微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于酒店微信營(yíng)銷成功案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　酒店微信營(yíng)銷成功案例1：7天連鎖酒店

　　六個(gè)月時(shí)間，7天連鎖酒店公眾號(hào)從0粉絲增長(zhǎng)到100萬(wàn)粉絲，其中80%用戶是7天的會(huì)員。通過7天微信公號(hào)訂單量日均突破5000單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于OTA平臺(tái)訂單。退訂比例由原先20%降到4%。7天微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很龐大么?不，他們只有1個(gè)微信運(yùn)營(yíng)2個(gè)技術(shù)開發(fā)和30個(gè)微信客服。

　　提升用戶客服體驗(yàn)

　　相較于招行微客服產(chǎn)品，酒店行業(yè)因其業(yè)務(wù)特殊性并不能完全依賴機(jī)器人應(yīng)答，更多還是得用人工去處理，但微信客服相較于電話客服來(lái)說，具備延時(shí)應(yīng)答，一對(duì)多應(yīng)答，通話數(shù)據(jù)可存可查，住客方便管理等特點(diǎn)，大大提升了客服的工作效率，以前100個(gè)人每天的電話接聽量在5000個(gè)左右，而使用微信客服30個(gè)人每天能處理10000多次會(huì)話。

　　“7天約稿”增加用戶互動(dòng)

　　對(duì)于大多數(shù)品牌商來(lái)說，微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵是如何以用戶更愿意接受的方式向其傳遞信息，除了被動(dòng)接受信息，用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)內(nèi)容也是微信運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)方向。7天的招數(shù)就是向用戶約稿，增加微信用戶參與度。

　　年輕人喜歡玩，喜歡分享，微信約稿讓用戶互動(dòng)的活躍度居高不下。另外，移動(dòng)端本來(lái)適合閱讀，而微信公眾號(hào)的一個(gè)特色也在于訂閱，有很強(qiáng)的閱讀屬性。同時(shí)為了更有效地激勵(lì)用戶投稿，7天對(duì)投稿用戶給予5000積分的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　人性化純文字自動(dòng)回復(fù)

　　多數(shù)微信公號(hào)回答用戶日常疑問的自動(dòng)回復(fù)是圖文消息，而7天則采用純文字方式回復(fù)。這樣做有什么秘訣么?1)純文字回復(fù)速度快，相比圖文消息，還有一個(gè)加載過程;2)純文字回復(fù)直觀，直接把答案說出來(lái)，不需要閱讀圖文再體會(huì)其中意思;3)純文字回復(fù)更適合人與人的交流，拉近酒店與顧客的關(guān)系。

　　一鍵訂房

　　微信用戶只要關(guān)注7天連鎖酒店官方微信公眾賬號(hào)“7天會(huì)”，然后在在微信里一鍵搜索心儀分店，并完成訂房、支付。整個(gè)購(gòu)買流程全程只需要5秒鐘，訂房支付一步搞定。而平常最晚只保留20點(diǎn)。

　　品牌的傳遞在于用戶的參與和互動(dòng)。7天充分發(fā)揮互動(dòng)的作用，無(wú)論約稿增加用戶分享的主動(dòng)性，還是人性化的自動(dòng)回復(fù)減少冗余環(huán)節(jié)和降低時(shí)間成本，這些都是站在用戶角度考慮，哪怕一丁點(diǎn)細(xì)微的改進(jìn)都要想著如何讓用戶再輕松一些。

　　利用“漂流瓶”活動(dòng)增大粉絲量

　　招商銀行發(fā)起過一個(gè)微信“愛心漂流瓶”的活動(dòng)：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，此活動(dòng)作用在于積累粉絲量，推廣招行微信營(yíng)銷的知名度。

　　酒店微信營(yíng)銷成功案例2：維也納酒店

　　作為全國(guó)中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級(jí)為服務(wù)號(hào)，申請(qǐng)并使用微信各大高級(jí)接口開發(fā)功能服務(wù)客戶。移動(dòng)端更多注重的是客戶體驗(yàn)，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺(tái)的客戶體驗(yàn)，有效激活了平臺(tái)會(huì)員的消費(fèi)黏性和活躍度。首先,預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次,每日簽到的閉環(huán)設(shè)計(jì)，娛樂和讓利的雙重驅(qū)動(dòng)，讓維也納的會(huì)員留在微信平臺(tái)上，并得到愉快和實(shí)惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗(yàn)和平臺(tái)消費(fèi)黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號(hào)的關(guān)注量來(lái)講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。

　　酒店微信營(yíng)銷成功案例3：漢庭酒店

　　微信營(yíng)銷是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一把利劍，擁有3億的用戶同時(shí)很多企業(yè)都把這么龐大的用用戶視為潛在客戶的來(lái)源，所以微信營(yíng)銷必將會(huì)成為一種趨勢(shì)。 漢庭酒店是針對(duì)中檔酒店市場(chǎng)的有限服務(wù)酒店品牌，漢庭酒店選址在中國(guó)一線城市的商業(yè)中心，客人無(wú)需支付五星級(jí)酒店的價(jià)格，即可享受到五星級(jí)酒店的地段優(yōu)勢(shì)。酒店內(nèi)部設(shè)施完善，精心設(shè)計(jì)的十大免費(fèi)項(xiàng)目：商務(wù)區(qū)電腦丶打印復(fù)印傳真丶寬帶上網(wǎng)丶大堂茶水咖啡丶房間閱讀書籍丶停車丶早餐丶礦泉水丶茶包丶大堂書吧，為你提供最物超所值的服務(wù)。酒店住房干凈整潔，日用品都經(jīng)過消毒處理，安全衛(wèi)生，為客人的住宿提供一個(gè)健康的環(huán)境。

　　漢庭為什么選擇微信營(yíng)銷呢?

　　酒店業(yè)尤其是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，作為一個(gè)傳統(tǒng)而富有活力的行業(yè)，近十幾年取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展?？紤]如何拓展酒店的營(yíng)銷思路，針對(duì)市場(chǎng)制定酒店?duì)I銷對(duì)策已成為酒店生存和發(fā)展的必要條件。

　　在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是酒店?duì)I銷的必然的選擇。為什么在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中選擇微信營(yíng)銷?對(duì)于微信營(yíng)銷來(lái)說，受眾在哪，營(yíng)銷就在哪。橫空出世的微信，作為一個(gè)強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，也吸引了眾多商家的關(guān)注，紛紛嘗試著利用微信來(lái)為自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。毫不夸張的說，微信開啟了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一新模式。

　　什么是微信營(yíng)銷?

　　微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字丶圖片丶語(yǔ)音的全方位溝通丶互動(dòng)。

　　不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家丶媒體和明星與用戶之間的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。微信公眾平臺(tái)上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來(lái)說用戶不會(huì)反感，并有可能轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶。

　　漢庭酒店近期的微信營(yíng)銷實(shí)例

　　案例一：O2O模式。

　　案例說明：

　　企業(yè)派發(fā)印有企業(yè)二維碼及企業(yè)簡(jiǎn)介的傳單，以及張貼海報(bào)，讓受眾注意到企業(yè)的微信，從而關(guān)注企業(yè)微信。用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。

　　案例分析：

　　這種方式的最終目的，是為了吸引目標(biāo)受眾進(jìn)入到企業(yè)的微博平臺(tái)，從而進(jìn)行客戶培養(yǎng)和維護(hù)。在目前媒體信息量巨大的情況下，這種方式不失為一種成本小，效果直接顯著的營(yíng)銷模式。

　　案例二：互動(dòng)推送式營(yíng)銷。南京微信營(yíng)銷

　　案例說明：

　　關(guān)注企業(yè)微信后，企業(yè)會(huì)通過一對(duì)一的推送，向你介紹企業(yè)的活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　案例分析：

　　此種方式方便用戶了解企業(yè)，出現(xiàn)問題時(shí)也及時(shí)能和企業(yè)溝通，對(duì)于品牌形象和客戶維護(hù)及開發(fā)，都有積極的意義。

　　案例三：活動(dòng)式營(yíng)銷。

　　案例說明：

　　激活微信會(huì)員卡，即贈(zèng)400元漢庭電子優(yōu)惠券禮包，登陸漢庭微生活會(huì)員卡丶漢庭官網(wǎng)訂房，立可抵扣房費(fèi) 。

　　案例分析：

　　此種方式可以促進(jìn)受眾的消費(fèi)欲，如果只是獲得會(huì)員卡，受眾不知道自己的會(huì)員享有什么權(quán)利，還是不會(huì)去消費(fèi)。但現(xiàn)在受眾知道自己獲得了優(yōu)惠券禮包，就會(huì)有去消費(fèi)的欲望，抓住用戶的消費(fèi)心理很重要。

　　案例四：活動(dòng)式營(yíng)銷。

　　案例說明：

　　本人本卡至漢庭微生活會(huì)員卡丶官網(wǎng)或app訂房并入住1晚，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為漢庭普卡會(huì)員(享9.2折訂房?jī)?yōu)惠丶1.5倍積分丶預(yù)訂保留到19:00丶延遲退房至13:00特權(quán))。

　　案例分析：

　　此種方式讓會(huì)員更直接的享受自己的會(huì)員特權(quán)，刺激用戶再次消費(fèi)。

　　給漢庭酒店微信營(yíng)銷的建議

　　企業(yè)還可以增加品牌活動(dòng)式營(yíng)銷，利用微信漂流瓶功能，在推廣企業(yè)活動(dòng)時(shí)可以使用漂流瓶讓受眾關(guān)注到企業(yè)的活動(dòng)。“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容，甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。而這種語(yǔ)音的模式，也讓用戶覺得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語(yǔ)，是會(huì)引起用戶反感的。

　　部分受眾是不了解企業(yè)的地理位置的，所以企業(yè)可以向受眾發(fā)送自己的位置信息。這種方式對(duì)于實(shí)體店，特別是很難找到或附近山寨店眾多的企業(yè)特別適用。因?yàn)榫唧w的位置信息，不僅能讓客戶直接地進(jìn)入到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)，而且還能讓潛在客戶開始關(guān)注店外信息，從而形成良性的傳播。

　　微信營(yíng)銷基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會(huì)引來(lái)用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時(shí)下最流行的互動(dòng)工具，讓企業(yè)與受眾回歸最真誠(chéng)的人際溝通人際，才是微信營(yíng)銷真正的王道。

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