三只松鼠成功案例分析_三只松鼠營(yíng)銷案例分析(2)
三只松鼠成功案例分析_三只松鼠營(yíng)銷案例分析
松鼠的殺手锏
大秦帝國(guó)，諸國(guó)合縱連橫，大軍壓境，面對(duì)齊刷刷的攻勢(shì)，何以應(yīng)對(duì)?松鼠亦如是。 有人說(shuō)，松鼠的殺手锏除了燒錢，就是賣萌。
松鼠老爹的一段微博，：
不要總是想著自己的產(chǎn)品本身如何?而多想想人們?yōu)槭裁匆?gòu)買你的產(chǎn)品?你的產(chǎn)品解決了他們什么問(wèn)題?幫助他們完成了什么任務(wù)?那些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的需求、內(nèi)心的感知、生活的情景與行為,也許才是幫助我們找到消費(fèi)者真實(shí)動(dòng)機(jī)可能,而非我們所謂自夸如是的給消費(fèi)者購(gòu)買的理由!
這話有點(diǎn)官方，你也可能有些失望。沒(méi)什么驚人之語(yǔ)，但大道至簡(jiǎn)，成功從來(lái)無(wú)捷徑! 松鼠的殺手锏就是：圍繞著消費(fèi)者，打造了一條體驗(yàn)鏈!
文化在創(chuàng)新，一聲主人讓消費(fèi)者肉麻到無(wú)力反抗;
包裝在創(chuàng)新，特色大頭裝及后續(xù)包裝讓市場(chǎng)驚艷;
服務(wù)在創(chuàng)新，一幫特色客服賣萌耍賤和你玩到底;
營(yíng)銷在創(chuàng)新，活動(dòng)主題變花樣，贈(zèng)品經(jīng)常換新裝;
整個(gè)消費(fèi)者的體驗(yàn)鏈條都被松鼠在創(chuàng)新。賣貨確實(shí)是終極目標(biāo)，但讓消費(fèi)者掏腰包，還能持續(xù)的掏，那就不是簡(jiǎn)單的賣貨。
2014年1月3日 ，章燎原在微博中坦承：
5年前，有人告訴我電子商務(wù)，告訴我品牌要注重細(xì)節(jié)及用戶體驗(yàn)，我不屑一顧。其實(shí)呢?當(dāng)時(shí)不是看不見(jiàn)而是不愿意看，不愿意改變。慶幸2011年認(rèn)真去看了，而我去看的原因則是這可能是突破區(qū)域品牌唯一的途徑，盡管在當(dāng)時(shí)電商品牌型企業(yè)的體量都還很小。
所以，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，不管你愿不愿意，想不想干;你都必須干!企業(yè)想發(fā)展，想做大，那
就要換位思考，企業(yè)必須用消費(fèi)者想要的，來(lái)完成價(jià)值轉(zhuǎn)換!
一路走來(lái)，有人在學(xué)松鼠的賣萌，有人在學(xué)松鼠的外包裝，還有人干脆直接把店鋪給端來(lái)了，以致于有一段時(shí)間，你會(huì)很奇怪，好像整個(gè)電商堅(jiān)果就是賣萌的動(dòng)物比賽。 大家學(xué)來(lái)抄去的，就是不去學(xué)三只松鼠的思維方式!試想下，消費(fèi)者遭遇這么一大堆類似的所謂品牌，會(huì)做何感想?東施效顰吧，再好也就是“超級(jí)模仿秀”!
那又從何談起消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果真心想學(xué)習(xí)松鼠，就別去抄松鼠。把兩只眼睛盯緊了消費(fèi)者，絞盡腦汁想著消費(fèi)者要什么?我能為她解決什么問(wèn)題?最終依托自己的資源，玩出自己的特色來(lái)!給消費(fèi)者驚喜!
齊白石說(shuō)：學(xué)我者生,似我者死。
我們把消費(fèi)者放在哪兒?是放在屁股下，坐視不管;還是放在心中，用心揣摩。 消費(fèi)者都是明眼人，都能看出來(lái)。不惶惑，不糾結(jié)，不遲疑，把消費(fèi)者放在心里! 這，才恰恰是松鼠賣萌耍賤、成長(zhǎng)、創(chuàng)新、一路前行，不曾動(dòng)搖的最核心。
究其根本，還是大多數(shù)企業(yè)把消費(fèi)者坐屁股下了!
時(shí)值2013年12月27，松鼠實(shí)現(xiàn)3個(gè)億產(chǎn)值，距離2012年6月19上線，僅用500多天。 2014，毋庸置疑，松鼠將更堅(jiān)定的鍛造著這條體驗(yàn)鏈!
松鼠很冷靜
2013-12-29老爹微博說(shuō)：
10幾年前我和他們一樣，不屬于聰明人，不會(huì)求人，不善言辭，所以選擇勤奮與努力學(xué)習(xí)，從基層開始，相信智慧可以改變,人生可以改變。所以我知道平凡與真實(shí)所帶來(lái)的巨大力量。與他們不一樣的是，我是一個(gè)堅(jiān)持了10幾年的屌絲，我也相信松鼠屌絲團(tuán)隊(duì)只要堅(jiān)持未來(lái)都會(huì)逆襲!互聯(lián)網(wǎng)是屌絲的天下，不是土豪的天下!
在整個(gè)電商將松鼠“神話”的狂熱階段，他卻出乎意料的冷靜。大家寧愿相信有什么神叨叨的訣竅，他卻冒出如此大實(shí)話。這，是老爹的坦誠(chéng)、敞亮之處。他不想把自己神話，坦言自己的平凡，希望像他一樣平凡的屌絲們都能站起來(lái)，一起去創(chuàng)造改變世界的奇跡!
2013下半年，
堅(jiān)果界開始瘋狂了!整個(gè)食品界也彌漫著瘋狂的味道。。。
而理性的品享，總是在瘋狂之后。
這一刻，遲早要到來(lái)!
三只松鼠成功案例篇3
看三只松鼠是如何進(jìn)行微信營(yíng)銷的。在社會(huì)化營(yíng)銷上一直“有兩把刷子”的零食品牌三只松鼠玩微信也別具一格。如果你對(duì)品牌商微信公眾號(hào)的印象還停留在促銷、優(yōu)惠券、商品推薦、心靈雞湯的俗套玩法上，可以看看三只松鼠的另一種“微信實(shí)驗(yàn)”。
“自編自導(dǎo)”微信電臺(tái)
據(jù)了解，三只松鼠一共開通了六個(gè)微信公眾號(hào)：松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等賬號(hào)，以及一個(gè)會(huì)員服務(wù)號(hào)“松鼠星球”。
這六個(gè)賬號(hào)中，“三只松鼠”算是母賬號(hào)，承擔(dān)著最大而全的功能，在母賬號(hào)之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個(gè)子賬號(hào)分別都有獨(dú)立的風(fēng)格和欄目，由固定的運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)。
先看松鼠小美，這個(gè)公眾號(hào)的特色是電臺(tái)欄目“松鼠樹洞”。借樹洞概念鼓勵(lì)粉絲用語(yǔ)音傾訴自己的心事或秘密。另外，運(yùn)營(yíng)者小美每期會(huì)根據(jù)一個(gè)主題制作電臺(tái)節(jié)目：“你妹電臺(tái)”“一個(gè)人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來(lái)，要怎么快樂(lè)”……可萌可賤，可憂傷可治愈。自編自導(dǎo)的松鼠樹洞電臺(tái)是三只松鼠最受歡迎的欄目之一。
目前，除了松鼠小美公眾號(hào)，松鼠樹洞同時(shí)也在三只松鼠母賬號(hào)發(fā)送，此外，每期的節(jié)目還在荔枝FM、啪啪等音頻App中上線，試圖覆蓋更多用戶。
用戶貢獻(xiàn)美圖和美文
除了松鼠樹洞，三只松鼠公眾號(hào)另一個(gè)受歡迎的欄目是“ins圖片精選”。這是一個(gè)鼓勵(lì)instagram用戶上傳三只松鼠形象或體驗(yàn)品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。如果圖片足夠養(yǎng)眼足夠呆萌，用戶是很愿意下載來(lái)作為壁紙的，這對(duì)三只松鼠的品牌傳播來(lái)說(shuō)也有不小的功勞。
松鼠的呆萌很容易引發(fā)用戶主動(dòng)拍照
美圖之外，三只松鼠的另一個(gè)子賬號(hào)“松鼠小酷”在做的一件事情是鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)美文。這個(gè)還不是很成熟的賬號(hào)試圖做成一個(gè)電子微雜志《松鼠志》，每期推送有固定的欄目，例如“定格”是推薦影音書的欄目，“流光”則是由用戶投稿做成的聲音節(jié)目。開宗、定格、流光是《松鼠志》的三個(gè)固定欄目
啃堅(jiān)果的科學(xué)
盡管各有各的玩法，但三只松鼠負(fù)責(zé)人給出的微信賬號(hào)共同點(diǎn)是“要活潑、不呆板”。“不能自以為是的發(fā)些心靈雞湯給用戶就不管了，要有特色、同時(shí)保持品牌自己的想法。”在此基礎(chǔ)上，微信號(hào)內(nèi)容的發(fā)布時(shí)間、標(biāo)題、內(nèi)容、題圖都有訣竅，都得慎重。
而至于公眾號(hào)的銷售導(dǎo)向，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，銷售會(huì)有其它的方式來(lái)呈現(xiàn)，但可以肯定的是會(huì)“策劃和別人不一樣的東西”
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