商務會面的禮儀常識(3)
商務會面的介紹禮儀
介紹分為自我介紹、為他人介紹、被第三者介紹給對方三種情況。
一般介紹有三要素:姓名、供職單位、職務。
(一)自我介紹
1.自我介紹類型
(1)在社交活動中,在欲結識某人卻無人引見的情況下,可自己充當自己的介紹人,將自己介紹給對方。這種自我介紹叫做主動型的自我介紹。
(2)應其他人的要求,將自己某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹叫被動型的自我介紹。
2.自我介紹的方式
(1)應酬式的自我介紹。
(2)工作式的自我介紹。 包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔負職務或從事的具體工作等三項。
(3)交流式的自我介紹。大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關系等。
(4)禮儀式的自我介紹。 內(nèi)容包括姓名、單位、職務等項。
(5)問答式的自我介紹。針對對方提出的問題,做出自己的回答。這種方式適用于應試、應聘和公務交往。
3.掌握自我介紹的語言藝術
(1)應鎮(zhèn)定、自信而清晰地報出自己的姓名,并善于使用體態(tài)語言表達自己的友善、關懷、誠意和愿望。
(2)根據(jù)不同的交往目的,注意介紹的繁簡。
(3)自我評價要掌握分寸。
(二)為他人做介紹
1.在向他人介紹時,首先要了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
2.注意介紹次序
在為他人做介紹時,要遵從“尊者先知”或“先向尊者介紹”的準則進行介紹。因此,先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。
(1)介紹上下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。
(2)介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩。
(3)介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者。
(4)介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,再介紹女士。
(5)介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,后介紹已婚者。
(6)介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹同事、朋友。
(7)介紹不賓和主人認識時,應先介紹主人,后介紹來賓。
(8)介紹與會先到者與后來者認識時,應先介紹后來者,后介紹先到者。
(9)介紹本國人和外籍人士認識時,應先把本國人介紹給外籍人士。
3.時間
在普通情況下,與他人握手的時間不宜過短或過長。大體來講,握手的全部時間應控制在3秒鐘以內(nèi),握上一兩下手即可。
握手時兩手稍觸即分,時間過短,好似在走過場,又像是對對方懷有戒意;而與他人握手時間過久,尤其是拉住異性或初次見面者的手長久不放,則顯得有些虛情假意,甚至會被懷疑為“想占便宜”。
(三)握手的次序
握手時應注意以下幾個方面的事情:行握手禮時,教師、女性、長者、尊者、上級、主人、先到者、已婚者有先伸手的義務,不然會使對方尷尬。作為學生、男性、年輕者、身份低者、下級、客人、后到者、未婚只有向對方問候并在對方伸手之后再行握手禮。
握手禮儀的特例是主人與客人握手的次序。在接待來訪者時,應由主人首先伸出手來與客人相握表示“歡迎”。而在客人告辭時,則應由客人首先伸出手來與主人相握表示“再見”。
(四)握手的禁忌
1.拒絕他人的握手。 2.用力過猛。 3.交叉握手。
4.戴手套握手。 5.握手時東張西望。
(五)不宜握手的情況
對方手部有傷。
對方手里拿著較重的東西。
對方忙著別的事,如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等等。
對方與自己距離較遠。
對方所處環(huán)境不適合握手。
當自己的手不干凈時,應亮出手掌向對方示意聲明,并表示歉意。
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