熱愛工作的勵志短文(2)
熱愛工作的勵志短文
熱愛工作的勵志短文：秘書的情商比智商更重要
小蕓在公司做了三年秘書了，她的敬業(yè)精神有口皆碑。但是，她最近很煩，因為她新?lián)Q了上司，這個上司是負責(zé)研發(fā)的公司副總經(jīng)理。讓小蕓心煩的不是這位上司不茍言笑，難以侍候，而是這位新上司特別喜歡加班，即使沒有應(yīng)酬，他晚上七點半之前也不會離開辦公室。
小蕓的家離公司比較遠。每天下班回家，她需要倒兩次公交車和一次地鐵，在路上至少得花兩個小時;每周要上一次夜校，另外還要與男朋友約會。開始一個月小蕓還能堅持在上司離開辦公室之后自己才下班，但慢慢地就感到堅持不下去了。
作為職業(yè)秘書，小蕓一開始嚴格要求自己，三年來都是在上司下班后自己才下班。經(jīng)過一個多月的觀察之后，她發(fā)現(xiàn)新上司喜歡加班也不是每天有什么重要的事，有一次她發(fā)現(xiàn)上司在網(wǎng)上打游戲。于是，她希望上司能了解自己不能每天加班的苦衷，但她不知道怎么開這個口。
直接告訴上司，說自己家離公司很遠，不能每天都加班到七點半之后才下班?自己比上司提前走人，這有違她的職業(yè)道德，她不能這么做。即使她這么說了，上司也不一定會同意她提前下班，那今后兩人更難相處。要么“提醒”上司，讓他沒事就早點下班?這更不行，這種“提醒”是變相的指責(zé)，更有違秘書的道德準則。
怎么辦?思來想去，小蕓最后決定辭職，另找了一份工作，盡管她舍不得這份輕車熟路的工作和辦公室里的同事們。在小蕓辦完所有離職手續(xù)最后與上司告別時，上司問她為什么干得好好的要辭職，是不是他這個上司有什么地方做得不好，這時，小蕓才把自己心里的苦水全吐了出來。
聽小蕓吐完苦水后，上司告訴小蕓自己之所以每天要拖到七點半之后才離開辦公室，是因為在回家的路上有個地方在修立交橋，每天上下班時都堵車，他是怕堵車，所以才等到車流高峰過后才開車回家。
“造成這么大的誤會，這種事你怎么不早說?”上司問小蕓。
小蕓無言以對，現(xiàn)在一切都晚了……
小蕓吃虧虧在哪里?虧就虧在她的溝通能力上，而這種不善溝通其實質(zhì)就是情商不高。如果小蕓的情商比較高的話，那她在遇到上司不到七點半不下班這個問題時，首先就會去想辦法了解這其中的原因，從而去理解上司。當她通過閑聊等方式知道上司是怕堵車才推遲下班的原因之后，她就可以直接找上司溝通。她把自己的實際情況向上司說了之后說：“今后如果您有事需要我加班，哪怕到晚上十二點鐘也沒問題。如果您沒什么事，那我每天就六點下班，您看可認嗎?”聽小蕓這么一說，上司就會有些恍然大悟似地說“沒問題”。事實上，作為一個經(jīng)驗豐富的秘書，上司晚上需不需要加班小蕓心里有數(shù)。
當然，像小蕓這樣與上司溝通的時機和方式都很難把握，你不能因為心里有怨氣就用不滿的態(tài)度說話;你說話的口氣一定要是詢問式的和建設(shè)性的，只有這樣，你的意見才有可能讓上司接受。即使上司回答的是“不行”，那你也要清楚上司為什么會回答“不行”。
松下幸之助曾經(jīng)說過：“現(xiàn)代職場的生存法則，除了溝通還是溝通。”所以，現(xiàn)代秘書必須具備基本的溝通技巧，以提高溝通的效率。情商是建立職場人際關(guān)系的最佳工具，它同樣是提高溝通效率的最佳潤滑劑。
情商是從識別人的感情開始，以最終采取合適的行動達到預(yù)期的目標而結(jié)束。它由四種能力構(gòu)成，這四種能力在情商發(fā)揮作用的過程中又發(fā)揮著各自的作用。但是，情商都是在無意識之中發(fā)揮作用的，沒有誰能體會到自己現(xiàn)在正處于哪一個階段，比如感覺到“自己正處在利用感情的階段”。因此，很多人際關(guān)系不是很好的秘書，不知道自己到底為什么人際關(guān)系不順;而那些人際關(guān)系比較和諧的秘書，也不知道自己到底為什么就那么順利。那些不能與上司和諧相處的秘書，他們的溝通能力肯定有問題;這種溝通障礙，有可能只是識別感情的能力低，也有可能是四種情商能力都很低。
識別感情能力低的秘書，他們對身邊出現(xiàn)的氛圍一點也不敏感，特別是不能識別上司現(xiàn)在是一種什么樣的心情。即使上司明顯地表現(xiàn)出需要幫助的神情，她們也不會伸手去幫上司一把。同時，因為他們不怎么注意自己周圍發(fā)生的事態(tài)，所以，她們經(jīng)常象油總是浮在水面一樣與周圍的人總是保持著一定的距離，很難建立起融洽的關(guān)系。
利用感情存在弱點的秘書，她們只關(guān)注自己的工作，所以很難與周圍的人步調(diào)一致。她們很少換位思考，所以很難與上司產(chǎn)生感情共鳴，因此她們經(jīng)常喜歡我行我素，離上司的期望越來越遠。
理解感情能力較弱的秘書，她們不明白自己的言行會給上司或周圍的人的感情帶來什么樣的影響。因此，她們平時喜歡欺下媚上，讓周圍的人都討厭她。比如，老板安排她去香港出一趟差，而她早就想去香港瘋狂購物了，所以，她就會興高彩烈地當著其它同事的面大聲感謝老板，根本不考慮周圍人的感受。這樣，那些老同事就會對她產(chǎn)生嫉妒和排斥，并認為老板不能一視同仁。
那些不善于進行感情的調(diào)整的秘書，她們很難對上司和周圍的人產(chǎn)生影響。因此，她們經(jīng)常會與周圍的人發(fā)生碰撞，產(chǎn)生矛盾，甚至產(chǎn)生激烈的對抗。
因此，要與周圍的人和諧相處，就必須提高溝通能力;要提高溝通能力，就必須提高情商。有些秘書性格偏內(nèi)向，覺得自己天生嘴笨，不擅長和人交流，不知道應(yīng)該怎樣提高自己的溝通能力。即使你真的天生嘴笨，那也不用自卑，因為溝通能力可以通過學(xué)習(xí)得到提高。比如，你的主要工作就是“打雜”，整天上傳下達，那你就要與其它部門的人交流;只要你用心，經(jīng)常反省與他們的溝通方式是否合適，那你的溝通能力就會逐步提高，你情商能力的發(fā)揮也會隨之提高。
秘書無論是與上司的關(guān)系，還是與同事的關(guān)系，都能通過溝通達到一種理想的狀態(tài)。不僅上司可以影響秘書，而且秘書也可以影響上司，同事之間就更不用說了。要建立好良好的職場關(guān)系，發(fā)揮情商對溝通的調(diào)節(jié)能力是成功的關(guān)鍵。
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