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❤❤商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得范文☆商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)△

❤❤商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)☆學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要△

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　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

　　上個(gè)月受到河南喜柚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的邀請(qǐng)，希望我為他們做一次商務(wù)禮儀的培訓(xùn)、指導(dǎo)。由于我近日白天的日程已經(jīng)排滿，對(duì)方的需求特別強(qiáng)烈，經(jīng)過雙方溝通后，大膽嘗試在下班后用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，來做一期針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)用商務(wù)禮儀的分享。

　　擔(dān)心大家上了一天班，來不及吃飯就又開始腦力活動(dòng)，會(huì)感到疲憊，所以，結(jié)合培訓(xùn)前的調(diào)研問卷，我在培訓(xùn)方式上設(shè)計(jì)了更多的互動(dòng)和多媒體教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　當(dāng)我從電梯出來，喜柚負(fù)責(zé)人已在門口親自等待，當(dāng)把我引領(lǐng)到公司門口的時(shí)候，一位高挑的美女面帶笑容的為我開門、向我問好。進(jìn)入辦公區(qū)，忙碌的大家向我或微笑致意、或前來問候?？粗蓛粽麧嵉霓k公區(qū)、寬敞明亮的玻璃窗、文化墻上色彩清新的展板、青春活力的大家，忽然一天的疲憊、開車的勞頓竟然消失了。來到會(huì)議室，一杯茶水已經(jīng)放在了講師的位置，看到一杯滿滿的茶水，我會(huì)心的一笑：奉茶禮的環(huán)節(jié)，有了一個(gè)很好的講解道具。

　　兩個(gè)小時(shí)不知不覺地過去了，大家的聽課情緒一直很高漲，我內(nèi)心很感動(dòng)，準(zhǔn)備把其他相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)也講到、講透。從講課互動(dòng)中，可以深深地體會(huì)到喜柚網(wǎng)絡(luò)是一家非常注重禮儀的公司，從領(lǐng)導(dǎo)到員工每個(gè)人都帶著大量的禮儀問題來上課的，帶著問題來上課，這樣的培訓(xùn)最有成效。又兩個(gè)小時(shí)過去了，當(dāng)分享結(jié)束時(shí)間已經(jīng)近晚上十點(diǎn)。四個(gè)小時(shí)，我竟然在大家互動(dòng)和歡笑中，沒有感覺到太多的勞累。

　　課程結(jié)束后，每個(gè)人對(duì)課程感受做了分享。這個(gè)時(shí)刻，是我上課時(shí)最最享受的時(shí)刻，當(dāng)聽著大家談著自己的收獲、未來如何融入到自己的工作、生活中時(shí)，我總會(huì)覺得，再累再辛苦都值得，這也許就是我的價(jià)值所在吧。

　　開車回到家已經(jīng)近十一點(diǎn)，老公已經(jīng)做好了蛋羹在家等著，看著我開心跟他分享今天的講課體會(huì)，他雖然滿眼的心疼，但依然開心地聽我講著。

　　夜已深，我在幸福中睡著…

　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

　　禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

　　正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

　　在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

　　每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

　　通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

　　在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。

　　在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

　　商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

　　通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。

　　文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開時(shí)，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的情緒來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。

　　文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

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