郵政市場營銷論文范文

　　郵政市場營銷論文范文下載篇2

　　論項目管理在郵政企業(yè)營銷活動中的應(yīng)用

　　摘要：本文分析了郵政企業(yè)傳統(tǒng)營銷活動中在資源整合、客戶需求、專業(yè)市場開發(fā)、全員營銷等方面存在的一些問題，結(jié)合項目管理的基礎(chǔ)知識，闡述了郵政營銷活動引入項目管理的必要性，并對如何建立營銷項目管理體系進(jìn)行了論述。

　　關(guān)鍵詞：項目管理;營銷活動;管理體系

　　一、郵政企業(yè)傳統(tǒng)營銷活動存在的問題分析

　　近幾年，各地郵政積極探索多元化營銷的路子，取得了一定的成效。但也存在一些問題，可歸納以下幾點：

　　(一)傳統(tǒng)營銷模式不利于資源整合。郵政企業(yè)營銷機構(gòu)設(shè)置多為職能型(專業(yè))和區(qū)域型，不利于企業(yè)資源整合，還可能造成專業(yè)與區(qū)域、區(qū)域與區(qū)域之間的競爭。營銷人員分歸各專業(yè)、區(qū)域管理，不能整合郵政全網(wǎng)的品牌和業(yè)務(wù)資源。

　　(二)傳統(tǒng)營銷模式不能適應(yīng)大客戶需求的增長。以下實例說明客戶需求的日益綜合化、多樣化和定制化。西安曲江新區(qū)建成初期，西安郵政下設(shè)的商函局(專業(yè)局)與管委會洽談郵資門票業(yè)務(wù)時，管委會提出了在大雁塔廣場上設(shè)立兩個仿古式郵亭的需求，并要求郵亭設(shè)計要與仿古式廣場風(fēng)格一致，設(shè)備自動化程度要高，功能要齊全;要提供信函、物品寄遞、郵品銷售、自助取取款等便民服務(wù)。這一需求，不是前去洽談業(yè)務(wù)的商函局一個專業(yè)局所能完成的，需要省、市公司相關(guān)部門，以及商函、集郵、金融等跨專業(yè)的配合才能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　(三)傳統(tǒng)營銷模式限制了郵政專業(yè)化市場的深挖。隨著市場細(xì)分，專業(yè)市場需求持續(xù)增長，如時點經(jīng)濟、旅游市場、社區(qū)市場、校園市場等。例如：西安交大校園郵資封(以校園為主題)連續(xù)開發(fā)多年，累計業(yè)務(wù)量超過百萬枚，但在校園金融、集郵、報刊、電子商務(wù)等需求潛力較大的專業(yè)上缺乏開發(fā)能力。因營銷資源過于分散，專業(yè)市場的開發(fā)總是“零敲碎打”，出現(xiàn)了守著專業(yè)市場巨大的資源，卻無力進(jìn)行規(guī)模“開采”的尷尬局面。

　　(四)全員營銷引出的問題較多。全員營銷在一些業(yè)務(wù)發(fā)展初期不失為一種有效手段，但無論什么業(yè)務(wù)都采用全員營銷的方式就會帶來較多問題：一是可能給決策層帶來有偏差的市場信息;二是由于缺乏專為知識，可能造成業(yè)務(wù)推廣失敗;三是弱化真正的潛力發(fā)展渠道;四是客戶資源掌握在營銷員個人手中，成為營銷管理中的隱患。五是不利于培養(yǎng)和建立專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。

　　如何解決郵政企業(yè)營銷活動中存在的問題?如何實現(xiàn)郵政營銷模式創(chuàng)新?項目管理的理念和方法提供了解決方案。

　　二、項目管理的基本概念和要主內(nèi)容

　　項目管理通過啟動、設(shè)計、實施、控制、收尾五個管理過程組的應(yīng)用來完成。在項目整個生命周期中，五個過程組相互關(guān)聯(lián)，重復(fù)進(jìn)行的。

　　項目管理的主要內(nèi)容：一是對范圍、時間、成本、風(fēng)險和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理;二是對有著不同需求與期望的項目干系人進(jìn)行管理;三是對已識別的項目需求進(jìn)行管理。

　　項目型組織的優(yōu)點：組織簡單、項目經(jīng)理有充分的權(quán)利控制資源、向客戶負(fù)責(zé)、溝通效率高、決策速度快。

　　三、項目管理在其他行業(yè)中的應(yīng)用

　　在我們致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時候，發(fā)達(dá)國家正把努力投入到項目管理。美國學(xué)者DavidCleland：在應(yīng)付全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。我國項目管理幾乎涵蓋了經(jīng)濟、文化、科教、國防等所有重要領(lǐng)域，遍布各個行業(yè)和類別，甚至服務(wù)業(yè)也廣泛推廣項目管理。

　　四、郵政企業(yè)營銷活動引入項目管理的必要性

　　一是項目管理是建立顧客需求型營銷模式的要求。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶在當(dāng)今以項目為核心運行的市場中比我們更成熟，因此，要想保住客戶，我們必須成為推動項目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是跟隨者。

　　二是項目管理是提高郵政企業(yè)營銷活動效率的手段。通過對營銷活動進(jìn)行項目管理，建立扁平化的項目型組織，運用過程管理監(jiān)控營銷活動，可以大大提高營銷活動的成功率和效率，有效降低成本。

　　三是項目管理能夠培養(yǎng)專業(yè)化的人才。郵政專業(yè)人員和營銷人員在項目管理的實踐中將學(xué)會系統(tǒng)的思考問題，熟練掌握現(xiàn)代項目的工具方法，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，在項目管理的實施過程中，能夠選拔和培養(yǎng)一批項目管理專業(yè)人才。

　　五、建立郵政企業(yè)營銷項目管理體系

　　(一)明確營銷項目管理組織

　　1.成立項目考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱項目領(lǐng)導(dǎo)小組)。負(fù)責(zé)營銷項目的認(rèn)定和審核，制度和執(zhí)行項目績效考核辦法，監(jiān)督和評估項目執(zhí)行情況。

　　2.建立項目企劃室。負(fù)責(zé)進(jìn)度計劃編制、成本估算、提供軟件、模板、工具、方法以及項目管理培訓(xùn)，對項目及項目經(jīng)理提供支持。

　　3.實行項目經(jīng)理制。對項目全面組織、優(yōu)化配置營銷活動諸要素。項目經(jīng)理實行年薪制為主，項目進(jìn)度、成本、業(yè)績等責(zé)任目標(biāo)掛鉤獎罰機制。

　　(二)制定營銷項目開發(fā)流程

　　1.項目立項前的市場調(diào)研

　　2.項目申報，以書面形式提交申請報告：包括項目名稱、背景、目標(biāo);項目可行性報告;初步開發(fā)計劃;初步預(yù)算。

　　3.項目認(rèn)定：由項目考核評估決定是否立項，如立項則確定項目經(jīng)理。

　　4.項目審批：由項目領(lǐng)導(dǎo)小組以會議形式通過開發(fā)計劃，并確認(rèn)資源配置。

　　5.項目執(zhí)行：由項目經(jīng)理運用人、財、物等資源實施項目計劃。

　　(三)建立營銷項目控制制度

　　1.編制項目進(jìn)度管理計劃，指導(dǎo)項目進(jìn)度跟蹤與控制。

　　2.運用項目執(zhí)行評測技術(shù)。利用圖形和量化指標(biāo)將計劃進(jìn)度和實際進(jìn)展相比較，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，及時分析和調(diào)整。

　　3.召開項目控制的關(guān)鍵會議：報告項目階段評測指標(biāo)，提出解決方案，確認(rèn)下一階段的計劃。

　　4.實施項目成本控制。監(jiān)督成本執(zhí)行情況以找出與計劃的偏差，防止不正確、不適宜或未經(jīng)核準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計劃中。

　　5.實施項目風(fēng)險監(jiān)控。涉及選擇備用的風(fēng)險應(yīng)對策略，采取糾偏行動或重新制訂項目計劃。

　　6.進(jìn)行項目績效評估。項目完成后依據(jù)項目計劃、工作結(jié)果和其他項目記錄，進(jìn)行績效評估和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，并給出書面報告。

　　六、結(jié)論

　　項目管理具有注重實效、注重團(tuán)隊精神和跨部門協(xié)作等特征。項目管理引入郵政企業(yè)的營銷活動中，其所涉及的管理理論和方法從根本上解決了郵政企業(yè)營銷活動的運作效率問題，對郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

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