中國的商務見面禮儀常識：談吐

　　(一)交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪 等候別人應說：恭候 請人勿送應用：留步 對方來信應稱：惠書 麻煩別人應說：打擾 請求給方便應說：借光 托人辦事應說：拜托 請人指教應說：請教 他人指點應稱：賜教 請人解答應用：請問 贊人見解應用：高見 歸還原物應說：奉還 求人原諒應說：包涵 歡迎顧客應叫：光顧 老人年齡應叫：高壽 好久不見應說：久違 客人來到應用：光臨 中途先走應說：失陪 與人分別應說：告辭 贈送作用應用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　　① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　?、?嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

　?、?態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑;

　?、?言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　　⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

　?、?反應過敏，語氣浮夸粗俗;

　?、?以自我為中心;

　?、?過分熱衷于取得別人好感。

　　3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

　　◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

　　◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

　　◎ 打斷別人的話

　　◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

　　◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

　　◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題

　　◎ 不請自來

　　◎ 自吹自擂

　　◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

　　◎ 在不適當時刻打電話

　　◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

　　◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

　　◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見

　　◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

　　◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

　　◎ 指責和自己意見不同的人

　　◎ 評論別人的無能力

　　◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

　　◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　◎ 利用友誼請求幫助

　　◎ 措詞不當或具有攻擊性

　　◎ 當場表示不喜歡

　　◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

　　◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

　　◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

　　4.社交"十不要"

　　◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

　　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

　　◎ 不要長幼無序，禮節(jié)應有度。

　　◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

　　中國的商務見面禮儀常識：介紹

　　1.當主人向自己介紹別人

　　2. 自我介紹態(tài)度

　　3. 為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個朋友在相識

　　5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

　　6. 介紹姓名時

　　通信禮儀

　　1.書寫規(guī)范、整潔

　　2.態(tài)度要誠怒熱情

　　3字要簡煉、得體

　　4.內(nèi)容要真實、確切八、電話禮儀

　　1、電話預約基本要領(lǐng)。

　　① 力求談話簡潔，抓住要點;

　　② 考慮到交談對方的立場;

　?、?使對方感到有被尊重的感覺;

　　④ 沒有強迫對方的意思。

　　2.打電話、接電話的基本禮儀。

　?、?打電話

　　②接電話

　?、?掛電話