社會秩序，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由公安機關依法予以處罰;涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。
第六十條 市主管部門和區(qū)運政管理機關依照本規(guī)定監(jiān)督檢查綠色出租車營運時，對違反本規(guī)定的車輛采取暫扣車輛措施時，應當在違法行為處理完畢后即時返還;扣留車輛有關費用由違章車輛所屬企業(yè)承擔。
第六十一條 市主管部門工作人員及其他有關部門工作人員違反本規(guī)定，造成不良后果的，由任免機關或監(jiān)察機關依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。
第六十二條 當事人對市主管部門、區(qū)運政管理機關的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或向人民法院提起訴訟。
第九章 附 則
第六十三條 本規(guī)定自2002年4月15日起實施。
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