供電電力抄核收技師論文范文
供電電力抄核收技師論文范文
對于電力企業(yè)來說，抄核收工作是其日常工作中的重要組成部分，與企業(yè)的經濟效益有著最直接的關系，是保證電力企業(yè)經濟效益的最主要的方式。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于電力抄核收技師論文的內容，歡迎大家閱讀參考!
電力抄核收技師論文篇1
試論電力抄核收工作的問題與措施
摘要：隨著科技的發(fā)展，人們的生活水平不斷地提高，對電的需求也在增加，然而對于電力企業(yè)來說，電費的回收問題是電力企業(yè)經營管理的重要一項工作，本文就目前電力企業(yè)電費回收存在的問題，從抄核收管理上進行分析，并提出一些創(chuàng)新的應對方法。
關鍵詞：電力企業(yè);抄核收;存在問題;考核標準;應對策略
1、電費抄核收工作中存在的問題
1.1 抄表中常見差錯
抄表是電費回收的最基礎工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的問題，導致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯。或者是抄表員在抄表的時候沒有對電能表的相關內容進行仔細的核對，導致用戶表號、表位數(shù)等發(fā)生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。
1.2 電費復核中常見差錯
電費復核是保證電費發(fā)票正確的最后一道關卡，這個工作環(huán)節(jié)中的質量對供電企業(yè)經濟效益的影響是非常明顯的。在電費復核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費復核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進行對照，但一些復核人員責任心不強，對復核工作的重要性沒有認識，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據(jù)的種類較多，電費復核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經常發(fā)生錯誤。第三，復核人員素質不高引起的差錯。一些電費復核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業(yè)務知識不精通，在復核中對一些業(yè)務知識不能很好的了解，從而導致不能發(fā)現(xiàn)電費復核中的錯誤。
1.3 電費回收中常見差錯
對于供電企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當前供電企業(yè)積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業(yè)在電費回收中使用預付費的結算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費回收壓力，同時也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預付電費轉化為電量的時候存在測算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經欠費的現(xiàn)象，使電力用戶對供電企業(yè)產生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業(yè)是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。
2、電力企業(yè)電費抄核收工作考核標準
為了保障電費抄核收工作的質量，就需要建立完善的考核機制以及監(jiān)督管理機制，保障抄表的精確性以及信息的完整率，對于出現(xiàn)電費出錯以及相應的報表出錯應該做到定期的考核制度。另外每個電力企業(yè)都應該不斷的完善電費管理機制以及出錯責任管理制度，還需要定時的對于其電費的抄核工作進行相應的監(jiān)督和審查，以此來保障電網能夠安全穩(wěn)定的運行。此外，為了電費能夠按時穩(wěn)定的得到回收，則需要供電企業(yè)建立全面的電費回收的機制，還應該使用監(jiān)控的手段，對于相關的信息進行實時的分析，保障其信息的準確性，同時還應該審核相關的電費的回收率，以此來保障電費的安全穩(wěn)定的回收，保障供電企業(yè)的收益。
3、電力企業(yè)抄核收工作的應對策略
3.1 抄核收工作的電力信息化
要適應電力信息化發(fā)展的要求，就必須實現(xiàn)營業(yè)抄核收工作的數(shù)字信息化。
3.1.1 對于電費賬目的管理要嚴格仔細，使電費明細賬以及電費總賬與財務賬目一致。在具體工作中，要認真仔細的核對記錄數(shù)據(jù)，確保準確無誤。
3.1.2 大力推行電力行業(yè)的網絡化建設，根據(jù)企業(yè)的實際情況，購買自己所需的計算機軟、硬件智能產品，建立數(shù)據(jù)收集、整理、審核、決策的雙向通信網絡。這樣就可以不受地域的限制來處理業(yè)務問題，進而提升營銷的服務水平。
3.1.3 建立相匹配的客戶服務管理信息系統(tǒng)，在網絡上可以實現(xiàn)多種形式的的查詢，尊重客戶對電費信息的知情權。當然要對這些信息做好備份工作，可供隨時抽查，也可以避免信息丟失后造成的困擾。
3.1.4 可以靈活的采用多種收費方式，比如：現(xiàn)場收費、柜臺收費、充值卡收費、自助收費終端機等方式，不僅方便快捷又可以更好的服務廣大用戶。
3.1.5 推行用現(xiàn)代化的手段進行抄表：通過網絡可以快捷方便的查看用戶的電費信息，這樣不僅提高了工作效率，更是節(jié)省了很多人力、物力，同時也可以避免人為輸入出現(xiàn)的錯誤，提高了抄表的速度和質量。
3.2 電費抄核收管理方法的優(yōu)化
3.2.1 創(chuàng)新電費管理理念
對于電費抄核收傳統(tǒng)的管理方式，要進行大膽的創(chuàng)新和發(fā)展，不僅要適應本企業(yè)的發(fā)展，還要不斷滿足市場和客戶不斷變化的需求。對于原有的管理水平和方式，首先要從觀念上進行轉變。
電費的統(tǒng)一管理，可以對電費的抄核收工作進行桂發(fā)，實現(xiàn)原有職能的分離，有利于電力企業(yè)對電費的現(xiàn)金流和信息流的差異進行觀察，分析其風險的詳情。同時，可以實現(xiàn)用戶繳納電費的直接輸入，使電費賬戶能夠得到統(tǒng)一的管理，減少中間環(huán)節(jié)的消耗，不僅能夠減少成本投入，還可以方便客戶的使用。
3.2.2 加強電費會計管理
在供電企業(yè)中，財務部分需要實現(xiàn)與供電局的電費核算，在這個環(huán)節(jié)中，就需要加強電費會計管理，這樣通過設置會計崗位，才能使供電局的電費核算和相關管理工作得到推進。在傳統(tǒng)的電力營銷部門中，有收款整理崗位、收費整理崗位和現(xiàn)金整理崗位，當設置電費會計崗位后，這三個崗位將可以由電費會計直接完成，從而減少了繁瑣的中間環(huán)節(jié)，使工作效率得到提高。
3.2.3 規(guī)范預收電費管理
用電器也必須要提出一套完善的電費管理營銷處理系統(tǒng)，通過和廠家的配合，實現(xiàn)對預收電費的長期供應需求，實現(xiàn)企業(yè)的預收功能。在預收電費管理中，愛是需要對管理人員進行業(yè)務知識和操作技能的強化培訓，使預收電費達到滾動需要的實現(xiàn)，提高賬務處理的正確性和高效性。
3.2.4 加強用電客戶的審核
電力企業(yè)不能定期對磁卡表用戶進行檢查，也在實際生活中出現(xiàn)偷電現(xiàn)象和表針異常等現(xiàn)象。應當對現(xiàn)階段情況進行分析和研究，從而達到對磁卡表用電客戶的用電信息量進行了解，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，并對一些異常用戶進行上報，使相關工作人員能夠及時了解用戶的相關信息，并做到有針對性的排查，并解決異常問題，使檢查效率得到提高。這種模式的開展還需要長期的建設，并需要各方面的共同努力。
3.3抄核收人員技能的提高
對員工進行定期培訓，使員工和企業(yè)可以共同進步。隨著時代和科學技術的不斷進步，電力信息化也發(fā)展迅速，那么企業(yè)員工的業(yè)務素質和業(yè)務水平的提高對于適應這樣的變化是至關重要的。企業(yè)要對這些員工定期舉辦營業(yè)抄核收工作崗位的專業(yè)化培訓，使企業(yè)抄核收人員的工作能力適應目前信息化的需要。提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能水平，主要進行以下幾方面的訓練：
3.3.1 學習和了解電工的基礎知識，掌握不同電路的相關方面的專業(yè)知識。
3.3.2 對變壓器、電動機、電力市場營銷等相關供用電的基礎知識進行培訓和學習。
3.3.3 對計算機軟硬件以及相關儀器設備進行學習和培訓，熟悉設備的使用和計算機的運用。
3.3.4 對營銷的具體工作進行培訓，使員工了解具體的工作流程。在培訓期間和培訓后都要及時地對學習情況進行考核和評分，這樣對企業(yè)整合抄核收相關的人力資源是很有幫助的。在此基礎上，企業(yè)抄核收人員的專業(yè)素質和技能水平都相應的得到了提高。
參考文獻：
[1] 魏劍，電力企業(yè)電費回收制度變遷的演化博弈分析[J]，產業(yè)與科技論壇，2009
[2] 薛順寶，創(chuàng)新營銷管理體制實現(xiàn)電費集中管理[J]，農電管理，2008
[3] 胡曉平，淺談供電企業(yè)的電費管理[J]，企業(yè)技術開發(fā)，2009
電力抄核收技師論文篇2
談電力營銷中提高抄核收效益的策略
摘要：伴隨著經濟的發(fā)展，電力資源在日常生活中的作用越來越明顯，人們越來越注重與電力行業(yè)相關的各項工作。電費是電力營銷工作中的重要組成部分，是電力企業(yè)獲得經濟效益的主要來源之一。在實際的工作中，受多種因素的影響，抄核收工作存在很多問題，如抄表、電費復核以及電費回收各環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)問題。因此，提高抄核收工作效益是電力行業(yè)發(fā)展建設的當務之急。筆者結合多年工作經驗，從電力營銷中抄核收存在的問題著手，對提高電力營銷中抄核收效益的方法做了簡單介紹。
關鍵詞：電力營銷 抄核收 問題 方法
電力崗位種類非常多，但是，其中直接與客戶接觸的崗位只有抄核收，不僅與日常生活聯(lián)系緊密，還對電力企業(yè)的經濟效益有直接影響。伴隨著經濟一體化的發(fā)展，電力企業(yè)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，因此，行業(yè)建設者必須高度重視抄核收工作，在提高工作效益的同時，為電力行業(yè)的發(fā)展提供堅實的基礎。近幾年，各地電力行業(yè)都在不斷探索中尋求著新的電力營銷策略，面對抄核收工作中存在的問題，筆者從多方面著手，對解決方法做了簡單介紹。
1 電力營銷中抄核收存在的問題
1.1 抄表中常見的錯誤
抄表是電力營銷中的基礎工作，為了保障電費回收工作的順利開展，工作人員必須保障抄表數(shù)據(jù)的準確性。在實際工作中，抄表存在的問題主要有：第一，需量漏抄。有的用戶以最大需求量來計算和回收電費，實際使用中存在用戶的抄表期不是每月零點、正常抄表日期的電表示數(shù)與月末相比存在差異等問題，面對這些問題，抄表員應該及時補救，但是，在實際抄表工作中，很多抄表員忽視了回抄工作的重要性導致需量漏抄等問題;第二，抄表中存在負電量。由于工作人員態(tài)度渙散，日常工作不認真，導致抄表數(shù)據(jù)與實際使用數(shù)據(jù)存在較大差異。
1.2 電費復核中常見的錯誤
為了保證電費發(fā)票的正確，為企業(yè)的經濟效益提供可靠的保障，必須保障電費復核的準確性。在實際的工作中，電費復核存在以下問題：第一，工作人員沒有認真核對抄表數(shù)據(jù)。電表復核人員必須要保證抄表卡上的數(shù)據(jù)與發(fā)票上的示數(shù)保持一致，但是，部分復核人員工作態(tài)度不認真，導致數(shù)據(jù)準確性偏低。第二，復核人員素質偏低。在實際的核算過程中，由于復核人員自身存在的問題，如專業(yè)技能偏低、業(yè)務水平較差等，導致復核人員對基本的復核業(yè)務不太了解，復核工作也因此問題重重。
1.3 電費回收中常見的錯誤
電費回收工作與電力企業(yè)的經濟效益直接掛鉤，為了防止欠費現(xiàn)象的發(fā)生，電力企業(yè)必須從電費回收工作著手，但是，在實際工作中，電費回收卻存在很多問題，主要有：第一，結算方式存在問題。部分企業(yè)采用預付費的結算方式，這種結算方式有效地解決了電費回收中的多種問題，但是，這種結算方式存在很大的誤差，增加了電費回收工作的難度。第二，按照現(xiàn)有的階梯式電價，供電企業(yè)售電的標準是用戶上個月的平均電價，但是，本月的平均電價與上個月通常存在較大差異。這種差距給電費回收工作帶來了較大困擾。
2 提高電力營銷中抄核收效益的方法
2.1 建立電費抄核收責任制
為了提高電力營銷中抄核收的效益，電力企業(yè)必須結合實際發(fā)展狀況，建立健全的電費抄核收責任制。很多時候，電費抄核收工作存在的問題是工作人員責任意識偏低造成的，建立完善的責任制后，在明確抄核收工作人員的工作范圍的前提下，還能提高抄核收工作人員的責任意識，減少因工作失誤造成的抄核收問題。另外，建立電費抄核收責任制還能提高工作人員的積極性，認真踏實地工作，減少因態(tài)度不認真以及責任意識差導致的不必要損失。
2.2 加強抄表管理
加強抄表管理需要做到以下三點：第一，嚴格按照國家標準實施電費抄核收工作，保障抄核收工作的規(guī)范化和標準化。另外，采用營銷自動化系統(tǒng)，提高抄核收工作的監(jiān)管和控制力度，為抄表收費以及資金管理提供安全保障。第二，明確任務。加強抄表管理工作還需要工作人員制定抄表日志記錄，百分之百做到到戶抄表。結合現(xiàn)代信息系統(tǒng)，全面推廣遠程集抄系統(tǒng)，明確各部門工作人員的主要職責，減少越級工作的發(fā)生，為了減少竊電行為的發(fā)生，還應該加強制度的監(jiān)管力度。第三，流動管理，崗位輪換。為了提高抄表的實抄率，抄表員應該定期換片抄表，解決實際工作中抄表存在的問題。另外，電力企業(yè)還應該定期對各抄表員復雜的區(qū)域進行調整，實行流動管理，進行崗位輪換，有效減少實際抄表過程中存在的各種問題。
2.3 加強核算管理
加強核算管理首先應該提高電費核算人員的綜合素質，這就需要電力企業(yè)在提高核算人員準入門檻的前提下，強化核算工作人員的責任意識，明確核算工作人員各個階段的工作任務，強化監(jiān)督的作用。另外，企業(yè)還應該定期對核算人員進行業(yè)務培訓，保障核算人員的年輕化、知識化和專業(yè)化，為核算管理工作提供基礎保障。最后，核算工作還必須對新裝用電客戶、用電變更客戶以及電能計量裝置參數(shù)發(fā)生變化的用戶進行重點服務，了解其基本需求的同時，為客戶提供安全、可靠的用電保障。如果核算工作中遇到電價政策調整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷信息系統(tǒng)軟件修改以及其他故障等問題，電費核算工作人員應該對各類用戶的計算結果進行核查，保障核算數(shù)據(jù)的準確性。
2.4 加強電費回收管理
電費回收管理是提高電力營銷抄核收效益的重要保障，加強電費回收管理需要滿足以下要求：第一，建立健全的電費回收預警機制。關注重點客戶的電費回收工作，對有可能出現(xiàn)欠費、拖費的大客戶進行針對性管理;結合實際收費狀況，建立用戶信譽度評價機制，結合實際回收狀況，制定科學合理的電費回收應急預案;結合客戶用電狀況，細化客戶用電等級，采用靈活多變的電費結算方式;實行電費抄核收工作的獨立化，強化電費回收工作的宣傳力度。第二，建立健全的考核機制。電力企業(yè)為了提高電力營銷中抄核收效益，企業(yè)還應該建立健全的考核機制，完善電費催收獎懲機制，完善電費回收管理。
2.5 加強電費抄核收環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督
電力營銷中抄核收三個環(huán)節(jié)具有相輔相成的關系，為了提高電力營銷中抄核收的效益，必須重視各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的作用。電力企業(yè)在改變電費管理模式之后，審核工作人員不僅要關注電費核算的準確性，還要重視超標率的變動情況，在保障抄表和核算準確性的前提下，強化電費回收工作，切實發(fā)揮三者之間互相監(jiān)督的作用。
3 結束語
總之，電力企業(yè)的經濟效益與多種因素有直接關系，其中日常管理工作對企業(yè)的經濟效益影響尤為明顯，為了提高企業(yè)的經濟效益，促進電力企業(yè)健康快速地發(fā)展，必須高度重視抄核收工作。企業(yè)建設者應該在明確電力營銷中抄核收存在問題的前提下，針對問題，采取有效措施，如加強抄表、核算和電費回收管理、增強抄核收各環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度、規(guī)范管理預收電費，實現(xiàn)滾動預售等，為我國電力行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]關應輝.淺析電力營銷抄核收環(huán)節(jié)的管理提升[J].中國電子商務，2013.
[2]王鵬.基層供電企業(yè)電費抄核收管理措施探討[J].中國電子商務，2013.
[3]段曉寧.淺析電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].中國新技術新產品，2013.
猜你喜歡：
3.電力技師論文
>>>下一頁更多精彩的“電力工業(yè)論文”