管理者應(yīng)具備的四大基本素質(zhì)是哪些(2)
管理者應(yīng)具備的四大基本素質(zhì)是哪些
管理者應(yīng)具備的思維方式
1 眼光放長遠(yuǎn)
當(dāng)個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花大量的時間預(yù)測挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍(lán)圖，將每個團(tuán)隊成員的獨立工作聯(lián)系到一起。你還需要跳出理想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情況，做到未雨綢繆。
如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自己的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標(biāo)。你需要了解團(tuán)隊運作時所處的環(huán)境，這將幫助你更準(zhǔn)確地預(yù)測高層管理者的期望。第二，你需要了解團(tuán)隊成員的能力。確認(rèn)團(tuán)隊能力，將使你更好地預(yù)見到團(tuán)隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你可以根據(jù)相應(yīng)的情況設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。
2 多問問題
當(dāng)團(tuán)隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能知道應(yīng)該做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成。但是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣，你的團(tuán)隊將永遠(yuǎn)不會有機(jī)會學(xué)會自己打漁。
提問，是幫助團(tuán)隊成員解決問題的一個非常好的方法。讓他們描述自己因何挫敗——如果可以的話，你可以寫在白板上——然后從各個角度對其進(jìn)行全面分析。很多情況下，僅僅通過描述問題就能夠輕松找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。
3 懂得放權(quán)
作為個體工作者，你可能會因為完成任務(wù)的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自己的效率，全力以赴地完成工作。但是，適用于你自己的方法不一定對其他人也有效，而且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。因此，在制定團(tuán)隊目標(biāo)的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務(wù)上，然后將具體的操作細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊成員自己去把握。
當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團(tuán)隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情況下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑椋菓?yīng)該用開放的思維，幫助他們渡過難關(guān)。
將重點放在結(jié)果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自己背后指手畫腳，告訴自己應(yīng)該怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團(tuán)隊很快泄氣。
4 相信直覺
突然間轉(zhuǎn)換角色會令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自己做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會不停思索如何成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，但你對工作進(jìn)展是否順利的直覺很可能是正確的——特別是當(dāng)你自己也曾經(jīng)做過相同工作的時候。
許多新上手的管理者不愿意面對團(tuán)隊中沒能按時完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員，因為他們懷疑自己的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒牵c其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自己知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認(rèn)。當(dāng)你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。
5 保持耐心
從個體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚摺㈩I(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團(tuán)隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是可以學(xué)習(xí)并且熟能生巧的。
當(dāng)你感到沉重的壓力(必然如此)或?qū)π陆巧豢爸刎?fù)時，請停下腳步問問自己：
1. 我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自己做比較?
2. 我是否在用長遠(yuǎn)的眼光預(yù)測團(tuán)隊的能力、挑戰(zhàn)和期望?
3. 我的提問是否多過直接給出答案?
4. 我是否設(shè)定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團(tuán)隊掌控?
5. 我是否在質(zhì)疑自己的直覺?(不要這么做)
6. 作為管理者，我是否對自己的成長具有耐心?
管理者應(yīng)具備的管理理念
1、不找借口
成功的管理者知道應(yīng)該停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自己安排到管理崗位上;也不會因為自己還沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時也接受下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自己找借口上。
2、嘗試新事物
成功的管理者勇于嘗試自己從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準(zhǔn)備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話(當(dāng)然，一定是非常有意思的笑話)。這種做法與眾不同，很快就幫助她增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫助這位經(jīng)理人快速達(dá)到了自己的目標(biāo)。
3、自我激勵
成功的管理者會告訴自己，最近哪些工作做得特別出色，在哪些方面又取得了進(jìn)步，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自己展開積極的對話，自己祝賀自己。他們認(rèn)識到，其他人不可能給予他們所需要的積極反饋。因此，他們自己行動，學(xué)會了自我激勵。他們是非常自信的一群人。
4、使目標(biāo)可視化
成功的管理者對于自己想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識(比如，與每個下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自己及自身行動的一種標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙的可視化圖景能幫助他們?nèi)〉秒y以置信的積極成果。
5、認(rèn)可員工的點滴進(jìn)步，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系
成功的管理者能夠察覺下屬的點滴進(jìn)步，只要團(tuán)隊成員的工作取得了進(jìn)展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進(jìn)行表揚，效果就不那么明顯了。
6、熱情洋溢，說到做到
成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務(wù)或工作時，他們激情四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。
7、不斷地描繪愿景
當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團(tuán)隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。
8、讓員工知道你的企圖心
管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團(tuán)隊走向勝利。然而，只有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者知道，應(yīng)該把自己的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。
9、增強(qiáng)員工的自信
有些管理者認(rèn)為，幫助員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關(guān)心和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不同。他們認(rèn)識到，在大多數(shù)情況下，如果管理者能鼓勵員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨立地完成工作(并與其他團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)互助)，員工會更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會提高。增強(qiáng)員工自信的最佳方式之一，是讓團(tuán)隊成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自己的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會差很多。當(dāng)成功的管理者讓團(tuán)隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。
10、尋找一位導(dǎo)師
但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人管理者提供一位導(dǎo)師，幫助他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施。如果企業(yè)沒能提供這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會在自己需要的時候，尋找適合自己的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自己以及所有的團(tuán)隊成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)該詢問對方的意見，看他/她是否愿意幫助自己和自己的團(tuán)隊。
11、員工建立信任關(guān)系
在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自己，管理工作就會變得更輕松，自己也可能取得更好的業(yè)績。不過，與員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護(hù)員工的利益、誠實守信，為員工提供必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。
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