你的儀容儀態(tài)是顧客能否對你、對你的企業(yè)產(chǎn)生好感、信任感的首要因素。下面是學習啦小編給大家搜集整理的珠寶店鋪員工儀容儀表規(guī)范文章內容。希望可以幫助到大家!

　　珠寶店鋪員工儀容儀表規(guī)范

　　一、具體著裝要求：

　　A襯衫：

　　a) 襯衫的所有鈕扣都要系好;

　　b) 襯衫下擺要收好，要把下擺均勻地掖到褲腰里面。

　　B外衣：

　　a) 西裝扣全部扣好;

　　b) 長褲：腰部不能別任何東西如：手機、打火機、飾品等;

　　c) 工服的上衣、褲子口袋內盡量不裝任何物品，兜蓋不得放入口袋內;

　　d) 任何時候都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去;

　　e) 襯衣內不要再穿其他任何衣物。

　　C領帶：

　　a)領帶結必須系端正標準小結;

　　b)領帶必須與襯衫開襟在同一直線上;

　　c)領帶長度以到腰帶處為宜，西服下端不能露出領帶頭。

　　D工牌：

　　a)別放在左側胸袋上端中間位置(即：有胸袋的，工牌上邊與胸袋上口對齊)

　　b)應妥善保管，造成丟失或損壞應立即向公司申報補辦;

　　E襪子、鞋：

　　a) 深色襪子;

　　b) 皮鞋必須保持光亮，潔凈，無污，鞋帶系好

　　F飾品、物品:

　　a) 上崗期間手上不要帶任何飾品,即:戒指、手鏈、手鐲;

　　b) 上崗期間不要佩帶過于夸張的飾物;

　　c) 上崗期間不得帶手機。

　　每天自行檢查與抽查相結合

　　a)衣服污漬，衣領和袖口處尤其要注意整潔;

　　b)衣服不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時修補;

　　C)衣服是否平整;

　　D)下班后必須把工服按件整齊掛好。

　　二、發(fā)型儀容標準：

　　A發(fā)型發(fā)式標準

　　a)干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修整，用啫哩打理整齊，以不遮蓋耳朵為標準，長短適中;

　　b)頭發(fā)要健康、有光澤，不能有頭屑;

　　c)上崗前打理好頭發(fā);

　　d)整理發(fā)型所用發(fā)蠟、發(fā)泥等產(chǎn)品不要過油過香

　　B面部儀容要求：

　　男員工儀容要求：

　　a)每天要進行剃須修面以保持面部清潔;

　　b)臉上皮膚不能過于油膩;

　　c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;

　　d)要時刻保持口氣清新，不能有異味;

　　e)手指甲不能參差不齊，決不允許指甲里面黑泥或者指頭上有煙漬，必須保持雙手清潔無異味;

　　女員工儀容要求：

　　a)每天淡妝上崗，飯后及時補妝;(盡量統(tǒng)一化妝)

　　b)上崗期間保持發(fā)型整齊;

　　c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;

　　d)涂無色或淡色指甲油

　　檢查項目：

　　三、表情規(guī)范

　　A目光凝視區(qū)域：

　　a)公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。

　　b)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

　　B表情禮儀：

　　a)目光的運用：將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。

　　b)當雙方沉默不語時，應將目光移開。

　　目光運用中的忌諱：盯視、瞇視、斜視。

　　C微笑：親和力的笑容來自刻苦的訓練!

　　a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角兩邊平均地、微笑地向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。

　　b)微笑時，目光應該柔和發(fā)亮，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。

　　四、站姿規(guī)范

　　a)標準要求：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方，兩腿、兩腳分開與肩同寬，腳尖向前，雙手體前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖為宜，面帶微笑。

　　b)站位的要求：每天相對固定柜位。

　　站姿的禁忌

　　w 雙手抱胸;

　　w 東倒西歪;

　　w 手插衣袋;

　　w 抖動雙腿;

　　w 弓腰駝背

　　w 倚靠柜臺

　　五、走姿規(guī)范

　　A基本標準：

　　a)頭部、軀干：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方;

　　b)兩肩相平不搖，兩臂擺動自然角度30度至35度為宜;

　　c)兩腿直而不僵，步幅適中均勻;

　　B禮遇顧客：

　　a)應相距約2米遠時停步(立正)，點頭 致意，問候對方。

　　C引領顧客：(包括去典當?shù)念櫩?

　　a)走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前進，遇到臺階或轉彎時用手勢示意并使用敬語。

　　b)兩人并行，主陪居左，顧客居右。

　　c)超越顧客：走在顧客左后方約1.5處，致歉意“對不起，打擾您了”。

　　走姿的禁忌

　　w 八字腳;

　　w 擺臂幅度過大;

　　w 身體身心向后;

　　w 鞋拖著地走;

　　w 蹦蹦跳跳地走

　　六、鞠躬規(guī)范

　　鞠躬禮的要求：

　　a)側放式站姿，以腰部為軸，上身前傾30度以內，15度左右為宜;

　　b)雙目向下，目視腳前約1.5米處，以示謙恭，面帶微笑。

　　鞠躬禮的忌諱：

　　a)邊走邊鞠躬;

　　b)鞠躬時雙眼看向對方或看向兩邊。