it運營管理論文(2)
it運營管理論文
it運營管理論文篇二
淺談公司IT管理
摘要:IT管理已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)囊粋€詞匯,可是要確切地表述其內(nèi)涵、職責(zé)卻是有些難度。那么這樣又如何區(qū)分IT管理的職責(zé);我們在IT管理中應(yīng)該如何針對管理系統(tǒng)進行選型與有效的實施信息化管理,更能體現(xiàn)IT管理的效益;針對在公司IT管理上的軟硬件產(chǎn)品(如網(wǎng)絡(luò)、計算機、打印機等)管理我們應(yīng)注意哪方面。文章將對此進行深入的探討和分析,并提出相關(guān)評價與獨特的看法;并對其安全管理進行分析并提出建議。
關(guān)鍵詞:IT;職責(zé);信息化;效益
一、公司IT管理概念
IT管理包括以下內(nèi)容:信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護管理和升級等。企業(yè)迅速發(fā)展數(shù)字化,提高數(shù)字化質(zhì)量及企業(yè)工作效率,是節(jié)約信息化成本的一種途徑,也為個人用戶提供巨大的幫助。IT管理從字面的意思就是信息化管理。主要表現(xiàn)在:通過網(wǎng)絡(luò)及相應(yīng)的管理軟件,更加快速、有效地提高企業(yè)的管理效率,以及更加有效地提高企業(yè)的資金流通速度,從而節(jié)約管理成本,提高企業(yè)利潤。
二、如何有效進行IT管理系統(tǒng)軟件的選型與實施
(一)管理軟件的選擇
由于公司的規(guī)模大小不同,資金和人才的限制,大規(guī)模的公司可以針對自身的發(fā)展平臺和實力來定制自己的系統(tǒng)軟件。因公司起步不久,并不適合去花耗過多的資源去定制開發(fā)復(fù)雜的系統(tǒng);而應(yīng)該選用適合自身的成熟軟件。就我國而言,對于公司企業(yè)管理信息化已經(jīng)推行了十多年,幾乎每個行業(yè)都有相對成熟的管理軟件。成熟軟件相對定制軟件比有無可比擬的優(yōu)勢;其具有價格低廉、性能穩(wěn)定、操作簡單、可持續(xù)升級等優(yōu)勢。
一個市場上成熟管理軟件很多,對一個公司來說怎樣才能選擇適合自己進行IT管理的軟件?
1、選擇具有良好的售后服務(wù)保障體系的公司和軟件經(jīng)銷商。中小型公司企業(yè)人員流動率高、業(yè)務(wù)流程不穩(wěn)定、更新發(fā)展速度快等特性。人員更換,需要軟件公司重新培訓(xùn);企業(yè)發(fā)展、流程變更,軟件需要及時升級;管理軟件不是一次消耗品,管理軟件售出后并不是義務(wù)終止,軟件公司還要為客戶提供源源不斷的售后服務(wù)。因此,選擇具有良好的售后服務(wù)保障體系的公司和軟件經(jīng)銷商尤為重要。
2、選擇具有持續(xù)的管理升級創(chuàng)新能力的。市場是變化的,管理也是變化的。尤其是中小型企業(yè)發(fā)展的需求決定其管理方法不可能一成不變,這就要求所選的軟件公司也要具有持續(xù)的管理升級創(chuàng)新能力。好的管理軟件公司因其管理思想總是站在市場最前沿,也能有利地促動和帶動中小企業(yè)管理能力的提升。
3、選擇適合自己、性價比好的。性價比永遠都是中小型企業(yè)關(guān)注的重點。價格在企業(yè)承受范圍內(nèi),要看管理軟件是否能滿足企業(yè)主要管理需求,不能片面追求價格便宜,而忽略管理信息化的本質(zhì)。不同的品牌,商品特性不同;即使商品特性雷同,因不同品牌價格差異很大。客戶要多加比較,選擇適合自己、性價比好的管理軟件是管理信息化順利實施的前提條件。
(二)IT管理信息化的實施
IT管理信息化應(yīng)如何去建設(shè),中小型公司與大型企業(yè)存在區(qū)別。大型企業(yè)的管理信息化是以實現(xiàn)企業(yè)資源配置最優(yōu)化為目的,而中小型公司基本是以銷售為核心的進銷存業(yè)務(wù)管理體系,中小型公司在進行IT管理信息化建設(shè)時應(yīng)注意以下兩大原則:
1、關(guān)注重點,分步實施。公司的IT管理信息化是一個漸進增效的過程,循環(huán)滾動式投入更適合中小型公司。因為管理信息化建設(shè)與公司當前的管理水平、員工素質(zhì)息息相關(guān),員工從認識到接受到掌握管理信息化需要過程。中小型公司資源是有限的,根據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營狀況,確定企業(yè)主要信息化需求,集中精力進行突破,成功后再繼續(xù)擴延。
2、高層重視,持續(xù)監(jiān)督。IT管理系統(tǒng)軟件的實施、使用,使得管理信息透明化,減輕了管理層的工作量,且使管理層對企業(yè)一目了然、心中有數(shù),但增加了員工的工作量。例如以往員工只要自己心中有數(shù),業(yè)務(wù)達標就可以,而現(xiàn)在必需把客戶資料、業(yè)務(wù)機會等錄入軟件中,將以前私有化的資料公開化,管理軟件嚴重觸犯了個人的某些利益,相應(yīng)也會遭到各種理由拒絕、抵制。作為企業(yè)高層管理者一定要重視,要把管理軟件放在與業(yè)務(wù)同等位置上,要持續(xù)地監(jiān)督和推動,才能保證信息化的成功和實施。
三、公司IT管理看法分析
隨著Internet網(wǎng)絡(luò)急劇擴大和上網(wǎng)用戶迅速增加,風(fēng)險變得更加嚴重和復(fù)雜。原來由單個計算機安全事故引起的損害可能傳播到其他系統(tǒng),引起大范圍的癱瘓和損失;另外加上缺乏安全控制機制和對Internet安全政策的認識不足,這些風(fēng)險正日益嚴重。
針對公司局域網(wǎng)中存在的安全隱患,在進行安全方案設(shè)計時,下述安全風(fēng)險我們必須要認真考慮,并且要針對面臨的風(fēng)險采取相應(yīng)的安全措施。風(fēng)險由多種因素引起,與公司局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的應(yīng)用、局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可靠性等因素密切相關(guān)。本文列出部分這類風(fēng)險因素:網(wǎng)絡(luò)物理是否安全;網(wǎng)絡(luò)平臺是否安全;系統(tǒng)是否安全;應(yīng)用是否安全;管理是否安全。針對每一類安全風(fēng)險,結(jié)合公司局域網(wǎng)的實際情況,具體的分析網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。
(一)物理安全風(fēng)險分析
網(wǎng)絡(luò)物理安全的風(fēng)險是多種多樣的。網(wǎng)絡(luò)的物理安全主要是指地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故、電源故障、人為操作失誤或錯誤、設(shè)備被盜、被毀。它是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的前提。在公司局域網(wǎng)內(nèi),由于網(wǎng)絡(luò)的物理跨度不大,只要制定健全的安全管理制度,做好備份,并且加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機房的管理,這些風(fēng)險是可以避免的。
(二)網(wǎng)絡(luò)平臺的安全風(fēng)險分析
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全涉及到網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由狀況及網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境等。
1、公開服務(wù)器面臨的威脅。公司局域網(wǎng)內(nèi)公開服務(wù)器區(qū)(WWW、EMAIL等服務(wù)器)作為公司的信息發(fā)布平臺,一旦不能運行后者受到攻擊,對公司的聲譽影響巨大。同時公開服務(wù)器本身要為外界服務(wù),必須開放相應(yīng)的服務(wù);每天,黑客都在試圖闖入Internet節(jié)點,這些節(jié)點如果不保持警惕,可能連黑客怎么闖入的都不知道,甚至?xí)蔀楹诳腿肭制渌军c的跳板。因此,公司網(wǎng)絡(luò)管理人員要對Internet安全事故做出有效反應(yīng)變得十分重要。我們有必要將公開服務(wù)器、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)進行隔離,避免網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息外泄;同時還要對外網(wǎng)的服務(wù)請求加以過濾,只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達相應(yīng)主機,其他的請求服務(wù)在到達主機之前就應(yīng)該遭到拒絕。
2、整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和路由狀況。安全的應(yīng)用往往是建立在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之上的。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成熟與否直接影響安全系統(tǒng)成功的建設(shè)。在公司局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,只使用了一臺路由器,用作與Internet連結(jié)的邊界路由器,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對簡單,具體配置時可以考慮使用靜態(tài)路由,這就大大減少了因網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)路由造成的安全風(fēng)險。
3、系統(tǒng)的安全風(fēng)險分析。所謂系統(tǒng)的安全顯而易見是指整個局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺是否可靠且值得信任。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的可靠性:對于我國而言,沒有絕對安全的操作系統(tǒng)可以選擇,無論是Microsoft的Windows NT或者其他任何商用UNIX操作系統(tǒng),其開發(fā)廠商必然有其Back-Door。我們可以這樣講:沒有完全安全的操作系統(tǒng)。但是,我們可以對現(xiàn)有的操作平臺進行安全配置、對操作和訪問權(quán)限進行嚴格控制,提高系統(tǒng)的安全性。因此,不但要選用盡可能可靠的操作系統(tǒng)和硬件平臺。而且,必須加強登錄過程的認證(特別是在到達服務(wù)器主機之前的認證),確保用戶的合法性;應(yīng)該嚴格限制登錄者的操作權(quán)限,將其完成的操作限制在最小的范圍內(nèi)。
4、應(yīng)用的安全風(fēng)險分析。應(yīng)用系統(tǒng)的安全跟具體的應(yīng)用有關(guān),它涉及很多方面。應(yīng)用系統(tǒng)的安全是動態(tài)的、不斷變化的。應(yīng)用的安全性也涉及到信息的安全性,它包括很多方面。應(yīng)用的安全涉及面很廣,以目前Internet上應(yīng)用最為廣泛的E-mail系統(tǒng)來說,其解決方案有幾十種,但其系統(tǒng)內(nèi)部的編碼甚至編譯器導(dǎo)致的BUG是很少有人能夠發(fā)現(xiàn)的,因此一套詳盡的測試軟件是相當必須的。但是應(yīng)用系統(tǒng)是不斷發(fā)展且應(yīng)用類型是不斷增加的,其結(jié)果是安全漏洞也是不斷增加且隱藏越來越深。因此,保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全也是一個隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不斷完善的過程。信息的安全性涉及到:機密信息泄露、未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞信息完整性、破壞系統(tǒng)的可用性等。由于公司局域網(wǎng)跨度不大,絕大部分重要信息都在內(nèi)部傳遞,因此信息的機密性和完整性是可以保證的。對于有些特別重要的信息需要對內(nèi)部進行保密的(比如領(lǐng)導(dǎo)子網(wǎng)、財務(wù)系統(tǒng)傳遞的重要信息)可以考慮在應(yīng)用級進行加密,針對具體的應(yīng)用直接在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)時進行加密。
5、管理的安全風(fēng)險分析。管理是網(wǎng)絡(luò)中安全最最重要的部分在責(zé)權(quán)不明,管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風(fēng)險。責(zé)權(quán)不明,管理混亂,使得一些員工或管理員隨便讓一些非本地員工甚至外來人員進入機房重地,或者員工有意無意泄漏他們所知道的一些重要信息,而管理上卻沒有相應(yīng)制度來約束。
四、結(jié)束語
現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈,利潤越來越薄,成本不斷提高,企業(yè)與企業(yè)間商品、供應(yīng)鏈等越來越同質(zhì)化,企業(yè)要想生存、發(fā)展,贏得競爭,更多的是在比拼企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營管理技術(shù),而信息技術(shù)的不斷發(fā)展,信息系統(tǒng)與經(jīng)營管理技術(shù)的不斷結(jié)合,使得信息系統(tǒng)已經(jīng)可以左右企業(yè)的發(fā)展甚至生死,在企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中占據(jù)十分重要的地位。IT管理的優(yōu)劣可以決定信息系統(tǒng)在企業(yè)的作用,做好IT管理,不但將減少企業(yè)的一個負擔(dān),更加為企業(yè)發(fā)展增加一個助推器。
(作者單位:江蘇熔盛重工有限公司 生產(chǎn)管理部工務(wù)保障中心)
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