在稅企座談會上的發(fā)言稿_2017稅企座談會上的講話稿范文

　　企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的支持，特別是稅務(wù)部門對企業(yè)稅收工作的指導(dǎo)與幫助。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的在稅企座談會上的發(fā)言稿，希望能幫到你。

　　在稅企座談會上的發(fā)言稿篇一

　　尊敬的各位朋友，各位同仁：

　　今天，我們稅務(wù)部門與地區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、納稅人代表聚集一堂，召開這樣一個主題為“稅收-發(fā)展-民生”的“稅收知識競賽抽獎儀式暨稅企座談會”，旨在進一步增進征納雙方的交流和了解，共同促進林芝地區(qū)稅收事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。在這里，我代表稅務(wù)部門作一個簡單發(fā)言：

　　首先，感謝以在座的企事業(yè)單位、個體工商戶為代表的廣大納稅人對林芝稅收工作多年以來的理解、支持和協(xié)作。大家知道，林芝國稅從94年成立以來，歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，走過了風(fēng)雨歷程。我們在困難中起步，在曲折中發(fā)展，稅收事業(yè)從小到大，從弱到強，目前已進入穩(wěn)步發(fā)展時期;特別是近5年，稅收收入更是芝麻開花節(jié)節(jié)高，XX年，地區(qū)稅收收入僅為7520萬元，到XX年，收入規(guī)模已迅速增長到1.76億元，今年有望躍上1.97億元的新臺階，五年間林芝稅收總量翻1.5倍。這樣成績的取得，得益于廣大納稅人朋友的無私奉獻，離不開在座的各位的鼎力相助，同時也凝聚著大家的辛勤汗水。是廣大納稅人和社會各界朋友的勵精圖治和頑強拼搏，換來了林芝經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和整體面貌煥然一新;是廣大納稅人朋友的誠實經(jīng)營和守信納稅，換來了整個社會的長治久安、國富民強。在此，我代表地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)128名稅務(wù)干部向在座各位給予稅收工作的大力支持表示衷心的感謝，同時通過你們向全地區(qū)4273戶納稅人致以崇高的敬意。

　　同時，我們拜托大家一如既往地支持我們的稅收工作，拜托你們對我們的工作多提寶貴意見和建議。今天，我們在這里舉行“稅收知識競賽抽獎儀式暨稅企座談會”，就是想通過這次活動，進一步增進稅企雙方的交流和溝通，架起稅務(wù)部門和納稅人之間的“連心橋”，以更好地促進稅務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)法、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這次“稅法宣傳有獎知識競賽”是我們在今年稅收宣傳月期間與《林芝報》合作，精心推出的一次很有意義的稅收法制宣傳活動，它對于增進地區(qū)各界對稅收的了解，擴大稅法知識宣傳面都起到很好的促進作用，是我們創(chuàng)新稅收宣傳方式、增強稅法宣傳效果的一次有益嘗試。這次活動得到了各界人士的積極響應(yīng)，活動中我們共發(fā)出競賽試題1000份，收回答題卡263份，經(jīng)嚴(yán)格閱卷評分，其中得滿分的有19份，95-99分的有50份，80-94分的有15份，70-79分的有103份，另有39份作廢，主要原因是未按要求答題或者復(fù)印答案。一會兒，我們將按照既定程序進行抽獎。

　　今天，我們的局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室及征管單位的負責(zé)人都來了。抽獎儀式后，請大家敞開心扉，暢所欲言，對我們的工作多提寶貴的意見和建議。我們將認真聽取并慎重采納各位的意見和建議，以進一步改進我們的工作，更好地服務(wù)于納稅人、服務(wù)于林芝經(jīng)濟發(fā)展的大局。

　　各位朋友，林芝國稅是你們永遠的朋友，你們的依法納稅是對我們最大的支持，你們的滿意和肯定是對我們最好的鼓舞，你們的批評與建議是對我們最有力的鞭策。“稅收連著你我他，富民強地靠大家”。納稅人良好的發(fā)展空間往往是與良好的稅收環(huán)境分不開的。讓我們攜起手來，共鑄誠信，共謀發(fā)展，為實現(xiàn)林芝經(jīng)濟的跨越式發(fā)展及和諧社會建設(shè)做出你我應(yīng)有的貢獻。

　　謝謝大家!

　　在稅企座談會上的發(fā)言稿篇二

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　下午好!

　　我叫，是公司的財務(wù)主管，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、同仁的鞭策，把我評為優(yōu)秀辦稅員，我很激動，感到無比的自豪，在此我向大家表示誠摯的謝意和衷心的感謝!

　　與此同時，本人又深感惶恐，優(yōu)秀辦稅員肩負著黨和政府、稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的重托，承載著全縣這么多辦稅人員的希望，承擔(dān)著稅企雙方和諧共建的重任，與

　　在座的各位相比，我有些方面還存在不足，承擔(dān)如此高的榮譽還需付出更大的努力。

　　溫家寶說過：信心比陽光更重要。我有信心做一名優(yōu)秀的辦稅員，唯有一心一意，做好表率，和全縣辦稅人員共同努力，為海安的經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展貢獻綿薄之力。

　　我們公司，地處水鄉(xiāng)白甸，是一個行業(yè)內(nèi)知名度較高的高新技術(shù)企業(yè)，也是所在當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。在自身不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，為國家作出了應(yīng)有的貢獻，這兩年來，納稅近千萬。

　　我作為一名基層的辦稅員，承擔(dān)著為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的重任，也肩負著正確執(zhí)行國家稅收政策、保證企業(yè)依法納稅、健康運行的使命。做一名合格的辦稅員，需要嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，扎實的核算水平;更需要良好的法律意識、高尚的職業(yè)操守。模范執(zhí)行國家稅收的政策，擺正國家、企業(yè)之間的利益關(guān)系。做業(yè)務(wù)上的行家里手，做遵紀(jì)守法的楷模。

　　為此，本人著重在如下方面做了自己的努力。

　　一、認真學(xué)習(xí)國家的財經(jīng)法規(guī)和稅收政策，努力吃透稅收政策精神，不斷提高依法納稅的自覺性。幾年來，單位沒有發(fā)生任何違反財稅法規(guī)的問題。

　　二、多年來堅持學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，取得了大專文憑，通過了會計師職稱考試。能積極參加稅務(wù)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓自己的業(yè)務(wù)能力與現(xiàn)代化的征管要求相符合。業(yè)務(wù)水平提高了，工作起來更加得心應(yīng)手，能熟練辦理涉稅事項。

　　三、正確履行自己的職責(zé)，充當(dāng)稅企之間的橋梁與紐帶。征納雙方是一對共同體，相互依存，相互聯(lián)結(jié)。由于所處位置的不同，肯定也存在一些矛盾的地方。辦稅員一方面要服務(wù)于企業(yè)，同時也肩負著向國家申報納稅的責(zé)任。企業(yè)的義務(wù)，需要辦稅人員去實現(xiàn);國家的利益，需要通過辦稅人員的履職來維護。辦稅員是稅企溝通的紐帶，通過辦稅員的媒介作用，實現(xiàn)稅企之間的征納和諧。作為一名辦稅員，我一直努力充當(dāng)聯(lián)心橋這樣一個角色。每當(dāng)稅務(wù)機關(guān)發(fā)布新的稅收政策，本人都在第一時間向企業(yè)負責(zé)人宣傳，讓他們吃透精神，依法經(jīng)營。每當(dāng)企業(yè)有什么涉稅需求，都及時向稅務(wù)機關(guān)反映，取得稅務(wù)機關(guān)的幫助與支持。為構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，起到了穿針引線的作用。

　　四、熱心公益事業(yè)，積極參加辦稅員協(xié)會的工作。去年，在稅務(wù)機關(guān)和政府相關(guān)部門的支持下，白甸鎮(zhèn)成立了首家辦稅員協(xié)會。這是新時期依法治稅的需要，也是辦稅人員不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作要求的需要。本人積極響應(yīng)，認真投入，并光榮當(dāng)選辦稅員協(xié)會副會長。在與協(xié)會其他會長的共同努力下，積極籌化安排，認真開展活動，把協(xié)會的工作開展得有聲有色，受到稅務(wù)機關(guān)支持、全體會員的肯定和贊賞，也得到了當(dāng)?shù)卣暮迷u。

　　今后我要更加努力，認真執(zhí)行政策，更加專注辦稅員協(xié)會的工作，努力構(gòu)建“和諧、誠信、健康”的征納關(guān)系，嚴(yán)于律已，奉公守法，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提高，做好稅企之間的溝通，為企業(yè)的發(fā)展壯大，盡心盡責(zé);為海安的經(jīng)濟騰飛，努力拼博。

　　謝謝大家!

　　在稅企座談會上的發(fā)言稿篇三

　　首先，我個人覺得今天這個座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強化稅收征管為重點，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個重要的課題，這實際上代表著我們稅務(wù)機關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容。總局在《全國稅務(wù)系統(tǒng)-2012年

　　納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。”，這是對納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點膚淺的認識：

　　一、對納稅服務(wù)需求的定位

　　納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達到稅收征管水平的提高，公民納稅意識的增強?？梢哉f納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、納稅人到底需求什么

　　要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在：

　　(一)“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時，稅務(wù)部門能及時給予權(quán)威的解釋。

　　(二)“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時，對稅收優(yōu)惠政策能及時實施。

　　(三)“減負”需求。希望進一步減輕辦稅負擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。

　　(四)“個性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。

　　(五)“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進服務(wù)時，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。

　　(六)溝通需求。希望加強稅務(wù)部門與納稅人之間的互動，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺、定期走訪等多種方式，加強與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。

　　三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)

　　我個人認為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會征求意見;向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱;借助第三方力量(比如街辦、行業(yè)協(xié)會)反饋信息;邀請人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪;開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求;借助上級機關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點，定期分層次地研究分析，針對他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對性地對納稅服務(wù)工作進行了一些改進，并推出一些個性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會效果。

　　(一)優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答

　　針對納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”;二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時回復(fù);三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題;四是根據(jù)本局的實際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。

　　(二)深化政務(wù)公開，推出“一機兩屏”服務(wù)

　　在對納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析時，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力

　　度，特別是希望辦稅的整個進程能隨時了解和掌握。我局針對這個問題，專門召開會議研究，決定把進一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點。

　　在進一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機兩屏”服務(wù)。“一機兩屏”是指一臺電腦主機連接內(nèi)外兩臺電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對辦稅服務(wù)廳窗口的電路進行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動、點擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對工作人員錄入的資料信息當(dāng)場核對，出現(xiàn)錯誤及時糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。

　　這項服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個部門跑來跑去，浪費不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運行到在哪個環(huán)節(jié)、由誰點擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可;二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實際上使窗口工作人員隨時都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度;三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時核對，這項服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。

　　(三)開通納稅服務(wù)直通車，提供個性化服務(wù)

　　在推出“一機兩屏”服務(wù)的同時，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠、專業(yè)市場眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對面的個性化服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，這項服務(wù)推出以來共出動94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會效果。

　　(四)走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)

　　在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認為這個建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計算方法、納稅申報義務(wù)及期限、申報方式和渠道等進行提醒，同時輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對新辦的523戶企業(yè)和831戶個體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。

　　四、幾點建議

　　納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個動態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點，以及納稅人的實際需求，與時俱進地充實、完善并加以深化。

　　(一)建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，推動實現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動。我個人認為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強化“三個溝通”，了解和掌握納稅人的個性需求。一是強化與上級機關(guān)特別是對口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析;二是強化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會、與納稅人面對面溝通、加強與街辦的緊密協(xié)作配合來及時了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進我們管理和服務(wù)工作;三是強化內(nèi)部溝通，加強各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時期納稅人的不同需求及其特點。

　　(二)加強信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項目登記的前期信息錄入、申請受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜;另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實施對稅務(wù)機關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，增進稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動方式，使溝通更直接、更客觀。

　　(三)依托稅收管理員這個紐帶，提升個性化納稅服務(wù)能力。納稅人對稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進一步激發(fā)稅收管理員實施納稅服務(wù)的激情、和提供個性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時時、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對有個性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對一服務(wù)的力度。

　　(四)推進納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實事求是的原則，采取各種形式爭取納稅人參與，維護納稅人對涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力;要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會效益，評估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù);要尊重和保護納稅人的知情權(quán)、減免退稅請求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵納稅人通過多種形式維護自身的合法權(quán)益。

　　(五)注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實際狀況和合理需求出發(fā)，積極運用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時間，提高辦稅效率。著力推進內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負擔(dān)，增強服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。

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