學(xué)習(xí)馬云心得大全_馬云語錄學(xué)習(xí)心得

　　馬云，阿里巴巴創(chuàng)始人之一，一個眾所周知的人物。下文是學(xué)習(xí)啦小編精心為大家整理的學(xué)習(xí)馬云心得大全，歡迎賞讀。

　學(xué)習(xí)馬云心得1

　　一.關(guān)于追逐夢想

　　1.夢想要遠(yuǎn)大，非常遠(yuǎn)大

　　只要馬云讓經(jīng)理們?yōu)楣驹O(shè)定目標(biāo)，我們都會拿出最樂觀的估計(jì)。馬云往往會把最終目標(biāo)提高到預(yù)計(jì)的 3~4 倍。剛開始，經(jīng)理們自然是不太情愿，馬云告訴他們要有夢想，他對所有人都說：“如果你都不去想象，它就不會發(fā)生。” 而到了年底，我們幾乎每次都完成甚至超出那些看似不可能的目標(biāo)。

　　2.永遠(yuǎn)不要低估自己

　　我加入阿里巴巴時，馬云逢人就說自己會在 4年 內(nèi)辭職。“我是個英語老師，不是 CEO 的料。” 他常常這么說，強(qiáng)調(diào)他會適時退位讓職業(yè)經(jīng)理人來管理公司。同時，他也告訴阿里巴巴的聯(lián)合創(chuàng)始人，不要想著做管理人，因?yàn)樗麄兏緵]有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但是，通過努力工作、自我教育和不斷接受新想法，馬云和這些聯(lián)合創(chuàng)始人成長為 CEO 和高管人員，甚至連他們自己都感到驚訝。這讓我認(rèn)識到在像互聯(lián)網(wǎng)這種瞬息萬變的行業(yè)當(dāng)中，沒有誰是專家，最好的人才往往就是鏡子里的自己和現(xiàn)有系統(tǒng)里的成員。

　　3.永遠(yuǎn)不要高估對手

　　當(dāng)年在馬云的公寓里開始做淘寶網(wǎng)的時候，我們很容易就被 eBay 這個強(qiáng)大的對手嚇倒。那時， eBay 是行業(yè)老大和媒體寵兒，比我們的資源多得多。然而，盡管大公司把自己塑造成外表很強(qiáng)大的樣子，但是很可能是外強(qiáng)中干。就像我們永遠(yuǎn)不能低估自己一樣，我們也永遠(yuǎn)不能高估對手。

　　4.一定要有好點(diǎn)子

　　馬云是個極其會激勵人的領(lǐng)導(dǎo)，阿里巴巴業(yè)務(wù)的核心仍然是一個好點(diǎn)子 —通過互聯(lián)網(wǎng)把買賣雙方連接起來。很多時候，創(chuàng)業(yè)者空有激情、價值觀和夢想，卻沒有一個足夠好的點(diǎn)子。不管雄心有多大，沒有好點(diǎn)子就無法成功，這應(yīng)該成為常識。

　　5.要做能活至少102年的企業(yè)

　　我加入阿里巴巴時，馬云說他希望把阿里巴巴做成能持續(xù) 80年 的企業(yè)，“和人的生命一樣長”。很快，他覺得 80年還不夠長，他把時間延長到了 102年，“這樣阿里巴巴就能夠跨越三個世紀(jì)”。設(shè)定這樣一個長期的目標(biāo)會改變每個人的心態(tài)。人們會努力達(dá)成長期目標(biāo)，而不是按季度工作。

　　6.問題越大，機(jī)會越大

　　比起中國，在西方，電子商務(wù)的起飛要迅速得多，因?yàn)槲鞣揭呀?jīng)有高效運(yùn)行的市場。所以在美國和歐洲，電子商務(wù)遇到的問題要少得多。但是，當(dāng)阿里巴巴開始在中國開展業(yè)務(wù)時，在電子商務(wù)上遇到的障礙幾乎是不可逾越的，而且有很多人質(zhì)疑說中國的問題實(shí)在太多，電子商務(wù)根本發(fā)展不起來。然而，阿里巴巴用多年時間終于從無到有地建成了中國的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，所以比起西方的電商公司，阿里巴巴能夠獲得更多的收益。可以說，阿里巴巴從 0 開始創(chuàng)造了這個市場。因此，它也能獲取更多的勝利果實(shí)。

　　7.今天很難，但是后天會很美好

　　馬云特別愛說一句話：“今天很難，明天更難，后天會很美好。但是多數(shù)人都死在了明天晚上，沒能看到后天的日出。” 實(shí)踐證明這話非常正確。如果要讓人更關(guān)注長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須讓他們認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)的過程中不僅有喜悅也有痛苦。要想做成偉大的事業(yè)就必須經(jīng)歷一系列磨難。

學(xué)習(xí)馬云心得2

　　二.關(guān)于戰(zhàn)略

　　8.把重心放在客戶身上，其他的都不是問題

　　阿里巴巴的信條一直都是 “顧客第一、員工第二、投資者第三”。這與那些認(rèn)為公司首先要對股東負(fù)責(zé)的說法形成了鮮明的對比。但是這兩種目標(biāo)并不矛盾。在 B2B 的互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期，我們的競爭對手按照投資者和分析師的預(yù)期行事，導(dǎo)致公司跌入深淵。我們當(dāng)年與 eBay 競爭的時候，也認(rèn)識到華爾街投資者給 eBay 帶來的壓力讓他們無法以長遠(yuǎn)利益為重。相比之下，為顧客提供更多他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)要比迎合投資者最新的炒作題材需求要重要得多。如果你能讓顧客和員工都滿意，投資者最終也會得到回報。

　　9.向競爭對手學(xué)習(xí)但不要照搬

　　馬云常常拒絕閱讀關(guān)于競爭對手的書，這點(diǎn)讓我覺得非常有趣。不過，從某種程度上講，他這樣做也是有道理的。簡單地把一種商業(yè)模式從一個市場復(fù)制到另一個市場算不上創(chuàng)新。我們可以向競爭對手學(xué)習(xí)，但是更重要的是要服務(wù)好自己的顧客，為顧客提供新穎的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是簡單地抄襲。一旦你詳細(xì)地了解他人的做法，難免會先入為主。就像馬云說的：“向競爭對手學(xué)習(xí)，但不要照搬。照搬他們，你就會死掉。 ”

　　10.盯住一只兔子不放

　　馬云還總愛說一句話：“如果你是一只追逐兔子的狼，那么就盯住一只兔子不放。你可以為了抓住兔子而改變自己，但是不能更換目標(biāo)。” 一旦一家公司忘記了自己的核心使命，這家公司很快會迷失方向。雖然阿里巴巴也改變著自己的商業(yè)模式，進(jìn)入全新的領(lǐng)域當(dāng)中，但是始終沒有忘記自己的核心使命 —讓做生意變得更容易。

　　11.像兔子一樣迅速，像烏龜一樣沉著

　　創(chuàng)業(yè)者需要同時奔跑在兩條不同的跑道上。一方面，創(chuàng)業(yè)者需要著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)，例如像馬云那樣立志做 102年的企業(yè);另一方面，創(chuàng)業(yè)者必須在日常經(jīng)營中迅速果斷。這兩條不同的跑道可以讓公司在長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期決策中找到平衡。

　　12.與其做第一，不如做最好

　　創(chuàng)業(yè)者想到一個好點(diǎn)子，卻發(fā)現(xiàn) “已經(jīng)有人在做了”，這時候創(chuàng)業(yè)者往往會選擇退縮。實(shí)際上，第一個做并沒有人們想象的那么重要。與其做第一，不如做最好。在中國，最早做電子商務(wù)的是 eBay，eBay 的管理層也認(rèn)為先發(fā)優(yōu)勢會讓他們獲得最終的勝利。然而，淘寶網(wǎng)憑借更好的產(chǎn)品，笑到了最后。

　　13.免費(fèi)，有時候也是一種商業(yè)模式

　　當(dāng)初，淘寶網(wǎng)宣布服務(wù)免費(fèi)，馬上就受到 eBay 的公開譏諷， eBay 聲稱 “免費(fèi)不是一種商業(yè)模式”。然而，有時候你的服務(wù)必須先免費(fèi)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)世界中。只有這樣，才能積累足夠的用戶，公司的管理層才能了解用戶的需求，并據(jù)此調(diào)整商業(yè)模式。仔細(xì)想想，當(dāng)今最偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎都是從免費(fèi)提供服務(wù)起家的。谷歌搜索是免費(fèi)的， Facebook 也免費(fèi)。看到山腳下的金塊，兩家公司不為所動，沒有被絆住腳步，最后才成功登上頂峰，得到更多的收獲。

　　14.未雨綢繆

　　馬云認(rèn)為還沒下雨時買傘是最好的時機(jī)。這也就是為什么 2000年的時候，馬云決定從軟銀公司再進(jìn)行一輪融資，實(shí)際上那時候他還不需要用這筆錢。融資結(jié)束之后幾個月，就出現(xiàn)了市場崩潰的情況，那時候幾乎沒人愿意投資創(chuàng)業(yè)企業(yè)。有時候，在風(fēng)暴來臨之前做好準(zhǔn)備非常重要。

　　15.在危機(jī)中尋找機(jī)遇

　　從中國回來的人都喜歡在演講時說一句話，中文里 “危機(jī)” 這個詞是 “危” 和 “機(jī)” 兩個漢字的組合。由于太多人這樣說，甚至有了點(diǎn)陳詞濫調(diào)的感覺。不過，阿里巴巴的成功故事證明了這個說法的真實(shí)性。

　　2003年， SARS 襲擊中國，也把阿里巴巴推到了生死一線。當(dāng)時，阿里巴巴的一位員工確診為 SARS 患者，總部有 500 名員工被隔離，只能在家中遠(yuǎn)程辦公。

　　但是，這個危機(jī)也帶來一個機(jī)遇。不只阿里巴巴一家公司的員工沒法面對面地開展工作。我們的顧客也是一樣。電子商務(wù)成了保持商業(yè)持續(xù)運(yùn)行的唯一途徑。雖然我們之前曾經(jīng)使盡渾身解數(shù)宣傳電子商務(wù)的好處，但是 SARS 危機(jī)中的商機(jī)大大加快了中國電子商務(wù)的普及，我們網(wǎng)站的流量達(dá)到了新高。

　　不止一次，我們從危機(jī)中找到了機(jī)遇。所以在危機(jī)面前，我們不能被嚇倒，要沉著冷靜，尋找機(jī)遇。

　　16.以彼之長，攻彼之身

　　當(dāng)初，為了和淘寶網(wǎng)競爭， eBay 宣布在中國市場投入 1 億美元，聽到這個消息，公司里的很多人，包括我自己，都感到有些害怕。所幸，馬云能夠沉著應(yīng)對。深諳武術(shù)精神的馬云明白，我們能夠以彼之長攻彼之身。我們和 eBay 大打口水仗，通過公關(guān)吸引公眾的關(guān)注，這樣一來， eBay 在中國市場每花一分錢宣傳自己，都能夠讓中國消費(fèi)者和企業(yè)更了解淘寶網(wǎng)。

　　17.跨越式發(fā)展

　　中國消費(fèi)者直接跨越了固定電話，發(fā)展到移動互聯(lián)時代，節(jié)省了建設(shè)固定電話基礎(chǔ)設(shè)施的昂貴成本。

　　阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)也證明，整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，尤其是在發(fā)展中國家。美國和西歐發(fā)展零售基礎(chǔ)設(shè)施用了幾百年的時間，而中國的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施則可以直接跨越到電子商務(wù)時代，也省去了零售商先大規(guī)模建設(shè)線下零售基礎(chǔ)設(shè)施的過程。

　　18.春天就為過冬做好準(zhǔn)備

　　阿里巴巴的發(fā)展總是在短暫的快樂之后，馬上迎來危機(jī)。無論是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅前融到 2 500 萬美元，是和雅虎的 1 億美元交易，還是赴香港上市，阿里巴巴每一次取得里程碑式的成功之后，就會遇到危機(jī)。

　　阿里巴巴并不是唯一一家有這樣經(jīng)歷的公司，同樣的事情也發(fā)生在谷歌、 Facebook、蘋果和微軟身上。大衛(wèi)在變成歌利亞之前，始終都是英雄。身在春暖花開之時，內(nèi)心就應(yīng)該為冬天的到來做好準(zhǔn)備。

　　19.足夠強(qiáng)大的時候再上市，這之前要抵住誘惑

　　公司上市是里程碑，但永遠(yuǎn)不應(yīng)該是主要目標(biāo)。在 1999年 成立阿里巴巴的那一天，馬云就跟他的團(tuán)隊(duì)說：“我們的目標(biāo)就是 2002年上市，如果那時候我們還沒上市，那我們就應(yīng)該忘了這回事兒。” 在當(dāng)時，三年的時間可以算是個長期的目標(biāo)。但是每當(dāng)上市的機(jī)會觸手可及的時候，馬云都會抵住誘惑，他告訴員工：“我們現(xiàn)在可以上市，但是我們一定要在自己足夠強(qiáng)大的時候上市，否則我們的公司就會垮掉。” 就像馬云說的，“上市就像去加油站，加油是為了以后走得更遠(yuǎn)”。

　　20.讓好運(yùn)氣找到你

　　我時不時會聽人說馬云的成功不過是因?yàn)檫\(yùn)氣好。但是，馬云與很多同時代人的不同點(diǎn)在于，他把自己放在了運(yùn)氣可以找上門的地方。馬云預(yù)先看到了互聯(lián)網(wǎng)可以給中國未來帶來的影響，在中國還沒有接入互聯(lián)網(wǎng)之前，他就已經(jīng)決定把電子商務(wù)作為工作的重點(diǎn)。馬云的先見之明讓他能夠找到合適的位置。馬云的第一次創(chuàng)業(yè)是中國黃頁，雖然這一次他沒能把球打進(jìn)球門，但是 4年 之后，互聯(lián)網(wǎng)在中國起飛的時候他依然站在球門前合適的位置。當(dāng)阿里巴巴這個球傳到他腳下的時候，他一腳射門得分。

學(xué)習(xí)馬云心得3

　　三.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

　　21.創(chuàng)業(yè)者遇到問題不應(yīng)抱怨，而應(yīng)該努力解決

　　這世上有兩種人，一種人抱怨問題，另外一種人解決問題。當(dāng)然，每個人都會時不時地抱怨，宣泄情緒。但是，在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的時候，必須要把愛抱怨的人從團(tuán)隊(duì)中清除出去。愛抱怨的人不明白他們其實(shí)可以解決自己所抱怨的問題。即便僥幸通過面試，愛抱怨的人在阿里巴巴也待不長。解決問題是創(chuàng)業(yè)的內(nèi)核。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要做的就是解決問題。

　　22.不要糾結(jié)于錯誤

　　馬云經(jīng)常開玩笑說，如果他以后要寫一本關(guān)于阿里巴巴經(jīng)驗(yàn)的書，書名應(yīng)該是《阿里巴巴和一千零一個錯誤》。在馬云身邊工作，我發(fā)現(xiàn)了每個企業(yè)家身上都應(yīng)該具備的兩個重要特質(zhì) —堅(jiān)韌和健忘。在困難面前，馬云總是堅(jiān)韌無比。我經(jīng)常會為犯錯而懊惱，而馬云總是向前看，他經(jīng)常完全忘記了犯錯這回事。要想成功就必須犯錯，錯誤是用來學(xué)習(xí)的，不是用來糾結(jié)的。

　　23.遇到艱難的決定要積極面對，不要退縮

　　作為 CEO，你不可能取悅所有人。即便是最受歡迎的 CEO，也會有人不喜歡。然而，在商場上做大事的領(lǐng)導(dǎo)者，肯定會碰到一些艱難的決定，他必須堅(jiān)定地直接面對一切。馬云一路走來，從一個英語老師角色轉(zhuǎn)變成 CEO，一定要學(xué)會這些。 2000年公司發(fā)展失控的時候，馬云遲遲不愿意做出裁員的決定來拯救公司，他選擇了慢慢來。結(jié)果，情況變得更糟，公司差一點(diǎn)兒倒閉，如果公司真的倒閉了，所有員工都要失業(yè)。雖然我們推遲了裁員決定，但是最終我們還是選擇裁員，因?yàn)榉沁@樣做不可，后來公司的情況穩(wěn)定了下來，我們又把這些員工招聘回來。后來馬云告訴我：“我終于認(rèn)識到有時候我需要說 ‘不’。”

　　24.團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該為目標(biāo)工作，而不是為老板工作

　　不少傳統(tǒng)管理者，尤其是亞洲的管理者，都喜歡自上而下的管理風(fēng)格。老板負(fù)責(zé)發(fā)號施令，員工把精力都放在取悅老板上面。往往老板還很喜歡這種狀態(tài)。但是，在阿里巴巴，馬云選擇設(shè)置一個很高的目標(biāo)，并鼓勵團(tuán)隊(duì)朝著這個目標(biāo)努力。這樣做，大家都能集中精力做業(yè)務(wù)，同時也能大大減少公司內(nèi)斗。在員工花大部分時間取悅老板的公司，這種內(nèi)斗屢見不鮮。

　　25.不要小看 “技術(shù)盲”

　　一個沒有任何技術(shù)背景的英語老師，卻能夠創(chuàng)立世界上最大的電子商務(wù)公司，這讓很多人都覺得不可思議，尤其是考慮到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人都是工程師出身。在我 2008年 離開阿里巴巴的時候，馬云還只會用電腦發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁。馬云常說：“阿里巴巴能夠成功，就是因?yàn)槲也欢夹g(shù)。 ”

　　馬云的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個自稱 “技術(shù)盲” 的領(lǐng)導(dǎo)者對以客戶為中心的公司來說可以是個寶藏。每當(dāng)阿里巴巴的技術(shù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備發(fā)布一個新產(chǎn)品的時候，馬云都會對產(chǎn)品進(jìn)行 “技術(shù)盲測試”。如果馬云不能輕松地使用這個產(chǎn)品，他會認(rèn)為顧客可能也用不好。這個辦法的效果很好。我們一直致力于把網(wǎng)站做得簡單，這樣更貼近用戶，尤其當(dāng)我們的很多用戶是第一次使用互聯(lián)網(wǎng)時。

　　26.不要把工作上升到個人恩怨

　　當(dāng)初，梅格 ·惠特曼犯的一個錯誤就是，她把 eBay 和阿里巴巴競爭上升為了個人恩怨。后來，我們激怒了她，導(dǎo)致 eBay 把太多的精力放在競爭上，她和 eBay 團(tuán)隊(duì)都忘記了真正的目標(biāo)，那就是為中國消費(fèi)者做好用的網(wǎng)站。在和雅虎中國前總裁周鴻祎的斗爭中，馬云也犯了同樣的錯誤，導(dǎo)致雅虎中國的戰(zhàn)略偏離了正確方向。

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