5A級風(fēng)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)

　　5.郵電服務(wù)

　　a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

　　b)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

　　c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

　　d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

　　e)能接收手提電話信號。

　　6.旅游購物

　　a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

　　b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

　　d)旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。

　　7.經(jīng)營管理

　　a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效;

　　b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié);

　　c)管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學(xué)以上文化程度;?

　　d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

　　e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

　　f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)?100%。

　　g)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

　　h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

　　8.資源和環(huán)境的保護(hù)

　　a)空氣質(zhì)量達(dá)一級標(biāo)準(zhǔn)。

　　b)噪聲質(zhì)量達(dá)到一類標(biāo)準(zhǔn)。

　　c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到的規(guī)定。

　　d)污水排放達(dá)到的規(guī)定。

　　e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

　　f)科學(xué)管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào);出入口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。

　　h)環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果好。

　　i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

　　9.旅游資源吸引力

　　a)觀賞游憩價值極高;

　　b)同時具有極高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具世界意義;

　　c)有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實(shí)體;

　　d)資源實(shí)體體量巨大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度極優(yōu);

　　e)資源實(shí)體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

　　10.市場吸引力

　　a)世界知名;

　　b)美譽(yù)度極高;

　　c)市場輻射力很強(qiáng)。

　　d)主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。