圖書館館員職稱論文
圖書館館員職稱論文
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圖書館館員職稱論文篇一
學(xué)科館員服務(wù)研究
【摘 要】本文闡述了館員的八個結(jié)合是:①現(xiàn)實館員、網(wǎng)絡(luò)館員、虛擬館員;②開放性、社會性、大從性;③信息千里眼、順風(fēng)耳、知識礦工、知識導(dǎo)航員;④專業(yè)知識、信息、電腦知識、外語知識;⑤理育人與服務(wù)育人;⑥隱形的與顯形的;⑦分工與協(xié)作;⑧樹式管理與網(wǎng)式管理,并概括出了“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五字新理念。
【關(guān)鍵詞】人力資本;知識導(dǎo)航員
國家開放大學(xué)是在原中央廣播電視大學(xué)的基礎(chǔ)上成立的,我校也在積極籌備開放大學(xué)分校,因此原圖書館的業(yè)務(wù)工作將有所補(bǔ)充和完善,人員配備也由原有的電大圖書館、遠(yuǎn)程教育研究室、教務(wù)處資料室等院、系、室人員重新組合而成。新組建的館員的基本特點是具有不同的專業(yè)和業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng),服務(wù)意識明確,從原來的單一的業(yè)務(wù)工作整合為綜合的業(yè)務(wù)工作,為我校圖書館擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍和增加了活力,也能更好的發(fā)揮館員的優(yōu)勢。但距離建設(shè)一個虛、實結(jié)合的開放大學(xué)數(shù)字圖書館的要求,我們還必須繼續(xù)努力,乘勝前進(jìn),我認(rèn)為堅持以下八個結(jié)合并將以開放教育為核心,堅持“虛”、“實”結(jié)合,走向開放,走向社會.走向大眾,是實現(xiàn)校際聯(lián)合、國際合作的需要。
一、在培養(yǎng)館員的目標(biāo)上
(1)現(xiàn)實(實體)館員、網(wǎng)絡(luò)館員與虛擬館員相結(jié)合?,F(xiàn)實館員,又可稱實體館員,即在現(xiàn)實空間物理圖書館里的館員,對實體的、現(xiàn)有的圖書,期刊、報紙管理、分編、利用能力的館員,是看得見、摸得著的,網(wǎng)絡(luò)館員就是利用現(xiàn)有的實體資料,經(jīng)過數(shù)字化加工、標(biāo)引,具有將自己所掌握的相關(guān)知識上網(wǎng)的能力的館員。具體表現(xiàn)在:對我館網(wǎng)站,以及將建立的數(shù)字圖書館,提供數(shù)字化上網(wǎng)數(shù)據(jù)的能力,即操作電腦,在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的館員。所謂虛擬館員,就是在網(wǎng)站上,在數(shù)字圖書館里“具有開放教育特色的信息資源數(shù)據(jù)庫”里流淌的館員,即在網(wǎng)絡(luò)上,在屏幕顯示的名字的館員,亦即開放教育數(shù)據(jù)點擊對象時的館員,其成績的優(yōu)越以用戶的點擊率為準(zhǔn)。無疑,三者是統(tǒng)一的,統(tǒng)一于現(xiàn)實的即實體的館員,原則是“虛”、“實”結(jié)合,以實為基礎(chǔ)。
(2)開放性、社會性與大眾性相結(jié)合。我們圖書館的生命源泉在于走向開放、走向社會、走向大眾,因此,要求我們的館員必須具有開放性,開放的思維方式即發(fā)散思維、開放的性格、開放的精神境界、開放的視野以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的開放性,從而操作開放的網(wǎng)絡(luò)。社會性,既與各方聯(lián)系交往的能力,包括與物、與人、與單位、與社會、與各個層次的往來和聯(lián)系的能力、情感,能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與各方的聯(lián)絡(luò)。大眾性,即平民性、平等對待全社會、資源共享,保障在資源面前人人可享用,要堅持向全社會、面向大眾和全校師生宣傳開放教育的理念、介紹國內(nèi)外先進(jìn)的開放教育教學(xué)經(jīng)驗等,讓我們的網(wǎng)站、數(shù)字圖書館為廣大民眾所點擊。開放性、社會性、大眾性是一致的,前者為因,后者為果,一個具有開放思維、開放素質(zhì)、開放品味的館員,定會社會關(guān)系好,為廣大民眾所歡迎。
(3)信息千里眼、順風(fēng)耳、知識礦工與知識導(dǎo)航員。毛澤東同志曾稱我們館員為“千里眼、順風(fēng)耳”,那就是要眼尖、手快、腿勤,別人見不到的事物、人,我們見得到,別人做不到的事,我們能迅速作到。特別是對信息的撲捉。而當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,我們不僅只是對知識進(jìn)行發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、整理、加工,而且還要成為“知識導(dǎo)航員”,即要了解、掌握知識的走向,從那里來的要經(jīng)過什么地方,將向何處去?像領(lǐng)航員一樣,圖書館員的責(zé)任是在適當(dāng)?shù)臅r候把適當(dāng)?shù)男畔鬟f給需要它的用戶,擁有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的圖書館員,知道有些什么信息資源?到哪兒去找?什么時候以及從哪兒能獲取。
二、素質(zhì)要求上
(1)電腦知識、信息知識與專業(yè)知識相結(jié)合。信息資源的開放,就是借助電子計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),把表現(xiàn)為開放教育特色的辦學(xué)模式、教學(xué)教研動態(tài)和國內(nèi)外文獻(xiàn)等資料,變成能夠向社會、全校師生(利用校園網(wǎng)和校際平臺)傳輸?shù)能浖到y(tǒng)的研制過程,這便是專業(yè)知識和信息、電腦知識結(jié)合的過程。信息技術(shù)和知識就是信息加工、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、檢索語言,要具有自覺信息意識,敏銳、快速的洞察力,電腦知識,撐握計算機(jī)文字處理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)方法和技巧,多媒體技巧、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識等,在計算機(jī)理論、操作、維修、網(wǎng)絡(luò)利用等方面的占有一定的知識量,熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種檢索工具,信息源及使用方法。掌握圖情專業(yè)知識,圖書館學(xué)、情報學(xué)、目錄學(xué)、圖書分類、編目、圖書建設(shè)、組織,文獻(xiàn)信息的提示、檢索、咨詢、復(fù)制、保護(hù)、編制索引、文摘、專題綜述,國際間交流、合作日益頻繁,最新、最前沿的科技動態(tài)往往在外文文獻(xiàn)中反映出來,特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,使外語成為走向世界、利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源的重要工具。外語水平的高低不僅直接影響外文文獻(xiàn)資源的利用率,而且在很大程度上反映了圖書館網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用層次的高低。專業(yè)知識、信息、國情、電腦知識統(tǒng)一在圖書館員身上渾然一體。一個合格的館員、缺一不全。
(2)管理育人老師與服務(wù)育人老師相結(jié)臺。大學(xué)圖書館越來越多地扮演著教師的角色,無論是對傳統(tǒng)的圖書館利用指導(dǎo)、書目指導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫檢索技巧和經(jīng)驗的講授,還是解釋和說明復(fù)雜的書目檢索方法,幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略,從體制上說,無非是在傳授知識、幫助用戶獲取所需信息,并進(jìn)一步提高用戶發(fā)現(xiàn)、辨別和獲取信息的能力,從而間接提高用戶的學(xué)習(xí)和研究能力,從這個意義上說,圖書館員的行動有時與教師的角色在本質(zhì)上難以區(qū)分。
(3)隱形(內(nèi)在的思維、政治、道德)與顯形(外表的形象)相結(jié)合。人的素質(zhì)包括:政治思想、道德品質(zhì)、科學(xué)文化、身體心理和勞動技能,我們分成隱形即看不見和顯形的看得見的。
思維方式是人的行動的方向盤,由于圖書館從“寶塔尖”走向大眾化,館員的思維方式,由封閉走向開放,我們概括為空間思維方式的三位一體。過硬的政治素質(zhì),除樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀外,還必須具備崇高的敬業(yè)精神,煥發(fā)開拓精神、創(chuàng)造力,要有效地了解、控制、整頓、激勵自己的情緒,維持良好的心理狀況和人際關(guān)系,有堅強(qiáng)的意志力,能承受、消化學(xué)習(xí)、工作中的各種壓力,堅持“為讀者服務(wù)”,使圖書館成為“讀者之家,讀者天堂”。圖書館工作純屬服務(wù)性,要發(fā)揮“特殊教師的作用,在服務(wù)工作中,要有熱愛社會主義事業(yè)的情操、事業(yè)心、責(zé)任感,傾注于自己的言行中,思維方式、政治、道德、心理是隱形的、看不見的、內(nèi)在的素質(zhì),但卻又是決定顯形性的、決定形象、形體的素質(zhì)。健康的體魄是實現(xiàn)現(xiàn)代化的物質(zhì)保證,美好的內(nèi)心世界,也應(yīng)表現(xiàn)在顯形的形象、形體上,我們服務(wù)、管理的對象是當(dāng)代的大學(xué)生,我們的一舉一動、一言一行應(yīng)是他們的表率,服裝、發(fā)型都應(yīng)得體,我們的館員普遍儀表大方、言行舉止規(guī)范,組織紀(jì)律性強(qiáng)。 我館工作人員既有多年的資料工作經(jīng)驗,又有著豐富的管理經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)理論儲備,而且還具有較高的愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神,他們本著服務(wù)教學(xué)和科研的宗旨積極地引導(dǎo)師生及時查找到所需要的相關(guān)資料,方便讀者,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺履行自己的工作職責(zé),在原有的圖書館建設(shè)基礎(chǔ)上,配合學(xué)校轉(zhuǎn)型,除增加購置開放教育相關(guān)資料外,還將籌建特色圖書閱讀室。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)之下,在我館全體工作人員努力下,各項工作都在有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中,并已取得了明顯的成效,我館各項軟、硬件良好,環(huán)境安靜優(yōu)美、資料豐富齊全,館員分工明確。
目前,正立足本校,面向全國,為創(chuàng)建具有開放教育特色的學(xué)校圖書館而努力奮斗!
三、在對館員的管理上
(1)分工與協(xié)作相結(jié)合,學(xué)科館員制與一般館員制相結(jié)合。高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報知識的中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),知識創(chuàng)新機(jī)構(gòu),它的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分,其主要職能是教育職能和傳遞科學(xué)情報知識的職能。
國家開放大學(xué)的成立和正在積極籌建分校的我校,對于我們圖書館來說也面臨著新的挑戰(zhàn):知識經(jīng)濟(jì)時代和信息時代的到來,數(shù)字圖書館的出現(xiàn),要求我們要走向開放、走向社會、走向大眾,以虛擬和實體兩方面的結(jié)合以開放教育教學(xué)服務(wù)為核心,對我館提供相關(guān)信息知識、資源的能力(手段、范圍、速度)提出了更高的要求,而全球網(wǎng)絡(luò)知識信息資源共享的趨勢無疑加重了我館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)者在觀念更新的緊迫感。
盡管我館工作人員有豐富的工作經(jīng)驗,但離數(shù)字化管理的要求還存在距離,因此,館員就要具備熟練的計算機(jī)技術(shù)的操作、維修能力。要改善館員的知識結(jié)構(gòu),適應(yīng)發(fā)展規(guī)劃的要求,就要將館員的新技能的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提到議事日程上來,盡量為其提供條件,鼓勵館員進(jìn)行計算機(jī)信息管理方面的進(jìn)行,做到能夠熟練地進(jìn)行計算機(jī)檢索服務(wù),能夠熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,進(jìn)行知識、信息搜集、組織、發(fā)布以及知識信息教育(如,引導(dǎo)讀者利用光盤檢索和虛擬館藏,充分發(fā)揮圖書館的各種資源潛力)。具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)頁制作能力,當(dāng)然,也應(yīng)保持有傳統(tǒng)圖書館的對圖書、期刊、資料的收集、分編、整理、作題錄、文摘、寫綜述的能力。我們曾倡導(dǎo)的“綜述學(xué)”,應(yīng)提升為對知識的“整合、集成”,即“知識整合、集成學(xué)”。
館員是圖書館的靈魂、核心、人力資源,是一切事業(yè)的第一資源,館員就是圖書館事業(yè)的人力資源,要辦好圖書館,首要關(guān)鍵的就是用好、分配好這一人力資源。圖書館作為知識、信息的傳播中心,必須開發(fā)人力資源、增強(qiáng)實力,才能更好地利用所擁有的技術(shù)和信息,為讀者、大眾服務(wù)。正因為人力資源是現(xiàn)代信息技術(shù)的載體,沒有過硬的人力資源,所有的新技術(shù),在圖書館都無法得到應(yīng)用,必須充分集中統(tǒng)一地進(jìn)行應(yīng)用、分配,其調(diào)配的趨勢是:需要為信息研究、咨詢配備更多的人,同時加強(qiáng)自動化技術(shù)部門的人員,工作重點將轉(zhuǎn)移到各種信息服務(wù)上來,將有更多的人參與到虛擬參考咨詢?yōu)橹攸c的個性、定制服務(wù)中來,業(yè)務(wù)分工逐漸模糊呈現(xiàn)出協(xié)同趨勢。比如,電子信息資源的采集,需要采訪、館藏的發(fā)展,咨詢、技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)等方面人員的緊密配合,不僅協(xié)同趨勢明顯,而且業(yè)務(wù)分工越來越模糊,出現(xiàn)了“信息向?qū)?rdquo;的概念,這反映了業(yè)務(wù)分工的抽象和綜合,所以,必須堅持協(xié)作,堅持分配與協(xié)作相結(jié)合,學(xué)科館員與一般館員相結(jié)合。
(2)樹式管理與網(wǎng)絡(luò)管理,有中心與無中心相結(jié)合。樹式垂直的有中心與網(wǎng)式平行的無中心,是網(wǎng)絡(luò)社會產(chǎn)生后,網(wǎng)絡(luò)滲透到社會方方面面所出現(xiàn)的一種管理形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)里是一種平行的結(jié)構(gòu),網(wǎng)民,既是信息的發(fā)布者,又是信息的享用者,每個網(wǎng)民,既是中心,又不是中心,彼此是極為平等的。當(dāng)圖書館溶入網(wǎng)絡(luò)空間里,特別是數(shù)字圖書館出現(xiàn)以后,這種網(wǎng)型的管理結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)。這是理想的,有一個發(fā)展過程,而在當(dāng)前,數(shù)字圖書館在傳統(tǒng)圖書館里還是處于萌芽、初始階段,必須是原來的樹式垂直的集中統(tǒng)一的一個中心,向網(wǎng)式的平行無中心的形式過渡,而在一個相當(dāng)長的過渡階段,必然是兩者并舉。我館在管理上有網(wǎng)形、平行、無中心的管理模式的萌芽,具體地表現(xiàn)在,我們的館員很多都是從事相關(guān)教研、教務(wù)、資料工作多年,具有一般館員的基礎(chǔ)也同時具備學(xué)科館員的能力,對構(gòu)建具有開放教育特色的信息資源和人力資源有著較好的基礎(chǔ)和優(yōu)勢我們?nèi)粘p^務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),既執(zhí)行統(tǒng)一指揮的職能又是館里一般館員、學(xué)科館員,與全館館員一道身兼具體學(xué)科的具體服務(wù)工作,當(dāng)然也兼有統(tǒng)一的審閱的職能,也充分顯示出了學(xué)科圖書館既避免管理人員過多,權(quán)力過于集中與網(wǎng)絡(luò)到來的日益矛盾的激化,又避免了原單一資料室管理的信息資源分散、人力資源分散,而效率又不高的弊端,從我館可以充分顯示學(xué)科圖書館的優(yōu)越性。館員們既負(fù)責(zé)一個部門,如期刊、圖書、報紙的管理,又有分工的學(xué)科館員,而在這些方面,是各人說了算,一個人,就是一中心。
四、整體上的要求
最近,從我國古代文化中以及吸收外來的文化里,概括出的智、信、仁、勇、嚴(yán)五個字來,全面對館員嚴(yán)格要求。孫子在《孫子兵法》計篇中講道:“將者,智、信。仁、勇、嚴(yán)”也。智,就是智慧、聰明、才智信,就是誠實、守信,有信譽(yù),講信用;仁,就是寬厚:仁慈、孔了曰:“仁者,愛人”:勇,就是勇敢、果斷、言必行,行必果,知難而進(jìn),勇于創(chuàng)新;嚴(yán),就是嚴(yán)明紀(jì)律,賞罰分明,有章必依,執(zhí)章必嚴(yán),違章必究。五者是美國管理學(xué)家克利特的企業(yè)家品格傳統(tǒng)模式應(yīng)具有的11個方面的素質(zhì)的反映,德國管理學(xué)家漢期・w・戈迫格的企業(yè)家品格合格模式應(yīng)具有10個方面的素質(zhì)均包含了孫子提出的智、信、仁、勇、嚴(yán)。我們館員,既是服務(wù)者又是管理者,也應(yīng)具有這五字品質(zhì)。
(1)智:充分發(fā)揮我館全體工作人員的聰明、才智、智慧,使我館軟、硬件齊全,資料豐富,在原有圖書館基礎(chǔ)上籌建具有開放教育特色的圖書閱讀室和籌辦《開放教育教研信息資訊》紙質(zhì)和電子版(校數(shù)字圖書館發(fā)布),成為了我校對外宣傳的傳播基地。補(bǔ)充和完善了學(xué)院數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,也更貼近開放教育教學(xué)辦學(xué)要求。 (2)信:我館全體工作人員,熱愛本職工作,忠誠圖書館事業(yè),為發(fā)展開放教育,貢獻(xiàn)力量。樹立“讀者第一”的思想、信念,經(jīng)常進(jìn)行調(diào)查研究,虛心聽取讀者意見,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,全心全意為開放教育、科研服務(wù)。
(3)仁:我館工作人員間以誠相待,相互尊重,互相學(xué)習(xí)。工作中互相支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重社會公德,講究文明禮貌,注意勤儉節(jié)約,愛護(hù)公共財物,建設(shè)良好館風(fēng),建立優(yōu)美館舍,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),讀者至上,全心全意為讀者服務(wù),把愛心留給讀者。
(4)勇:對于開放大學(xué)來說,我們既熟悉又陌生,熟悉的是以開放教育辦學(xué)模式在我校已經(jīng)試點多年,陌生的是怎樣辦好符合社會需求的開放教育是我們的課題,國外和港臺地區(qū)的開放教育辦的比我們早,已有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗和較成熟的教育理論體系,對我們來說差距是明顯的,但我們有信心、有勇氣趕上,并辦出我們自己的特色,超越他們。我們是提倡勇于開展批評與自我批評的精神、勇于提出不同意見、勇于對讀者中的不規(guī)范的行為提出批評。
(5)嚴(yán):我館全體工人員,嚴(yán)格遵守國家憲法、法令,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校和本館的規(guī)章制度服從組織安排,遵守勞動紀(jì)律,具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng),工作專心致志,耐心細(xì)致,嚴(yán)格執(zhí)行工作條例,及時完成各項任務(wù),具有刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神,學(xué)習(xí)科學(xué)知識,刻苦鉆研圖書情報業(yè)務(wù)、信息、電腦知識,密切關(guān)注國內(nèi)外同行動態(tài),不斷提高業(yè)務(wù)水平和實際的信息技術(shù)的操作能力。
“智、信、仁、勇、嚴(yán)”既是我們館員應(yīng)具備的素質(zhì),同時,又因為我們是管理者,也應(yīng)遵循這五字去進(jìn)行管理,以前圖書館員關(guān)注的是如何保存數(shù)量有限的圖書,現(xiàn)在圖書館員不應(yīng)當(dāng)僅僅是圖書的看護(hù)人和分編者,也應(yīng)該是文化的布道者(Preacher),由此出現(xiàn)了圖書館館員的新角色、世俗文化的傳播者,信息技術(shù)成為個顯性的支配力量。圖書館的社會角色是把關(guān)人、信息協(xié)調(diào)員、信息中介、信息向?qū)?、技術(shù)專家、顧問、數(shù)據(jù)處理員、指導(dǎo)者、信息服務(wù)代理人、信息經(jīng)紀(jì)人、教師、過濾者和信息詮釋者等。可概括為信息管理者、教育者和傳遞者,90年代以來,又概括為信息管理者、信息資源管理專家、學(xué)科專家、知識導(dǎo)航員、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、知識科學(xué)家、網(wǎng)絡(luò)向?qū)?、?shù)據(jù)庫生產(chǎn)者和系統(tǒng)設(shè)計員,還有人稱“賽博館員”。我們認(rèn)為數(shù)字圖書館時代的圖書館館員將是信息資源管理者,信息分析組織者,信息提供與傳播者,信息、利用的導(dǎo)航者,信息知識的教育者。
隨著“數(shù)字圖書館”的出現(xiàn),圖書館事業(yè)將興旺發(fā)達(dá),對我們館員來說面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),也是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的契機(jī)。
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