醫(yī)院管理制度的建立不健全這是導(dǎo)致“醫(yī)療糾紛”的一方面原因，但同時還存在著其他方面的問題，下面就從前幾天在網(wǎng)上爆料的一則駭人的“醫(yī)療糾紛”事件中說起：

　　20xx年x月x日，在佛山一家醫(yī)院早產(chǎn)生下一名嬰兒，但由于幼小的嬰兒由于早產(chǎn)，導(dǎo)致出生時憑肉眼無法判斷有任何生命的跡象，嬰兒的家屬被護(hù)士告知說是個女嬰而且已經(jīng)死亡，這無疑對于剛剛生下孩子的母親來說是致命的打擊。可是當(dāng)產(chǎn)婦的親屬趕到時說要見孩子一眼，沒想到“死嬰”竟然被視作垃圾一樣裝進(jìn)黑色的大塑料袋子丟棄在廁所里，更忍無可忍的是當(dāng)打開袋子的時候，發(fā)現(xiàn)孩子動了，還活著而且還是個男嬰。據(jù)回憶說，當(dāng)時接生孩子的并非主治醫(yī)生，而是幾個經(jīng)驗不足沒有護(hù)士資格證的“護(hù)士”。這是怎么回事?難道是上天的惡作劇，故意跟孩子的父母開了個大的玩笑，還是在故意糊弄醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員?是一個活生生的生命還是一袋“垃圾”?“死嬰”成了“活嬰”，“女嬰”成了“男嬰”，難道這是一起懸疑案?醫(yī)德何在?人性何在?醫(yī)院的底線何在?這是人性的喪失還是人類走向滅亡?

　　“佛山男嬰被棄廁所”事件，這不得不引起全社會的關(guān)注，“學(xué)醫(yī)尤須仁愛之心”，作為一家正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員沒有一點(diǎn)仁愛之心，何談醫(yī)人，何談“為人民服務(wù)”?責(zé)任、道德、人性喪失之人如何能夠擔(dān)當(dāng)起拯救生命，救死扶傷的重任，人民大眾心目中的“白衣天使”何時成了一條披著羊皮的狼。

　　從這個事件中我們不難看出，“醫(yī)療糾紛”事件發(fā)生量久居高不下的一個原因了。醫(yī)院內(nèi)部制度執(zhí)行不嚴(yán)，導(dǎo)致一些醫(yī)生隨便上班時間脫崗，視醫(yī)院制度如糞土，視生命如羽毛。同時一些正規(guī)醫(yī)院為了減少在工資方面的支出，暗地搞黑，通過各種后門招收一些不合格人員(給予低報酬)作為醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員，從而導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者整體素質(zhì)降低，責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)療水平底下。在這樣的醫(yī)院就診，醫(yī)療事故不會發(fā)生，醫(yī)療糾紛不會發(fā)生更無從談起了。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要是以醫(yī)療病患為主要目的。但作為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)病得先醫(yī)人。在醫(yī)治病人之前得先與病人建立良好的醫(yī)患關(guān)系，與病人進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋匾慕涣?，讓病患得以理解從而配合。法律?guī)定，患者對疾病有知情權(quán)，然而，患者及家屬對疾病的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸缺乏認(rèn)識，對于一些并發(fā)癥沒有預(yù)見性，一些預(yù)防性用藥或者檢查不能理解，認(rèn)為是亂開單、亂收費(fèi)。再加上如此多的醫(yī)療糾紛事件，使得醫(yī)務(wù)人員們心里也心存余悸，在為患者治療的同時不得不做全面的檢查以保留證據(jù)，致使患者及家屬對醫(yī)生產(chǎn)生懷疑，甚至是不配合治療從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以在治療患者的同時，與患者以及其家屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋匾慕涣饕彩潜夭豢缮俚尼t(yī)療環(huán)節(jié)。

　　引起醫(yī)療糾紛的原因當(dāng)然不僅僅只是醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)務(wù)人員的問題，社會因素也是必不可少的。在發(fā)展如此之快，競爭如此激烈的現(xiàn)在社會，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的相互競爭排擠也是引起醫(yī)療糾紛不可避免的因素。一些私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了追求療效與效益，詆毀、打壓鄰近的正規(guī)醫(yī)院，還存在嚴(yán)重的濫用抗生的現(xiàn)象。不少患者由于在私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療不佳而轉(zhuǎn)入正規(guī)醫(yī)院治療，由于之前的治療誤差導(dǎo)致在正規(guī)醫(yī)院治療是療效差，療程長，再叫上患者因為一些負(fù)面影響，從而引起對正規(guī)醫(yī)院的不滿與抵觸，醫(yī)務(wù)人員的稍不慎便致使一場醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　　在引起醫(yī)療糾紛這場鬧劇中，輿論新聞與網(wǎng)絡(luò)的宣傳效果也同時發(fā)揮了不小的作用。輿論新聞與網(wǎng)絡(luò)的不真實(shí)性和夸大性將讓一些醫(yī)院名聲四起，嚴(yán)重影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名譽(yù)與聲譽(yù)，影響了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常經(jīng)營，從而在另外一個層次上扭曲了醫(yī)院在人民大眾心目中的形象，使老百姓去醫(yī)院就診總是戴著一副“有色眼鏡”，當(dāng)然不能不承認(rèn)，當(dāng)前某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的給醫(yī)療界的整體形象抹了黑。從居高不下的藥價，到一些大藥方、紅包等不良行為，從見死不救的冷漠到轉(zhuǎn)賣病人的寒齒，部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德的淪喪已經(jīng)成為一個時代的醒目傷疤。這加劇了醫(yī)患矛盾，更是為“醫(yī)鬧”組織提供了可乘之機(jī)。這也不得不引起醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員的重視。

　　據(jù)調(diào)查：“醫(yī)鬧”多是無業(yè)人員，一個醫(yī)鬧團(tuán)體最少有十余人，最多的有百余人，這些人大多都沒有固定的工作，有相當(dāng)一部分還是城市周邊的中年婦女，她們大多靠揀垃圾或做小生意為生，每次有“業(yè)務(wù)”的時候，就由一個人牽頭，一個通知一個，有相識的也有不相識的，然后在一起相約到醫(yī)院“鬧”!這些人以此為職業(yè)，從中牟利，并以此作為謀生的手段。 20xx年x月x日，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安就“醫(yī)鬧”行為發(fā)表評論說，“醫(yī)鬧”是一種違法行為，它嚴(yán)

　　重擾亂了正常醫(yī)療秩序。這也說明當(dāng)今的社會治安不穩(wěn)定，存在一定的問題。相關(guān)政府部門對這種現(xiàn)象的打壓力度不夠重，也同時縱容了與助長了“醫(yī)鬧”的猖獗。

　　政府衛(wèi)生行政管理部門不作為或作為不力。醫(yī)療衛(wèi)生行政部門在處理醫(yī)療事故以及執(zhí)法過程中往往是偏袒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，不能秉公執(zhí)法、公正處理，處理結(jié)果與過錯程度不給予真實(shí)的評斷結(jié)果，在一定程度上損害了患者的利益，失去了群眾對政府部門的信任。如以下事件所體現(xiàn)：

　　20xx年x月下旬，發(fā)生在南平市第一醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件，在這個事件中，死者家屬要求院方立刻賠償80萬元。楊厝村(死者是個農(nóng)民，楊厝村為死者身前所生活的地方)村長(自稱是死者的表弟)說：“我們是農(nóng)夫，不要跟我們講大道理，聽不懂，鑒定專家都是你們的人，我們不做這個事，死了人賠錢就是了!”從這句話能夠充分反映相關(guān)政府部門在人民大眾心目中的形象如何了，政府的權(quán)威性失去了應(yīng)有的作用。當(dāng)然這里不能否認(rèn)此案例中所涉及的人員的法律意識的低下。

　　三、創(chuàng)和諧醫(yī)療環(huán)境，創(chuàng)和諧社會

　　結(jié)合上述各種因素，為創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境，不僅僅是醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行各種改進(jìn)和各個方面協(xié)調(diào)，更要全社會各部門相互配合工作，尤其是政府部門更要發(fā)揮巨大的指揮、指導(dǎo)、控制作用，國家應(yīng)完善相應(yīng)的法律法規(guī)，對嚴(yán)重擾亂社會秩序的各種違法進(jìn)行有力的打擊和遏制。為創(chuàng)建社會主義和諧社會而努力。

　　參考書目：

　　《醫(yī)院管理學(xué)》(第三版 )