外貿(mào)商務(wù)禮儀

　　外貿(mào)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在為國(guó)家創(chuàng)收中占有舉足輕重的地位。所以學(xué)習(xí)外貿(mào)商務(wù)禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的外貿(mào)商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　外貿(mào)商務(wù)禮儀

　　法國(guó)

　　法國(guó)人是“邊跑邊想”的人種。法國(guó)人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國(guó)商人則在談妥了百分之五十的時(shí)候，就會(huì)在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這一點(diǎn)令對(duì)手頭疼。從這一點(diǎn)理解，也可以認(rèn)為法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但是尚未成為朋友之前，法國(guó)人不會(huì)跟你成交大宗買賣的。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。

　　當(dāng)你和法國(guó)人談判時(shí)，即使他們英語(yǔ)講得很好，他們可能也會(huì)要求用法語(yǔ)進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國(guó)外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國(guó)談判者對(duì)你說(shuō)英語(yǔ)，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。

　　此外，和法國(guó)人談生意時(shí)，不要只顧談生意上的事。除了最后做決定的階段需要一本正經(jīng)地只談生意，在其它時(shí)間里，應(yīng)該多聊聊一些關(guān)于社會(huì)新聞或文化等的話題，以創(chuàng)造富于情感的氣氛，才能做到好生意。最后，必須用書(shū)面文字相互確認(rèn)，而且簽約之后，還要一再地確認(rèn)，這是因?yàn)榉▏?guó)人往往在簽約之后會(huì)要求修改，所以必須小心從事。和法國(guó)人建立友好關(guān)系，需要做出長(zhǎng)時(shí)間的努力。

　　德國(guó)

　　德意志人在社交場(chǎng)合與人見(jiàn)面時(shí)，一般慣行握手禮。他們?cè)谖帐謺r(shí)慣于坦然注視對(duì)方，以示友好。他們與熟人、親朋好友相見(jiàn)時(shí)，一般慣施擁抱禮;情侶和夫妻間見(jiàn)面慣施擁抱禮和親吻禮。

　　見(jiàn)面和午別時(shí)習(xí)慣上要與周圍的人一一握手。

　　要尊重博士(Doktor)等頭銜;若非對(duì)方主動(dòng)提出，決不要貿(mào)然以名字相稱。

　　在與不熟悉的客人談話時(shí)，通常稱Sie(您)，書(shū)寫時(shí)S要大寫。在雙方同意的基礎(chǔ)上，才能用較親密的du(你)，并以名字相稱。但在年輕人和革新派之間一般用du，表示他們不拘禮節(jié)的作風(fēng)。

　　約會(huì)必須事先安排，準(zhǔn)時(shí)是十分必要的。如果不能赴約，應(yīng)該用電話通知取消或改期。

　　不要談及棒球、籃球或美式足球?？梢哉?wù)劦聡?guó)的鄉(xiāng)村生活、業(yè)余愛(ài)好以及英式足球之類體育運(yùn)動(dòng)。

　　德意志人主要信奉基督教和羅馬天主教，另有少數(shù)人信奉東正教和猶太教。他們忌諱“13”和“星期五”。認(rèn)為“13”是厄運(yùn)的數(shù)字。他們認(rèn)為核桃是不吉祥之物。他們忌諱四人交叉握手。認(rèn)為這是不禮貌的作法。忌諱他人過(guò)問(wèn)自己的年齡、工資、信仰、婚姻狀況等問(wèn)題。認(rèn)為這統(tǒng)統(tǒng)是個(gè)人的私事，無(wú)須他人過(guò)問(wèn)干涉。

　　德意志人不喜歡聽(tīng)恭維話，更不愛(ài)聽(tīng)過(guò)份的恭維話。他們認(rèn)為過(guò)份的恭維實(shí)際上是對(duì)人的看不起，甚至是對(duì)人的污辱。他們忌諱在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)(夫妻和戀人間除外)。因?yàn)檫@容易引起他人的疑心。忌諱目光盯視他人。認(rèn)為這有不軌之嫌。他們忌諱交叉式的談話。認(rèn)為這是不禮貌的。

　　西班牙

　　按照西班牙商人的商業(yè)習(xí)慣和禮俗，建議你隨時(shí)穿著保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。在西班牙，通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。

　　在西班牙，商人和實(shí)物不可分離，只要有可能，客人應(yīng)將產(chǎn)品的樣品或者服務(wù)項(xiàng)目遞送給或者介紹給主人。西班牙這個(gè)國(guó)家現(xiàn)在還遺留著階級(jí)制度，即限于上流階級(jí)的人。才能上大學(xué)，而一流公司的高層人員，則多為這些上流階級(jí)的人所占據(jù)。因此，較低一級(jí)的公司，他們的領(lǐng)導(dǎo)人員就都是職業(yè)學(xué)校畢業(yè)的中等階級(jí)的人了。但是，他們多數(shù)是從實(shí)際工作中訓(xùn)練出來(lái)的。因此，在經(jīng)營(yíng)方面，態(tài)度非常積極。談判時(shí)，出面磋商的人也具備絕對(duì)的決定權(quán)，所以，商務(wù)談判我方也必須派遣相當(dāng)?shù)娜藛T前往洽談，否則，他們是會(huì)不予理睬的。

　　西班牙人喜歡談?wù)撜?，但不要把西班牙政治和本?guó)政治進(jìn)行比較，喜歡談體育和旅行，避免談?wù)撟诮?、家庭和工作。不要說(shuō)有關(guān)斗牛的壞話。

　　西班牙人名由父名和母名組成，交談時(shí)只用父名即可。如果你不熟悉對(duì)方，最好先問(wèn)一句：“我該怎么稱呼你?”為表示禮貌，最好在名片上加上職稱或頭銜。

　　葡萄牙

　　葡萄牙人男人相見(jiàn)時(shí)熱情擁抱并互拍肩膀，很熟的婦女相見(jiàn)時(shí)親吻對(duì)方雙頰。葡萄牙人慣于社交，在初認(rèn)識(shí)的時(shí)候，就會(huì)表現(xiàn)出一般親密感來(lái)。與他們相處應(yīng)重視人際關(guān)系。

　　葡萄牙隨時(shí)宜穿“非常”保守、老式的西裝。拜訪公私單位均絕對(duì)必須事先預(yù)約。最好的方式是事先寫信要求于何時(shí)拜會(huì)，待對(duì)方回信或回電時(shí)才前往。由此你已可感受到葡國(guó)商人的保守、優(yōu)雅、有禮的氣質(zhì)。葡萄牙人家族意識(shí)強(qiáng)烈。凡事慢三拍，所以事先應(yīng)安排好，以適應(yīng)他們的拖拖拉拉。但是，葡萄牙人是樂(lè)于加班的。

　　在葡萄牙從事商業(yè)活動(dòng)，見(jiàn)面或道別時(shí)的正式握手為禮是十分重要的事。商務(wù)談判時(shí)，你不宜試圖施加壓力，宜保守地提出生意條件。

　　葡萄牙人飲酒的方法是很講究的，按葡萄牙的傳統(tǒng)，飯前要飲用開(kāi)胄葡萄酒，飯后要喝助消化葡萄酒，用餐過(guò)程中還根據(jù)萊肴配酒。吃肉時(shí)喝紅葡萄酒，吃魚(yú)時(shí)飲白葡萄酒，冷拼盤則配飲玫瑰香葡萄酒，吃點(diǎn)心時(shí)則配葡萄汽酒。這種傳統(tǒng)的、嚴(yán)格的配酒方法，沿襲圣今，已成為全國(guó)人在商務(wù)宴請(qǐng)、社交場(chǎng)合和家庭飲宴時(shí)的一種禮節(jié)和習(xí)慣。

　　葡萄牙人沒(méi)有人種歧視的現(xiàn)象，工資也便宜，罷工至今是違法的。國(guó)家對(duì)外來(lái)投資很積極，并制定優(yōu)惠辦法。遺留著等級(jí)制度，上流階級(jí)的人才能上大學(xué)，較低一級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)多畢業(yè)于職業(yè)學(xué)校，在經(jīng)營(yíng)方面，態(tài)度非常積極。

　　英國(guó)

　　英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，拜會(huì)或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì)得到英國(guó)人的信任和敬重，因?yàn)槿说南嗵幹朗菄?yán)守時(shí)間，遵守諾言。

　　會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國(guó)人名片上的頭銜，不完全代表其實(shí)權(quán)地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權(quán)。英國(guó)是個(gè)很重視資格的國(guó)家，經(jīng)過(guò)有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來(lái)，相當(dāng)重要。

　　英國(guó)人從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)多穿有背心的三件頭式西裝，結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)因此聯(lián)想到舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國(guó)從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個(gè)沒(méi)扣好，便失大雅。

　　英國(guó)的進(jìn)出口商很善于處理復(fù)雜的對(duì)外貿(mào)易，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的各種類型的產(chǎn)品都很有長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)。他們談生意注意禮儀，態(tài)度保守，謹(jǐn)慎。但英國(guó)商人在業(yè)務(wù)上有點(diǎn)松散，對(duì)談判往往準(zhǔn)備不夠充分，他們?cè)谡勁兄泻苡心托?，任何情況下，他們絕不露出焦急之色，且態(tài)度和善可親，談話期間，也常常開(kāi)些玩笑。

　　在與英國(guó)人來(lái)往函電，推銷商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向英國(guó)進(jìn)口商提供報(bào)價(jià)，商品說(shuō)明書(shū)以及寄送樣品，以便使進(jìn)口商掌握充分的資料、情況，了解所推銷商品的級(jí)別或分類，來(lái)確定其支付的進(jìn)口稅費(fèi)或作為申辦有關(guān)進(jìn)口的手續(xù)。

　　英國(guó)進(jìn)口商常要求在報(bào)價(jià)中加報(bào)10%以上(包括運(yùn)費(fèi))的保險(xiǎn)額，以便他們?cè)诎l(fā)生貨的丟失賠償時(shí)有一個(gè)合理的收益。

　　東南亞

　　在東南亞，國(guó)際流行的先生、小姐、夫人之類的稱呼是很常用的。

　　信仰佛教的國(guó)家如印度、老撾、泰國(guó)、柬埔寨等，人們相見(jiàn)時(shí)一般施行合十禮。即雙手十指和手掌重疊在一起，舉在胸前，頭稍低。以十指的高度為尊敬的程序，即十指越高越尊敬?，F(xiàn)在城市里的人也行握手禮。穆斯林人相互間多為握手禮。馬來(lái)人行摸手禮。

　　在越南，近年來(lái)對(duì)職務(wù)、職稱很重視，所以也往往以其稱呼對(duì)方。當(dāng)然，由于越南是社會(huì)主義制度的國(guó)家，所以，平時(shí)人們相互間稱“同志”的也不少。少數(shù)民族有抱拳作揖的，有行合十禮的。

　　印尼人、斯里蘭卡人比較重視禮節(jié)，好客熱情，一般常用的禮儀是握手、擁抱、貼臉、拍打?qū)Ψ降募绨?、合掌禮等。對(duì)地位高的婦女要施行吻手禮。穆斯林教徒在施行完上述禮儀之后，還要把右手放在胸口處，表示肺腑之意。新加坡因?yàn)槿A人比較多，所以他們的禮儀舉止和我國(guó)的相同。