提高員工素質(zhì)的十個辦法有哪些(2)
提高員工歸屬感的方法
員工是企業(yè)發(fā)展的第一資源，是煙草行業(yè)推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)和發(fā)展的一支重要力量，發(fā)揮著生力軍作用。他們作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到企業(yè)和諧建設(shè)和持續(xù)發(fā)展，對于落實“卷煙上水平”的工作要求，提升煙草行業(yè)的整體形象至關(guān)重要。
深入貫徹全省系統(tǒng)煙草工作會議精神，努力踐行“三個放在心上”，關(guān)鍵是要把員工放在心上。在推動企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的進(jìn)程中，把員工利益置于重要位置，把調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為工作的出發(fā)點，著力解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。通過不斷增強價值認(rèn)同度、文化融入度、感情交流度、成長自信度和管理參與度，以此切實提高員工的歸屬感。
一、提高員工歸屬感必須增強價值認(rèn)同度
從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，企業(yè)和員工在事業(yè)、利益與命運等各方面都是一對共同體，企業(yè)的榮辱興衰關(guān)系到每一位員工的幸福，每一位員工的表現(xiàn)又直接影響到企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)發(fā)展的背后往往有員工辛勤的付出，企業(yè)只有真正把員工放在心上，員工才會把企業(yè)的責(zé)任擔(dān)在兩肩。因此，增強價值認(rèn)同度，是實現(xiàn)“把員工放在心上”，提高員工歸屬感的重中之重。
增強價值認(rèn)同度是兩面的。一方面，員工應(yīng)清晰認(rèn)知自己在企業(yè)的角色定位，正確解決好自身思想觀念的導(dǎo)向問題。即：‘我’到企業(yè)的動機是什么?我所追求的目標(biāo)同企業(yè)的目標(biāo)理念是否相互融合、一致?如何與企業(yè)共同發(fā)展，并實現(xiàn)自我價值;如何采取正確的行動，
履行自己的義務(wù)與責(zé)任?而使自己盡職盡責(zé)，努力實現(xiàn)自己對企業(yè)的承諾，以達(dá)到考核目標(biāo)和企業(yè)愿景的實現(xiàn)。
另一方面，企業(yè)要對員工付出在物質(zhì)和精神上給予充分認(rèn)可，盡可能使企業(yè)價值和員工個人價值相對平衡統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在員工的工資、福利和其他有效的精神激勵上。在收入上讓每個員工都滿意是一項比較艱難的事情，但是，人力是資本，而不是成本，更不是包袱，所以物質(zhì)待遇要能滿足員工最基本的生活需求才能在最基本的層面上留住人才。當(dāng)然，企業(yè)要真正吸引和留住人才，穩(wěn)定企業(yè)隊伍單靠高薪是不行的，高薪只有短期效應(yīng)，采用長期有效的激勵機制，形成相對長期穩(wěn)定的用人政策和制度，才是用人用好人的關(guān)鍵所在。
二、提高員工歸屬感必須增強文化濃郁度
企業(yè)文化是企業(yè)的黏合劑，可以把員工緊緊地黏合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)文化濃郁度，實質(zhì)上就是要用先進(jìn)的科學(xué)思想和經(jīng)營理念武裝員工頭腦，規(guī)范員工行為，塑造企業(yè)形象，提升行業(yè)管理水平，增強行業(yè)凝聚力和競爭力，推進(jìn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)的有效落實。文化濃郁度的高低直接關(guān)系到企業(yè)員工歸屬感的強弱。
文化是企業(yè)的軟實力，是增強企業(yè)凝聚力和吸引力，提高員工歸屬感的內(nèi)在條件。把員工放在心上，既要滿足員工為了生活所必需的物質(zhì)利益，更要滿足員工的精神文化生活方面的需求，最大限度地促進(jìn)企業(yè)文化載體的豐富和完善。這就要求在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常性地開展企業(yè)文體活動，引導(dǎo)員工盡可能地融入企業(yè)文化之中，成為各種文體活動的參與者，使他們在企業(yè)文化中獲得身心等各方面的滿足。同時，
加強企業(yè)行為規(guī)范文化建設(shè)，使員工在這種特殊的文化氛圍中自覺遵守道德規(guī)范和準(zhǔn)則，以這種無形的精神力量，規(guī)范企業(yè)員工的一言一行，強化員工與企業(yè)之間的“家庭”情感。至此，員工的歸屬感不禁油然而生。
推進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好向上的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)上，要給員工創(chuàng)造更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，加強培訓(xùn)的廣泛性和實效性。合理安排設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，力求使員工掌握多方面知識和技能，以適應(yīng)不同崗位轉(zhuǎn)換的需要。通過開展員工崗位培訓(xùn)，讓員工在共同學(xué)習(xí)中廣泛交流，學(xué)會資源共享，創(chuàng)造性地運用所學(xué)的知識來調(diào)整、完善自身的工作。借此把員工的能力素質(zhì)提高到一個新的水平，把服務(wù)質(zhì)量提升到一個更高的層次。
三、提高員工歸屬感必須增強感情交流度 杰克·韋爾奇有一句名言是“溝通、溝通、再溝通”，可見情感交流與溝通在企業(yè)中的強大作用。對員工來說，員工通過企業(yè)內(nèi)部的溝通來表達(dá)自己各種不同的情感，溝通提供的不僅僅是一種情感釋放的情緒表達(dá)機制，而且還可以滿足員工的社交需要。對企業(yè)來說，最重要的一點就是要形成在管理架構(gòu)和同事之間的公開、自由、誠實、互信、開放的情感溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間心與心的交流，可以促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會，釋放心理上的不滿情緒。
要提高員工歸屬感，切實把把員工放在心上，除了適當(dāng)和多渠道的情感溝通，還必須把關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)和生活，作為構(gòu)建和諧煙
草的重要內(nèi)容來抓，不斷融洽關(guān)系，增進(jìn)情感，想員工之所想，急員工之所需，解員工之所難。
在生活上，企業(yè)工會或管理者要經(jīng)常深入基層、深入員工家庭，了解掌握員工的家庭情況、生活情況，對生活困難、生疾患病、孩子升學(xué)等問題，要主動做好排憂解難、濟貧幫困工作。要廣泛開展談心交流活動，及時掌握員工的思想動態(tài)、真實想法，主動吸納員工的意見和建議，讓每位員工都感覺到自己為企業(yè)的發(fā)展盡了一份力，從而增加員工的成就感與歸屬感，不斷提高員工對于煙草這個大家庭的忠誠度，為更好地提升員工價值打下良好的思想基礎(chǔ)。
四、提高員工歸屬感必須增強成長自信度
一個員工能否真心實意為企業(yè)著想，為企業(yè)奉獻(xiàn)自身，其中較為關(guān)鍵的一個因素就是對個人未來的理性考慮。可以說，每一位員工從加入到煙草企業(yè)的第一天開始，就在為自己的未來謀劃，就在為個人在企業(yè)今后的發(fā)展深謀遠(yuǎn)慮。因此，增強員工的歸屬感必須將員工個人的未來發(fā)展考量在內(nèi)。如果企業(yè)真心替員工考慮他們個人在企業(yè)中的位置和價值，真心考慮他們個人未來價值的提升和發(fā)展，那么，毫無疑問這個企業(yè)是有魅力，并能吸引和留住人才的。在這樣的企業(yè)工作，員工是有前途和歸屬感的。
增強員工成長自信度，首先必須加強機制建設(shè)，為員工未來價值提升搭建平臺，打破各種框框限制，打通員工提升發(fā)展通道。為此，煙草企業(yè)應(yīng)該真正落實“把所有員工放在心上”，按照“公開、公平、公正、競爭和擇優(yōu)”原則，將人力資源建設(shè)與團(tuán)隊建設(shè)工作相結(jié)合，進(jìn)一步深化用工分配制度改革，健全崗位收入調(diào)節(jié)機制;進(jìn)一步完善
選拔任用、培養(yǎng)開發(fā)、考核評價、分配激勵機制，為員工搭建公平、公正的提升平臺，幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工價值提升方向明確、目標(biāo)清晰、前景寬廣。
增強員工成長自信度，其次要創(chuàng)造公平的工作和發(fā)展環(huán)境，最大限度地維護(hù)好使用人才的公正性，讓上有上的理由，下有下的原因，千萬不能單憑領(lǐng)導(dǎo)個人的喜好，甚至利用見不得光的各種關(guān)系違規(guī)用人。要讓企業(yè)內(nèi)所有員工都能憑借自己的實力公平競爭，推進(jìn)干部能上能下、崗位能進(jìn)能出機制，營造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境，真正實現(xiàn)能者上，平者讓，庸者下，達(dá)到用事業(yè)留人、待遇留人、機制留人、感情留人的目的。只有讓能者有盼頭、有干頭，企業(yè)才有盼頭和干頭。
五、提高員工歸屬感必須增強管理參與度
企業(yè)是家，員工是家中一員，毫無疑問應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起家庭成員這個角色，提高管理企業(yè)的參與度，增強企業(yè)的主人翁意識和責(zé)任，十二分投入地為企業(yè)所想所做。提高員工的歸屬感一個不容忽視的因素就是要讓員工當(dāng)主人，積極參與企業(yè)的管理，將個人的榮辱與企業(yè)的榮辱捆在一處，將個人的未來與企業(yè)發(fā)展的前景捆在一處，只有榮辱與共，員工才能真正進(jìn)入忘我投入工作的狀態(tài);只有榮辱與共，企業(yè)才能無限地激發(fā)員工愛我煙草的自豪感和使命感，使之主動自覺地與煙草事業(yè)同呼吸、共命運、心連心，將企業(yè)當(dāng)成自己的家，在本職崗位上激情創(chuàng)業(yè)，用自己的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
增強員工管理參與度，就是要讓員工當(dāng)好企業(yè)的“主人翁”。所以必須做到對員工必要的信任和關(guān)懷。全面了解員工思想動態(tài)，有針
對性地實現(xiàn)感情傾斜，并根據(jù)員工各自不同特點和特長合理安排崗位，充分激發(fā)員工奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造意識。必須加強員工的思想政治教育，定期或不定期地對職工進(jìn)行崗位訓(xùn)練、廉政教育、責(zé)任意識教育、道德修養(yǎng)教育等，經(jīng)常與員工進(jìn)行談心溝通，堅持日常的學(xué)習(xí)教育制度，在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的學(xué)習(xí)進(jìn)取氛圍，為員工最大限度地參與企業(yè)管理提供優(yōu)的環(huán)境和好的條件。對員工來說，只要主動參與企業(yè)管理，常思“企興我榮，企衰我恥”的理念，才能在工作中愛崗敬業(yè)，以主人的心態(tài)和強烈的責(zé)任心去對待自己的本職工作。對于企業(yè)來說，只要為員工參與管理創(chuàng)造條件，引導(dǎo)員工主動參與，才能共同把煙草事業(yè)的發(fā)展道路越走越寬。
一個企業(yè)要基業(yè)長青、前途無量，關(guān)鍵在于能夠吸引人才、用好人才、留住人才。對于煙草企業(yè)來說，就是要扎扎實實、真真切切地把員工放在心上，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，使員工打心眼里把企業(yè)當(dāng)作共榮辱、同命運的“大家庭”，使員工從內(nèi)心深處構(gòu)建起強烈的歸屬感和成就感。
提高員工積極性的方法
很多企業(yè)都容易面臨這樣的問題：員工往往在工作過一段時間后，就開始忽略了一些他們認(rèn)為不重要的工作，因而積極性隨之降低，容易造成誤工或者達(dá)不到團(tuán)隊目標(biāo)的預(yù)期效果。這時候，便需要經(jīng)理人通過一定的方法提高員工積極性，充分挖掘其工作潛能為公司實現(xiàn)發(fā)展。
以往，人們對員工積極性的含義缺乏深究，以至于我們所采取的調(diào)動員工積極性的措施更是無的放矢。其結(jié)果是，在千方百計去調(diào)動積極性后，真正被調(diào)動起來的員工對金錢待遇的執(zhí)著追求。在分析如何提高“積極性”之前，經(jīng)理人需要首先明確，應(yīng)當(dāng)如何確定“積極性”在公司管理中的正確認(rèn)識和定義。
員工積極性應(yīng)該指員工主動付出智慧的意愿和行動。理解了這一點，我們就可以好好反省至今為止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些是傷害員工主動付出智慧的制度和做法，以便采取措施和調(diào)整政策，改進(jìn)我們的管理工作。有了正確的定義之后，也就知道該用什么指標(biāo)來衡量員工積極性了。
第一，用共同目標(biāo)構(gòu)建凝聚力，凝聚力就是生產(chǎn)力。
未來在哪里，是每個人時刻思考的問題。當(dāng)人們?yōu)榱艘粋€屬于自己的遠(yuǎn)景奮斗時，他們能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終積極。
有了一致的目標(biāo)，項目團(tuán)隊就可以對團(tuán)隊成員產(chǎn)生強大的吸引力，才能確保項目的措施從上之下具體貫徹落實，保證項目內(nèi)部個體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率。
同時，要使員工時刻明白自己應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。“工作內(nèi)容”和“工作職責(zé)”是有區(qū)別的。大多數(shù)的管理者只喜歡向下屬明確工作內(nèi)容，而不明確工作職責(zé)。這就容易導(dǎo)致，員工只會把自己當(dāng)做一個執(zhí)行者，完成手頭工作時缺乏成就感。而良好的溝通能夠促動員工為自己的工作職責(zé)努力，進(jìn)而能從工作價值中獲得激勵。
第二，用員工的主人翁意識形成“融合動力”
優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺。當(dāng)員工意識到自己是企業(yè)的主人時，會密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護(hù)它，甚至愿意為它付出一切!
主人翁意識的培養(yǎng)，可以注意以下幾個方面。
1.)讓員工參與討論。這種做法能激勵他們，并且表明你很在乎他們的想法。發(fā)動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認(rèn)自己的價值。當(dāng)員工積極性不高的時候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。通過討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。
2.)安排工作時讓員工了解事情的背景和原因。傳統(tǒng)上，上級對下級布置任務(wù)時只需說明要求，下級必須遵照執(zhí)行?？墒牵芾砑墑e高并不意味全能。在任務(wù)執(zhí)行的實際過程中，遇到意外情況，可以嘗試讓員工提出解決方案。
專業(yè)技術(shù)員工可能提出更加合理化的方案，不同的管理級別也能代表不同范圍團(tuán)體的利益，不同的思考角度。因此，讓員工提方案而由項目經(jīng)理審批絕不意味他領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理。相反，是用他的專業(yè)角度彌補項目經(jīng)理的不足，使決策更加合理化。
3.)熏陶員工形成“大局觀”。通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
經(jīng)理人用來調(diào)動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。讓員工知道公司是如何運作的，了解自己部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報告。要想最大限度調(diào)動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán)。幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。
第三，明確賞罰，讓員工“心服口服”
需要注意的是，實行賞罰之前，要做好一些“熱身”活動。
1.)布置任務(wù)時明確要求。盡量明確任務(wù)的詳細(xì)要求、責(zé)任人、完成時間。如果一項工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負(fù)責(zé)人。
明確的要求可以避免員工之間的責(zé)任推委，極大的淡化了可能出現(xiàn)的管理矛盾。并且在目標(biāo)考核中，明確的要求是考核的前提條件。
2.)肯定、贊揚你的員工。肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。
經(jīng)常的與員工溝通，對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚，不僅會激發(fā)員工的工作熱情，更能提高項目經(jīng)理和員工的溝通指數(shù)。項目經(jīng)理不僅是項目的管理者，同時也應(yīng)是項目組織成員的“啦啦隊”，為他們鼓氣加油。
3.)分析利害。當(dāng)你跟下屬交流時，不要只是告訴他們怎么做，而應(yīng)該用你的說服力使他們想做你需要他們做的事。這就需要你指出他們這么做能得到的好處。
員工希望得到自己想要的東西，可能是物質(zhì)的回報，也可能是能力的提升，價值的體現(xiàn)，發(fā)展的空間。當(dāng)一個人被要求做自己不喜歡做的事情時，他們往往興致索然，無法調(diào)動自己的主觀能動性。
4.)雇用最適合的員工，留住優(yōu)秀員工，并始終維護(hù)員工的尊嚴(yán)和自尊。
首先，有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。其次，優(yōu)秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應(yīng)該就員工的工作給出如實的反饋與表揚，通過一個良性互動的平臺，把打擊員工積極性的因素最小化。再次，創(chuàng)造一個員工彼此尊重的環(huán)境。經(jīng)理人最基本地要做到，不要當(dāng)眾批評員工，避免對他人進(jìn)行人身攻擊。反而要把注意力集中在工作表現(xiàn)上。
第四，發(fā)掘員工潛質(zhì)
作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)，發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長一段時間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵員工不斷向前。
培訓(xùn)機會的創(chuàng)造可能更多得需要依靠企業(yè)的支持。但學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造則是項目經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗，互相鼓勵和增進(jìn)理解，使其潛質(zhì)得到發(fā)掘。
同時，建立日常學(xué)習(xí)機制，提供員工相互交流的機會，搭建技術(shù)、經(jīng)驗共享的平臺，以致在項目組織成員中創(chuàng)造出學(xué)習(xí)的良好氛圍都是項目經(jīng)理應(yīng)該做的。通過這些方式，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。
第五，鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險
培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性。所以，對于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險，并對其探險行為予以獎勵是很重要的。
經(jīng)理人需要告訴員工，通向成功的路上是一定有風(fēng)險的，冒有備之險可以令組織得到提升。經(jīng)理人幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。給員工的冒險行為授權(quán)。在做風(fēng)險決策時允許員工發(fā)揮積極作用。
作為領(lǐng)導(dǎo)，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。
第六，積極下放權(quán)力
作為有號召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運用權(quán)威去實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果分配權(quán)力可以提高工作效率，不要遲疑。通過分配權(quán)力，你與員工分擔(dān)了你的工作責(zé)任，分享了你的權(quán)力。結(jié)果必然會為他們的工作注入更多的動力。
一方面，要給員工自主權(quán)。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時，員工有了工作的自主權(quán)，他們會自覺提高工作效率。另一方面，要重新定義你經(jīng)理人的角色。為此，你首先要擴大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性。
不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領(lǐng)導(dǎo)。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
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