網(wǎng)絡營銷淺議論文(2)
網(wǎng)絡營銷淺議論文篇二
《珠寶網(wǎng)絡營銷發(fā)展》
摘要：國內(nèi)珠寶業(yè)的電子商務和網(wǎng)絡營銷還處于發(fā)展起步階段。多數(shù)珠寶公司只使用了宣傳企業(yè)，發(fā)布信息等少量的電子商務功能。只有極少數(shù)的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡上完成整個交易過程，真正實現(xiàn)珠寶業(yè)的網(wǎng)絡營銷。珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種，在電子商務、網(wǎng)絡營銷中具有廣闊的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：珠寶業(yè);電子商務;網(wǎng)絡營銷
珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，面臨著新改變。互聯(lián)網(wǎng)在整個珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上起著越來越重要的作用。我國的珠寶企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰、才能在競爭中做大做強。國內(nèi)的珠寶企業(yè)應該充分認識到網(wǎng)絡營銷是知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代營銷方式，是對珠寶傳統(tǒng)營銷模式的一種最佳補充形式。
一、珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
(一)國內(nèi)珠寶企業(yè)網(wǎng)絡營銷電子商務的萌芽期
2003年以前，是中國珠寶行業(yè)電子商務的萌芽階段。這個階段的珠寶電子商務網(wǎng)站主要是由留學歸國人員模仿國外的類似網(wǎng)站而建立。這種新的營銷模式面臨著諸多問題：一是消費者對“網(wǎng)上購物”這種新穎消費方式認識不夠，只有部分超前的消費者敢于嘗試;二是當時國內(nèi)的網(wǎng)絡支付手段尚未完善和普及，因此嚴重制約了國內(nèi)珠寶電子商務的發(fā)展;三是國內(nèi)當時的電腦和寬帶的普及度還不高;四是網(wǎng)絡信譽制度不規(guī)范，商家常常出現(xiàn)商品質(zhì)量，售后服務等方面的問題，阻礙了剛剛興起的國內(nèi)珠寶電子商務的發(fā)展。
(二)國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡營銷電子商務的急劇擴張期(2004年-2006年)
電子商務尋求更加穩(wěn)定的個性化服務吸引消費者，國內(nèi)珠寶電子商務在這段時間得到了急劇的擴張。國內(nèi)珠寶電子商務的急劇擴張一時間給市場帶來了繁榮的表象，也暴露出許多亟待解決的問題。珠寶產(chǎn)品是價格昂貴的商品，網(wǎng)上交易有著商品展示虛擬化，無法確定企業(yè)信譽度等主要問題，所以珠寶產(chǎn)品在網(wǎng)上進行交易并不被多數(shù)消費者接受。在這段時期內(nèi)，珠寶企業(yè)網(wǎng)站更多是起到企業(yè)宣傳的作用，很少產(chǎn)生交易，也沒有實際的經(jīng)濟效益。
(三)國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡營銷電子商務進入激烈競爭和理性發(fā)展期(2007年- )
隨著中國入世后開發(fā)市場的進程，國外的一些知名珠寶品牌開始進入到需求日益增大的中國市場之中。它們進入后率先采用的商業(yè)模式就是電子商務，從而揭開了國外的珠寶電子商務公司進軍中國珠寶市場的序幕。顯而易見，以后還會有更多的國外珠寶電子商務公司進入中國市場。中國的珠寶網(wǎng)絡營銷企業(yè)同時要與傳統(tǒng)珠寶銷售商和國外珠寶網(wǎng)絡營銷公司展開競爭。
二、珠寶行業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷的問題
(一)可信度與珠寶飾品質(zhì)量展示問題
顧客在網(wǎng)上挑選珠寶商品的時候，不能看到實物。珠寶的價值體現(xiàn)在大小、重量和璀璨的光芒。網(wǎng)上只有靜態(tài)圖片展示是遠遠不夠的。而商家進貨時或者顧客購物時，總是希望能到實物。因此珠寶網(wǎng)絡營銷商可以借助全息智能化的多點觸控體驗終端，結(jié)合視頻、動畫、文字、照片等富媒體展示元素，使得顧客能夠從網(wǎng)站上觀看到360°。
(二)誠信與交易信息安全問題
珠寶是一種奢侈品，較其他種類的商品相比較而言具有體積小，價格貴重的特點。因此網(wǎng)絡交易雙方都對網(wǎng)上交易的信息安全有所擔心：賣家擔心出了貨又收不到貨款;買家擔心付了款又收不到貨。而且顧客也不希望網(wǎng)上交易之后自己的個人信息被泄露，這就涉及到安全問題。
(三)承諾與商品的售后服務問題
網(wǎng)絡營銷的售后服務相比較傳統(tǒng)銷售的售后服務來說沒那么完善。傳統(tǒng)銷售的售后服務，顧客可以直接到在實體銷售店或者售后服務點就能完成，而網(wǎng)絡營銷則無法提供面對面的售后服務。
三、對國內(nèi)珠寶企業(yè)開展珠寶網(wǎng)絡營銷的具體建議
(一)有效細分市場、準確市場定位
事實證明，企業(yè)必須有一個明確的目標市場，并且利用自己的所有優(yōu)勢，堅持不懈地追求這一目標才能取得成功。珠寶企業(yè)首先應該制定自己的營運目標，是專營鉆石、翡翠還是黃金、鉑金。然后還要清楚未來互聯(lián)網(wǎng)上的忠實客戶在哪里。隨著發(fā)展會有越來越多的人和公司等進入網(wǎng)絡，所以現(xiàn)在網(wǎng)絡不再只是年輕人玩游戲、聊QQ、看新聞的地方，在這互聯(lián)網(wǎng)里面，有著巨大的商機。
(二)建設有特色的個性化網(wǎng)站
隨著時代的變遷，珠寶飾品與服裝一樣，越來越注重個性化、專業(yè)化。珠寶網(wǎng)絡營銷企業(yè)應該根據(jù)這個趨勢，有特色的個性化珠寶網(wǎng)站。企業(yè)應運用三維互動展示的新技術(shù)―終端一體機，保證了所展示內(nèi)容更直觀、更動感、更形象。通過觸屏操作，顧客可以了解到有關(guān)產(chǎn)品、服務等多方面的信息，它可以帶給顧客完美的視覺體驗，提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果，使瀏覽者有身臨其境之感。
(三)網(wǎng)絡法制制度和信用制度健全化
目前，國內(nèi)電子商務還沒有制訂出相關(guān)的電子商務法。因此，網(wǎng)絡珠寶銷售商的信用級別成為制約珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷、爭取顧客的一個重要因素。我國政府應盡快制定相應的網(wǎng)絡法制制度，同時珠寶行業(yè)電子商務的企業(yè)也應該充分建立和維護自身的信譽，打造良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，以及未來世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，珠寶業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式將成為傳統(tǒng)珠寶營銷模式的重要組成部分，成為新時期珠寶企業(yè)的一種新的發(fā)展方式。誰能率先占據(jù)珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展先機，誰就能夠掌握21世紀珠寶業(yè)發(fā)展主動權(quán)。國內(nèi)的珠寶企業(yè)應該抓住網(wǎng)絡營銷的這一機遇，勇敢地面對挑戰(zhàn)，迎接光明的未來!
參考文獻：
[1]徐曉紅.運用體驗營銷理念建立新型珠寶企業(yè)形象.中國地質(zhì)大學(北京)碩士論文，2010.5
[2]孫鳳民.珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景.中國礦業(yè)報，2010.9.14
作者簡介：
金天璐(1991.3- )，女，浙江省人，本科，杭州師范大學錢江學院，學生。
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