外貿(mào)商務(wù)禮儀(2)
外貿(mào)商務(wù)禮儀
在東南亞做生意，如果與菲律賓商人洽談生意，最好的時(shí)間是氣溫比較好的10月到第二年的5月，事前要預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)談判地點(diǎn)。妝飾打扮要偏保守些，傳統(tǒng)西服比較合適。他們重視圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、春節(jié)。利用好這些節(jié)日，也是做生意的好時(shí)候。如果不能很好利用這些節(jié)日的話，也可以避開(kāi)這些節(jié)日進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。進(jìn)行洽談商務(wù)時(shí)，要耐心、細(xì)致，特別是對(duì)合同要逐條細(xì)談、具體，菲律賓商人往往玩弄數(shù)字，用百分比計(jì)算費(fèi)用等，這些要心中有數(shù)，以防出差錯(cuò)。
孟加拉國(guó)人在進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，則很注重人的職責(zé)，為了更準(zhǔn)確無(wú)誤地確定各人的責(zé)任，往往要寫下書面證據(jù)。他們對(duì)概念、商品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、交貨日期等都要準(zhǔn)確肯定地商量妥當(dāng)，一旦出現(xiàn)含糊其辭的情況，就要警惕，可能出現(xiàn)波折，甚至泡湯。如果能用熟練的英語(yǔ)談判的話，必定會(huì)受到孟加拉國(guó)人的尊敬和重視，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為你很有教養(yǎng)，水平很高，知識(shí)很多。盂加拉國(guó)人很喜歡逢好事送禮，如生日、晉級(jí)、出國(guó)、改行等都喜歡人們送些鮮花、小禮品以示祝賀。所以，在商界，如逢商友有此類事情，不妨送去禮品，博得歡心，以便于今后的生意。
印尼人則很重視名片，所以在商務(wù)活動(dòng)中，要準(zhǔn)備好名片，客人要主動(dòng)把自己的名片送給主人。名片要用英文印制。談判時(shí)把聲音放低，態(tài)度溫和、謙遜。對(duì)公務(wù)人員特別要注意情感。要拜訪時(shí)必須帶上禮品，以水果、化妝品為最喜歡。如果有人送來(lái)禮品要欣然接受，但不要當(dāng)面打開(kāi)。一般情況下拜訪都是事先約好，不要突然闖入，經(jīng)主人允許后再進(jìn)屋，進(jìn)屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口，腳要洗干凈。進(jìn)屋后要根據(jù)主人的指示，不要隨便坐。拜訪時(shí)，一定要選好時(shí)間，一是不要打擾休息;二是不要打擾各種教徒的宗教活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)中印尼人喜歡宴請(qǐng)，但要注意用同樣的檔次給以回報(bào)為最佳。
同泰國(guó)人打交道，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。
另外，在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)
金支付。到當(dāng)?shù)厝思易隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。
在印度，初次訪問(wèn)公司商號(hào)或政府機(jī)關(guān)，宜穿西服，并事先訂約，盡量按時(shí)赴約。印度商人善于鉆營(yíng)，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應(yīng)多出示樣品，廣為介紹經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品種。商務(wù)談判他們往往細(xì)細(xì)研究，費(fèi)時(shí)較久。同時(shí)，在進(jìn)行某種商業(yè)談判時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得錢較多的人，或是較受歡迎的人應(yīng)該付錢買單是“順理成章”的事。
在新加坡，商務(wù)交往中相互宴請(qǐng)是經(jīng)常的事情，應(yīng)邀赴約要準(zhǔn)時(shí)，遲到會(huì)給人留下極壞的印象。如不能及時(shí)到達(dá)，必須預(yù)先通知對(duì)方，以表示尊重。新加坡官員不接受社交性宴請(qǐng)，因此與他們打交道時(shí)要慎重。
在與菲律賓商務(wù)洽談中，對(duì)于對(duì)方所提出的無(wú)理要求，要明確地予以回答，不能暖味不明。選舉期間，禁止喝酒，商店里禁止售酒。
馬來(lái)西亞、文萊、印尼、孟加拉國(guó)等國(guó)家為信奉伊斯蘭教主要國(guó)家。凡信奉伊斯蘭教的人都忌食豬肉，忌用豬皮制品，忌諱談?wù)撚嘘P(guān)豬的話題。不喜歡數(shù)字“13”，不喜歡別人拍照，不喜歡別人打自己的后背，不喜歡看見(jiàn)別人蹺大拇指。禁止用左手拿東西、摔東西、送東西，更不準(zhǔn)用左手吃飯，禁止喝酒。點(diǎn)頭是不同意的意思。東南亞穆斯林人也不例外。
信仰佛教的國(guó)家，如印度、老撾、泰國(guó)、柬埔寨等，對(duì)牛很信崇，特別是黃牛、水牛，如神靈一般受到保護(hù)，所以，遇到牛時(shí)要躲開(kāi)，更不能傷害它們。忌諱把褲子掛在人頭頂上方，忌諱對(duì)佛祖說(shuō)三道四。認(rèn)為孔雀是不吉利的動(dòng)物，更不喜歡有孔雀的圖案了。忌諱把鞋子帶進(jìn)屋子，所以要去做客時(shí)要特別注意這一點(diǎn)。不準(zhǔn)吃象、虎、獅、馬、貓、蛇、龜?shù)葎?dòng)物的肉。從來(lái)都不準(zhǔn)從坐著的、躺著的人身上跨過(guò)去。在公共場(chǎng)合里男女不準(zhǔn)拉手，不準(zhǔn)婦女接觸僧侶，更不準(zhǔn)坐在僧侶旁邊。認(rèn)為在公共場(chǎng)合里被男人觸摸過(guò)的女人是下賤的。不準(zhǔn)用手摸佛像，更不準(zhǔn)用身體的某一部位觸及佛像，不準(zhǔn)把佛像裝進(jìn)衣服口袋里。切忌把手放在臀部，不要觸動(dòng)別人的頭部和肩部。看到有人大笑不要介意，站立時(shí)不要把雙臂交叉在胸前。招呼人時(shí)，要手掌向下，手指上下擺動(dòng)。不能窺視主人的臥室、廚房，去衛(wèi)生間要征得主人的同意。忌蹺二郎腿，尤其忌諱將鞋底朝向他人。平時(shí)談?wù)撻e聊時(shí)，不要涉及政治和宗教。
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