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酒店員工基本禮儀常識(2)

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酒店員工基本禮儀常識

  注意

  (1)從座位左側就座,毫不聲息就座,減慢速度、放松動作、避免亂響;

  (2)從座位左側離開;離開前從動作、語言向其表示示意,隨后站起身來,動作輕緩,避免弄響座椅;離座后先采用基本站姿,站好再走;

  (3)他人入座之后再入座,地位低于對方稍后離座,身份相似允許同時起身;

  (4)公共場合,要想坐在別人身旁先求得對方首肯;

  (5)以背部接近座椅 做法:先側身走近座椅,背對其站立,右腿后退一點以確認座椅,然后隨勢坐下,可以一手扶把手。

  規(guī)范的坐姿:

  (1)雙腿叉開過大或直伸出去(身前有桌子盡量不伸到外面去);

  (2)架腿方式欠妥,如一條小腿架在另一大腿上,留出大空隙;

  (3)將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃;

  (4)腳跟接觸地面,腳尖翹起或腳蹬踏他物,一般都要放在地上;

  (5)以手觸摸腳部,撫摸小腿或以腳自脫鞋襪;

  (6)單手或雙手放在身前桌下不允許;

  (7)手部支于桌上,用雙肘支在面前的桌子上,對同座之人不夠禮貌;

  (8)雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下;

  (9)上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上,僅用于休息,在工作在不宜出現(xiàn);

  (10)頭部靠于椅背或腳尖指向他人。

  (11)在室內,以朝南或對門的座位為尊位。

  上身體位:

  頭部抬直,看上去同地面垂直,低頭辦公,回答他人問題時務必抬起頭來,與人交談是可面向正前方或面部側向對方,不準后腦勺對著對方,工作不應上身完全倚靠座椅背部。

  手臂位置:

  (1)放在兩條大腿上,雙手各自扶平;

  (2)放在一條大腿上,側身與人交談,雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上;

  (3)放在身前桌子上,雙手平扶,相握疊放于桌上,或放在身旁的扶手上,側身應雙手相握,疊放在側身一側的扶手上;

  (4)放在皮包文件上,短裙女士面對男士而坐,將皮包、文件放在并攏的大腿上,雙手或扶、疊、握在其上;

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